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編輯導(dǎo)讀：作為一個(gè)初級產(chǎn)品經(jīng)理，最好的提升辦法時(shí)就是在實(shí)踐中成長，總結(jié)自己和前人的工作經(jīng)驗(yàn)。本文作者復(fù)盤了自己在百度工作了一個(gè)月的經(jīng)歷，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，推薦給產(chǎn)品萌新閱讀。

職場生涯中的第一課，我有幸在百度度過。寫這篇文章的目的，主要是對我入職一個(gè)月以來的經(jīng)歷的總結(jié)和復(fù)盤，也期望將我的一些工作經(jīng)驗(yàn)和踩過的坑分享給那些初入職場的產(chǎn)品萌新們。

一、百度初印象

我的工作地點(diǎn)在百度總部，北京-海淀區(qū)-西北旺街道-百度科技園。

7.3日到北京開始找房子，7.8號作為一枚產(chǎn)品汪正式加入百度。

初來百度，我的第一印象是：百度=華科東九+科技樓，更像是一所大學(xué)，很美好。剛開始的三天，基本上找不到自己的工位，路癡本質(zhì)暴露無遺。漸漸地我能夠熟練地找得到打印間、咖啡間、衛(wèi)生間、食堂、收發(fā)室、一站式服務(wù)大廳以及我的工位，還有百度員工所用到的網(wǎng)站、工具等。

二、To G之路的啟程

我所在的部門是做ToG、ToB方向的。

整個(gè)智慧城市事業(yè)部的業(yè)務(wù)覆蓋：公安、應(yīng)急、綜治、交通、教育、醫(yī)療等等，我目前所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是城市綜治方向，國內(nèi)目前做智慧城管這一方向的公司有：數(shù)字政通、騰訊、華為等。

其中數(shù)字政通在數(shù)字城管領(lǐng)域已深耕數(shù)年，在全國2000多個(gè)城市有了成功的城管業(yè)務(wù)落地的案例，百度于近幾年加入智慧城管賽道，目前也已在北京海淀區(qū)、浙江寧波、四川成都等地有百度智慧城管方向的AI產(chǎn)品落地。

1. 入職一個(gè)月的工作總結(jié)概述

我入職百度的第一個(gè)月，主要做的事情，有以下幾點(diǎn)，也就是朝著Q3的OKR方向努力：

1. 產(chǎn)品調(diào)研與客戶訪談
2. 某業(yè)務(wù)的某功能獨(dú)立設(shè)計(jì)、開發(fā)與跟進(jìn)
3. PRD文檔、A業(yè)務(wù)白皮書、B業(yè)務(wù)白皮書、產(chǎn)品使用說明書、項(xiàng)目文檔等文檔的輸出
4. 度學(xué)堂上項(xiàng)目管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等系列課程的學(xué)習(xí)打卡

2. 入職一個(gè)月的工作內(nèi)容詳述

1）關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研與客戶訪談

出于業(yè)務(wù)需要，leader安排我在一周之內(nèi)完成北京市海淀區(qū)街道的城管業(yè)務(wù)調(diào)研，并在組內(nèi)匯報(bào)，形成內(nèi)部知識文檔。

作為一名產(chǎn)品，尤其是To G產(chǎn)品的主人，客戶訪談和需求調(diào)研的能力是必不可少的。除了常用的競品調(diào)研（在網(wǎng)上或其它渠道了解到競品的產(chǎn)品的定位、功能、方向等）方法外了解客戶需求，最直接、受益最大的就是實(shí)地調(diào)研和實(shí)地訪談，通過面對面地溝通了解客戶的真實(shí)需求以及客戶目前所使用的產(chǎn)品的現(xiàn)狀等等。

經(jīng)過第一次調(diào)研未打草稿踩的坑后，在第二次對街道調(diào)研之前，我像部門的其他同事請教了一些調(diào)研方法（包括如何和客戶溝通），經(jīng)驗(yàn)證明，很有效。

1. 在調(diào)研之前，我們要清楚：我們有什么（落地的產(chǎn)品），我要做什么（與客戶溝通的重點(diǎn)）以及我們?yōu)槭裁匆@么做；
2. 在調(diào)研之前，列個(gè)調(diào)研提綱，按照一定的邏輯規(guī)則，依次展開調(diào)研：比如我要調(diào)研的業(yè)務(wù)是XX街道中心的網(wǎng)格化管理，那么在這之前，自己就要清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程是怎樣的，這樣才能和客戶建立第一份信任。其次就可以按照這套業(yè)務(wù)流程，在與客戶溝通過程中，獲得自己想要的信息，比如整個(gè)業(yè)務(wù)流程牽涉到的角色，階段A對應(yīng)的產(chǎn)品功能、人、及產(chǎn)品操作，階段B對應(yīng)的產(chǎn)品功能、人、及產(chǎn)品操作以及該業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)和考核辦法，然后是他的訴求。
3. 調(diào)研后要及時(shí)梳理調(diào)研內(nèi)容，輸出調(diào)研報(bào)告

