團(tuán)隊(duì)成員紛紛離職,領(lǐng)導(dǎo)要怎么辦?

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編輯導(dǎo)語:在一個公司,設(shè)計(jì)成員紛紛離職了,這是什么原因呢?是員工的鍋還是領(lǐng)導(dǎo)的鍋?領(lǐng)導(dǎo)需要做什么才能留住人才呢?本文作者就提出了四點(diǎn)建議,希望能夠幫助到各位領(lǐng)導(dǎo)者留住優(yōu)秀員工。

正文共:5096字,11圖,預(yù)計(jì)閱讀時間:15分鐘。

UED總監(jiān)不好當(dāng)系列(人才篇):

大家好,我是益達(dá),今天我們繼續(xù)討論UED總監(jiān)不好當(dāng)系列問題,討論一下:團(tuán)隊(duì)成員紛紛離職,領(lǐng)導(dǎo)要怎么辦?

首先,如果你是一名設(shè)計(jì)師,那么回想一下自己離開上一家公司距現(xiàn)在有多久了?或者當(dāng)時/現(xiàn)在萌生離職沖動的原因又是什么呢?

我們不是在面試,所以可以坦然真實(shí)的討論。

如果你是一名領(lǐng)導(dǎo),是否有過帳下無將可用甚至團(tuán)隊(duì)成員紛紛離職的情況?最后進(jìn)入一種“斷源截流”的窘境。其實(shí)因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)根本不知道如何找到并且留住優(yōu)秀的人才?

經(jīng)典的離職原因是有一些共識的,往往逃不出這兩個原因:晉升或者環(huán)境,而這兩點(diǎn)恰恰又是對領(lǐng)導(dǎo)不滿的真實(shí)寫照。往往一個糟糕的職場關(guān)系幾乎都來自于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),長時間的消極情緒,一定會導(dǎo)致成員精疲力盡,從而離開團(tuán)隊(duì)。

  • 晉升:意味著,錢沒有給到位或者沒有發(fā)展空間。換言之,薪水與能力不匹配沒有升職通道(市場價最少也要?30K/月,在這里只拿?15K/月,領(lǐng)導(dǎo)眼睛是瞎了嗎?還是故意的?);
  • 環(huán)境:意味著,心受委屈了或者政治斗爭。換言之,不好好做事,只知道搞人事(那個沒本事的家伙,又拿我的東西,就知道踩著下面人上位?你把我的夢想當(dāng)狗屎,我就把你當(dāng)狗屎?)。

一個公司之所以可以高速發(fā)展,離不開組織/團(tuán)隊(duì)之間的良性運(yùn)作以及每一位團(tuán)隊(duì)成員高效的配合和超額的付出,然而在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,即使是最忠誠的成員也有可能會另謀出路離開團(tuán)隊(duì)。

離職后,從找新人到新人順利上手,光是替換成本就高達(dá)離職員工年薪150%,如果離開的是核心人才的話,則代價還要至少翻番——吸引/留住這些優(yōu)秀的人才是作為領(lǐng)導(dǎo)重中之重的任務(wù)之一。

那么如何作才能讓優(yōu)秀成員留下來呢?以下幾點(diǎn)吸引/留住核心人才,看看你(你的領(lǐng)導(dǎo))做到了嗎?

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樂于分享

互聯(lián)網(wǎng)放大了每個人的聲音(自媒體),我們可以通過很多渠道表達(dá)自己的想法,展現(xiàn)自己的價值。

如果你(你的領(lǐng)導(dǎo))堅(jiān)持在做博客或者公眾號,積極參加一些公開的會議并在會上發(fā)言;同時鼓勵團(tuán)隊(duì)成員也這樣去做,不斷尋求對團(tuán)隊(duì)成員成長有益的活動和機(jī)會。

這恰恰是給團(tuán)隊(duì)賦能,幫助團(tuán)隊(duì)變得更有價值,水漲船高,每一位成員也會變得更有價值。

如果可以作為行業(yè)的優(yōu)秀代表,就可以發(fā)揮很重要的作用。

做出成果,分享經(jīng)驗(yàn),釋放影響力的同時樹立在行業(yè)的聲譽(yù),可以吸引更多優(yōu)秀的人才;讓知識觀點(diǎn)流轉(zhuǎn),讓價值觀傳遞,你(你的領(lǐng)導(dǎo))將成為能量的心,人就會慢慢聚集過來,團(tuán)隊(duì)也就會更有活力。

當(dāng)成員可以學(xué)到知識、得到精神上滿足之后,一些物質(zhì)欲望(錢)是可以暫且放置一邊的,往往成就感比一切來的更加重要。

反之,有些領(lǐng)導(dǎo)不重視分享甚至阻礙成員分享知識,項(xiàng)目成果不總結(jié)、不復(fù)盤,參與項(xiàng)目的成員沒有相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋,遇到的問題和錯誤,在后續(xù)的項(xiàng)目中可能還會再次發(fā)生。

惡性循環(huán)、失敗和無助長期縈繞團(tuán)隊(duì),再加上無腦的機(jī)械操作讓成員變得向機(jī)器一樣,慢慢喪失斗志和情緒之后,得不到認(rèn)同感,不得不離開這個團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背?

