在疫情期間公司裁員情況下,如何保證進(jìn)度,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員情緒?

2 評(píng)論 3437 瀏覽 4 收藏 8 分鐘

大家在看問(wèn)題與方法的同時(shí),可以反向思考,你的主管或者一些項(xiàng)目管理人員,在你的團(tuán)隊(duì)中,他們是否采用過(guò)下面這些方法,為什么他們當(dāng)時(shí)會(huì)那么做?以及你面向下面問(wèn)題時(shí)會(huì)如何處理?

一、問(wèn)題場(chǎng)景

(1)疫情期間公司裁員,留下團(tuán)隊(duì)成員情緒不穩(wěn)定。

(2)根據(jù)公司目標(biāo),疫情全面結(jié)束前不會(huì)招人。

(3)除正常工資外,其他福利贊停。原有項(xiàng)目激勵(lì)政策項(xiàng)目獎(jiǎng)金、團(tuán)建費(fèi)用、加班費(fèi)、調(diào)休、團(tuán)隊(duì)每月零食都暫停。

二、原因分析:為什么不穩(wěn)定?—— WHY

(1)大批裁員造成團(tuán)隊(duì)成員心里壓力。

(2)面向有的裁員同事找到更好工作,造成離職沖動(dòng)或者心里波動(dòng)。

(3)呆著公司一二年了,原定年后辭職,因?yàn)橐咔檠舆t,但依然想離職。

(4)人少了,壓在一個(gè)人身上的任務(wù)量變多,造成團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心壓力,情緒煩躁。

三、解決辦法:如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒,保證進(jìn)度?——HOW

我在尋找解決方法,做原因分析前還做了什么?在項(xiàng)目管理角度叫相關(guān)方分析、在產(chǎn)品角度叫用戶(hù)畫(huà)像。

我針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員,根據(jù)之前的了解,以及和人事、對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)獲得的信息,做了一個(gè)簡(jiǎn)單的畫(huà)像,性格、家庭背景(是否有孩子、父母大概年齡、個(gè)人薪資水平、可能的積蓄、是否有車(chē)貸房貸、當(dāng)前上下班打卡時(shí)間等等)??赡茉谡驹趫?zhí)行層的角度來(lái)說(shuō),做這個(gè)事情是卑鄙的!但站在管理層角度來(lái)說(shuō),這樣做又存在必然性。

在團(tuán)隊(duì)成員情緒不穩(wěn)定期間,我并沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步溝通,獲得更詳細(xì)的信息。當(dāng)前目標(biāo)是盡可能的激勵(lì)!而不是采用懲罰類(lèi)方法。

針對(duì)不同成員不同情況,嘗試的方法如下:

1. 做好資源平滑

根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)的技能,和之前開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模塊熟悉業(yè)務(wù)情況等,做好資源平衡。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),能力強(qiáng)的一人多工作,比如精通平面設(shè)計(jì)的會(huì)寫(xiě)初級(jí)的3D工作使用和相關(guān)技能,可以在完成平面設(shè)計(jì)同時(shí),做些初級(jí)3D工作。

選擇團(tuán)隊(duì)成員為還有一些激情,本身家庭有壓力(房貸,年齡大的,結(jié)婚的等等)情緒比較穩(wěn)定的來(lái)參與資源平衡類(lèi)的工作。

結(jié)論:有一定成效。

2. 做好活動(dòng)優(yōu)先級(jí)排序

拆東墻補(bǔ)西墻,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度;優(yōu)先級(jí)低的先和客戶(hù)溝通,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃,計(jì)算出功能模塊/設(shè)計(jì)元素最晚開(kāi)始做時(shí)間。

3. 利益一致

畫(huà)餅,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致,會(huì)上描述未來(lái),項(xiàng)目又注入資金,會(huì)下針對(duì)情緒穩(wěn)定性最差的幾個(gè)員工,描述爭(zhēng)取給團(tuán)隊(duì)成員漲薪。

在保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提下,盡量讓團(tuán)隊(duì)成員所做的事對(duì)他們成長(zhǎng)有意義。項(xiàng)目管理的目標(biāo)是進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)……大家來(lái)上班,奶茶,激勵(lì)什么的那是甜點(diǎn)可有可無(wú),主要是成員自己評(píng)估這份工作的價(jià)值和意義,但很多時(shí)候項(xiàng)目管理管不了這個(gè)維度。

結(jié)論:效果不佳。

原因分析:去年畫(huà)的餅,因?yàn)橐咔榈染壒剩衲隂](méi)實(shí)現(xiàn)。

反向思考主管為什么會(huì)畫(huà)餅?先說(shuō)明什么是畫(huà)餅?

