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求職產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，面對(duì)面試官提出的問題，有時(shí)候你是否也是滿臉問號(hào)，不知道該怎么回答。本文將從三個(gè)方面分析產(chǎn)品經(jīng)理在面試時(shí)到底怎么get到面試官的問題，以及怎么回答，希望對(duì)你有幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理崗位面試，可謂是斗智斗勇。

面試官會(huì)想盡各種問題或套路考察求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力和潛質(zhì)。

而作為求職者的產(chǎn)品經(jīng)理，則是使出渾身解數(shù)，見招拆招。

常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，求職者覺得自己面試表現(xiàn)出色，和面試官聊得也很愉快，最后卻沒有通過面試。

為什么？怎么就涼了？

拋開其它因素，我們集中從面試問答環(huán)節(jié)中找問題。

求職者回答面試問題只會(huì)有三種結(jié)果：答不上、答偏了、答對(duì)了。

如果問題都回答了，而且還自我感覺良好，但面試沒過，原因很可能是：你沒有GET到面試官的問題點(diǎn)，回答跑偏了。

為什么會(huì)回答跑偏？

或許，我們從面試這件事兒說起，更容易理解。

面試，從概念上講，是企業(yè)通過面談的形式考察求職者的工作能力和綜合素質(zhì)。

目的是評(píng)估求職者其是否能勝任工作崗位、能否跟現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)合作。

面試的本質(zhì)是崗位需求與求職者經(jīng)歷的匹配。

所以，想要面試取得理想結(jié)果，先得思考企業(yè)需要什么樣的人？以及面試官司會(huì)關(guān)注求職者哪些能力和特征？

一、企業(yè)需要什么樣的人

如何知道企業(yè)需要什么樣的人，方便提前進(jìn)行面試準(zhǔn)備？

其實(shí)，只要你稍微留心，就可以發(fā)現(xiàn)，公司的崗位介紹中都會(huì)寫明用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，可以多留意這幾點(diǎn)：

1. 崗位職責(zé)

即該崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍和職責(zé)，通常出現(xiàn)在崗位信息的前兩行。

這部分是面試中考察的重點(diǎn)，面試官也會(huì)圍繞這個(gè)范圍提問。

可以提前將工作經(jīng)歷與崗位職責(zé)重疊的部分進(jìn)行復(fù)盤，以便在面試中體現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于經(jīng)驗(yàn)缺失的部分，建議快速學(xué)習(xí)更新，避免面試時(shí)卡殼，溝通不暢。

2. 經(jīng)驗(yàn)要求

經(jīng)驗(yàn)要求是指擔(dān)任該崗位所需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能。

比如：x年以上電商產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)、x年電商平臺(tái)搜索、購物車、交易、訂單、會(huì)員等經(jīng)驗(yàn)。

如果崗位信息有明確提到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)要求，那么必將成為面試官重點(diǎn)提問的內(nèi)容，會(huì)從該領(lǐng)域的深度和廣度兩方面對(duì)你的積累進(jìn)行掃蕩。

所以，請(qǐng)務(wù)必提前做好準(zhǔn)備。

3. 能力要求

既包括產(chǎn)品專業(yè)能力，也會(huì)涉及軟性能力，如：規(guī)劃能力、溝通能力、自驅(qū)力等。

之所以提出這些能力要求，很可能是在當(dāng)前環(huán)境開展工作時(shí)，會(huì)遇到相應(yīng)的挑戰(zhàn)，所以需要候選人具有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，也要記得量力而行。

4. 優(yōu)先條件

優(yōu)先條件為非必備要求，當(dāng)你具備了指定的經(jīng)驗(yàn)或技能，會(huì)在眾多的候選人中被優(yōu)先考慮。

比如：互聯(lián)網(wǎng)一線大廠背景優(yōu)先、有產(chǎn)品從0到1成功上線經(jīng)歷優(yōu)先等。

那么，如果你符合該崗位的優(yōu)先條件時(shí)，可以在面試環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)這方面的優(yōu)勢(shì)，為自己面試結(jié)果加分。

