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設(shè)計(jì)師像是一個(gè)作坊，需求來了就做，需求沒有就摸魚。那么，如何擺脫這種被安排的狀態(tài)呢？

今后文章的風(fēng)格將會(huì)以輕松愉快的氛圍「講人話」。畢竟長篇大論不如看書，既然是分享，那還不如有趣一些。（輕拍哈哈哈～）

文章寫的原因主要是看到，最近在設(shè)計(jì)師群里討論的話題——工作被動(dòng)。

我認(rèn)為工作被動(dòng)有兩個(gè)原因：第一個(gè)原因，叫作被安排。第二個(gè)原因，叫作沒有規(guī)劃。

相信大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)師的工作需要等待著產(chǎn)品經(jīng)理：需求經(jīng)過整理，由產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出產(chǎn)品文檔，從而對(duì)接溝通開始自己的工作。

當(dāng)然，產(chǎn)品文檔如果提前寫好了，能夠準(zhǔn)確地告知，還不會(huì)有太大出入。但如果產(chǎn)品經(jīng)理沒能及時(shí)產(chǎn)出，可能咱們就忍不住開始茫（mo）然（yu）了。

第一個(gè)原因：被安排

我們習(xí)慣了在崗位上被動(dòng)等待需求，就像我開頭描述的那樣：設(shè)計(jì)師像是一個(gè)作坊，需求來了就做，需求沒有就摸魚。

這樣安排自己的結(jié)果就是，我們無法掌控自己的工作。一周、兩周情況還不明顯，但是對(duì)于整個(gè)Q（季度）來說，設(shè)計(jì)師將長期面臨沒有預(yù)知性的工作。而這樣推導(dǎo)的話，在團(tuán)隊(duì)中，設(shè)計(jì)師的角色也就順理成章地淪為技術(shù)支持單元。

前期的需求調(diào)研也會(huì)離設(shè)計(jì)師越來越遠(yuǎn)，這也怨不得所謂「地位低下、話語權(quán)弱」了。

那么，如何擺脫這種被安排的狀態(tài)呢？

我的觀點(diǎn)是，整理需求來源，從上游入手，上推式思考讓自己擺脫被安排的窘境。設(shè)計(jì)師想要擁有主動(dòng)權(quán)就必須侵占上游，在需求挖掘階段就參與其中，并且最好自己能主動(dòng)挖掘需求。

我們都知道需求來源于內(nèi)、外兩緯度。

內(nèi)部來源于：業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)分析。外部來源于：用戶調(diào)研/反饋和競(jìng)品分析。

這里簡(jiǎn)單地說明一下：

• 業(yè)務(wù)部門可能是市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營等部門，在產(chǎn)品直接或間接變現(xiàn)中遇到了困難，因此提出需求，倒逼產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以更符合市場(chǎng)、商業(yè)價(jià)值。
• 數(shù)據(jù)分析是通過產(chǎn)品預(yù)設(shè)的埋點(diǎn)獲取產(chǎn)品關(guān)鍵鏈路的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)如訪問量、點(diǎn)擊痕跡、停留時(shí)長等來判斷產(chǎn)品需要做哪些優(yōu)化。
• 競(jìng)品分析反應(yīng)了同類型產(chǎn)品的一些策略及側(cè)重，是產(chǎn)品方向的突破口。同類型逐漸趨同化的本質(zhì)并非是抄襲，而是用戶習(xí)慣的共性。
• 用戶調(diào)研/反饋則是通過對(duì)使用產(chǎn)品的用戶調(diào)研/收集反饋，從用戶意見中尋找產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)。

對(duì)于我們來說，最好的優(yōu)化渠道其實(shí)是用戶反饋和競(jìng)品分析。

原因很簡(jiǎn)單：

首先，業(yè)務(wù)部門的需求來自于市場(chǎng)的客觀反應(yīng)，而設(shè)計(jì)師距離市場(chǎng)天然有一些距離。當(dāng)然，如果你具有超越常人的商業(yè)思維以及敏銳的洞察力，也是可以嘗試挖掘的。

