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事實(shí)最大。你掌握的事實(shí)越透徹，也就越強(qiáng)大。

日常人和人的溝通中，80%以上的沖突和挫敗，來(lái)自與“事實(shí)”有關(guān)的兩個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題1：沒有基于事實(shí)來(lái)溝通。

假如，你是一位產(chǎn)品經(jīng)理。老板上周交辦給你的工作，這周沒有按時(shí)完成，于是說(shuō)你的執(zhí)行力有問(wèn)題；你說(shuō)臨時(shí)解決線上bug花了不少時(shí)間，所以耽誤了，其實(shí)我的執(zhí)行力很強(qiáng)的。

在這里，“事實(shí)”是交辦工作沒按時(shí)完成，但你的溝通要點(diǎn)放到了證明自己的執(zhí)行力很強(qiáng)這個(gè)點(diǎn)上。你感到委屈和困惑，不知道該怎么辦。

問(wèn)題2：沒有區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)。

假如，你是一位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。在給老板匯報(bào)活動(dòng)效果時(shí)，說(shuō)用戶對(duì)這次的活動(dòng)不感興趣，所以轉(zhuǎn)化用戶數(shù)的指標(biāo)沒有達(dá)成。而BI同學(xué)可能會(huì)說(shuō)，這次活動(dòng)從用戶轉(zhuǎn)化漏斗看，前面的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都達(dá)到了預(yù)期，但是在任務(wù)領(lǐng)取和承接頁(yè)的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)顯著偏低，所以活動(dòng)指標(biāo)只完成了80%。

在這里，“事實(shí)”是活動(dòng)指標(biāo)只完成了80%，以及轉(zhuǎn)化漏斗的兩個(gè)缺陷；“觀點(diǎn)”是你認(rèn)為用戶對(duì)活動(dòng)不感興趣。老板對(duì)你的匯報(bào)不滿意，可是下次你還是不知道該怎么辦。

在文末我會(huì)說(shuō)明這兩個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵以及解法，心急的可以直接翻到結(jié)尾去看。

基石

好，說(shuō)回事實(shí)。瑞·達(dá)里歐在《原則》一書的 生活原則導(dǎo)言 這一部分提到我們需要獨(dú)立思考并決定：

（1）你想要什么；

（2）事實(shí)是什么；

（3）面對(duì)事實(shí)，你如何實(shí)現(xiàn)自己的愿望，而且要保持謙遜和心胸開闊，以便你能動(dòng)用自己的最佳思維?？疾煊绊懩愕哪切┦挛锏囊?guī)律，從而理解其背后的因果關(guān)系，并學(xué)習(xí)有效應(yīng)對(duì)這些事物的原則。

達(dá)里歐提到的這三點(diǎn)，歸根結(jié)底，是一套基于事實(shí)的人生底層操作系統(tǒng)。就像歐幾里得的五條基本公理構(gòu)建了歐氏幾何學(xué)的整座大廈一樣，達(dá)里歐的這個(gè)“事實(shí)三條”，也是構(gòu)建人生信念和一切技能體系的基礎(chǔ)。

用第一性原理認(rèn)知事實(shí)

下面，我們回到題眼，什么是事實(shí)？

“事實(shí)”這個(gè)詞在日常生活中被我們反復(fù)使用，但相信大多數(shù)人都沒有深究過(guò)它的真實(shí)含義。

馬克思說(shuō)語(yǔ)言是構(gòu)成思維的要素，換言之，你說(shuō)什么、怎么說(shuō)，決定了你怎么想?；叵胍幌?，每一次你在思考如何做選擇時(shí)，內(nèi)心是不是常常會(huì)發(fā)生一段自我對(duì)話？

既然語(yǔ)言這么重要，那我們繼續(xù)往源頭回溯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成語(yǔ)言的要素是詞匯，詞匯之間的關(guān)系是語(yǔ)法。即，語(yǔ)言=詞匯+語(yǔ)法。

