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本文將與大家談?wù)勅绾螌⑵髽I(yè)宗旨和價(jià)值觀結(jié)合到OKR上面，并介紹了適合初創(chuàng)企業(yè)的OKR體系。

編者按：

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）是最近幾年被炒作得很厲害的一種企業(yè)管理手段。但是很多企業(yè)的實(shí)施的時(shí)候卻走了樣。OKR需要怎么的指導(dǎo)框架？究竟怎樣才能實(shí)施好OKR？

專注于提供OKR培訓(xùn)的Andrew Beebe總結(jié)了這份指南。原文發(fā)表在Medium上，標(biāo)題是：A Modern Guide to Lean OKRs，文章總共分為三部分，此為第一部分，談如何將企業(yè)宗旨和價(jià)值觀結(jié)合到OKR上面，并介紹了適合初創(chuàng)企業(yè)的OKR體系。

上個(gè)世紀(jì)出現(xiàn)了大量有關(guān)衡量和管理目標(biāo)的書(shū)，這是有充分理由的。那些理論認(rèn)為，如果我們能夠改善我們的流程和執(zhí)行力的話，就能得到更好的結(jié)果。

自泰勒主義時(shí)代以來(lái)，我們?cè)谕ㄟ^(guò)衡量績(jī)效來(lái)提高產(chǎn)出這條路上已經(jīng)走了很遠(yuǎn)。我們看到，把人看作是有創(chuàng)造力、有思想的人，而不是機(jī)器當(dāng)中的一個(gè)的齒輪，會(huì)給我們帶來(lái)更大價(jià)值。從戴明和德魯克到格魯夫，再到約翰·杜爾（John Doerr），無(wú)論是在企業(yè)方面還是為企業(yè)賦能的人方面，現(xiàn)代管理理論均已得到了提升。

就像我們的世界和世界觀在不斷發(fā)展那樣，我們的工作方法也應(yīng)該不斷發(fā)展。這一代的創(chuàng)始人和冉冉升起的高管正在尋找一種可以將個(gè)人價(jià)值觀跟職業(yè)聯(lián)系在一起的方法。他們希望確保自己創(chuàng)立和領(lǐng)導(dǎo)的公司能夠忠于自己的核心價(jià)值觀：積極向上，彈性十足。要重視價(jià)值觀。這很難，但是對(duì)于創(chuàng)始人最重要的事情來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)卻愈發(fā)是關(guān)鍵所在。

雖然前面提到的管理大師的歷史教科書(shū)依然很有見(jiàn)地，但卻過(guò)時(shí)了，無(wú)法有效地將這種更深層面的內(nèi)涵跟當(dāng)今的員工聯(lián)系到一起：如何將組織的宗旨和價(jià)值觀體現(xiàn)到目標(biāo)設(shè)定當(dāng)中，尤其是在企業(yè)發(fā)展的早期階段。

以下是一個(gè)實(shí)用的框架，這個(gè)框架可以用靈活的，現(xiàn)代化的方式來(lái)設(shè)定目標(biāo)和主要成果（OKR），使得公司的宗旨和核心價(jià)值觀跟日常的目標(biāo)和成果保持一致。Doerr 和格魯夫的指南剖析得很透徹；以下是一個(gè)精益版的重新詮釋，在目標(biāo)和價(jià)值觀方面進(jìn)行了增強(qiáng)。我稱之為“精益OKR”（借用Eric Ries《精益創(chuàng)業(yè)》的修飾）。

01 什么時(shí)候起作用，什么時(shí)候不起作用，先決條件是什么

首先，我喜歡這個(gè)東西。我是OKR極客。在過(guò)去25年的時(shí)間里我一直在做企業(yè)（這里面有成功的也有失敗的），不管是初創(chuàng)企業(yè)，還是擁有500名員工的全球性組織。雖然那些企業(yè)的背景千差萬(wàn)別，但不管我做成立什么樣子，有些道理是眾所周知的。

