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沒人有義務(wù)幫你解決問題，真正的牛人時間都很寶貴，最怕的就是時間被別人割裂，拿來主義的人那是相當(dāng)討人厭。對于牛人而言，也別太把自己當(dāng)回事，牛人的身份也是暫時的。機(jī)遇總是出在問題里，解決問題的能力越強(qiáng)，身價自然也就越高。

“請問什么行業(yè)比較好呀？”

“我們公司準(zhǔn)備做社群，到底該怎么運(yùn)營呀？”

“我們現(xiàn)在準(zhǔn)備玩眾籌，能不能給點(diǎn)意見？”

。。。。。。

當(dāng)你巴拉巴拉拋出這些問題的時候發(fā)現(xiàn)總是沒人理你，受挫的你不禁感嘆，現(xiàn)在的人真的好現(xiàn)實(shí)呀，世態(tài)炎涼呀！

其實(shí)真不是別人冷漠，而是你的問題問的實(shí)在太爛了?。?！

好的提問可以讓你的問題快速得到解決，而高明的提問不僅可以解決你自身問題還可以給對方帶來無限價值。學(xué)會提問厚臉皮心態(tài)是前提，今天從技術(shù)層面談?wù)勌釂柕膸追N境界。

初級水平

理清楚問題，方便別人回答你

問問題的時候首先得理清自己的處境，要搞清楚自己的目的是什么，到底是得到解決問題的方案、了解一些事情還是提高自己的思維能力。接著再把事情的背景、自己做了哪些工作、碰到的具體問題、需要的幫助描述出來。

先理清自己的問題方便別人來解決你的問題，讓別人的幫助變成一個順便的事情減少對別人精力的消耗，這樣你得到幫助的成功率會更高。

有家做幼兒教育的公司，在企業(yè)經(jīng)營中碰到了推廣方面的問題；現(xiàn)在想從社群這個點(diǎn)發(fā)力改變企業(yè)的發(fā)展處境，但是沒有現(xiàn)成的技術(shù)。在一個行業(yè)交流群里面加了一個從業(yè)者的微信，于是想問對方一些問題期望得到一些思路：

你好，我們公司目前做幼兒教育，專注于兒童智力開發(fā)。品牌以及課程質(zhì)量很有優(yōu)勢。

現(xiàn)在遇到的問題：招生壓力大，成本過高。主要推廣方式：線下地推，戶外廣告。而老用戶微信群也是一片死寂，沒有任何活躍度。我們在群里面發(fā)紅包，也組織分享，但是效果不大。

現(xiàn)在需要解決的問題是：

• 通過社群運(yùn)營把老用戶活躍起來
• 通過社群促進(jìn)招生

請問有什么相關(guān)的文章可以推薦，也希望您提供一些思路，或者可以有更進(jìn)一步的合作。

這種提問的話術(shù)讓別人很方便理解你遇到的問題，降低溝通的成本。如果上來就說請問社群該怎么運(yùn)營呀？對于這種提問，別人根本無法切入，溝通成本會很高，對別人來說純粹是一種消耗。

中級水平

把個體問題變成普遍性問題吸引對方回答

碰到問題時，你先想一下，別人會不會同樣也遇到這種問題。如果這種問題是普遍存在的，那解決了你個人的問題其實(shí)就是解決了一類問題而不僅僅是一個問題。

解決個體問題的價值有限，但是解決一個普遍性問題價值要大很多，更能吸引對方的興趣。所以你要學(xué)會放大這種價值并傳遞給對方。

有家傳統(tǒng)行業(yè)，在產(chǎn)品上很有優(yōu)勢，但是營銷非常薄弱；在一個行業(yè)交流群里面加了一個從業(yè)者的微信，于是想問對方一些問題期望得到一些思路：

你好，想跟您了解一下新媒體營銷方面的知識。我們傳統(tǒng)企業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)是強(qiáng)項(xiàng)，但是對于新媒體營銷卻一竅不通，這是我們行業(yè)的普遍問題。我們這些企業(yè)對于這塊的需求太迫切了，誰要是能解決這類問題，那這塊市場真的太大啦！

我想稍微有點(diǎn)頭腦的人都會重視跟你的對話。

高級水平

讓單向的索取行為變成互助行為

單純的提問其實(shí)就是一種單向的索取行為，如果你沒有一種利他的心態(tài)和意識，一次兩次還行，但這種索取很難長久，畢竟誰都不愿意自己的精力被別人無償?shù)南摹?/p>

