編輯導語：每年都會有一波實習生走進企業實習，那產品實習生在實習的過程中，由于沒有經驗，經常會做一些很簡單基礎的工作；如何快速的掌握工作內容、適應社會環境是非常重要的；本文作者分享了關于產品萌新如何快速上手工作的方法，我們一起來看一下。

又到一年秋招季節，一眾產品萌新懷著期待的心情即將開始自己被開發、算法、運營追殺的職業生涯。

那么產品萌新如何避免手足無措，快速融入公司，開展工作，創造價值呢？那就趕快看過來吧，產品老司機帶你飛。

一、為什么需要快速上手

從實習生、校招生自己的角度看，雖然實習生、校招生的身份往往不會被公司賦予太多的期待，往往被分配一些不重要、基礎性的工作內容，比如數據收集、數據處理、需求進度跟進等；但是公司以后的骨干、一線管理員、中級管理員肯定都是從這一階段成長起來的。

在一個新的環境能夠比同級生更快的適應環境、理解業務、上手工作、創造價值，能夠幫助你快速成長，讓你的導師刮目相看；自然能夠幫你增加留任轉正的機會、豐富自己的實習經歷。

從公司的角度看，建立公司的人才梯次是保證人才供給持續，保證業務穩定的基礎；因而對實習生、校招生的能力評估貫穿他們整個工作過程。

一線管理者的很重要職責就是從中找到有潛力的人才，制定培養計劃，讓他們成長成公司需要的人才；因此好的實習表現能夠幫助你獲取公司更多的資源，包括高成長性的工作內容、專項的培訓課程計劃等。

二、如何建立上手前的認知

1. 宏觀——建立行業、業務的認知

快速了解自己所處的行業、熟悉自己參與的業務領域，是產品萌新在工作中需要克服的第一個坎。

如果對于行業、業務流不夠了解，那么就會在遇到問題時手足無措，不知道如何定位問題原因，不知道找誰解決問題；當遇到很多工作是，無法抽絲剝繭有條理的安排工作順序。

構建業務流程：

從事一個行業當然需要清楚的了解自己行業的業務流程，如果不清楚自己所處行業的業務流程，那么就可能出現用戶分析不深入、需求分析不合理、需求設計不全面、關聯系統未對應調整導致線上事故等意料之外的情況。

梳理業務流程需要明確整個業務流程中會有哪些環節、這些環節的輸入和輸出、環節內部的流程、負責這些環節的相關方、相關方在各環節中會的操作等。

業務流程會以實現流程的高效運轉為目的，逐步拓展業務流程的邊界，對流程進行創新，對流程中分工逐步細化；所以當我們梳理業務流程時可以根據行業的發展從簡單到復雜逐步細化業務流程環節。

梳理完成后可以根據每個環節、相關方操作的泳道圖形式進行可視化展示，然后將每個環節的輸入、處理、輸出以標簽的形式添加在對應的環節上，方便核對。

當我們梳理完業務流程，建立一張業務的全流程情景圖后，如何在工作中應用呢，全流程情景圖主要有以下幾個應用場景：

1）發現商業機會、業務痛點

創新可以問顛覆式創新和漸進式創新，明確業務流程后，分析現有流程中存在的問題，提出針對性的改進意見；就是工作中常見的漸進式創新，例如客服行業的排班機器是解決客服業務流程中人力調配的問題，快遞的網點設置優化就是解決攬派件效率問題。

2）設計需求

產品萌新開始設計需求時最容易犯的錯誤就是對業務流程的不清楚，不了解業務流程間的依賴關系，導致設計的需求考慮不夠全面；能夠優化復用的接口二次開發等問題，上線后上游、自己、下游系統同步出錯、開發運維成本抄預期影響業務運轉及項目進度。

2. 中觀—建立對項目的認知

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作，公司的運轉大多也以項目作為管理單位，對自己參與的項目有一個全面的了解；知道大家為什么目標而努力，當前所處的階段，以后的方向，能夠更好的衡量自己負責的工作創造的價值。

1）過去

了解清楚項目的背景及目標在拿到工作時可以：了解項目的目標及指標的變化情況，可以讓你知道目前項目的目標達成情況并通過評估對目標的貢獻來對工作進行優先級分配量化你的工作的貢獻；另外，項目在運行過程中會通過名詞、設計規范、流程等統一來降低項目運行的成本及延續性；因此，對自己參與項目的節點之前的項目經歷有個全面的了解能夠幫助你更快的上手工作。

