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平庸的人為什么會平庸？從職場心理學(xué)和行為科學(xué)的啟發(fā)中，漸漸我發(fā)現(xiàn)了一些可以幫助普通人成長的線索！

2019年底，因為身體出了一些小毛病，我從大城市回到家鄉(xiāng)休養(yǎng)，卸去了大廠高級專家身份，釘釘微信也沒人找了；在恢復(fù)期我過上了每天早上在江邊跑跑步，晚上讀讀書，關(guān)閉朋友圈的寧靜生活。

這是一段人生中的中場休息。

停下后，我開始嚴肅復(fù)盤自己過去的職業(yè)發(fā)展，以便恢復(fù)后的再次回歸；一個問題縈繞在我的腦子當中，那些在北上廣取得了巨大成就的人，到底具有哪些不一樣的特質(zhì)？為什么在殘酷職場最后攀登到領(lǐng)導(dǎo)者位置的是他們？

我嘗試在書本和實踐中去尋找答案，我還嘗試從問題的反方向去思考：平庸的人為什么會平庸？

從職場心理學(xué)和行為科學(xué)的啟發(fā)中，漸漸我發(fā)現(xiàn)了一些可以幫助普通人成長的線索！

1. “思維陷阱”，造成一個人職場平庸的根本原因

有沒有人想過，為什么有些人在職場顯得能力特別差？

我們生活在一個容易讓人焦慮的時代，每天都需要主動或者被動地接受大量的信息，但少有人清醒地知道，這些信息悄悄改變了我們的“思維方式”乃至“行為”，引導(dǎo)我們走進陷阱，如果你不能意識到，你可能正在被“思維陷阱”拖入平庸和焦慮的痛苦中。

為了方便理解，我下面列出三種最常見的陷入“思維陷阱”的人，對照看看自己是不是：

1. 熱衷快餐知識，卻不能清醒知道自己無知的人；
2. 習(xí)慣什么都“靠自己”的人；
3. 無法一眼看透事物發(fā)展背后本質(zhì)的人。

1.1 熱衷快餐知識，卻不能清醒知道自己無知的人

伴隨著知識付費的崛起，近幾年出現(xiàn)了大量熱衷快餐知識的人，他們是朋友圈的“概念狂人”,對權(quán)威、意見領(lǐng)袖的觀點非常追捧，關(guān)于最新的話題他總能發(fā)表看法，他們熱衷于走捷徑，轉(zhuǎn)發(fā)的文章總是散發(fā)著販賣焦慮的氣味。但如果與他們深入交流，你會發(fā)現(xiàn)，除了這些二手的快餐知識，他們對常識和經(jīng)典無知的可怕。

這些人最大的特點是不知道自己的無知，認為自己腦子中的想法是什么樣，世界就是什么樣。這種人在職場有一個很難纏的習(xí)慣：很喜歡先入為主一個自己堅持的觀點，然后再圍繞這個觀點去尋找支持論據(jù)。

如果這種人有較高的執(zhí)行力，那就太可怕了，因為在他們很努力地將片面的理解付諸行動時，你根本無法說服他，一切都要等他讓所有人都撞得頭破血流停下來才能進行調(diào)整。

1.2 習(xí)慣什么都“靠自己”的人

如果一個人看多了雞湯文里“什么都不如自己可靠”的口號，或者片面理解了近幾年常說的“為結(jié)果負責(zé)”這句話，那他就會走入“靠自己”的思維陷阱。

這些人最大的特點就是害怕麻煩別人，害怕拒絕，認為目前事物無法圓滿完成的原因，主要是自身實力或資源還不夠，所以會一味地增強自身資源以期望達到目標。

他們既不能看到別人那里多余的可協(xié)作資源，也不能將自己的資源為別人所用。

因為害怕暴露出錯，他們也不擅長分享和求助。他們會覺得自己深刻理解了“責(zé)任”的意義，但是卻總是感到每天的工作壓力山大，那些習(xí)慣在辦公室里加班到凌晨但效率低下的員工往往是這種人。

