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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品設(shè)計(jì)類群面很常見，本文作者對一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)面試題進(jìn)行拆解，為我們分析了后疫情時(shí)代的“在線會議”的解決方案，并闡釋了拿到題目之后的思考方向，希望對你有所啟發(fā)。

一、題目

1、疫情背景下，某在線會議產(chǎn)品可以提供300人的不限時(shí)免費(fèi)會議。如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，如何設(shè)計(jì)企業(yè)版商業(yè)模式。

2、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的背景下，請從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶運(yùn)營、行業(yè)解決方案三個角度談一談如何保持用戶的高速增長。

二、題目拆解

選定鵝會議為參考產(chǎn)品進(jìn)行后續(xù)分析

第一層：鵝系產(chǎn)品聯(lián)動

剛看到這個題目中的企業(yè)版，我就想到可以和企業(yè)微信進(jìn)行一個結(jié)合，基于鵝現(xiàn)有的產(chǎn)品體系，打造一個企業(yè)內(nèi)部管理溝通解決方案，在產(chǎn)品覆蓋的足夠廣時(shí)，還可以發(fā)展為某一類產(chǎn)業(yè)的上下游溝通解決方案。

行業(yè)解決方案–企業(yè)內(nèi)部管理溝通解決方案

• 視訊會議–>鵝會議：
• 文檔–>鵝文檔、鵝云盤；
• 參會人員–>企業(yè)微信

第二層：產(chǎn)品定位

對于產(chǎn)品定位，或者說目標(biāo)用戶，討論方向主要是兩類場景：

1. 企業(yè)：公司內(nèi)部的研討會、產(chǎn)品發(fā)布會
2. 校園：在線網(wǎng)課、家長會

我的觀點(diǎn)是，依據(jù)題目中的企業(yè)版、商業(yè)化，我們應(yīng)該主打第一個場景，畢竟掙公司錢要比掙學(xué)校的錢來得多得多，而且在網(wǎng)課領(lǐng)域，與跟誰學(xué)、釘釘、騰訊課堂來說，我們并沒有顯著優(yōu)勢，反而是家長會這點(diǎn)，可以和產(chǎn)品發(fā)布會聯(lián)系在一起，構(gòu)成兩類會議：

1. 公司內(nèi)部的研討會
2. 公司對外的發(fā)布會、行業(yè)研討會議、家長會

第三層：產(chǎn)品優(yōu)勢

1. 以企業(yè)微信為代表的鵝系產(chǎn)品聯(lián)動，能夠提供全套解決方案
2. 依托鵝云強(qiáng)大的計(jì)算服務(wù)，為產(chǎn)品的可靠性、可用性保駕護(hù)航 –> 可拓展提供企業(yè)定制擴(kuò)容服務(wù)等
3. 300人以內(nèi)不限時(shí)免費(fèi)

我們關(guān)注的方向應(yīng)該是在線會議類產(chǎn)品的差異化分析：人無我有，人有我優(yōu)

因此可以拓展的產(chǎn)品功能

• 對企業(yè)（B端）：提供會議記錄（生成實(shí)時(shí)字幕、會議紀(jì)要）、評估參會人員狀態(tài)、投票等
• 對個人（小C端）：提供一鍵更換視頻背景、換裝、美顏等

第四層：企業(yè)訴求

這一點(diǎn)我們沒有太多共同討論，整體節(jié)奏偏慢，由我主要提了一嘴。

企業(yè)訴求：高效、實(shí)時(shí)、記錄、安全、便宜

第五層：用戶運(yùn)營

在討論中，大家對標(biāo)ZOOM提出一些討論，此時(shí)行業(yè)解決方案還未開展討論，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也沒有形成一個比較好的功能分組，于是我提出：

作為一個B端產(chǎn)品，付費(fèi)的還是企業(yè)方，小c用戶怎么想其實(shí)并不重要，這并不是能給我們帶來增長的關(guān)鍵點(diǎn)，不如著重去討論行業(yè)解決方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

三、產(chǎn)品概要

基于在線會議產(chǎn)品推出企業(yè)版商業(yè)模式的發(fā)展訴求和疫情過后可能面臨的用戶增長放緩問題

我們提出一款不同于現(xiàn)有解決方案的產(chǎn)品

我們的目標(biāo)用戶是具有高頻會議/溝通需求的企業(yè)，提出依托鵝云的基礎(chǔ)服務(wù)，為企業(yè)提供定制化的、安全高效的在線會議解決方案

