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編輯導(dǎo)語：飛書是一款協(xié)作辦公產(chǎn)品，具有無縫協(xié)作、有效溝通、高效協(xié)同的特點(diǎn)。它將即時(shí)溝通、日歷、在線文檔、云盤和工作臺(tái)深度整合，通過開放兼容的平臺(tái)，讓成員在一處即可實(shí)現(xiàn)高效的溝通和流暢的協(xié)作，全方位提升企業(yè)效率。本文作者從員工的角度，談了談她為什么對(duì)飛書情有獨(dú)鐘。

我經(jīng)常跟人說：即使我不在飛書工作、不會(huì)因此獲得任何報(bào)酬，我也會(huì)真心地把飛書推薦給身邊每一個(gè)人。

為什么呢？

——飛書刷新了我對(duì)“工具”的認(rèn)知。

加入字節(jié)之前，從來沒有想到過工具可以有這么大的力量，當(dāng)時(shí)只是經(jīng)常聽說“飛書是一個(gè)很好用的產(chǎn)品”，但是完全低估了飛書能給一個(gè)組織和其中的個(gè)體創(chuàng)造的價(jià)值。

飛書絕不僅僅是一個(gè)“集即時(shí)通訊、日歷、文檔、云盤、音視頻會(huì)議、開放平臺(tái)為一體的協(xié)作辦公套件”。對(duì)于我個(gè)人來說，飛書是我在字節(jié)跳動(dòng)這家公司工作時(shí)的創(chuàng)造感、成就感、貢獻(xiàn)感、被尊重感、參與感、使命感的源泉。

我是學(xué)心理學(xué)專業(yè)的，因此平時(shí)比較愿意思考工具帶給我的心理活動(dòng)。我深入剖析了一下飛書給我?guī)淼摹八备?，以及作為一個(gè)90后，我在一份工作中追求的什么？

一、創(chuàng)造感

我最喜歡創(chuàng)意類工作，最討厭機(jī)械類純執(zhí)行的工作，相信很多其他年輕的朋友也是如此。我也非常喜歡寫作和分享，從14年開始寫英文博客，也通過博客結(jié)識(shí)了不少志同道合的朋友。

作為一個(gè)文科生，我之前的大部分工作和實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是“文字工作者”（比如記者、市場(chǎng)等等）。

我本來以為加入了互聯(lián)網(wǎng)公司以后，寫作機(jī)會(huì)就沒有以前多了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)來了字節(jié)以后寫作反倒比以前多了——因?yàn)槊刻於紩?huì)寫文檔（雖然大家可能看不到這些，因?yàn)榇蟛糠质莾?nèi)部文檔）。

在字節(jié)內(nèi)部，有一個(gè)“用飛書文檔寫博客”的文化；我也有一個(gè)內(nèi)部博客鏈接掛在我的飛書簽名檔里面，權(quán)限是“組織內(nèi)獲的鏈接的人可訪問”，所以字節(jié)內(nèi)任何同事都可以隨時(shí)點(diǎn)開看。

我覺得文檔真的是激發(fā)了我的創(chuàng)造力，我會(huì)用blog記錄平時(shí)工作中的很多想法和心得。寫下來不僅能讓自己的想法被傳播，也會(huì)讓我思考的更清晰、更有調(diào)理。

同事們可以通過劃線評(píng)論功能給我反饋，這些反饋又給了我更多靈感。從去年12月開始寫，截至目前共有1100多名同事看過我的Blog。

甚至通過博客認(rèn)識(shí)了不少同事，促成了一些業(yè)務(wù)上的交流和合作：

除了blog以外，我也經(jīng)常把一些關(guān)于業(yè)務(wù)的思考寫成文檔，發(fā)給各種同事。文檔的傳播讓我覺得我作為員工給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了價(jià)值，而這一切都是因?yàn)橛酗w書文檔這個(gè)媒介。

試想一下，如果沒有飛書文檔的話，我是不可能把這么大量的信息用這么輕量的形式傳達(dá)給1000多個(gè)人的；即使我組織一個(gè)“線下分享會(huì)”，也不可能會(huì)有成百上千的同事同時(shí)有時(shí)間來聽，而且大家在知道內(nèi)容之前也不一定會(huì)有興趣。