1.3 無法一眼看透事物發(fā)展背后矛盾本質(zhì)的人

《教父》最有名的一句話是“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和一生都看不清事物本質(zhì)的人,注定是截然不同的命運?！?/p>

那什么是“事物的本質(zhì)”呢？其實就是位于事物發(fā)展中底層的矛盾。

如果一個人看事物或者解決工作難題的時候，沒有思考背后的矛盾和規(guī)律的習(xí)慣，就容易流于表面，他們可能洞察力不錯，比起一般人能關(guān)注那些細節(jié)，但是卻缺乏全局觀，容易糾結(jié)在自己的小世界里。

注意！沒有日常觀察思考“事物發(fā)展背后的矛盾”習(xí)慣的人，注定無法成長為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者！

在職場，他們是需要反復(fù)指導(dǎo)和爭論，耗費團隊溝通成本的下屬，在解決問題時，他們是無法快速清晰找到問題抓手的那群人；在生活中，他們往往又會陷入“拎不清”或“選擇困難”的麻煩中。

2.?那些互聯(lián)網(wǎng)大神，是如何跳出“思維陷阱”的？

“思維陷阱”就藏在人性的弱點中，它是如此可怕和不易察覺，我們必須保持一些日常思考習(xí)慣來對抗它對我們的影響。

也許你能從下面三位阿里巴巴高管身上擁有的特質(zhì)中找到答案，這些習(xí)慣幫助他們克服“思維陷阱”在中國最復(fù)雜的商業(yè)經(jīng)濟體——阿里巴巴中取得了事業(yè)上的巨大成就。

他們是那些經(jīng)歷過絕望后谷底反彈的人，那些長期默默堅持而又一鳴驚人的人，那些在危急關(guān)頭敢于獨自按下剎車鍵的人，他們分別是釘釘創(chuàng)始人無招，盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅，以及現(xiàn)在的淘寶天貓總裁蔣凡。

釘釘創(chuàng)始人無招：拋下已知去“觀察”外界的習(xí)慣

“無招”是花名，如果結(jié)合他在阿里的經(jīng)歷看，會發(fā)現(xiàn)很有意思。

2014年，阿里經(jīng)歷了強推社交產(chǎn)品“來往”的巨大挫折，在智能手機全國開始普及的年代，因為社交用戶基數(shù)大，而且極度高頻的入口級特性，社交產(chǎn)品所能帶來的安全感是各大互聯(lián)網(wǎng)廠商都極度渴望的。

所以你可以理解為什么馬化騰會把微信橫空出世稱為：搶到第一張移動互聯(lián)網(wǎng)船票。

而陳航和他所在的團隊，就是試圖通過挑戰(zhàn)微信，為阿里贏得安全感的一群人。

用再造一個“微信”來挑戰(zhàn)微信，結(jié)果就是無招需要和團隊把一場慘痛的失敗消化下來。

但有沒有人想過？這樣的嚴重挫敗陷入的低谷，對一個產(chǎn)品型的團隊領(lǐng)導(dǎo)者也許是一件好事？

因為絕望會讓一個人拋棄原有的腦子里對世界所有的理解，進入一種徹底放空和內(nèi)省狀態(tài)，這時候才能靜下心來觀察和閱讀世界真正的需要。

這與悟道的邏輯不謀而合。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理可能會反思，任何大而廣的東西一定有弱點，如果說微信的社交面是一條橫線，需要觀察尋找的，是哪里可以誕生一條尚未挖掘的縱線。

那么這條縱線是什么呢？靜心向內(nèi)看就會有答案，那就是阿里生態(tài)圈的萬千小B企業(yè)，如果你進入用戶的心中去“觀察”他們的想法。你就會用心眼看到后面的答案。

之后被外界評價“反人性”的釘釘迅速破圈微信獲得了成功，而鵝廠主打“溫度”的企微卻一直不溫不火，這個現(xiàn)象背后原因是什么？

很多人認為是因為釘釘抓住了老板的強壓執(zhí)行力需求，自上而下地推動市場，所以在微信辦公的大環(huán)境下撕開了一個缺口。還有人同時認為無招是個冷酷的人。

