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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品面試時(shí)，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的分析要從產(chǎn)品定位、用戶調(diào)研等方面進(jìn)行分析；本文是作者分享關(guān)于自己的兩次面試經(jīng)歷，關(guān)于二次元用戶需求和抖音評(píng)論的邏輯，可以進(jìn)行參考學(xué)習(xí)。

這是我在某直聘網(wǎng)站遇到的面試問(wèn)題，現(xiàn)與大家分享。

公司背景：專注于二次元虛擬社交世界的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，核心技術(shù)是一套二次元虛擬人物形象自定義系統(tǒng)，以及虛擬人物臉部與身體動(dòng)作驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)；基于這些技術(shù)打造一款虛擬的社交產(chǎn)品，先從輕量級(jí)手機(jī)App單點(diǎn)切入，最終成長(zhǎng)為一個(gè)跨越Mobile/PC/VR/AR的多平臺(tái)虛擬世界。

面試問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題：我們公司的產(chǎn)品是一個(gè)完全基于虛擬形象的社交App（不允許出現(xiàn)任何真人照片和視頻），請(qǐng)你分析該產(chǎn)品的用戶需求以及如何解決用戶需求的手段。

第二個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)描述抖音App的評(píng)論功能的具體邏輯，并列舉在評(píng)論功能使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的所有消息情況。

我所掌握的信息就這么多，沒聊過(guò)產(chǎn)品，不知道產(chǎn)品的定位，一切都靠“揣測(cè)”。

下邊是我的分析過(guò)程：

一、問(wèn)題一：分析該社交產(chǎn)品的用戶需求并給出解決方案

目前掌握的信息標(biāo)簽：二次元、虛擬人物形象DIY、社交App。

由于掌握信息比較少，我選擇采用自上而下的方式——將產(chǎn)品先進(jìn)行定位，然后在根據(jù)定位分析用戶需求并列出解決方案。

這里和我之前做項(xiàng)目的思路一樣，先了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓自己的認(rèn)知先從0變成1，然后再去梳理產(chǎn)品架構(gòu)。詳細(xì)見：《產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)分享：六個(gè)階段讓產(chǎn)品從0到1》。

1. 二次元品行業(yè)狀況

二次元定義：以動(dòng)畫、漫畫、游戲、輕小說(shuō)為主要載體的世界中，由二次元群體所形成的獨(dú)特的價(jià)值觀與理念；“二次元”具有“架空”、“假想”、“幻想”、“虛構(gòu)”之意。

行業(yè)基本數(shù)據(jù)：根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示, 我國(guó)泛二次元用戶規(guī)模達(dá)3.9億,核心二次元用戶9100 萬(wàn)。二次元人群中,出生于1990年至2000年間的用戶約占78%。

在對(duì)二次元/社交行業(yè)宏觀分析后，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)（由于是面試題，面試官?zèng)]空看你長(zhǎng)篇大論，直接上自己的觀點(diǎn)和結(jié)論才是最主要的）：

1. 本土化動(dòng)漫IP崛起：最具代表性的為動(dòng)畫電影《哪吒之魔童降世》，票房達(dá)到了50.7億元，僅次于《戰(zhàn)狼Ⅱ》56.8億，這讓許多人對(duì)國(guó)漫大為改觀；在受眾全民化、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容突破性增長(zhǎng)的背景下，也讓國(guó)內(nèi)二次元相關(guān)產(chǎn)品迎來(lái)了新的浪潮。
2. 二次元核心用戶以年輕群體為主：多為20~30歲之間，性別比例均衡；而且二次元愛好者大部分生長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)條件較好的環(huán)境，具有較高的消費(fèi)能力和審美、品質(zhì)訴求；消費(fèi)觀念逐漸從整體內(nèi)容的消費(fèi)，轉(zhuǎn)變成對(duì)內(nèi)容中單個(gè)元素的消費(fèi)，比如對(duì)世界觀的消費(fèi)、對(duì)人物的消費(fèi)（人物形象、人物關(guān)系、人物身上的某個(gè)行為或者性格標(biāo)簽），甚至是背景設(shè)定的消費(fèi)。
3. 市場(chǎng)上大部分二次元社交是圍繞著資源存在的，并不單純的依靠人與人之間的聯(lián)系；例如B 站下面的 UP 主已經(jīng)達(dá)到半完整的微博系統(tǒng)，但是社交行為并不活躍。
4. 泛二次元成為了最適合產(chǎn)品的發(fā)展路徑：例如二次元社交App（元音、半次元等）、視頻網(wǎng)站（B站、A站、P站等）、二次元周邊（次元倉(cāng)、C次元、次元plus等）。
5. 二次元人群對(duì)于圈子的“純粹性”有著較高的追求，并且這種追求的強(qiáng)度遠(yuǎn)比一般電視劇、電影的粉絲高上很多。