再往上回溯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)詞匯是由語(yǔ)素構(gòu)成的，語(yǔ)素是最小的語(yǔ)音、語(yǔ)義結(jié)合體，是最小的有意義的語(yǔ)言單位。所謂語(yǔ)言單位，必須同時(shí)滿足三個(gè)條件——“最小、有音、有義”才能被稱作語(yǔ)素。比如“人”就是一個(gè)語(yǔ)素，它同時(shí)滿足這三個(gè)條件，而乒乓的“乓”就不是語(yǔ)素，因?yàn)樗粷M足“有義”這個(gè)條件。

我不是在這里掉書袋，而是希望用這個(gè)過(guò)程來(lái)引出認(rèn)知事實(shí)的底層思維工具：第一性原理。通過(guò)不斷地分解要素（或者說(shuō)向上溯源），拆解到最基本的要素后，把每個(gè)零部件都研究一下，然后再重新組裝起來(lái)。這時(shí)，你才算真正了解了一個(gè)事物。

定義的力量

記得大一上《新聞學(xué)概論》時(shí)，第一節(jié)課老師給我們列舉了十幾個(gè)有關(guān)“新聞”的定義，帶我們一起逐字逐句地品味每一個(gè)用詞背后的差異，這種學(xué)法讓我眼前一亮。如今畢業(yè)多年，我沒有從事新聞行業(yè)，所學(xué)的很多知識(shí)和技能也都忘得差不多了，但這種學(xué)習(xí)方式讓我至今受用無(wú)窮——回到事情的本源，確認(rèn)討論對(duì)象的定義（內(nèi)含和外延），弄清楚what后，再想why和how，避免了不少無(wú)用功。我列幾個(gè)新聞的定義，你也可以品品：

• 新聞是新近事實(shí)變動(dòng)的信息
• 新聞是新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道（陸定一）
• 新聞是新近報(bào)道的事情。（密蘇里新聞學(xué)院前院長(zhǎng)Frank Luther Mott）
• 新鮮（信息）的報(bào)道（牛津詞典）
• 新聞就是廣大群眾欲知應(yīng)知而未知的重要事實(shí)（范長(zhǎng)江）

另外，平常大家經(jīng)常說(shuō)的“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”，只能算是一個(gè)比喻，對(duì)于理解定義的內(nèi)含和屬性有幫助（新聞五大價(jià)值要素的“趣味性”），但不能成為定義。

這時(shí)，你再結(jié)合宣傳的定義來(lái)看看，“宣傳指運(yùn)用各種有意義的符號(hào)，傳播一定的觀念，以影響人們的思想、引導(dǎo)人們的行動(dòng)的一種社會(huì)行為”。你就能很快辨識(shí)出，我們?nèi)粘Ｔ诿襟w中看到的內(nèi)容，哪些是新聞，哪些是宣傳了。進(jìn)而你可以決定自己要不要關(guān)注，以及可以相信幾分。

你可以品一品，下面這3條，哪個(gè)是新聞，哪個(gè)是宣傳：

• 今日上午，非洲某部落大壩決堤，酋長(zhǎng)在95分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
• 今日上午，非洲某部落大壩決堤，酋長(zhǎng)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
• 今日上午，非洲某部落大壩決堤，酋長(zhǎng)在95分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在此之前，副酋長(zhǎng)在事發(fā)20分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用窠榻B，副酋長(zhǎng)住在酋長(zhǎng)隔壁。

你看，搞清楚定義，作用就是這么大。

事實(shí)≠真實(shí)

好，下面來(lái)看看“事實(shí)”的不同定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些被隱藏的神奇答案。

• 百度百科：事實(shí)，事件真實(shí)的情形。
• 維基百科：事實(shí)（英語(yǔ)：Fact）可以指在過(guò)去和現(xiàn)在被驗(yàn)證且中立的信息，在科學(xué)中指可證明的概念。傳聞不可當(dāng)作事實(shí)。

在百度百科的定義中，核心是“真實(shí)”，但“真實(shí)”是一種主觀色彩很濃的判斷，受限于不同的知識(shí)背景、利益訴求和分析能力，不同的人眼里有不同真實(shí)。很多人之所以會(huì)成為鍵盤俠，或是看一個(gè)短視頻就拍案而起、看一篇文章就熱淚盈眶，很多時(shí)候就是因?yàn)榘选靶麄鳌碑?dāng)成“新聞”了——而宣傳并不是事實(shí)。