解決這個問題最好的方式就是把單向的索取變成一種相互的合作交易。那你到底拿什么作為交易的籌碼給對方提供價值呢？簡單的舉幾個例子：

1. 告訴對方，會按照對方的意見進(jìn)行實(shí)踐，并且及時提供反饋。效果好具體好在哪里，如果出現(xiàn)問題，具體出現(xiàn)在哪里。再牛的人也希望自己的理論可以不斷的得到實(shí)踐的打磨，可以讓自己更具有判斷力?？吹侥阋?yàn)樗囊恍┮庖姵砷L，對方會很有成就感。
2. 你可以幫對方轉(zhuǎn)發(fā)幾篇他的原創(chuàng)文章，表達(dá)自己的認(rèn)可，并告訴他，以后會非常愿意把他的文章跟朋友圈的好友進(jìn)行分享，有業(yè)務(wù)也會積極推薦。這樣可以讓別人感覺到你的流量價值。
3. 對方擅長營銷橫向領(lǐng)域，而你對行業(yè)的垂直領(lǐng)域很有研究，現(xiàn)在需要解決營銷方面的一些問題。你在詢問對方營銷知識之前先貢獻(xiàn)你對行業(yè)的理解，在不同維度上給予價值互換。
4. 實(shí)在不行上來就發(fā)個幾塊錢的小紅包，表達(dá)自己的誠意。紅包極大的降低了社交成本，很俗但是很實(shí)用。這樣一般也不好意思不理你。

人與人之間其實(shí)也需要運(yùn)用商業(yè)模式思維。單向的輸出肯定無法長久，誰整天閑著沒事干把時間都用來幫別人回答問題呀！所以想讓事情持久必須打造一個價值閉環(huán)，讓彼此之間進(jìn)行等價交易。

頂級水平

把問題變成話題讓解答的過程變成一場頭腦風(fēng)暴

牛人往往需要的是切磋，高手對決才能亮出真本事。在你碰到問題時，你要知道，就算做這個行業(yè)的人也需要不斷去學(xué)習(xí)。所以你要學(xué)會把問題包裝成話題，給他們制造這種切磋的場景。

把問題包裝話題有幾個步驟：

1. 設(shè)計(jì)一套話題討論的流程，吸引一幫同樣對這個話題感興趣的人一起參與組局。
2. 有了一定的流量之后足以撬動一個懂行的人參與。
3. 由于你對行業(yè)不太了解，可以讓這個行業(yè)內(nèi)的人一起參與設(shè)計(jì)話題。
4. 再通過優(yōu)化后的話題吸引一幫行業(yè)內(nèi)的人參與頭腦風(fēng)暴。
5. 把行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人拉進(jìn)來一起參與頭腦風(fēng)暴。

這樣的好處就是讓更多同行切磋，太low的話他們說出來被同行恥笑。有了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人參與，也能提高對方的重視程度，好好表現(xiàn)可能會有業(yè)務(wù)產(chǎn)生呀！有了這兩點(diǎn)別人就不會敷衍你。

有家賣堅(jiān)果的零售企業(yè)，想通過網(wǎng)紅做營銷推廣，但是對直播行業(yè)一竅不通；現(xiàn)在想了解直播行業(yè)信息，再看看合作的切入點(diǎn)。在一個行業(yè)交流群里面加了一個從業(yè)者的微信，于是他把自己的問題包裝成了話題。

話題設(shè)計(jì)如下：（線上話題討論）

標(biāo)題：直播行業(yè)與傳統(tǒng)零售行業(yè)的跨界結(jié)合商業(yè)價值在哪里

流程：

• 主播的內(nèi)容如何打磨
• 直播平臺如何運(yùn)營
• 主播家族如何運(yùn)營
• 直播行業(yè)跟零售行業(yè)如何進(jìn)行跨界合作

流程中，前三個環(huán)節(jié)不僅是你感興趣的話題，同樣也是行業(yè)內(nèi)的人關(guān)心的話題。讓他們相互頭腦風(fēng)暴，你跟著可以聽到更多有深度價值的信息。

通過第四個環(huán)節(jié)，他們在頭腦風(fēng)暴的同時也搭建了一個交易合作的場景，有需求的企業(yè)自然就會找他們進(jìn)行合作對接。你自己的問題同樣也會迎刃而解。

對于行業(yè)內(nèi)的人而言，他們得到了相互切磋學(xué)習(xí)的機(jī)會，也得到了業(yè)務(wù)合作的機(jī)會。此刻你已經(jīng)變成了一個操盤手，而不是一個求助者。當(dāng)然做個操盤手是個技術(shù)活，需要慢慢磨練。

作者：馮?。ㄎ⑿盘枺?53007292），實(shí)戰(zhàn)派社群運(yùn)營

本文由 @馮健 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。