但我現(xiàn)在卻不這樣看！

在仔細閱讀和研究了關(guān)于釘釘2015年來，所有無招在公開場合的發(fā)言和對釘釘產(chǎn)品的理解后，我認為他是國內(nèi)少有的具備高度同理心的產(chǎn)品經(jīng)理型CEO之一。

他身上有一種放下固有認知，虛心“觀察”用戶內(nèi)心所需的能力，而且這幾乎融入了他和團隊的日常習(xí)慣中。

可能連使用者自己都不知道，釘釘?shù)某晒ψ钌钐?，?strong>在碎片化辦公的大環(huán)境下，人性中飽含的對深度工作專注和效率的追求。而在這一點上，無論是老板還是員工，只要他還算是“想做事的人”那就是共通的！

人們只會說自己要一匹更快的馬，但亨利福特卻能觀察到人心深處對速度的追求，為人們造出汽車。

“觀察”的不是表面，而應(yīng)該是人的內(nèi)心！在這個狀態(tài)中，最重要的是要保持不帶任何預(yù)設(shè)立場的“空”，不先入為主，不畫地為牢，帶著無知觀察世界。

你不能帶著“已知”去看待市場。不能孤立的，刻板地去讀那些所謂的“大數(shù)據(jù)”，也不能光靠人云亦云來判斷用戶真正的需求，而要用“無知”的心態(tài)去接近和觀察用戶——那些一個個自然人的情緒和需要，以人為本。

不然，就會像百度沉迷于搜索引擎的修補，放出了頭條，騰訊放棄了對用戶工作外時間使用的的觀察，做大了抖音。

如果他們的產(chǎn)品經(jīng)理愿意走出北上廣高大上的寫字樓，走到他們真正需要服務(wù)的“群眾”中去，結(jié)合數(shù)據(jù)和實踐，也許就會“觀察”到，哦~原來世界不是自己坐在角落里想象的那樣。

釘釘所有的員工，入職后第一課就是被要求，放下已知，帶著空杯進入那些小B企業(yè)中，同工同吃，“觀察”和閱讀用戶內(nèi)心真正的需要。

“無”招勝有招《笑傲江湖》里風(fēng)清揚傳給令狐沖的第一句話。

盒馬鮮生CEO侯毅：保持“關(guān)聯(lián)性”思考的習(xí)慣

說完釘釘?shù)臒o招，我們再看看盒馬的侯毅。

侯毅這個人很有意思，因為他最早是劉強東的“兄弟”，在京東長期希望推動一個類似盒馬的前瞻O2O項目，無奈一直沒有人關(guān)注；最后被逍遙子識才，多次勸說后，決定加入阿里。盒馬鮮生是這么來的（這里不得不說，老逍簡直比老蕭還厲害）。

盒馬鮮生是帶火了“新零售”這個概念的明星企業(yè)。但很多人其實不懂“新零售”是什么？

所謂新零售的準確定義，其實就是在各種資源的關(guān)聯(lián)和協(xié)同組合中，尋求一種能大大節(jié)約成本，提高價值的新組合。

為什么代表人物會是侯毅？

你可以理解成因為長年專注在線下線上相結(jié)合的領(lǐng)域，侯毅的腦子有了一個叫“資源相互聯(lián)系”的魔方，每天他都需要轉(zhuǎn)動幾次，去尋找數(shù)個變量組合資源中，無限接近“提高價值降低成本”的最優(yōu)解。

所以這樣看盒馬和侯毅，你就可以突然看懂了。為什么可以推出“盒區(qū)房”這種以小博大的品牌亮點。通過捆綁房地產(chǎn)這個敏感話題，達到巨大宣傳效果；以及明白為什么在今年的艱難時期，盒馬能夠快速反應(yīng)，第一個推出了大顯身手的“共享員工”模式了。

盒馬的品牌是圍繞著社區(qū)服務(wù)來的，線下線上配合的打法中，作為領(lǐng)導(dǎo)者的侯毅永遠不能孤立地去思考，如果只想著依靠自己的力量去發(fā)展，那就壞事了。