畫(huà)餅:這里指未實(shí)現(xiàn)的承諾,一定程度上存在不能實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),這是一種不得而為之的管理方法、溝通方法,多存在于管理中層,背負(fù)業(yè)績(jī)壓力很大的項(xiàng)目人員身上。

建議:盡量別畫(huà)餅,不能實(shí)現(xiàn)的餅,人心會(huì)更加浮動(dòng)。

其他:有的主管建議,要盡可能的壓榨每個(gè)人,站在創(chuàng)業(yè)者、管理者的角度也許是對(duì)的,但我當(dāng)前站的高度可能還不夠,所以對(duì)此觀點(diǎn)不贊同也不反對(duì)。

4. 做好向下溝通

真誠(chéng)溝通,換位思考。

打感情牌加畫(huà)餅,如公司方面困難,當(dāng)前求職市場(chǎng)場(chǎng)景等等。

針對(duì)對(duì)方露出打算離職意向的,直接祝福,注意交接問(wèn)題,做好接手人員的準(zhǔn)備。

結(jié)論:情緒本身較為穩(wěn)定的當(dāng)前情況有效果,不穩(wěn)定的效果不佳。

5. 做好向上溝通

申請(qǐng)團(tuán)建激勵(lì)費(fèi)用,根據(jù)公司當(dāng)前維持現(xiàn)有業(yè)務(wù),在現(xiàn)有資源下完成接手少量新項(xiàng)目的目標(biāo)下,折中處理的激勵(lì)申請(qǐng)被駁回了。

和主管配合做好激勵(lì),一個(gè)黑臉一個(gè)白臉,相互轉(zhuǎn)換。

6. 做好輔導(dǎo)與培訓(xùn)

輔導(dǎo)與培訓(xùn),這里指確認(rèn)與肯定團(tuán)隊(duì)成員的成果,并不是指很正式的輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

不斷確認(rèn)與肯定團(tuán)隊(duì)成員的成果,保證項(xiàng)目完成是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)最好的方式,人需要反饋和對(duì)結(jié)果的確認(rèn)與肯定。

將來(lái)打算建議人事搞一些培訓(xùn)工作,但在當(dāng)前場(chǎng)景下,對(duì)員工心理、技能的培訓(xùn)并不是項(xiàng)目管理的范疇。

7. 面向企業(yè)客戶(hù)

迭代部分內(nèi)容,做到進(jìn)度響應(yīng),做好外部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通,延遲時(shí)間做好變更等,請(qǐng)求諒解。

簡(jiǎn)單說(shuō)明,對(duì)于Saas、Tob、IT信息化項(xiàng)目,在去除回款續(xù)費(fèi)問(wèn)題下,目標(biāo)是服務(wù)客戶(hù),為客戶(hù)解決問(wèn)題。在項(xiàng)目管理角度,相關(guān)方方向,客戶(hù)屬于外部團(tuán)隊(duì)成員,因?yàn)槲覀円Y(jié)合我們能尋求的一切幫助,做好管理工作。

8. 面向政府

需要驗(yàn)收內(nèi)容,政府部門(mén)無(wú)法延遲驗(yàn)收。做好溝通,降低系統(tǒng)質(zhì)量,先通過(guò)評(píng)審會(huì),后續(xù)繼續(xù)完善,平常加班趕工,做好進(jìn)度響應(yīng)。

9.個(gè)人掏錢(qián)激勵(lì),200元以下平常奶茶等。

結(jié)論,當(dāng)前情況,真誠(chéng)溝通有一些效果。

建議,偶而為之還可以,解決不了問(wèn)題,頻繁了有些人還抗拒。

這是我在疫情期間嘗試的一些方法,有成效,但整體效果一般。 我的疑惑,當(dāng)前問(wèn)題需要流程和公司層面解決嗎?注意公司目標(biāo)疫情全面結(jié)束前不會(huì)招人。 最終的結(jié)論,這是一個(gè)前輩在更宏觀角度給的建議,經(jīng)討論和主管同意后已采納。

聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目,不重要的項(xiàng)目可以停一停了。鼓勵(lì)員工找工作,有能力攔不住,沒(méi)能力認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。

 

本文由 @Reborn蝸牛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 最后才是重點(diǎn),哈哈

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. :mrgreen: 哈哈。

      來(lái)自北京 回復(fù)