益達(dá):每到一個新的UED團(tuán)隊(duì),我都會組織分享會,將之前經(jīng)驗(yàn)案例分享出來:一方面希望以一種開放的心態(tài),快速結(jié)識新伙伴,加速融入團(tuán)隊(duì);另一方面也是將之前的經(jīng)驗(yàn)多多少少可以補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力,去更好的迎接新挑戰(zhàn),完成任務(wù)。

之前小伙伴也給我非常誠懇的忠告:這樣免費(fèi)的分享不值得,喜歡“白嫖”的人太多,久而久之,會覺得所有付出是理所應(yīng)當(dāng),甚至抄襲你的東西,也會詆毀你。

的確我遇到過類似“伙伴”的在背后捅刀,但為數(shù)不多。我一直堅(jiān)信,經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是自己總結(jié)的也是不斷在更新的,思維相互碰撞才會有火花,善良的人畢竟是占絕大多數(shù)的。

14年我和我的阿里同事開始對外分享,如今還有歷史視頻,很青澀。很感謝和我一起組建三分設(shè)的伙伴們,5萬粉絲見證我們這幾年一起成長的變化,分享就是加入我們團(tuán)隊(duì)必須的態(tài)度。

二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),善于包容

每個團(tuán)隊(duì)里是需要有厲害的角色存在的,這可以大大提升整體團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力和凝聚力。越是優(yōu)秀的人,也就越具有廣泛的吸引力,這是心理學(xué)中的“海潮效應(yīng)”。

你(你的領(lǐng)導(dǎo))需要讓自己的成為那個優(yōu)秀的人,并且立志招募比自己更聰明的人(或者至少具備發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的眼睛)。

這樣的團(tuán)隊(duì)才會以向上的態(tài)勢發(fā)展,我們要找那些真正擅長于自己的工作領(lǐng)域的成員,在軟硬技能上要有差別,多樣性的成員組合可以應(yīng)對不同的場景需求。

每個專業(yè)領(lǐng)域的存在,都有存在的必然性和可用性,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)成員潛在優(yōu)勢。

我們都希望自己(招募的成員)在軟硬技能上都有所建樹,然而沒有人可以做到面面俱到,因?yàn)闀r間和精力都是有限的。作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中所起到的作用,核心是發(fā)現(xiàn)并激發(fā)成員潛能。

用人勿疑,疑人勿用;用人所長,補(bǔ)其縮短。柔性管理,成為團(tuán)隊(duì)的粘合劑和催化劑,千里馬常有然伯樂不常。

硬技能:一般指技術(shù)能力;軟技能:一般指溝通、表達(dá)以及解決問題的能力,一般比較難以評估。

反之,有些領(lǐng)導(dǎo)羞于(害怕)成員在硬技能上超越自己,生怕會被取代,不自信導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力的喪失;不懂軟技能的價值,不包容導(dǎo)致成員做事寸步難行,格格不入。

成員的擅長的能力,視而不見;更惡劣的是剽竊團(tuán)隊(duì)成員的努力成果,占為己有,站在成員的“尸體”上生存。其實(shí)團(tuán)隊(duì)的所有成果,在別人的眼中都?xì)w結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和激勵,皇帝新衣的既視感,會導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的情況。

優(yōu)秀的人被排擠之下,難以釋放能量,不得不離開這個團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背?

益達(dá):從一個擅長于硬技能的設(shè)計(jì)專家轉(zhuǎn)變成一個多用軟技能的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,其中確實(shí)是需要克服很多困惑,角色轉(zhuǎn)換必定帶來不適,需要重新調(diào)整和學(xué)習(xí)。

自我硬技能提速下降所帶來的焦慮感,成員快速成長所帶來的壓迫感,我是從軟技能的超高速提升得到了彌補(bǔ)。不斷提升能力,保持自身活力和戰(zhàn)斗力,往往是抵御衰老的最好良藥。

把注意點(diǎn)放在影響圈,而非關(guān)注圈。

我每到一個團(tuán)隊(duì),我會了解和幫助每一位成員找到屬于自己的擅長的硬技能,不斷的深挖,讓長板變得足夠長,建立專業(yè)標(biāo)簽;同時也會和成員一起刻意練習(xí)軟技能方面的知識和實(shí)踐,使短板不怎么短。