2. 同類產(chǎn)品調(diào)研

此處依然省略了很多，比如信息架構(gòu)、頁(yè)面流程、功能分析圖等，直接上結(jié)論。

對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽（二次元、虛擬人物形象DIY、社交App）匹配后，發(fā)現(xiàn)相似度最高的為“元音”APP，故以“元音”作為同類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。

元音app是一款可以自由打造二次元虛擬形象的客戶端應(yīng)用，元音軟件中自由打造動(dòng)態(tài)形象，有600多件精美服飾裝扮；可以和朋友一起連麥專注，讓自己的寶貴時(shí)間過(guò)得更有效率。

調(diào)研結(jié)論為：

• 從產(chǎn)品功能看：以動(dòng)態(tài)二次元人設(shè)為主體，可對(duì)人物進(jìn)行裝扮、DIY設(shè)計(jì)，具有較為生動(dòng)有趣視覺的效果；具備基本的社交功能，能滿足社交需求。例如：好友、消息、來(lái)訪、動(dòng)態(tài)發(fā)表、組隊(duì)打卡、匹配擴(kuò)列等功能。
• 從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)看：盈利模式主要以增值服務(wù)為主，從AIDA模型來(lái)看，裝扮付費(fèi)為主要盈利項(xiàng)；面向初高中及大學(xué)生群體，以線上自習(xí)室為核心功能，建立新的社交場(chǎng)景；激勵(lì)原創(chuàng)，曾塑造“互聯(lián)網(wǎng)+音樂模式”讓原創(chuàng)人的音樂第一時(shí)間發(fā)表在App內(nèi)與用戶交流。
• 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看：主要分成三大板塊“消息板塊、動(dòng)態(tài)人設(shè)板塊、社區(qū)/發(fā)現(xiàn)板塊”；以虛擬人設(shè)形象作為產(chǎn)品主體，消息和發(fā)現(xiàn)板塊，使產(chǎn)品具有較高的二次元社交屬性；因?yàn)楣δ艿脑O(shè)計(jì)，使大部分社交行為只發(fā)生在App內(nèi)，例如動(dòng)態(tài)以及人設(shè)形象不能直接分享到QQ空間或朋友圈。
• 從產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)看：因?yàn)槿宋镄蜗笤O(shè)計(jì)是產(chǎn)品功能的核心，裝扮越多、外形越豐富，就越有可能與其它產(chǎn)品產(chǎn)生碰撞，引發(fā)外形、裝扮等抄襲的輿論；用戶動(dòng)態(tài)發(fā)表相對(duì)自由，如果有用戶惡意發(fā)黃賭毒或反證政治言論等敏感話題，不及時(shí)審核處理就有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)度下降、相關(guān)部門審查等問(wèn)題。
• 從用戶需求看：二次元群體具備較高的凝聚力，熱衷于動(dòng)漫、交友、日常、嗨皮等活動(dòng)，App則通過(guò)建設(shè)虛擬的二次元形象和興趣活動(dòng)，來(lái)撮合更多志同道合的二次元用戶互動(dòng)；解決了二次元用戶之間的交流、興趣探討的問(wèn)題。

3. 用戶人群定位

因?yàn)檫€不知道公司的產(chǎn)品定位是如何的，只能以一種“假設(shè)”去做分析。

創(chuàng)始人曾在小米VR/AR任產(chǎn)品總監(jiān)，專注于to C領(lǐng)域VR社交，將游戲、視頻與社交融合。

從公司發(fā)展戰(zhàn)略看，先從輕量級(jí)手機(jī)App單點(diǎn)切入，最終成長(zhǎng)為一個(gè)跨越Mobile/PC/VR/AR的多平臺(tái)虛擬世界。