以上還只是針對(duì)客觀事實(shí)的主觀解讀和傳播，導(dǎo)致了事實(shí)的扭曲，相對(duì)來(lái)說(shuō)還不是太大的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，其實(shí)是“知道自己知道”的，而且隨著是時(shí)間的推移、信息的逐漸透明，實(shí)際情況還是可以為更多人所知。更難覺察、而且影響更大的，其實(shí)是“不知道自己不知道”。

比如，時(shí)間。

本川達(dá)雄在《大象的時(shí)間，老鼠的時(shí)間》一書中提到，不同體重的生物有不同的時(shí)間，生物的這種時(shí)間區(qū)別于物理時(shí)間，稱為生理時(shí)間。

時(shí)間原本只是個(gè)概念。我們相信“所有事物都在按人類的時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)”，就這樣活到今天，但有關(guān)“體型”的生物學(xué)推翻了我們這種常識(shí)。

人類頭腦中的時(shí)間軸僅僅是自己固有的時(shí)間軸。可以說(shuō)人的時(shí)間觀念是獨(dú)立于外界而存在的。正因如此，人很容易堅(jiān)信時(shí)間是絕對(duì)不變的東西。

測(cè)量哺乳動(dòng)物時(shí)間和體重的關(guān)系，會(huì)得出如下這樣的結(jié)論：

本川達(dá)雄，《大象的時(shí)間，老鼠的時(shí)間》

也就是說(shuō)，哺乳動(dòng)物的時(shí)間與其體重的1/4次方成正比。體重增加，時(shí)間就會(huì)變長(zhǎng)。1/4次方表示平方根的平方根，所以當(dāng)體重變?yōu)樵瓉?lái)的16倍時(shí)，時(shí)間會(huì)變?yōu)樵瓉?lái)的2倍，體重與時(shí)間的比例不是簡(jiǎn)單的正比關(guān)系，相對(duì)于體重的增加，時(shí)間變長(zhǎng)要慢得多。

也就是說(shuō)體重越大的動(dòng)物，做事情就越花時(shí)間。

這個(gè)1/4次方法則廣泛適用于與時(shí)間有關(guān)的各種現(xiàn)象。在動(dòng)物的一生里，壽命的長(zhǎng)度、從出生到成年所需的時(shí)間、性成熟所需的時(shí)間、胎兒在母體內(nèi)停留的時(shí)間等，全部遵循1/4次方法則。

比如，視覺。

首先看視覺的清晰度。公眾號(hào)狂丸科學(xué)曾在一篇科普文章中引用了美國(guó)杜克大學(xué)的一項(xiàng)研究結(jié)論，人眼中看到的世界，和動(dòng)物眼中看到的世界，在清晰度上是有很大差異的。下面這張圖，是在不考慮色彩因素下的視力模擬圖像：

來(lái)源：杜克大學(xué)/Eugene Oliver

再看視覺的顏色識(shí)別。人眼的3種視錐細(xì)胞分別可以感應(yīng)紅、藍(lán)、綠三種顏色。通過(guò)這三種顏色的不同組合，人眼可以看到高達(dá)100萬(wàn)種顏色。

貓雖然也有三種視錐細(xì)胞，但由于構(gòu)造和數(shù)量的不同，導(dǎo)致貓只能識(shí)別出很少的顏色，例如灰色、藍(lán)色和黃色（所以，鏟屎官們對(duì)你們家的貓主子好一點(diǎn)吧，他們的世界真是太單調(diào)乏味了）。

左-人類的視覺，右-貓的視覺

最后再看下視覺的敏銳度。由于鷹眼構(gòu)造的特殊性，在空中俯沖捕食時(shí)，它可以通過(guò)快速調(diào)節(jié)眼部肌肉來(lái)改變自己的眼球曲率，從而可以在捕食過(guò)程中始終保持視覺焦點(diǎn)的清晰。

一般情況下，一只體重5KG的鷹，眼睛和人類差不多大，但視力是人類的4-8倍。因此，它能從3公里遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)一只小小的兔子。