2）關(guān)于某業(yè)務(wù)的某功能獨(dú)立設(shè)計(jì)、開發(fā)與跟進(jìn)

復(fù)盤一下，如何和RD、FE有效溝通、按時(shí)完成需求開發(fā)這件事。

拿到需求后，要進(jìn)行需求的產(chǎn)品化（在這之前要搞清楚產(chǎn)品或項(xiàng)目的背景，我們做這個(gè)的意義即為啥要做這個(gè)功能），然后簡潔明了地輸出一份PRD，供RD、FE、QA查看。

一個(gè)新增小功能的需求開發(fā)基本上一個(gè)禮拜就能搞定，所以不需要排期，只需要和研發(fā)、測試、前端協(xié)調(diào)時(shí)間，開個(gè)30分鐘的需求討論會，確認(rèn)功能需求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最主要的是達(dá)成一致。

這里有幾點(diǎn)需要注意：

1. PRD文檔是你與開發(fā)、測試同學(xué)溝通的武器，要明確的和幾位同學(xué)講為啥要做這個(gè)需求，這個(gè)需求哪來的，以及怎么做，哪些先做，哪些后做，什么時(shí)候做完等事情；
2. 主動(dòng)訂會議室、主動(dòng)約開發(fā)、前端同學(xué)，自己要積極推進(jìn)手頭上的項(xiàng)目向前走；
3. 定期復(fù)盤，詢問研發(fā)進(jìn)度，提醒時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重要性；
4. 功能開發(fā)完后，除測試外，產(chǎn)品經(jīng)理也要需要對該功能進(jìn)行測試，要研發(fā)提供測試環(huán)境，確保產(chǎn)品沒問題后，進(jìn)行封板、上線。
5. 功能上線后，要時(shí)刻關(guān)注它，收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品

3）關(guān)于PRD文檔、A業(yè)務(wù)白皮書、B業(yè)務(wù)白皮書、產(chǎn)品使用說明書、項(xiàng)目文檔等文檔的輸出

這些文檔的產(chǎn)出，一個(gè)是對內(nèi)的，一個(gè)是對外的。其中白皮書、產(chǎn)品使用說明書就是對外的，而MRD、PRD就是對內(nèi)的。這些文檔的產(chǎn)出是基于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或項(xiàng)目之上的。

通常來講，To G產(chǎn)品一部分是某業(yè)務(wù)方向某個(gè)項(xiàng)目下的產(chǎn)品，一部分是部門內(nèi)部孵化的產(chǎn)品然后對外形成可售賣的PAAS、SAAS產(chǎn)品。

輸出這些文檔，要求產(chǎn)品經(jīng)理：

• 對該領(lǐng)域、該行業(yè)的玩家及玩家的產(chǎn)品親自做調(diào)研
• 對該業(yè)務(wù)、項(xiàng)目要大于8分的熟悉
• 業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品化：產(chǎn)品定位，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品預(yù)期等
• 需求取舍與需求優(yōu)先級的確定
• 對所做產(chǎn)品、功能的預(yù)期
• 功能設(shè)計(jì)
• 熟練利用word，axure，visio，xmind，excel，onenote工具產(chǎn)出高質(zhì)量MRD、PRD、白皮書等文檔

3. 不足

與RD或其它業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通需求時(shí)，不太敢表達(dá)自己的需求，因?yàn)榭傆X得自己是個(gè)新人，不好意思開口講話。

究其原因還是：

• 沒有在會議前整理好自己想要表達(dá)的點(diǎn)；
• 不夠自信，對自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒自信，對自己沒自信。所以溝通時(shí)，經(jīng)常會被其他同學(xué)帶著走。為了避免這種現(xiàn)象再次發(fā)生，就要杜絕/改正上述兩點(diǎn)，做到自信，不慌不忙，表達(dá)好自己的需求（什么背景下，做什么，為什么做，怎么做，先做什么，后做什么，成果是什么，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么），途中悉心聽取其他同學(xué)的建議，并做好記錄。

三、寫在最后

這一個(gè)月以來，我除了OKR中的個(gè)人成長外，關(guān)于產(chǎn)品工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，我是都有親自參與到其中去的，包括需求調(diào)研、客戶訪談、數(shù)據(jù)分析、功能設(shè)計(jì)開發(fā)與跟進(jìn)、產(chǎn)品功能梳理、相關(guān)文檔的產(chǎn)出以及出席定期的項(xiàng)目例會等。

這些工作內(nèi)容使我與人溝通更高效、工作有序開展和進(jìn)行。

除了這些之外，一個(gè)好的產(chǎn)品是要具備良好的產(chǎn)品嗅覺的，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在平時(shí)多學(xué)、多看、多做，多將想法輸出與他人溝通，多實(shí)踐多總結(jié)，全方位發(fā)展自己，既要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面專業(yè)，又要在業(yè)務(wù)方面得心應(yīng)手，這樣才能夠當(dāng)好團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊和傳送者。

本文由 @南方碟道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議