群面分為6個環節：自我介紹、材料閱讀、個人陳述、自由討論、總結陳詞和面試官追問，文章用其中最重要的原則“拉馬車原則”對這6個環節展開了分析，與大家分享。

這次，說點輕松簡單的——互聯網公司的群面。上次產品人深思（5）：產品經理如何寫有用的簡歷？反響很不錯，甚至好多同學改了簡歷后投遞拿到了面試機會，于是希望再讓我講講產品/運營的面試方法。

ok，這篇文章講群面，下篇文章談單面。

網上有很多很多的面經，如?？蜕?，很有價值。另外也有很多人寫群面的方法，譬如身份分類：leader，timer，reporter，recoder等。

但個人親身體會加上參與過多次模擬面試考官，其實每次能被錄取通過的人是類似的，但卻不一定是哪個身份的人，到底通過群面的人有什么共同處？

本文內容概括：

1. 群面的1個核心原則：Horsekeeper
2. 自我介紹
3. 材料閱讀
4. 個人陳述
5. 自由討論
6. 總結陳詞
7. 面試官追問

01 核心原則：Horsekeeper

要理解這個事，必須弄清楚群面的本質是什么？或者說為什么互聯網公司的產品/運營崗喜歡開群面這種面試形式？

群面在干嘛：8~12個人通過30～40分鐘針對1道題目給出答案，面試官從中挑人。

群面是極其極具代表性的典型工作性溝通，在產品人深思（6）：如何進行有效的工作性溝通？中我就提到了，工作性溝通的目的是解決問題，本質是通過溝通來填補認知Gap，達成一致解決問題。

因此群面的1個核心原則：「超短時間」，眾人「達成一致」「解決問題」

聽起來還是很抽象，我習慣用「拉馬車」的場景來形容群面需要唯一遵守原則。

「拉馬車」：眾人坐在馬車上，野馬在前面狂奔，跑向懸崖，但它只跑30分鐘（與群面時間相同）。所有人共同把持一根韁繩，集體拉緊繩子，野馬減速你們才能活下來；有人放松繩子，野馬就加速，下場就是一起“死”。

什么情況叫「放松繩子」：

• 全程沒人把控時間，繩子就一直松；
• 有兩伙人對某個觀點持續battle，繩子就松了；
• 杠精只會反駁卻不提方案，繩子就松了；
• 有人特別強勢，其他人沒機會說話，繩子就松了；
• 有人明顯偏離主題卻沒人提醒，繩子就松了；
• 有人發言啰嗦沒重心卻沒人提醒，繩子就松了；
• 沒人有idea全場不說話，繩子就松了；
• 如果最終解決問題的方式跑偏了，那其實繩子早就松了，甚至都沒人發現……

簡而言之：

1. 沒有在為解決問題做貢獻，繩子就松了；
2. 看到出現了毛病而不提醒，繩子也是松的。反過來說就是你要做解決問題的貢獻者，同時也是監督者。

只有拉齊共識共同解決問題才是「拉緊繩子」

請用力去想象：你是坐在奔向懸崖的馬車上，生命最后30分鐘，你是沉默還是用盡力氣去拉緊繩子？答案必須是后者。很多群面新人，一直無法理解，別人說不對和我有什么關系？別人跑題又不是我，反而能彰顯我呢。這就是完全沒理解到群面到原則。

群面到底一次通過幾個人？大廠的HR告訴我：每場不確定，可能團滅也可能進一半以上，正常情況下2-3個吧。

我戲稱，群面人人都應該是「horsekeeper」，而真正做到的人才可以通過群面，一場群面到底通過多少人，看有多少人在用力拉繩子。而不是取相對優秀者的二三人?？梢詧F滅，也可以有六七位horsekeeper通過群面。

這1個群面原則，幫助我從屢戰屢敗到后來屢戰屢勝。很多時候，12個人里只有我是“horsekeeper”，而其他人固著于自身的身份或者自己的建議上。

群面共6個環節，一一拆解如何“拉馬車”

02 自我介紹

30秒左右夠夠的了。說多了看似對自己有利，其實對整體來說是放松繩子。

說什么嘞？盡可能讓同伴、面試官記住你：這人有點東西。把過往最厲害的經歷、成果拿出來鎮場子，足夠引發別人好奇心了。這個環節不能慫，當然也不能編。

比如：大家好，我叫字字朱心，是xxx學校xxx專業，創業的時候做過一款產品叫「職得app」，兩年時間從0做到收入xxxx萬/年，后來在抖音實習做產品，參與抖音高速增長時期的產品設計，喜歡通過哲學和心理學來研究產品，目前各平臺上輸出有1萬多的粉絲。

03 材料閱讀

帶著問題看材料！看的時候用紙和筆記錄下來思考和自己想發表的觀點，最好是畫圖來組織觀點結構。

例如：【騰訊的真題】你是某預約掛號平臺/醫院APP的產品設計和運營人員，請設計出一套規則機制（可借助某些技術或線下手段），最大程度上避免和制約號販子占號行為。

圖片來自：http://www.aharts.cn/zhichang/637472.html

04 個人陳述

2分鐘表述，不要超時！超時就是松繩子，因為總時長太有限了。

所以，盡可能地使用「結構化表達」，在之前的文章里也反復推薦過《金字塔原理》和《結構化面試》2本書。太啰嗦或者沒有重點是群面新手的通病，得練。這是最常見的放松繩子

在「材料閱讀」的時候，通過筆和紙結構化寫下你的思路，在個人陳述時可以更加輕松地結構化表達出來。

例如：“我思考了為什么出現號販子的原因，2點：第一供需不平衡。第二信息不對稱。首先供需不對稱指每個人都想專家號，這里我們在產品要可以引導用戶到普通醫師。其次是信息不對稱，很多患者不知道線上掛號的途徑以及排隊的時長不精確問題?！?/p>