定期尋找行業(yè)更厲害的前輩做我們的指導(dǎo),愿做鋪路石,勿為天花板。雖然我知道團(tuán)隊(duì)成員或者自己終有一天都會離開,無論在哪里,希望他們有傲視群雄的技能,也有心系天下的那份包容。

三、不懼挑戰(zhàn),勤于學(xué)習(xí)

每個團(tuán)隊(duì)所驅(qū)動的業(yè)務(wù)就好比在汪洋大海中行駛的一艘‘海盜船’(桑尼號),往不同的目的地前進(jìn),在途中誰都無法預(yù)測變化,會遇到成員的離開和調(diào)動,也會遇到狂風(fēng)暴雨和巨浪海嘯。

什么都在變,永遠(yuǎn)不變的就是變化本身,我們確實(shí)需要一種的態(tài)度和堅(jiān)實(shí)的能力去應(yīng)對:遇事不怕事,出事能平事。

通過每一個的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目,不斷加強(qiáng)成員自身的特殊能力,鍛煉到極致;不斷的磨合團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作方式,配合到完美;不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提煉方法,確保在每一次大大小小的戰(zhàn)役中存活下來。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)成員獲取戰(zhàn)役的勝利,往往可以消除抱怨和不滿的最好的手段。

挑戰(zhàn)一直都是突如其來,然一定會伴隨著機(jī)會,而你(你的領(lǐng)導(dǎo))恰恰就是那個審時度勢、調(diào)整節(jié)奏、提升士氣、發(fā)號指令,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿下制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。

有勇無謀是莽夫,有謀無勇是懦夫,勇氣和學(xué)識兩者必不可少。一成不變,只是誘敵策略;不斷的訓(xùn)練與磨練,才能夠提升思考能力,也才能夠解決真正問題。

反之,其實(shí)每個領(lǐng)導(dǎo)攀登到如今的高位并非易事,都是經(jīng)歷數(shù)年奮斗,從萬眾人群之中脫引而出。

往往有些領(lǐng)導(dǎo)卻在此時開始固步自封,墨守成規(guī);開始畏手畏腳,信奉“多做多錯,多一件不如少一件“、“沒事不找事“、“你好我好,大家好“的狀態(tài),在其位,不謀其事(占著茅坑不拉屎的感覺),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)也慢慢開始喪失戰(zhàn)斗力,失去起初的銳利。

然而優(yōu)秀的人是不會安于現(xiàn)狀,便會紛紛離開,留下那些(甘愿)平庸之輩,開始招募新成員的加入,往往也會被同化,整個團(tuán)隊(duì)就開始糜爛,政治站隊(duì)就開始萌芽;中層干部的不作為,一場危機(jī)可能全軍覆滅,所有成員紛紛被迫解散,領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背?

益達(dá):15年自從授權(quán)勝任組長(帶領(lǐng)幾位小伙伴開始),就多了一份責(zé)任,爭取給小伙伴所花費(fèi)的時間買上一份“保險”。

他們?yōu)楣ぷ鞲冻龅臅r間價值是需要有對應(yīng)的回報(bào),而往往這些價值不能通過薪水來衡量,提升他們的業(yè)務(wù)能力、安定他們的情緒變化、放大他們的成果價值、創(chuàng)造更多加薪的機(jī)會,這些都是我必須要做的。

起初做事認(rèn)真,敢于創(chuàng)新,不懼挑戰(zhàn),拿下成果,是我可以成為一名管理者的原因之一,然而也是一個不稱職的管理者成長開始,不斷請教一些前輩在管理方面的經(jīng)驗(yàn),也會通過書籍彌補(bǔ)管理方法論的盲區(qū)。

有一句話,我對三分設(shè)的小伙伴經(jīng)常說的:“每個人在每個階段,是需要找到一個可以一起成長的伙伴(或者競爭對手),免得讓自己被時代的洪流所迷失/淘汰,不進(jìn)則退,永遠(yuǎn)要相信失敗只是一時的,而放棄就是永遠(yuǎn)的?!?/p>

我相信幫助他們獲得自身的能力加強(qiáng)以及額外的能力,是我可以給到他們最為善意回饋。

四、成就他人,勇于授權(quán)

不斷學(xué)習(xí),提升自我價值,影響團(tuán)隊(duì)成員,吸引外部優(yōu)秀人才,慢慢就會聚集領(lǐng)導(dǎo)力,將自己成為能量核心。如果要真正收獲成果,必須讓團(tuán)隊(duì)成員自組織行動起來,作為領(lǐng)導(dǎo)就必須明白“成就他人,才能成就自己“的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。

可能是作為一名設(shè)計(jì)師出身的原因,深知設(shè)計(jì)在鏈路中只是其中的一環(huán)而已,可能還是不太重要的一環(huán)(不被認(rèn)可的時候),然而卻是不可缺少的一環(huán)。