因?yàn)橛辛孙w書文檔，我的idea可以被快速地傳播到各種團(tuán)隊(duì)，而且大家還可以用評(píng)論功能來針對(duì)文檔細(xì)節(jié)跟我互動(dòng)。沒時(shí)間寫雙語文檔的時(shí)候，海外同事也可以用文檔翻譯功能，一鍵把我的中文文檔轉(zhuǎn)成英文去閱讀。

最近還開始嘗試一種新的分享形式，用飛書視頻會(huì)議的錄制功能錄Vlog：

想象一下，如果我在一個(gè)不用飛書的公司工作，這些想法我很可能就不寫下來了：一是因?yàn)檎也坏胶线m的媒介；二是因?yàn)楹茈y實(shí)時(shí)收到反饋，導(dǎo)致缺乏激勵(lì)。

給同事群發(fā)郵件會(huì)顯得很奇怪，寫個(gè)石墨文檔/Google Docs也不會(huì)有合適的地方放，也不會(huì)有很好的互動(dòng)體驗(yàn)。因?yàn)檫@些都是文檔單品，沒有真正跟聊天工具和組織架構(gòu)打通。

二、成就感

飛書里面有各種各樣的bot，其中我喜歡的一只叫“云文檔助手”。別看只是小小的一個(gè)機(jī)器人，它給我日常工作帶來了非常多的滿足感和成就感。

比如：每次有人把我寫的文檔分享到某個(gè)群聊里時(shí)，它都會(huì)給我發(fā)一個(gè)提醒；如果有人在我寫的文檔上點(diǎn)贊，它也會(huì)匯總起來，第二天發(fā)給我。

想象一下：每天早上起來，有一個(gè)機(jī)器人來高興地告訴你說，昨天有這些同事看到了你工作的價(jià)值、覺得你的想法/作品很贊，想讓更多人看到；而且里面可能包括不少你很尊敬的leader/大佬，你能不開心嗎？

再舉一個(gè)例子：已讀未讀。在飛書里，發(fā)送的消息右邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)圓圈（左邊為單聊的界面，右邊為群聊的界面），可以知道收信人是否已讀消息。

這里引用我的一篇內(nèi)部blog：

已讀未讀：

很多沒有用過飛書的人，聽說我們有“已讀未讀”提示的功能后，會(huì)跟我說“這樣會(huì)讓我的員工很有壓迫感，制造很大的快速回復(fù)的壓力?！?/p>

他們說，這個(gè)功能對(duì)老板很友好，對(duì)普通員工并不友好。我想說：你用用飛書就知道了。

為什么我作為一個(gè)普通員工，仍然很喜歡這個(gè)功能？

因?yàn)檫@個(gè)功能給我?guī)淼摹坝鋹偂倍嘤凇皦毫Α?，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱墓ぷ鞅豢吹健?/p>

“希望自己被看到”是人類最本能的愿望。

想必大家都有過這樣的體驗(yàn)：在一個(gè)幾百人的飛書大群里，發(fā)了一個(gè)自己做的作品/業(yè)務(wù)進(jìn)展，逐漸看著消息旁邊的綠色圓圈被填滿，情不自禁想去點(diǎn)一下、看一下都有哪些同事看到了。你的努力被看到，甚至贊賞。

給自己的上級(jí)發(fā)一條工作匯報(bào)性質(zhì)的消息時(shí)，消息旁邊出現(xiàn)了綠色的對(duì)號(hào)之后會(huì)很開心，覺得自己的工作沒有白做。自己的一條消息被Pin到了群里，說明同事認(rèn)為你提供的信息很有價(jià)值，值得被沉淀。

這種愉悅，真的是“用過才知道”。

三、貢獻(xiàn)感

我發(fā)現(xiàn)工作很有動(dòng)力的原因，就是我非常清晰地知道我做的工作對(duì)于組織的價(jià)值是什么，并且知道如何為其付出努力。

我覺得貢獻(xiàn)感來自目標(biāo)感，而我在字節(jié)跳動(dòng)的目標(biāo)感很大程度上源自O(shè)KR工具的使用。

飛書OKR有“對(duì)齊”的功能，當(dāng)我把我的一條“O”跟我的上級(jí)的一條“O”對(duì)齊時(shí)，我能清晰地感受到我的工作對(duì)于組織的價(jià)值，以及對(duì)于公司整體愿景起到的推動(dòng)作用。

Patty McCord在《奈飛文化手冊(cè)》里寫道：

The greatest motivation is contributing to success. Treat people like adults. Great teams are made when every single member knows where they’re going and will do anything to get there. Great teams are not created with incentives, procedures, and perks.