左-人類的視覺，右-鷹的視覺

其實(shí)，不管是時(shí)間、顏色、溫度還是其他的概念，都是人類對(duì)事實(shí)的模擬或數(shù)量化表現(xiàn)而已（你不會(huì)以為溫度真的就是溫度計(jì)的水銀柱吧），為的是我們更好地測(cè)量、計(jì)算和表達(dá)而已。

真實(shí)，真的是一件很主觀的事情，所以是不能用來(lái)定義事實(shí)的。更何況，很多時(shí)候人們會(huì)把“真實(shí)”和“事實(shí)”交替使用，那我們就更不能用一對(duì)同義詞來(lái)相互解釋對(duì)方了，因?yàn)檫@樣我們無(wú)法獲得任何有價(jià)值的信息，對(duì)于提高認(rèn)識(shí)和直到行動(dòng)沒有任何幫助。用術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這叫“同義反復(fù)”。

事實(shí)的兩個(gè)核心要素

讓我們?cè)倩氐骄S基百科的定義：事實(shí)（英語(yǔ)：Fact）可以指在過(guò)去和現(xiàn)在被驗(yàn)證且中立的信息，在科學(xué)中指可證明的概念。

這其中有兩個(gè)關(guān)鍵要素：“被驗(yàn)證”和“中立”。前者要求的是信息可驗(yàn)證和已驗(yàn)證，后者要求的是信息本身不帶立場(chǎng)和傾向性。

比如，同樣說(shuō)溫度，有下面兩種說(shuō)法：

A、今天杭州氣溫39.5℃。

B、今天杭州太熱了。

A同時(shí)滿足“被驗(yàn)證”和“中立”，可以算事實(shí)；B由于不滿足“中立”的要求，用主觀感受替代客觀數(shù)據(jù)（非洲利比亞的加里延，最熱57.8℃，當(dāng)?shù)厝藭?huì)直接在陽(yáng)光下的墻面上烙餅吃。39.5℃簡(jiǎn)直可以稱為涼爽了），導(dǎo)致也無(wú)法“被驗(yàn)證”，因而算不上事實(shí)。

那么，什么叫做“驗(yàn)證”？道是無(wú)公眾號(hào)的用戶大部分是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，大家都很熟悉在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“驗(yàn)證”首先體現(xiàn)為AB實(shí)驗(yàn)：先確定驗(yàn)證目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)實(shí)驗(yàn)上線，最后回收數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)評(píng)估——最終證實(shí)或推翻假設(shè)，或是發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律。然后重新開始新一輪驗(yàn)證。

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，則可以體現(xiàn)為“大樣本隨機(jī)雙盲對(duì)照實(shí)驗(yàn)”。FDA（美國(guó)食品藥物管理局）臨床Ⅲ期試驗(yàn)主要就是在做這件事。通過(guò)之后，藥品廠商才可以申報(bào)新藥上市（PS：目前還沒有任何一款中藥通過(guò)了FDA的Ⅲ期試驗(yàn)）。

說(shuō)到這里，我們才真正理解了“事實(shí)”的含義?，F(xiàn)在可以再回味一下維基百科的定義：事實(shí)（英語(yǔ)：Fact）可以指在過(guò)去和現(xiàn)在被驗(yàn)證且中立的信息，在科學(xué)中指可證明的概念。傳聞不可當(dāng)作事實(shí)。

尾聲

在文章開篇的兩個(gè)例子中：

問(wèn)題1：老板關(guān)心的是事情是否可以管控，并不一定是每一項(xiàng)工作能夠按照計(jì)劃完成。在執(zhí)行過(guò)程中，如果有意外情況要處理，可以及時(shí)跟老板溝通，或者延期交付、或者轉(zhuǎn)給另一個(gè)同事處理，再或者老板出面推掉臨時(shí)工作。

總之，及時(shí)反饋，拿到結(jié)論。這些，都是基于“老板交辦工作”、“發(fā)生突發(fā)情況需要處理”這兩個(gè)事實(shí)采取的措施。永遠(yuǎn)記得，不要給老板“意外”，更不要期望“驚喜”，因?yàn)榇蟛糠煮@喜都是以“驚悚”收?qǐng)??！翱深A(yù)期”是“靠譜”的另一種表達(dá)方式。