主打基于AI自動生成會議紀(jì)錄和參會人員的隱私性、易用性，對企業(yè)提供會議記錄（生成實(shí)時(shí)字幕、會議紀(jì)要）等功能，對個人用戶提供一鍵換裝／換背景功能

在此基礎(chǔ)上，我們解決了該背景下的一系列問題。在推廣及商業(yè)化方案上，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為可以從以下幾個角度出發(fā)：用戶運(yùn)營／渠道運(yùn)營／內(nèi)容運(yùn)營．．．

四、總結(jié)&反思

1. 表層

1. 我們討論的節(jié)奏把握的不好，過于慢，中間有很多短暫的空白時(shí)間。
2. 雖然很多成員都有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，但是討論問題的視角還是過于C端，過于模板化。
3. 在時(shí)間分配上也有很大問題。一方面是前期給產(chǎn)品定位花費(fèi)了太多時(shí)間，另一方面是，這也導(dǎo)致了各占50%的兩道題，在時(shí)間分配上可能是65%+35%。
4. 對于商業(yè)化這個問題，我們的理解就是廣告、功能付費(fèi)，好像有些片面。在用戶增長方面，也沒有太多經(jīng)驗(yàn)和理解，錯過了很多其實(shí)有用的點(diǎn)。

2. 深層

（1）什么是商業(yè)模式？

這其實(shí)可以理解為：什么人會為什么付費(fèi)。商業(yè)模式的核心，當(dāng)然是去“討好”掏錢的金主爸爸。那么由此就可以引申出我們對需求的一個排期標(biāo)準(zhǔn)，也就是功能排序問題中的評判尺問題。對一款產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)散的設(shè)想、提出五花八門的需求是很容易的，如何對需求進(jìn)行收斂（所謂的需求排期），才是難點(diǎn)所在。

（2）需求的取舍

確實(shí)，在幾次模擬群面中，大家好像都把注意力放在怎么把功能做的完善，覆蓋的場景更多，有不同需求出現(xiàn)時(shí)，第一想法是怎么找共同點(diǎn)，歸一化處理，或者是不加區(qū)分的都寫入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中（和陌生人討論，可能也不太好駁斥別人，群面中好像妥協(xié)比駁斥來的多）。

需求排期的順序：提出需求的用戶的等級+公司戰(zhàn)略發(fā)展方向–>需求的等級

（3）用戶增長

B端產(chǎn)品的用戶增長，相對于聚焦幾百上千的運(yùn)營拉新，不如聚焦到拉大客戶。如果能給一個大型企業(yè)提供解決方案，帶來的用戶數(shù)量是以萬為單位的。如果是行業(yè)帶頭企業(yè)，比如物流公司，可以間接輻射到與其有業(yè)務(wù)往來的上下游公司，從而實(shí)現(xiàn)開頭提到的“在產(chǎn)品覆蓋的足夠廣時(shí)，還可以發(fā)展為某一類產(chǎn)業(yè)的上下游溝通解決方案“。

當(dāng)一個大體量的企業(yè)對你的解決方案產(chǎn)生依賴，點(diǎn)滴的滲入，即使是疫情過去，也不會給我們的用戶數(shù)帶來太大影響，畢竟用戶本質(zhì)上是懶惰的，除非有更好的解決方案，他們是不會主動去尋求改變。

那么由此又回歸到了需求排期的問題，B端的決策者和產(chǎn)品的最多使用者之間，我們應(yīng)該首要考慮的應(yīng)該是決策者的需求，他滿意，他拍板，一言定生死。

（4）B端產(chǎn)品 vs C端產(chǎn)品

通常我們在討論兩者區(qū)別時(shí)，都會提到B端是效率至上，具有定制化的特點(diǎn)，產(chǎn)品通用性較低；C端產(chǎn)品用戶至上，解決方案的通用性更高。但是由這次的題目我們不難發(fā)現(xiàn)，兩者在商業(yè)化、運(yùn)營上都存在很大差異，學(xué)習(xí)真是道阻且長。

本文由 @盒子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議