保持日常的關(guān)聯(lián)性思考，也有助于讓一般人看競爭時，不陷入二元對立的表面理解。用“關(guān)聯(lián)性”的思維來理解阿里的戰(zhàn)略，你會發(fā)現(xiàn)，任何與阿里展開競爭的企業(yè)，他們需要面對的是整個的阿里軍團，比如美團面對的是餓了么和口碑嗎？那么盒馬呢？大潤發(fā)呢？銀泰呢？支付寶呢？阿里云呢？天貓超市呢？

所以作為普通人，你可以學(xué)到的是永遠不要只想著只用自己的資源和能力去做事。一定要懂得資源之間的“關(guān)聯(lián)性”，不要怕麻煩別人，也許你也能給別人創(chuàng)造價值呢？所以，你也可以在大腦中培養(yǎng)一個“關(guān)聯(lián)性”思考事物的魔方。

淘寶天貓總裁蔣凡：思索事物發(fā)展背后矛盾的習(xí)慣

當宣布蔣凡挑大梁的時候，很多人會問，為什么張勇和馬云會選擇一個少壯派？

也許張勇最能理解蔣凡，因為他們都是那種，在關(guān)鍵時刻孤獨地扮演過“扳道工”角色的人，無論當時對他們來說，自己在不在最重要的位置上。

在蔣凡身上，有著外界所說的“一眼看穿底層邏輯”的能力。也是當下信息爆炸的時代，一種透過亂七八糟的消息迷霧，看到復(fù)雜事物中最簡單的常識的能力。

這種能力，就是要看透推動事物發(fā)展背后的矛盾。

一個外表復(fù)雜的事物，他的本質(zhì)其實是常識，就像新聞聯(lián)播里每天在說的“當下主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。

到底什么是“消費升級”？必須要用矛盾的觀點看！

我們這些五環(huán)內(nèi)白領(lǐng)在雙11搶不到戴森吸塵器的不是真正的主要矛盾，你看不到的地方，“國內(nèi)的大多數(shù)”的小鎮(zhèn)青年想買一件耐克配國潮，而自己所處的城鎮(zhèn)既沒有CBD和沒有大商場，下班時間甚至都不知道怎么打發(fā)，這才是主要矛盾。

去拼多多拼個9塊9的手紙，被五環(huán)內(nèi)用戶“嘲諷為”消費降級“，可你要知道拼多多的手紙不是為你準備的呀，是為廣大”中國的大多數(shù)“準備的，這，才是真正的消費升級！

但在那個年代，并不是所有人都能認清主要矛盾。當時即使在阿里內(nèi)部，長年的競爭也讓一部分人陷入了思維陷阱，認為京東是天貓最大的追趕者。

那時候也有人知道小鎮(zhèn)青年的重要性，可是當時大家的理解還停留在跑到農(nóng)村去刷墻。

拼多多為什么能夠在阿里眼皮下迅速崛起呢??？

如果說是把握了下沉市場還是流于表面，你用矛盾的觀點看本質(zhì)：

第1點，2015~2017年間，大量阿里生態(tài)內(nèi)的小小B端的角色，如底層商家、淘客、羊毛黨因為阿里戰(zhàn)略調(diào)整，對外發(fā)生了外溢，這些互聯(lián)網(wǎng)游牧民走到哪，哪里就形成了新的細小供應(yīng)鏈。這些人離開阿里要吃飯啊，這是最主要矛盾。

第2點，低價智能機和微信支付相結(jié)合，帶來了小鎮(zhèn)青年整體電商用戶盤子擴大，這些人的日常時間要怎么打發(fā)，身邊可能連個高級商場都沒有，這是次主要矛盾。