項目管理會有兩類工具進行管理，一種是項目知識庫工具，用來對項目的人員、系統架構、接口、迭代版本等文檔類內容進行記錄留檔，例如：語雀、wiki、confluenc等；一種是項目進度管理工具，用來跟進項目的計劃進展也業務流程，例如：jira、teambition、trello等。

要了解項目的背景、目標及歷史迭代功能可以找項目經理、管理員申請這兩類工具的權限；然后根據項目進行的時間順序，從舊看到新依次查閱，做到對項目了然于胸。

2）現在

因為在項目中一般都會進行敏捷開發，在開發、測試一個版本的同時對下一個版本的需求進行分析、設計、評審工作，所以對于項目組當前正在進行的工作也可以從兩期工作進行了解。

對于在開發中版本，我們可以通過觀察、詢問、查看需求進度管理的工作流了解開發、測試、驗收的流程，進而熟悉自己項目組的工作流程及項目成員的崗位分工，方便自己的展工作時能夠快速上手。

對于規劃、分析、設計中的需求可以找自己感興趣和導師、需求負責人進行溝通，讓自己參與進去。

3）未來

項目都會有明確的計劃，PMO、項目經理會根據計劃的需要對資源進行提前配置，保證項目的實施按照計劃進行。

作為新人而言的小白可以自己找自己感興趣的工作，申請參與進去；如果不滿足要求而沒被批準也可以看看自己是因為缺少哪些能力，把這些能力的鍛煉補全制定成職業發展的計劃去逐步落實。

3. 微觀—建立對工作的認知

1）組織架構

工作是一個組織的成員通過合作，完成計劃，解決問題，達成預先設定的目標過程。

既然是一個合作過程，那么對自己的合作方充分的認識能夠幫助你在溝通放那、推進工作、定位問題的時候更快的聚焦到對接人，減少溝通的成本。

梳理組織架構是可以根據梳理的業務流-崗位的二維表進行梳理，然后將個業務環節中的相關方填寫進入；并注明該人職務、職責等信息。

以下為提供的簡單工具表示例：

當我們我們在工作的不同環節可以通過這個二維表找到準確的對接人，提升溝通效率，例如：需求設計時可以找上下游的產品經理及開發評估需求的合理性；評估需求的性能要求時可以找上下游的產品經理了解他們的需求；需要給關聯系統提交需求時就找他們的項目經理。

2）軟件及后臺

不管是負責商家端寶貝管理平臺的平臺型產品經理還是負責猜你想問的推薦系統產品產品經理，軟件、運營后臺、推薦系統等都是項目組負責的產出物——這些產出物也是項目與用戶進行價值轉換的工具。

如果我們對參與項目組支持的系統功能、功能邏輯、系統信息架構，那么在做需求時就會因為不清楚一些功能的依賴關系導致開發時被打回，進而錯過版本排期。

要熟悉平臺、應用可以通過三方面進行了解：

1. 自己體驗：如果是面向用戶的APP，那么產品經理自己可以作為用戶親身使用。如果是面向運營、業務人員的后臺類則可以開通測試環境權限，在測試環境親身操作。
2. 需求文檔：查看歷史的需求文檔、測試用例、測試報告、接口文檔這些第一手的資料，可以更真切的了解功能內部的邏輯。
3. 問同事：體驗、看文檔肯定不能夠完全理解里面的邏輯，這時可以整理好自己看的過程中不清楚的部分，找當時負責這個需求的產品、開發同事詢問。

3）流程

流程是組織運轉的規范，對組織成員行為的約束，通過程序對兩個、多個過程節點進行串聯，規范溝通的內容，提高溝通效率，降低溝通成本；因此，需要對工作中各種流程心知肚明才能起到推進的效果。

在項目組中一般會存在以下流程：評審流程、迭代上線流程、敏感數據申請流程、跨項目需求上報流程、事故回滾及定級流程等；要了解這些流程可以通過項目文檔管理工具查看項目流程說明文檔，也可以通過需求版本進度管理工具、審批平臺中配置的工作流進行了解。

根據工作的進度，在不同環節存在以下流程，大家可以參照著去了解：

1. 需求設計：申請用于用戶行為的日志數據查詢權限、完成需求后的評審流程。
2. 需求開發：上線新服務的服務器資源申請、開發完成后的提測流程。
3. 需求上線：完成需求驗收后發版上線流程、上線后的文檔更新要求。