OKR什么時(shí)候才適合組織呢？當(dāng)它具備這4個(gè)A時(shí)：

1. 可靠性（Authenticity）。OKR令公司上下使用相同的語(yǔ)言。大家都講一樣的語(yǔ)言，運(yùn)用同樣的詞匯，可以把你跟最重要的事情聯(lián)系在一起：那就是公司的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而需要采取的行動(dòng)。
2. 負(fù)責(zé)任（Accountability）。準(zhǔn)確了解你和你的團(tuán)隊(duì)在做什么是一種福分，這可以讓工作變得更加透明，同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此的責(zé)任。反之亦然：說(shuō)清楚你不做什么既有價(jià)值也是一種釋放。
3. 適應(yīng)性（Adaptability）。如果表述清晰，透過(guò)OKR你可以將自己幾乎所有高價(jià)值的工作時(shí)間都組織起來(lái)，對(duì)于目標(biāo)和時(shí)限變更更加頻繁的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，OKR的幫助作用更大。它可以消除導(dǎo)致我們大量時(shí)間癱瘓的選擇悖論。
4. 一致性（Alignment）。從每日站會(huì)到全員大會(huì)，當(dāng)你的所有活動(dòng)都協(xié)調(diào)一致，“感覺(jué)”大家都對(duì)準(zhǔn)了相同的時(shí)間表，勁往一處使的時(shí)候，你就會(huì)知道OKR的有效。

當(dāng)然，不忘指望OKR能夠立竿見(jiàn)影。領(lǐng)導(dǎo)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人，在一頭扎進(jìn)去之前必須先反思一下。

1. 高層承諾。雖說(shuō)這一過(guò)程的元素可以也應(yīng)該授權(quán)，但領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。這意味著要開(kāi)展專門的培訓(xùn)，讓它成為日常實(shí)踐的一部分。
2. 適應(yīng)性最大化。OKR應(yīng)該適應(yīng)你的環(huán)境，充當(dāng)有效的路標(biāo)，而不會(huì)適得其反。條條大路通羅馬，你應(yīng)該找到最適合自己團(tuán)隊(duì)的那一條。關(guān)于這一點(diǎn)我們會(huì)在第二部分展開(kāi)。
3. 持續(xù)改進(jìn)。很基礎(chǔ)的一個(gè)問(wèn)題，但必不可少。如果你是“設(shè)定，反思和重設(shè)……”型領(lǐng)導(dǎo)者而不是“設(shè)定然后忘記”型的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這一條就是給你準(zhǔn)備的。

哪怕你考慮到這些了，現(xiàn)代企業(yè)要想取得成功，還有另外一個(gè)關(guān)鍵要素：表述清晰的目標(biāo)和價(jià)值觀。BlackRock CEO Larry Fink表示，目標(biāo)是當(dāng)今企業(yè)獲得利潤(rùn)的“生命力” 。但是， OKR歷來(lái)就缺乏目標(biāo)和價(jià)值觀（北極星和導(dǎo)航系統(tǒng)）。

雖說(shuō)這種疏忽未必都是有意為之，但這絕對(duì)不是什么小問(wèn)題。

這種致命的缺陷始于組織操作系統(tǒng)的內(nèi)部：（a）從一開(kāi)始就沒(méi)有明確定義的目標(biāo)，以及/或者（b）在日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中瓦解，逐漸消失。違反直覺(jué)的是，初創(chuàng)企業(yè)頻繁出現(xiàn)這種情況，根源卻是一些我們太過(guò)熟悉的因素：公司的日常壓力，持續(xù)處于“生存模式”，有時(shí)候那種“fake it ’til you make it”（不行就裝，裝到行）心態(tài)也會(huì)造成影響。這些因素可能導(dǎo)致初創(chuàng)企業(yè)從來(lái)都不花時(shí)間去共同反思，從而感悟出并闡述清楚自己的目標(biāo)或者核心價(jià)值觀，把他們跟成功的定義聯(lián)系在一起就更不用說(shuō)了。

這就是文獻(xiàn)不足的地方：關(guān)于組織的宗旨，運(yùn)營(yíng)所依賴的價(jià)值觀如何與公司目標(biāo)聯(lián)系在一起的資料太少。今天快速行動(dòng)的初創(chuàng)企業(yè)需要將目的和目標(biāo)聯(lián)系到一起。

我們?cè)跀U(kuò)張的時(shí)候該怎么實(shí)施OKR呢？如何才能夠讓它跟它要強(qiáng)化的目的緊密聯(lián)系在一起，而不是將之拋諸腦后，以犧牲長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造為代價(jià)呢？

02 OKR的北極星：目的

這一切都要從團(tuán)隊(duì)開(kāi)始。你希望每個(gè)人都擁有這個(gè)過(guò)程的所有權(quán)。讓每個(gè)人都認(rèn)同很耗時(shí)間，但這是一筆值得的投資——有些人甚至認(rèn)為這是創(chuàng)辦公司之前的投資過(guò)程的一部分。

第一步：定義

召集創(chuàng)始/執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一起討論，用可操作的價(jià)值觀以及/或者哲學(xué)的語(yǔ)言清晰闡述意圖的明確目標(biāo)。這一步可能很有挑戰(zhàn)。
Patagonia、Netflix以及Valve都是值得研究的經(jīng)典案例。]