這些東西，身處五環(huán)內(nèi)的你在那個年代里，光看數(shù)據(jù)是不會馬上發(fā)現(xiàn)的，只有靠細微的洞察才能感知到：

1）快遞小哥的包裹里是不是開始有了別的平臺的商品？

2）老家父母親戚的朋友圈，是不是很多東西變了？

3）地方臺的的綜藝節(jié)目里面，廣告贊助商是不是出現(xiàn)了不認識的牌子？（可惜很多北上廣人不看電視）

4）那些像游牧民族一樣的羊毛黨，被你屏蔽朋友圈的微商媽媽又在忙什么？

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，拼多多就是抓住了這些要素悄悄長大的。

蔣凡上任后面對這個需要被再次重視的市場，是怎么抓“主要矛盾”的？

1. 首先是重新平衡天貓、淘寶的重心，執(zhí)兩用中，平衡“大多數(shù)用戶”和B端之間的消費和供給，這不是拿捏尺度的平面問題，而是一個對頂層架構(gòu)重新分析、設(shè)計的立體問題。
2. 選用模式更適合五環(huán)外市場的聚劃算做渠道下沉，向低線城市滲透、并且覆蓋全年齡段，盡快封堵擠壓拼多多的繼續(xù)擴張
3. 發(fā)力短視頻、抖音、網(wǎng)紅，直播這些內(nèi)容場景，再通過大數(shù)據(jù)精準推送，通過占領(lǐng)用戶時間，贏得市場，讓B端人群比如主播網(wǎng)紅下沉去填補C端的使用手機時間。
4. 帶領(lǐng)品牌商家下沉。之前很多品牌集中在打一二線市場，原有的渠道網(wǎng)絡(luò)對于下沉市場是滯后的。但隨著阿里的強勢運營，優(yōu)質(zhì)的中部商家做敲門磚品牌迅速得以下沉。提前占住山頭，讓對手仰攻。

隨著最近淘寶特價推出，結(jié)合淘寶、聚劃算、天貓、淘小鋪全面出擊，阿里軍團的刀槍劍戟朝向了同一個方向，B端搭建架構(gòu)，C端占領(lǐng)時間，蔣凡完成了對北上廣人群和下沉市場的一記全壘打！

目前我們還不知道拼多多的黃錚會如何接下蔣凡這一記硬球。因為占據(jù)了品牌優(yōu)勢，拼多多對阿里會長期處于一種“仰攻”狀態(tài)。

這就難受了，畢竟獅子猛回頭撲向一只咬自己尾巴的鬣狗很容易，但鬣狗要一口吃下一只獅子卻很難。

3.?你該如何訓(xùn)練“三種思維”獲得職場成功！

寫到這里，你也許會說。似乎這些思維習(xí)慣也沒有多么的深奧??？這些難道不是常識嗎？

你說的沒錯，但那些高手恰恰是將常識變成了一種日常習(xí)慣去反復(fù)練習(xí)，因為“思維陷阱”會無時無刻存在，人必須通過訓(xùn)練保持覺知才行，所以我們需要復(fù)習(xí)一下這3種思維習(xí)慣。

1）如何訓(xùn)練帶著無知“觀察”的思維習(xí)慣？

日常中，很多人會覺得自己的情商和同理心不足，不知道對方心里想什么，要怎么辦？

這就可以先從“觀察”自己的內(nèi)心的練習(xí)開始。

練習(xí)“觀察”的方式：

1. 保持空無，拋下預(yù)設(shè)
2. 用客體視角覺察出自己內(nèi)心與行為的關(guān)系
3. 再試著深入“閱讀”他人內(nèi)心與行為的關(guān)系
4. 結(jié)合規(guī)律，分析出外界真實的需要
5. 在生活與工作中做出策略調(diào)整或反應(yīng)
6. 保持練習(xí)，達到情商和洞察力的提高

如果觀察熟練，可以用這個方法去看世界和他人的情緒，進而搞明白對方真正的需要，即使是對方?jīng)]有清晰表達出來的。

打個比方，春節(jié)時期，網(wǎng)上那種對于鐘南山敬佩和對湖北一些事情憤怒的兩極聲音，如果你用心觀察，你會發(fā)現(xiàn)他們的底層其實是同一種情緒“恐懼”，恐懼引發(fā)了行為，無論是憤怒還是尋找安全感。