在飛書中，別人跟我的OKR對(duì)齊時(shí)我會(huì)收到提醒。

在很多公司“跨部門協(xié)作”都是一個(gè)痛點(diǎn)，而我覺得用OKR可以讓跨部門協(xié)作順暢很多。在字節(jié)，如果我要跟一個(gè)其他部門的同事一起配合完成一個(gè)項(xiàng)目，我們一般都會(huì)互相對(duì)齊一下OKR。

我覺得OKR可以讓跨部門合作變得非常順暢，當(dāng)我的同事對(duì)齊我的O時(shí)，仿佛他在給我一個(gè)承諾：我們可以互相幫助彼此完成目標(biāo)，我們可以齊心協(xié)力一起把一件事情做成，你的成功就是我的成功，You have my support。

四、被尊重感

我跟不少CEO提起飛書或者OKR時(shí)，他們都會(huì)擔(dān)心說：這一套體系和工具是不是只適合自驅(qū)的人？你是一個(gè)很自驅(qū)的人，因此很適合你，但是我們的員工沒有那么自驅(qū)。

對(duì)此，我想說：

1. 如果你就這樣給你的員工下了定論，那可能是你的招聘標(biāo)準(zhǔn)有問題。你認(rèn)為員工不自驅(qū)這件事情本身就說明你對(duì)員工不是發(fā)自內(nèi)心的尊重；那員工為什么要尊重公司呢？
2. 到底是員工不自驅(qū)，還是你沒有給他們創(chuàng)造自驅(qū)的條件？我認(rèn)為沒有一個(gè)人生下來就是自驅(qū)的，都看環(huán)境有沒有給他創(chuàng)造自驅(qū)的條件。

“自驅(qū)”的前提是：我能感受到公司對(duì)我發(fā)自內(nèi)心的尊重。我覺得飛書這個(gè)工具承載了沉甸甸的對(duì)員工的尊重。

比如：我們內(nèi)部非常提倡用寫飛書文檔/錄一個(gè)視頻會(huì)議的形式來做「異步溝通」。

我有一個(gè)想法時(shí)：第一個(gè)反應(yīng)不是拉一個(gè)會(huì)議，而是寫一個(gè)文檔 ；然后發(fā)給一些同事，他們用評(píng)論的形式跟我互動(dòng)；或者用視頻會(huì)議錄自己講一個(gè)文檔，然后把視頻發(fā)給同事。

異步溝通背后最重要的理念就是“對(duì)他人時(shí)間的尊重”：我沒有權(quán)利要求你在某個(gè)固定的時(shí)間坐下來跟我討論一件事情，我知道你的時(shí)間很寶貴，因此愿意尊重你自己的安排；你可以在你方便的時(shí)候去消化這些內(nèi)容，然后在方便的時(shí)候給我反饋。

比如：我出差的時(shí)候大量的時(shí)間在路上，可能每天幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間都在車?yán)铮灰驗(yàn)橛辛水惒綔贤?，我就可以充分利用在路上的時(shí)間，在滴滴上也可以消化各種內(nèi)容。

比如：由于飛書有強(qiáng)大的視頻會(huì)議功能，所以我們平時(shí)內(nèi)部的會(huì)議都不會(huì)硬性要求一定要線下參加；很多時(shí)候我在外面或者在家里接入更方便，遠(yuǎn)程參加也一樣高效。

因此可以靈活安排自己的日程，每天留出一些沉浸式工作思考的時(shí)間。

再比如：信息透明是一種對(duì)員工的尊重。

當(dāng)我加入群里能看到聊天記錄、并且被共享各種文檔（只要是「組織內(nèi)獲得鏈接的人可訪問」的文檔，我都是可以通過搜索功能找到的）、邀請(qǐng)到各種會(huì)議（飛書支持將日程轉(zhuǎn)發(fā)到群里），我能感受到組織對(duì)我的信任，因此我也會(huì)愿意加倍珍惜給組織創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，這樣才能不辜負(fù)這份信任。

