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榮耀標識金字塔原理（4）：縱向結構，像高手一樣深度思考分析問題
縱向結構思維是指突破問題的結構范圍，從其他領域的事物、事實中得到啟示而產生新設想的思維方式，有助于產品經理從根源理解問題。本文作者結合自己的思考，對縱向結構的基本概念、作用以及如何應用展開了分析說明，希望對你有用。
關于行動，有兩句話說出來特別有逼格：「三思而后行」、「謀定而后動」。但是，怎么「思」、怎么「謀」并沒有人告訴我，他們往往只說「再想想」。
池子和笑果文化鬧崩那段時間，我注意到網上有幾種言論，挺有意思，大致歸為這么幾類：
- 吃瓜，尤其喜歡看名人出丑：哈哈，你也有今天！以前就看你小子不順眼，被人整了吧！
- 分析，理中客，探討制度規則與解決方案：銀行有沒有權限給大客戶看池子的賬單？笑果應該如何公關？論如何管理90后員工。
- 提攜后輩，跳脫事件本身，探討行業發展：中國脫口秀發展不容易，池子扛起大旗也不容易，如何處理好他與笑果的關系，為脫口秀行業樹立榜樣，讓這個行業生態更加健康發展？
我時常思考：為什么同一件事，人們會得出不一樣的結論？他的角度從何而來？為什么有的結論只是段子，有些話卻讓你脊背發涼、發人深??？如果用經驗積累不同這種含糊其辭的說法，顯然不能讓自己滿意，我開始思考「思考」這件事本身，差別究竟在哪里？
為什么同一個訪問對象，不同記者采訪，就能挖掘不同的故事？同一個問題，人們也有不同的解決方案，哪個更好？思考許久，現在對這件事終于有個基本答案：
思考角度固然是一個原因，但更深一層在于思考的深度。思考有高下之分嗎？有。他如臺階一樣真實存在、可感知。
上一篇給你講了《金字塔原理的構建與應用——序言結構》），告訴你寫作、做廣告、與人交談如何開一個油而不膩的頭兒。開頭之后，就要循序漸進，逐步深入。下面來講如何深入，以及提升思考深度的方式——縱向結構。
一、什么是縱向結構？
如果有人對你說出以下這幾句話，你會提什么問題？
- 互聯網發展趨勢；
- 昨天加班了整個通宵；
- 我們要把明年的業績再翻一倍。
通常思路是：
引入一個話題/問題后，要想更深入討論，就要拆解，即用提問-回答的方式展開，通常有三種方式：what、how、why。
在提問時，注意考慮周全，遵守MECE法則（不重不漏，自行百度），每一個相關要素都不要漏掉。
這就是構建金字塔原理的縱向結構。
如果文章寫到這兒就結束，你一定會關掉文章開罵：這寫的什么jb玩意兒，故弄玄虛，不就是初中政治題的解答思路是什么、為什么、怎么辦嗎？
別著急，書上講到這兒就結束了，我的還沒完。下面跟你講講這三個W怎么運用，以及是如何幫我加深思考、解決實際問題的。
二、做個練習：如何應用縱向結構？
假如員工要向你申請調崗，使用序言結構噓寒問暖開場后，你該怎么問出他的調崗原因？如何用一套提問結構找到他的真實動機？簡單來說，你的思考路徑是什么？不妨在紙上寫寫。
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——2分鐘思考分割線——
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好，對這個問題進行拆解，調崗涉及到兩個因素：人、崗位。對人來說，是因為薪酬、發展、環境、能力、經驗等原因；對于崗位因素，又有新、舊崗位之分。綜合思考，得出的邏輯可以是下面這個結構：
通過why、how、what的結構性深入，就能找到真正原因，如果不想他調動，就能在相應層面給到解決方案。
當然，也有人上來就告訴你因為現在工資少，新部門工資多，你可以直接在工資層面與他博弈。但掌握更多因素，了解好權重，才能幫你系統解決好問題：工資少是導火索，還有團隊氛圍不和、能力長期無長進、任務量重等原因，這其中可能存在根本原因。如果只是幫他提高了工資，其他問題沒解決，那么再次調崗是遲早的問題。
深入問題找原因，要問到多深呢？通常到這幾個層面：已成事實、數據；不證自明的公理、常識、定理。關于人為什么會做出這種行為，那就要到心理層面。
小時候看過一期節目，印象深刻。講的是大山一個孩子，行為怪異，故意毀壞東西、無故打人、經常惡作劇。起初認為是調皮搗蛋，惡作劇越鬧越嚴重時以為是中邪，后當地醫生又說多動癥。如果在多動癥這個層面解決問題，方案就是吃藥、嚴格教育、形體管理，但這些都無濟于事。
后心理專家對小孩進行了長期調查和研究，得出以下結論：簡單來說邏輯是惡作劇-想引人注意-缺乏關注-內心缺愛-父母在外打工-忽視孩子關愛。最后的解決方案是母親在家陪孩子上學到初中。專家再跟進一個月發現，孩子的惡作劇行為明顯減少，而且本質是個挺懂事的孩子。
這就是思考問題深度不同，解決方案也不同，帶來的結果不同。如果當成多動癥來治，從根源上就偏離了方向。中國有多少家長的教育停留在這個層面，想想讓人后怕。
拆解問題也經常應用在商業上，門店不賺錢是結果（what）層面，就要梳理好所有因素，逐步深入找根本原因。別的案例不說，我自己曾用這種方式幫一家餐館做了分析，可以看看這篇：《咨詢實操心得：手把手用實際案例教你提升一家餐館收入》。
三、縱向結構有什么好處?