再打個比方，如你單位中有一個人，別人都說這個人是自私自利的小人。你通過“觀察”發(fā)現(xiàn)，原來對方只是個內(nèi)心缺乏安全感的可憐人，所以也就可以在職場打交道中理解和推測出對方的想法和行為，讀出對方真正的內(nèi)心需要。

做市場運營，產(chǎn)品經(jīng)理，品牌定位，尤其需要這種“觀察”他人內(nèi)心真正需要的能力。

2）如何訓(xùn)練保持“關(guān)聯(lián)性”思考的習(xí)慣？

如何培養(yǎng)“關(guān)聯(lián)性”思維，在職場拿到資源，產(chǎn)生更好的協(xié)作？

練習(xí)“關(guān)聯(lián)性”思維的方式：

拋開過去那種任何事都想著“自己干”的想法，問自己3個問題

1. 我現(xiàn)在要做的事情，有沒有利他性？
2. 可以不可以與他人形成合力？
3. 最終取得的成果，能不能多方共享？

如果3個問題想清楚了沒問題，那么不怕拒絕，厚著臉皮干就完了！

日常要留心，自己和他人身上，有哪些可以“做成事”的資源，這并不是要人學(xué)會自利，而是需要培養(yǎng)自己的協(xié)作性。自己的專業(yè)知識，錢，甚至體力，時間，人脈圈，都是能一起互相協(xié)作的資源。

除了人與人的資源關(guān)聯(lián)性，還可以培養(yǎng)物與物相互跨界聯(lián)系的能力。

比如在阿里，訓(xùn)練公關(guān)的新聞策劃能力，就有一種稱之為“兩只試管法”的日常思考方法，你可以想象成左手握一個產(chǎn)品試管，右手握一個情緒試管，然后兩種試劑倒在了一起，產(chǎn)生神奇的化學(xué)反應(yīng)。

比如：

• 盒馬鮮生（線下的果蔬生鮮服務(wù)設(shè)施/一種都市快節(jié)奏生活方式）+ 房價（情緒飽滿的高敏感民生話題）= 品牌概念：盒區(qū)房
• 進口水果 + 北上廣的生活壓力（情緒飽滿的消費焦慮）= 熱門話題：車厘子自由

“關(guān)聯(lián)性”思維練習(xí)配合“觀察”運用在策劃和創(chuàng)意里，是不是非常有趣？

3）如何訓(xùn)練 看穿事物底層矛盾 的思維習(xí)慣？

看事物的底層邏輯，也同樣需要上面的兩種思維。

日?？梢远嘧x讀經(jīng)典，少接觸如今的 “時髦概念書” 以免被先入為主污染，枕頭邊可以放一本《毛選》其中矛盾論 和 實踐論 是精華。

日常遇到爭議性的事情，不要著急下判斷，也不要站隊，就站在旁觀者的角度，思考思考為什么雙方會這么想？他們各自有哪些需要沒有被滿足？

漸漸的，在別人眼中：你成了一開口就可以直擊問題本質(zhì)的人。

等到熟練之后，再拿來看一個人群或者一片市場，思考和實踐調(diào)研他們真正的供需中，有哪些地方是目前供需所不平衡的，在這樣不平衡產(chǎn)生的痛點中，出現(xiàn)了什么替代方案？

以上就是我所分享的練習(xí)方法，最后補充一點，如果有一件事你覺得一定會如此，那么保險起見嘗試從相反的方向推論看有沒有漏洞。

你還可以經(jīng)常對外分享自己的心得和觀點（我自己就在用這種方式保持二次學(xué)習(xí)和修正提煉），不要擔(dān)心出錯，通過理性的交流和思辨，通過他人的認知進行思辨和修正。

通過這種方式收獲了解，你會發(fā)現(xiàn)，自己其實并不孤獨。

#專欄作家#

舍予兄，微信公眾號：sheyu2046，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，暢銷書《共鳴》作者。原阿里健康高級公關(guān)專家，目前是一名 長跑 和 行為心理學(xué) 愛好者，著有暢銷書《共鳴》，一個喜歡深夜在朋友圈發(fā)長篇思考的人。事業(yè)目標是成為最好的公關(guān)，在這條路上將永遠是一個學(xué)生。

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