五、參與感

我在工作中非常追求參與感，希望能夠“親自上戰(zhàn)場(chǎng)打仗”，而不是僅僅在旁邊圍觀——飛書是一個(gè)營(yíng)造了很強(qiáng)的參與感的產(chǎn)品。

我覺得“參與感”很多時(shí)候來自“上下文”，字節(jié)最重要的管理理念之一就是“Context，not control”，而這里面所說的“Context”往往是通過飛書獲得的。

比如：

• 我每次進(jìn)到一個(gè)新的群里就感到“上下文撲面而來”，不僅可以查看所有聊天記錄，還可以用“搜索”一鍵定位到群里被發(fā)過的所有文檔、圖片等，也可一鍵跳轉(zhuǎn)至當(dāng)時(shí)的聊天，快速catch up我之前錯(cuò)過的上下文；
• 我可以查看任何同事的OKR以及每一條的完成進(jìn)度，還可以在上面通過評(píng)論來提問/發(fā)表建議；
• 被轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)文檔時(shí)，即使我不認(rèn)識(shí)作者，也可以通過劃線評(píng)論的方式跟他互動(dòng)切磋；
• 內(nèi)部有很多信息共享群（如“產(chǎn)品反饋群”、“競(jìng)品追蹤群”等），這些群都是公開、任何人可加入的；由于有了這些公開群，我即使不在相關(guān)團(tuán)隊(duì)，也可以給產(chǎn)品提意見和反饋，甚至參與了一些產(chǎn)品功能的命名。

我認(rèn)為，正是因?yàn)轱w書提高了公司內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)效率，才能讓更多員工參與到?jīng)Q策中，發(fā)揮“集體智慧”的價(jià)值。

六、使命感

這一點(diǎn)是最personal的。

我對(duì)于自己個(gè)人愿景的定位是：把畢生的精力投入到幫助社會(huì)提高效率這件事情當(dāng)中。

我認(rèn)為飛書是一個(gè)真正能給社會(huì)創(chuàng)造很大價(jià)值的產(chǎn)品。

熟悉我的朋友都知道，我是一個(gè)效率控，日常生活中最受不了的事情就是浪費(fèi)時(shí)間。從小就開始研究各種節(jié)省時(shí)間、提高效率的方法，我會(huì)為了節(jié)省時(shí)間幾乎做任何事情。

比如：我的英語詞匯量都是用點(diǎn)滴碎片時(shí)間積累起來的。在這里引用一段我在新加坡讀高中期間寫的blog：

很多同學(xué)說沒有時(shí)間背單詞，下面分享一下我用來背單詞的時(shí)間：

上廁所、洗澡、刷牙、等公交車、坐公交車、等地鐵、坐地鐵、等電梯、坐電梯、在食堂排隊(duì)、在貢茶排隊(duì)、在飯店等上菜、在staff room門口等老師。

這些零碎的時(shí)間是背單詞的最佳時(shí)間，因?yàn)閥ou really have nothing better to do。

除了單詞本以外，可以把單詞寫到post it上，貼在廁所的鏡子上和浴室的墻上，還有其他一切你可能發(fā)呆的地方。

我對(duì)自己的”dream job”的定義就是：能找到一個(gè)我自己真心buy in的產(chǎn)品或者理念，并把它推給全世界。所以能在飛書工作，真的是一件非常幸運(yùn)的事情。

曾經(jīng)有字節(jié)的前員工說，他們離開字節(jié)時(shí)最舍不得的就是飛書。我覺得飛書刷新了我對(duì)「工具」的認(rèn)知，字節(jié)跳動(dòng)也刷新了我對(duì)「公司」的認(rèn)知。

如果我有一天需要找一個(gè)新的工作，我真的會(huì)開始把“工具”作為我選擇機(jī)會(huì)的一個(gè)重要元素，我可能無法去一家不用飛書的公司了。

作者：張睿（Zara），飛書的產(chǎn)品經(jīng)理，此前曾就職于風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)GGV紀(jì)源資本，本科畢業(yè)于哈佛大學(xué)

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