因此我們有必要讓團(tuán)隊(duì)的價值體現(xiàn)出來(成員的能力得到認(rèn)可),讓他們把最為擅長的發(fā)揮出來。因此也就需要充分的授權(quán)(并不是放任),讓每個成員變成能量核心,從而影響更多人。

作為領(lǐng)導(dǎo)更多在于全局把控,需要讓自己空出時間去思考,有必要從繁瑣的執(zhí)行中抽離出來。管理需要重視細(xì)節(jié),因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,然而一味專注于細(xì)節(jié),難免會遇到丟了西瓜撿了芝麻的狀況,完成好過完美,先完成在迭代升級。

為什么會說領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),做什么都需要掌握一個度。

反之,有些領(lǐng)導(dǎo)做管理多年,并未轉(zhuǎn)換思路,還是站在執(zhí)行者的心態(tài)和做事方式來思考問題。

在提案時,和成員產(chǎn)生不必要的競爭,凸顯自身能力;在對接時,不分優(yōu)先級,隨意指導(dǎo);在匯報(bào)時,自己的作品數(shù)量和位置更為突出,將不擅長的領(lǐng)域略過;在培訓(xùn)時,在不擅長的領(lǐng)域,發(fā)表奇怪的建議和指導(dǎo);在分配任務(wù)時,不了解項(xiàng)目排期和優(yōu)先級,隨意安排人員對接。

——種種行為還是沒有明白領(lǐng)導(dǎo)力的真正力量。

如果,你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)變得非常的冷漠不活躍,這時要想一下自己是不是已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)中那個不受歡迎的大猩猩。久而久之,團(tuán)隊(duì)成員將紛紛離職,領(lǐng)導(dǎo)這個鍋要背?

測試團(tuán)隊(duì)活躍度:往群丟一個紅包,看多少時間被搶完,速度快的執(zhí)行力高,團(tuán)隊(duì)氛圍較好,團(tuán)隊(duì)成員較為扁平。

益達(dá):我在阿里工作的時候,非常幸運(yùn)可以親身感受和學(xué)習(xí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的一些方法和制度,賦能之術(shù)-【俠客行】+【3A計(jì)劃】+【阿里夜?!?【工作坊】、修煉之術(shù)-【九板斧】,輔導(dǎo)之術(shù)-【導(dǎo)師制度】、管理之術(shù)-【上下看兩級】。

離開阿里,我也將這些非常好用的工具、方法論和制度帶給我們的團(tuán)隊(duì),也是阿里巴巴所傳遞的價值觀之一。在現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)里面,雖沒有非常串聯(lián)使用這些方法,往往單點(diǎn)使用,也卓有成效。

在之前我對外也簡單分享過關(guān)于【導(dǎo)師制度】,一帶一的培養(yǎng)接班人方法。三分設(shè)在創(chuàng)建之時,就已經(jīng)開始物色/培訓(xùn)接班人了。感興趣的小伙伴,可以和我探討一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)有意思的課題和故事,我樂意傾聽。

五、總結(jié)

上述是我對身為領(lǐng)導(dǎo)(管理者)如何吸引/留住優(yōu)秀成員的理解和思考,也是我對自己的一場反思,有關(guān)一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。成員紛紛都想離職,說實(shí)話就是領(lǐng)導(dǎo)的鍋!

團(tuán)隊(duì)管理真是一件不容易的事情,UED總監(jiān)真不好做呀,來自上下層的夾擊,可能只有一個辦法就是,不斷帶團(tuán)隊(duì)贏,才能生存下來。

一個團(tuán)隊(duì)好與壞關(guān)鍵還是取決于領(lǐng)導(dǎo)與成員的相處模式,作為一個領(lǐng)導(dǎo),對于人性研究和把控永遠(yuǎn)學(xué)無止境。

我們和每一個成員都是可以找到共識,雖然每個個體都有不同的需求以及可接收范圍,求同存異,尋求共贏;想成員所想,給成員方向和指導(dǎo),授權(quán)給他們,激發(fā)他們的潛力,幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想,他們也帶給你豐厚的果實(shí)和無限的可能。

 

作者:益達(dá) ,公眾號:設(shè)計(jì)微日記(weuxdesign),公眾號:三分設(shè)(sfun-share),現(xiàn)有言網(wǎng)科CEO

本文由 @益達(dá) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 真正管事的領(lǐng)導(dǎo)回看到這篇文章嗎?

    來自浙江 回復(fù)
    1. 他能看到取決于你啦,勇敢做自己吧!

      來自上海 回復(fù)
  2. 其實(shí)就是馬云說過的:錢沒給夠 心受委屈了

    來自廣東 回復(fù)
    1. 留言刪除不了?

      來自廣東 回復(fù)
    2. I think so!

      來自上海 回復(fù)