最近也有一個(gè)很好的例子，那就是Virta Health，該公司從一開(kāi)始就闡明了自己的目的（“到2025年讓1億人逆轉(zhuǎn)糖尿病”），其后不久就確定了核心價(jià)值觀（見(jiàn)下圖）。這些已融入到他們的OKR流程當(dāng)中：每一季度，他們都會(huì)重新審視當(dāng)年的主要目標(biāo)以及給團(tuán)隊(duì)制訂的BHAG（宏偉艱難大膽的目標(biāo)）跟一億人使命的一致性。

一個(gè)核心價(jià)值觀的例子

第二步：篩選（正面和負(fù)面）

在開(kāi)始謀劃你的OKR時(shí)，要把它看作是重申目的的一次機(jī)會(huì)。只需用一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)衡量每一個(gè)目標(biāo)即可將其集成到OKR流程當(dāng)中：

這個(gè)目標(biāo)對(duì)我們的目的或者價(jià)值觀起到的是支持還是中立還是對(duì)立的作用？

有時(shí)候這個(gè)問(wèn)題的答案未必就是清晰的，可能會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)的議論，甚至分歧。有時(shí)候會(huì)令人不適。如果“完全透明”是你的價(jià)值觀，但是你的特定銷售目標(biāo)可能需要采取不同的定價(jià)結(jié)構(gòu)的話，你能確定可以在不違反該價(jià)值觀的前提下實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)嗎？如果“工作生活平衡”是你的價(jià)值觀，但你卻有一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)需要團(tuán)隊(duì)投入大量時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)的話，這會(huì)不會(huì)置你的平衡價(jià)值觀于不顧，長(zhǎng)此以往會(huì)給團(tuán)隊(duì)和你個(gè)人的信譽(yù)造成傷害？目標(biāo)是應(yīng)該有挑戰(zhàn)性的，所以這只是一次勇氣測(cè)試，你得看看目標(biāo)跟你的價(jià)值觀和宗旨是不是一致。

記住，目標(biāo)與目的之間的緊張關(guān)系是積極的，對(duì)此開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行討論可以讓目的和價(jià)值觀始終放在首要位置。這些還應(yīng)該在明確寫(xiě)進(jìn)OKR文檔里面，讓大家始終記得和反思。

第三步：設(shè)定、反思、重設(shè)

就像OKR本身一樣，定期對(duì)照公司宗旨和價(jià)值觀非常關(guān)鍵。在每一次的OKR評(píng)審和檢查當(dāng)中，提出類似“這些OKR跟我們的X宗旨與ABC價(jià)值觀是否充分一致？”這樣的評(píng)審問(wèn)題也許是有價(jià)值的。

在此，強(qiáng)生為我們提供了很多的成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)。他們的信條是對(duì)指導(dǎo)自己的價(jià)值觀的詳細(xì)解釋，這些年來(lái)，作為有時(shí)候設(shè)定有違自身信條的目標(biāo)的直接結(jié)果，公司的價(jià)值觀一直都是試金石。在某些情況下（比方說(shuō)召回泰諾）公司的短期收入目標(biāo)的確遭受了重創(chuàng)，但公司的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)卻蒸蒸日上；在其他一些近期的案例當(dāng)中（比方說(shuō)嬰兒爽身粉，阿片類藥物），當(dāng)他們的短期目標(biāo)（賣更多的阿片類藥物 > 考慮患者的健康）顯然跟它的信條相抵觸時(shí)，其結(jié)果就是導(dǎo)致公司現(xiàn)在受累。

如果在討論目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候他們考慮過(guò)公司的信條的話，結(jié)果會(huì)不會(huì)有所不同呢？

到目前為止還不錯(cuò)，是吧？

我們應(yīng)該有明確的宗旨，并要有可靠的核心價(jià)值觀來(lái)支撐。OK。我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該充分認(rèn)同，充滿激情，做好準(zhǔn)備，勇往直前。OK。

但不知何故，你還是會(huì)聽(tīng)到有關(guān)OKR實(shí)現(xiàn)的噩夢(mèng)。事情并沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行。這不就是多此一舉嗎？這不就是沒(méi)完沒(méi)了的評(píng)審，但是“什么實(shí)事都沒(méi)干”嗎？好吧，事實(shí)上的確有可能也會(huì)是這樣。跟管理的很多事情一樣，實(shí)施非常重要。但是你可以收放自如。先從簡(jiǎn)單做起，然后在需要的時(shí)候慢慢增加復(fù)雜性。

編譯作者：boxi ，原標(biāo)題：A Modern Guide to Lean OKRs

譯者：boxi，神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場(chǎng)、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國(guó)外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

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