我們生活在不斷應對問題、解決問題的環境中，問題往往如海面上的冰山一角，只露出一點，如果看不到底下的冰山，往往是為更大的危機埋下種子。同時，如果沒有深入思考找尋問題本質，那么永遠只是揚湯止沸、隔靴搔癢。
再來跟你說一個實際應用案例，之前一個朋友看到我寫文章，想讓我幫他們公眾號寫篇招生文，為暑期乒乓球訓練營招生。
好，我們來分析：
- 想讓我寫文章是一種措施，是how層面。如果在這個層面給出解決方案，那么目標就是如何通過一篇公眾號文章吸引人觀看，進而轉化報名。我要做的就是想吸引人的標題，找好看的配圖和排版，梳理活動權益等。
- 深一步思考，他讓我寫文招生，是遇到了問題——招生不足，報名人少，這是what層面，那么再深挖一層為什么招生不足呢？
- 原來是生源觸達不足，不知道怎么找到合適學生，這才是真正的why層面，也應該從這一步入手。
后我的建議是，讓他們機構找當地的家長社群（談話發現家長都是決策者，家長決定報名），如小區業主群；品牌聯合，找其他興趣班機構合作，制定返傭機制；老帶新，設立有獎激勵。
這是更深一層解決問題，我的目標是幫他招生，而非寫一篇招生文。公眾號文章只是一種觸達手段，在這個層面做再多，往往都不起什么作用。
不要小看這件小事，當你用同樣的邏輯看待行業時，發現本質其實都一樣：相當一部分廣告公司都是在how層面給解決方案，客戶出一個命題，要做一場campaign，廣告公司就在這個命題下想廣告語、做海報、做營銷事件。卻很少思考客戶為什么要這么做：公司的整體戰略是什么？這個產品的戰略定位是什么？公司會拿多少資源投入？產品的市場階段如何？
這些通通不深入考慮，思考的只是當下什么形式火？怎么套用？怎么在內容上玩出花樣？
方向錯誤時，在執行手段上下的工夫越多，離真正的目標就越遠。
縱向結構固然好，但是不是拆解問題找到原因，就能解決所有問題？不是的。
舉個很簡單的例子，海洋垃圾危害巨大，你應該看過誤吞瓶蓋死亡的海鳥，被塑料網困住導致變形的烏龜等類似圖片。
怎么解決呢？
拆解出這個問題的主要要素：來源-人扔塑料垃圾、影響物-塑料垃圾本身、影響路徑-漂洋過海、被影響者-動物。根據這些因素，相應解決方案如下：
- 來源層面-不要讓人扔。有賴人自身素質提高，公益廣告一直在做，但效果你也看到了；
- 影響物-使用可降解材料。一是研發可降解塑料，等待技術突破；二是讓商家用玻璃、金屬等可回收物，那么商品成本就會高，失去價格競爭力，商家不愿這么干；
- 影響路徑-打撈海洋垃圾。環保組織在做的事情，但要想一件事情可持續做，最好的方式是建立商業閉環，即讓它成為一項生意，這樣人才、資金、技術會自動涌入，有利系統解決。遺憾的是，海洋垃圾清理商業回報小、投入大，目前來看，這是很好的公益，但不是生意；
- 被影響者-教育動物識別塑料？不大可能。
即便從根源上找到問題，也不代表解決問題，涉及解決方案時，還要考慮方案的可實施性、執行難度，這往往是一個系統過程，是多項因素聯動、起作用的結果。
最后再說兩句
縱向結構能幫你深入觸達事物本質，找到問題核心。如果你時常用這種方式審視自己和社會現象，那么能幫你減少一些時代焦慮，起碼這是我感受到的。
當然，任何思維方式、模型都是工具，應用在各行各業，也需要相應的行業經驗積累和磨練?？v向結構能幫你看到水有多深，有幾個層次，淺水區、深水區、深潛區的分隔線在哪里，但能否到達那個層次，能否應付得來，還是要看你的本事。
如果以上這些依然難以理解，那么用這個簡單方式也能有所幫助：遇到任何問題，像小孩子一樣，連問5個Why。
這能幫你接近真相，找到世界豁然開朗的感覺。
以上就是我今天的內容，希望對你有所啟發。
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#專欄作家#
蘇佬師，微信公眾號：蘇佬師，人人都是產品經理專欄作家。專注廣告營銷領域，有趣有料，深受讀者喜歡，行業文章被全網幾十萬人閱讀。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
這不就是需求分析么
我的理解，當然學術不同說法不同，這是一篇“挖掘用戶底層訴求“的文章，孩子缺愛-陪伴，而不是孩子需要看病
廣告公司-廣告幫助用戶理解客戶，而不是我要做曝光
這樣別人可能更看得懂
抽象力我認為是產品經理必備的核心競爭力之一。把復雜的東西化為簡約，pm 要做的就是怎么讓外行人理解，比如很多不是計算機專業出身的老板，你跟他說c語言？或者web ？他只要實施效果跟愿景，還有實施需要的投入資源。
當然筆者可能還想表達，每個人思維不同，所以價值不同，需求需要分對待，但大道至簡“要記住
很多東西不過人性的底層邏輯
感謝作者的分享，原來看到一些大咖說要深入思考，但沒講怎么去深入思考。文中案例結合方式，很受益
還有最后一篇，記得關注。
感謝蘇老師