二、面試官都關(guān)注什么

很多產(chǎn)品經(jīng)理在回答面試官問題時(shí)容易忽略一件事——思考面試官提問的目的。

面試官到底都關(guān)注些什么？

其實(shí)，無外乎這幾點(diǎn)：

1. 經(jīng)驗(yàn)匹配度及真實(shí)性

你是否做過類似的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)是否可直接遷移？

如果是，那很好，可以直接上手；如果不是，再看是否掌握快速進(jìn)入新領(lǐng)域的方法和能力。

同時(shí)，在溝通過程中，也會(huì)根據(jù)你描述的設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目過程、解決方案等信息評(píng)估經(jīng)歷的真?zhèn)?，確保你具備擔(dān)任此崗位的能力。

2. 實(shí)際解決能力、價(jià)值體現(xiàn)

有經(jīng)驗(yàn)不代表有能力，經(jīng)驗(yàn)只能代表優(yōu)勢(shì)，能力才是競爭力的體現(xiàn)。

過往項(xiàng)目中遇到最復(fù)雜問題是什么，如何解決？是否經(jīng)歷過逆境，如何渡過？讓你獨(dú)立去探索一個(gè)新業(yè)務(wù)，有什么方法？

所提及的問題，都是在考察你面對(duì)實(shí)際問題有什么解決辦法，能給公司帶來什么價(jià)值。

3. 專業(yè)沉淀、產(chǎn)品思維

產(chǎn)品經(jīng)理工作中，對(duì)所在行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程等方面有多少積累，是否建立了系統(tǒng)性知識(shí)結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品專業(yè)技能是否扎實(shí)，需求挖掘、競品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推進(jìn)等達(dá)到怎樣的專業(yè)程度。

產(chǎn)品思維是否成熟，個(gè)人對(duì)用戶、場景、產(chǎn)品、觸達(dá)有怎樣的思考，是否有自己的產(chǎn)品方法論。

4. 綜合能力、軟技能

千萬不要忽視個(gè)人綜合能力的培養(yǎng)，在工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能相當(dāng)?shù)那闆r下，綜合能力決定了產(chǎn)品經(jīng)理之間水平的高低。

如何短時(shí)間內(nèi)熟悉一個(gè)新領(lǐng)域？如何說服團(tuán)隊(duì)認(rèn)同產(chǎn)品方案？如何自我驅(qū)動(dòng)完全任務(wù)指標(biāo)？

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、CEO張一鳴說過：越是高級(jí)人才，越要看基本素質(zhì)。

5. 價(jià)值觀、做事風(fēng)格

面試中除了經(jīng)驗(yàn)、能力外，還會(huì)考察你的價(jià)值觀及做事風(fēng)格。

也許你會(huì)覺得這些比較務(wù)虛、不重要。

其實(shí)不然，它決定著你與團(tuán)隊(duì)是否志同道合、能一起走多遠(yuǎn)。

你做產(chǎn)品的理念是什么？如果理念不被他人認(rèn)同，你會(huì)怎么做？你希望和什么樣的人一起共事？

三、如何回答出面試官想要的答案

1. 項(xiàng)目經(jīng)歷介紹，使用STAR法則

關(guān)于STAR法則，我在之前的文章中有寫過，網(wǎng)上也很容易查到，這里不再贅述。

使用STAR法則描述項(xiàng)目經(jīng)歷，按照Situation（場景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結(jié)果），四個(gè)方面逐一介紹。

舉個(gè)簡單的例子：

我在xxx項(xiàng)目中負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)C端App交易產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，（場景）當(dāng)前產(chǎn)品遇到的問題是下單轉(zhuǎn)化率持續(xù)下降，（任務(wù)）需要在3個(gè)月內(nèi)改善轉(zhuǎn)化率下降問題，將轉(zhuǎn)化率提升至x%。在接下來的工作中，（行動(dòng)）我通過調(diào)整商品推薦和搜索策略、增加優(yōu)惠券促銷活躍、用戶點(diǎn)評(píng)、曬單等功能，（結(jié)果）最終在3個(gè)月內(nèi)將下單轉(zhuǎn)化率提升至x%，順利完成了任務(wù)。