VR總監(jiān)出身、注重于VR社交，成長(zhǎng)為多平臺(tái)虛擬世界；從這些點(diǎn)看來(lái)，公司發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)比“元音”高很多，可能更類似于“VRChat”這樣的大型VR社交應(yīng)用；如果是這樣，針對(duì)的人群就不只是在二次元層面，而是二次元與VR與社交與游戲多興趣融合的一個(gè)群體。

我從QQ群找了一些具有這些興趣標(biāo)簽的人簡(jiǎn)單的聊了一下，并做了一個(gè)典型用戶畫像：

1）小智，男，單身，23歲，在天津上的大學(xué)，畢業(yè)后來(lái)到北京發(fā)展，擔(dān)任某科技公司的運(yùn)營(yíng)專員。

平時(shí)工作朝九晚五，晚上回家后經(jīng)常一邊追番一邊吃飯，休息的時(shí)候還會(huì)和朋友們吃個(gè)雞或者打個(gè)王者；周末雙休，偶爾出去玩玩，但更多的時(shí)間花在了追番和打游戲上，算是個(gè)宅男；除了是個(gè)宅男，還是一個(gè)月光族，因?yàn)閺男〖彝l件好，養(yǎng)成了高消費(fèi)的習(xí)慣，喜歡什么買什么，什么好買什么，每個(gè)月基本攢不下錢，但他很喜歡這樣的生活；因?yàn)闊o(wú)所顧忌，花自己的錢，做自己喜歡的事情，真的太爽了。

2）瑤瑤，女，17歲，有男朋友，在北京讀高二，家庭條件較好。

因?yàn)樾愿癖容^開朗，身邊的朋友很多，她男朋友正是身邊朋友介紹的；她特別喜歡毛絨玩具和動(dòng)漫手辦，男朋友得知這一點(diǎn)后也送了她好多；最近因?yàn)橐咔榈脑?，有一段沒和男朋友見面了，只是通過(guò)QQ和男朋友聯(lián)系，但聊天的時(shí)間并不長(zhǎng)，因?yàn)閮蓚€(gè)人還需要上網(wǎng)課學(xué)習(xí)；想想之前和男朋友去VR體驗(yàn)館、看漫展、看電影的日子，真是懷念不已。

4. 在做簡(jiǎn)單的用戶調(diào)研后，挖掘一些用戶需求及解決方案（最后結(jié)論）

二、問(wèn)題二：抖音APP評(píng)論功能邏輯

1. 抖音APP評(píng)論功能邏輯

2. 在評(píng)論功能使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的所有消息情況

手機(jī)型號(hào)：華為mate10

EMUI版本：10.0.0

Android版本：10

抖音版本：12.2.0

三、復(fù)盤總結(jié)

1. 以產(chǎn)品的視角描述產(chǎn)品

2. 以產(chǎn)品的視角描述用戶畫像

在杭州工作的小伙子李東，從浙江海邊的農(nóng)村來(lái)，23歲，高中文憑。

學(xué)歷雖然不高，但是愿意折騰，在工地上搬過(guò)磚，當(dāng)作餐廳服務(wù)員，做過(guò)保安，也擺攤做過(guò)生意。

最近剛找了一份送外賣的工作，因?yàn)榍趹┯謾C(jī)靈，當(dāng)上了組長(zhǎng)，接下來(lái)希望能爭(zhēng)取當(dāng)上公司在西湖區(qū)的主管。

他跟老鄉(xiāng)們住在比較偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，群租房，平時(shí)沒事兒就一起打牌，或者聯(lián)機(jī)玩《王者榮耀》，許多吃穿用品都是從淘寶或者拼多多買的。

3. AIDA模型

AIDA模型是營(yíng)銷溝通過(guò)程的一種；消費(fèi)者從接觸外界營(yíng)銷信息到完成購(gòu)買行為，根據(jù)其反應(yīng)程度的不同，可劃分為注意(attention)、興趣（interest）、欲望（desire）和行動(dòng)（action）四個(gè)連續(xù)的階段，是上述四個(gè)階段英語(yǔ)首字母的組合。

本文由 @拾壹點(diǎn)伴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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