05 自由討論

一般你們可以自己規定大概25-35分鐘時間進行自由討論，在自由討論末尾留3-5分鐘總結。自由討論是重頭戲，甚至 自由討論=群面 也不過分。

1. 工作性溝通

在產品人深思（6）：如何進行有效的工作性溝通？中就提到過，如下圖，工作性溝通的目的是解決問題，本質是填補參與者認知的Gap，拉共識。群面的自由討論就是典型場景。

礙于時間有限，群面中對于「搭建溝通背景」的要求并不高，甚至可以不用刻意去執行。

但，「金字塔原理」、「對事不對人」、「批判反駁」這3點最為重要，可以參考文章：深度思考(6)：職場，如何有效有力地工作性溝通？。

《金字塔原理》《學會提問》《關鍵對話》3本書已經非常夠應付群面乃至工作，建議閱讀，比我寫的文章更詳細。

另外，在「心理學」中人腦的記憶分為「工作記憶」和「永久記憶」，可以理解為電腦的內存和硬盤，前者負責處理信息，后者才是負責儲存。在群面中每個人都高度緊張，「工作記憶」的容量進一步縮小，必須要去處理群面中高密度信息，因此紙和筆是極其重要的，它們肩負記憶的部分。

所以，在群面中，「共識存錢罐」：用紙和筆記錄下來整體解決方案思路和關鍵點，有人稱之為“recoder”。但我認為這是每個人都要記錄，而非某個人負責做會議記錄。

可以按照：觀點—>依據/理解—>細節方案 3個層次結構化記錄。。

2. 群面4種題型：

A、選擇優先類問題：（騰訊）微信下一版本迭代應該選擇以下8個里哪3個功能先上線？

考察：結合現實背景能力，本質關鍵剖析能力，資源取舍能力。

采用：1）討論、敲定選擇標準 2）對比類似項 3）量化打分 4）結合實際背景出方案

B、資源分配類問題：（網易）現在要推一款新游戲，9個部門包括市調、策劃、技術、美工、測試、運營要分配資金，請問你怎么分配？

考察：本質還是選擇優先級。但并不是非此即彼，而強調資源分配，與現實情況更貼近。

采用：1）分析各模塊作用、重要性 2）敲定選擇標準 3）量化打分 4）結合實際背景出方案

C、情景方案類問題：（京東）假如你是一個打車軟件運營部門的高管，面對政府監管你該怎么解決？

考察：更加貼近實際企業情況，這類題特別考察結合實際能力。能否抓到2～3個立足點。

采用：1）結合實際，明確背景 2）梳理癥結 3）確定解題關鍵點 4）給出涉及方案

D、開放類問題：（大疆）如果讓你來負責無人機的市場推廣，你會怎么做？（騰訊）用互聯網思維設計一個校園產品，解決目前校園的痛點問題，顛覆這個行業

考察：題目往往是通用題，對需求的理解能力，也更看重創造性，不一樣的答案效果更好。

采用：1）確定背景 2）討論需求 3）找到1-2個立足點 4）解決方案完善

實際上，題型知道再詳細，面經看得再多，不如練幾次。不能本末倒置，最重要的還是個人的知識儲備。死套路不能運用在所有題型中，否則只會產生死板的效果，而死板等于放松繩子。

06 總結陳詞

群面一般最后都是選出一名代表即reporter來發言。

爭當所謂的“reporter”毫無意義，reporter并不一定是加分項。理論上應該讓表達能力最好的人來表述，畢竟總結陳詞的內容是你們之前一起討論的，這人只是表達能力出色來講罷了。

自謙或者爭搶都不對，這兩者都是放松繩子。

在正式總結前，必須預留3分鐘「自由討論」時間來讓reporter進行模擬講。

很簡單，總結方式：Why（思考的依據）—-What（本質/關鍵/目的是什么）—-How（我們提出的最終解決方案）

如果不是你，一方面呢聽聽這個人發言是否思路清晰、結構化，不行的話及時提議換人！更重要的一方面，可以作為「隱形發言人」：告訴reporter，哪里可以怎么說，哪里應該這么說，還有補充點。reporter模擬一遍后全場肯定是可以提出有用意見的，沒有？那就是你們放松了繩子。

如果自薦/被推薦是你，同上，要聽卻別人意見。

07 面試官追問/反問

一般包括兩種問題：

針對「討論內容」，例如：你剛才在討論中提到了AARRR模型，為什么不堅持用它來分析？剛才你們討論中提到了短視頻活動營銷，但沒深入，為什么呢？

針對「成員表現」，例如：如果你們小組要淘汰一個人，你會選擇誰呢？為什么？為什么剛才的整場討論你的參與度不高呢？

憑事實如實說就行了，不用刻意回避。

不過也存在一種情況，就是面試官心里有點搖擺，專門問你想確定一下。因此，在群面的最后關頭，如果面試官專門cue你了，你下意識要明白，你還在懸崖邊上。拉緊繩子，好好回答。

最后

說兩句：

關于知識儲備或者認知深度，并不在本文的討論范圍之內。打鐵還要自身硬，懂再多溝通方式、再多群面理論不如好好鞏固崗位知識。

群面是要練的！群面是可以練的。練習-復盤-練習-復盤是提高水平最好的方式，強烈強烈建議，多參與模擬群面甚至多看別人群面也比空想來得有用。

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作者：朱魯斌，公眾號：字字朱心。每周深度思考一個問題，不穩定的世界里找到一份篤定。

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