4）數據指標體系

項目的工作需要滿足SMART原則中的可量化，明確可衡量的工作結果也是項目的產出；清楚項目的指標體系可以幫助你在繁雜的待辦清單中分析工作優先級、量化完成的工作產出。

指標體系是用于反應整個業務和系統流健康程度的，所以指標體系展現了業務、系統在時間維度上的協同性和邏輯性，根據業務流轉指標可以分為先行性、同步性、滯后性指標。

上個流程的的同步性指標會成為個流程的先行性指標，例如：對于電商快遞攬收投遞流程來說，雙十一活動的訂單量即先行性指標，產生的快遞單量為同步性指標，快件的妥投率、平均投遞時效為滯后性指標。

因此，了解指標體系可以根據業務流程，流程內的邏輯關系采用自上而下、由淺至深的方式拆解指標體系，在自己心里構建出指標間的協同關系、邏輯關系；了解了這些后拿到具體的指標時，我們還需要明確指標的計算條件及公式。

三、如何快速上手

建立了全方面的認知后就需要盡快投入到具體的工作中實戰，實戰能夠幫助你補充認知的不足，更新認知的錯誤。

那么如何選擇好的工作切入點呢？

1. 需求選擇

好的需求屬性應該能夠短平快實現的高價值需求，選擇一個需求屬性相對好的需求能夠幫忙你減少試錯的成本，縮短你創造價值的周期；那么在實習結束、試用期結束時能夠幫你在評估中加分。

對于需求屬性的評估，可以同需求價值、需求難度、實現周期三個維度去分別評估，

需求價值評估：需求的價值分為兩個維度，一個維度是創造效益，另一個維度是節省成本，通過對需求背景的影響因子給定假設條件進行評估，就能大致估算出這個需求可以產生的預期效果；例如：當前的妥投率為95%，未妥投原因中收件地址錯誤的原因占比75%，假設通過增加收件人地址校驗，解決85%，那么需求的預期收益就是提升3.18%的妥投率。

需求難度評估：難度可以從是否需要設計新模塊開發、原有模塊改造量、開發實現難度、是否涉及關聯系統改造幾個方面進行考量；如果一個需求既設計算法選項、參數優化、訓練數據標注、模塊封裝、總控接入、前端改造那么這個需求的實現難度就屬于很高的程度了。

需求周期評估：需求拆解后本項目組的開發周期加上關聯系統排期、開發的周期就能確定需求的實現周期。

通過對這三個維度的評估，可以建立一個需求屬性的的空間散點圖，根據需求屬性散點圖，我們可以將需求的優先級進行排序，高價值、低難度、短周期的作為最高優先級的需求優先開展，低價值、高難度、長周期的需求排在最后進行。

2. 導師的選擇

俗話說師傅領進門，修行在個人，一個好的職場導師對于剛進入職場的新人顯得尤為重要。

新人雖然在試錯的容忍度上擁有別人無法比擬的優勢，但是也不以為這可以一直不成熟，好的導師可以幫助你再工作、思維方式上幫你全方面健全能力。

1）工作

• 在你開展工作前，能夠幫助你判斷工作的難度，為你的需求提供可行性的建議；
• 在你開展工作時，能夠通過自己的工作經驗、對系統的了解幫你解惑，解決工作中的困難；
• 在你推進進度時，能夠通過自己在公司、項目中的資源幫你解決資源獲取的問題；
• 在你完成工作時，幫你量化價值，在適時的場合將你推薦給大家，幫助你建立在項目中的職業標簽。

2）思維方式

學生思維是職場新人的通病，不愿意從基礎工作做起、抗壓能力差、悶頭做事等；如何盡快擺脫學生思維，調整自己的心態，此時一個有豐富職場經驗的導師就顯得尤為重要。

好導師的特點：

• 結果導向；
• 理解能力強，易于溝通；
• 善于觀察，移情能力強；
• 如果無法通過其他方式判斷前面幾點，可以直接選擇重點項目的年輕負責人，往往不會遇到坑。

四、寫在最后

看到現在，相信很多觸類旁通的同學已經發現以上的內容不限于產品萌新的使用，還適用于新入職的產品經理快速融入新的工作、交接工作是接手進行了一半的項目等；大家也可以作為一個方法論尋找適用的場景。

本文由 @AIPM祝同學 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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