問(wèn)題2：要把事實(shí)作為討論的起點(diǎn)，大多數(shù)時(shí)候從數(shù)據(jù)出發(fā)找共識(shí)是沒有什么問(wèn)題的，進(jìn)而基于事實(shí)得出的觀點(diǎn)或結(jié)論要能夠指導(dǎo)行動(dòng)。拆分問(wèn)題顆粒度、結(jié)合數(shù)據(jù)做佐證、將實(shí)現(xiàn)情況與目標(biāo)做比較，這個(gè)過(guò)程得出的結(jié)論，對(duì)于合理歸因、明確下一步行動(dòng)方向才有指導(dǎo)意義。永遠(yuǎn)記得，你的老板他也有自己的老板。不要讓你的老板在面對(duì)他的老板時(shí)，無(wú)話可說(shuō)。

對(duì)于文章開頭達(dá)里歐的“事實(shí)三條”，其實(shí)我有自己的理解。在看《原則》之前，我是一直按照這種方式來(lái)理解“事實(shí)”的：

• 事：客觀層，即5W1H（新聞六要素）。搞清楚發(fā)生了什么事。
• 實(shí)：主觀層，即果實(shí)、結(jié)果。了解事情發(fā)生的結(jié)果，并以此為“實(shí)在”，進(jìn)而接受它——看見事實(shí)，接受事實(shí)、基于事實(shí)行動(dòng)。

這個(gè)世界并不存在電影《超體》中所描繪的Lucy那種全知全能的人，我們必須借助于自己的觀念和理智，來(lái)完成篩選信息、輸入信息、輸出行為的過(guò)程。

某種程度上說(shuō)，所有人都是近視眼，頭腦中的觀念，就像鼻梁上的有色眼鏡，會(huì)給現(xiàn)實(shí)的世界染上一層偏見的顏色。如果你無(wú)法完全拋棄眼鏡，那不妨多備幾副不同顏色的眼鏡，多了解不同人、不同領(lǐng)域的觀點(diǎn)和基本假設(shè)，能幫你更貼近事實(shí)。

在艾薩克森的《達(dá)·芬奇?zhèn)鳌分忻枋觯_(dá)·芬奇的筆記里有一張日程表。是 15 世紀(jì) 90 年代的某一天，他要學(xué)習(xí)的東西的清單：

1. 測(cè)繪米蘭城和郊區(qū)，為繪制米蘭城地圖做準(zhǔn)備；
2. 請(qǐng)算數(shù)老師告訴我，如何由三角形求得同等面積的正方形；
3. 請(qǐng)炮兵軍士吉安尼諾講解，一種叫費(fèi)拉拉的墻壁的構(gòu)造；
4. 詢問(wèn)本尼德托·波蒂納里，他們?cè)?strong>冰上行走是怎么回事；
5. 找一位水力學(xué)老師告訴你，如何用倫巴第人的方式修理船閘、運(yùn)河和磨坊；
6. 找法國(guó)人喬瓦尼，他答應(yīng)過(guò)給我講解太陽(yáng)的測(cè)量方式。

有趣吧！

希望有一天，你也能像達(dá)芬奇那樣，戴上更多的眼鏡，找到屬于自己的事實(shí)。

畢竟，事實(shí)最大。你掌握的事實(shí)越透徹，也就越強(qiáng)大。

參考資料：

1. 瑞·達(dá)里歐，《原則》
2. 本川達(dá)雄，《大象的時(shí)間，老鼠的時(shí)間》
3. 狂丸科學(xué)，《看完貓狗眼中的世界，發(fā)現(xiàn)還是當(dāng)人好……》
4. 艾薩克森，《達(dá)芬奇?zhèn)鳌?/li>

#專欄作家#

張德春，微信公眾號(hào)：道是無(wú)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。A廠產(chǎn)品，前公募基金互聯(lián)網(wǎng)金融與技術(shù)負(fù)責(zé)人、平安壹錢包產(chǎn)品總監(jiān)、Wind資訊移動(dòng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，專研（互聯(lián)網(wǎng)+金融）逾11年。

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