其次，數(shù)據(jù)分析的門檻較高，一般公司也無法給到對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（涉及權(quán)限問題）。同時(shí)設(shè)計(jì)師本身數(shù)據(jù)分析的能力也不足，更別談從中分析、挖掘需求了。

而用戶反饋就簡(jiǎn)單得多了，你大可以去各大應(yīng)用商店找到對(duì)應(yīng)應(yīng)用，對(duì)用戶反饋進(jìn)行收集、挖掘。（如App Store、谷歌商店，或是第三方應(yīng)用市場(chǎng)如華為應(yīng)用市場(chǎng)、應(yīng)用寶之類）。

競(jìng)品分析呢，主要是根據(jù)竟品提供的功能去還原競(jìng)品的設(shè)計(jì)策略，進(jìn)而挖掘這個(gè)功能滿足了用戶的什么需求，從而推導(dǎo)我們的用戶也有類似的需求嗎？

經(jīng)過這些思考，主動(dòng)進(jìn)行了需求的前期挖掘，做這個(gè)需求的時(shí)候就不會(huì)陷入被動(dòng)了。

第二個(gè)原因：沒有規(guī)劃

相信你手上肯定有不少的需求，但是在執(zhí)行之前，你考慮過需求的價(jià)值嗎？

我知道肯定有人會(huì)刷一些「重要」、「緊急」來排列優(yōu)先級(jí)。

但是對(duì)于需求本身，應(yīng)該通過「價(jià)值」、「復(fù)雜」二分法將其定位：

從圖中可以看到需求按照價(jià)值、復(fù)雜度的緯度劃分成了四個(gè)矩陣：

• 第1號(hào)區(qū)域：「高價(jià)值，高復(fù)雜性」，這些需求很有價(jià)值，但實(shí)現(xiàn)起來困難，我們必須有足夠的時(shí)間（資源）去處理它，因此我們應(yīng)該將區(qū)域內(nèi)的需求作為長期需求，不斷拆解。
• 第2號(hào)區(qū)域：「高價(jià)值，低復(fù)雜性」，這些需求性價(jià)比最高，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單。但正是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，所以作為一個(gè)較低優(yōu)先級(jí)的需求來處理。
• 第3號(hào)區(qū)域：「低價(jià)值，低復(fù)雜性」，這些需求雖然實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，但是也不會(huì)為你帶來什么價(jià)值。性價(jià)比一般，所以可以把它列入你的需求池里，資源允許就做，如果資源不允許，就痛快的舍棄掉。
• 第4號(hào)區(qū)域：「低價(jià)值，高復(fù)雜性」，性價(jià)比最低，復(fù)雜還沒有價(jià)值，做它干啥呢。這種需求別以為不常有，到處拍腦袋的需求多著呢！

到此，如果將手上的需求按照不同區(qū)域梳理，時(shí)間安排的規(guī)劃就顯而易見了。

個(gè)人推薦需求處理順序是1234，將高價(jià)值高復(fù)雜的需求進(jìn)行拆解，也就是從1轉(zhuǎn)化為2，再將其落地。

還想提一點(diǎn)小貼士，如何博得業(yè)務(wù)方的認(rèn)同：首先不要急著反駁他，當(dāng)他提出一個(gè)方案型的需求時(shí)，需要跟他闡述價(jià)值、復(fù)雜兩個(gè)度。同時(shí)將他的需求還原成原始需求，再做方案供其解決。

最后

你的價(jià)值不是由你的專業(yè)度決定，而是由你能力的稀缺性所決定。

如果你主動(dòng)出擊，挖掘需求，并且有的放矢。

團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟阒鲃?dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，逐漸向你提供更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，加油！

文章參考：The Value-Complexity Matrix

作者：瓦解Pen；公眾號(hào)：否定設(shè)計(jì)師，歡迎關(guān)注，一起成長！

本文由 @瓦解Pen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議