這樣表達(dá)經(jīng)歷，內(nèi)容更完整、邏輯更清晰，面試官也更容易聽懂。

2. 理論+數(shù)據(jù)，更有說服力

針對(duì)某個(gè)場景描述解決方案時(shí)，可以采用“理論+數(shù)據(jù)”的方式。

理論，可以是書上的思維模型，也可以實(shí)際驗(yàn)證結(jié)果，或者是個(gè)人總結(jié)的方法論，總之，要有理有據(jù)。

數(shù)據(jù)，則是解決方案實(shí)施前的數(shù)據(jù)分析，以及方案實(shí)施后的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以講清楚數(shù)據(jù)變化幅度、變化原因。

比如，我們?cè)诮鉀Qxxx業(yè)務(wù)問題時(shí)，采用的是需求調(diào)研焦點(diǎn)小組、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)輪崗實(shí)操的方式，從而發(fā)現(xiàn)了實(shí)際業(yè)務(wù)中的xxx問題。針對(duì)該問題，我們推出xxx解決方案，產(chǎn)品上線后60天內(nèi)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果看，xxx業(yè)務(wù)處理完結(jié)率，已經(jīng)從xxx提升至xxx。

3. 經(jīng)驗(yàn)、能力要與崗位契合

回答關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)、能力或是個(gè)人優(yōu)勢(shì)相關(guān)問題時(shí)，要圍繞應(yīng)聘崗位的要求展開描述，切記不要沉浸在自己的世界里。

什么意思呢？

比如，面試官問你：“你覺得自己做產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？”

請(qǐng)不要回答“產(chǎn)品思維好、對(duì)用戶敏感、邏輯思維強(qiáng)”這些同質(zhì)化又不具體的詞匯。

面試官真的不是關(guān)心你有什么優(yōu)勢(shì)，而是想你證明你比其它侯選人優(yōu)秀在哪里，我們?yōu)槭裁匆x擇你？

所以，回答的一切內(nèi)容都要透露出“我能勝任這個(gè)崗位”。

4. 先說結(jié)論，再說過程

涉及到對(duì)某些問題的看法、工作方法等內(nèi)容時(shí)，建議說結(jié)論，再說過程。

這樣表達(dá)的好處，一是重點(diǎn)明確，二是溝通高效。面試官也不需要等你長篇大論結(jié)束后，再幫你做結(jié)案呈詞。

比如 ，面試官司讓你說下對(duì)公司當(dāng)前產(chǎn)品的改進(jìn)建議。

你可以這樣回答：

我體驗(yàn)過貴公司的xxx產(chǎn)品，設(shè)計(jì)得很出色，出于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的敏感度，我對(duì)產(chǎn)品做了進(jìn)一步分析和思考，認(rèn)為還有繼續(xù)改進(jìn)的空間，包括第一xxx、第二xxx、第三xxx，原因是xxx，如果我來負(fù)責(zé)該款產(chǎn)品，我建議做這幾點(diǎn)改進(jìn)，第一xxx、第二xxx、第三xxx。

四、最后

之所以寫這篇文章，是發(fā)現(xiàn)有很多產(chǎn)品經(jīng)理求職者經(jīng)常在面試中“答非所問”，與好機(jī)會(huì)失之交臂。

分享這些心得，也不是讓大家一味地揣測面試官心思，忽略自我反思，只是希望幫助大家在面試中溝通得更順暢。

對(duì)于面試，一方面看經(jīng)驗(yàn)和能力，另一方面也看緣分。

對(duì)于本質(zhì)的問題，答案往往沒有對(duì)與錯(cuò)之分，只有合適與不合適之分。