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編輯導(dǎo)讀：2021屆畢業(yè)生的秋招已經(jīng)開始了，各大廠紛紛拋出橄欖枝，尋求心儀的人才。本文作者以自己參加的京東產(chǎn)品方向管培的群面為例，進(jìn)行了一次復(fù)盤，希望對(duì)你有幫助。

本文為2020年8月京東產(chǎn)品方向管培的群面回顧，僅為個(gè)人對(duì)群面題目的復(fù)盤與思路整理，希望與大家交流~

這次京東群面是我參加的第一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，之前雖然做了很多群面的練習(xí)和準(zhǔn)備，但還是比較緊張，在面試過程中由于時(shí)間短、參與人數(shù)多且為網(wǎng)絡(luò)面試，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的難度陡增。事實(shí)也證明了臨場發(fā)揮確實(shí)很難在短時(shí)間組織起清晰的思路，因此平時(shí)的整理、總結(jié)和思考還是很重要的，尤其是要將思考的內(nèi)容落實(shí)到紙面上（形成文字材料是進(jìn)行語言總結(jié)和思維梳理最好的方式）。

廢話不多說，下面是本次群面題目以及個(gè)人分析解答：

題目：題干很長，前500字大概描述了京東在海外進(jìn)行的部分投資、收購和業(yè)務(wù)拓展，最后的問題是如何運(yùn)用主站同一組件化能力，對(duì)海外個(gè)性化訴求、差異化業(yè)務(wù)做系統(tǒng)支持？

個(gè)人解答：

首先破題，題干中提到了京東在不同的國家/市場中采取了不同的策略，其實(shí)已經(jīng)暗示題目中“海外個(gè)性化訴求、差異化業(yè)務(wù)”指的就是不同國家國情和市場情況；而所謂的“主站同一組件化能力”是指京東商城目前比較成熟的技術(shù)和服務(wù)體系。因此題目可以翻譯為：京東商城目前比較成熟的技術(shù)和服務(wù)有哪些？如何利用這些技術(shù)和服務(wù)在不同國家和市場開展業(yè)務(wù)？

很明顯解答好這個(gè)題目需要了解京東商城目前的商業(yè)模式、技術(shù)和服務(wù)情況，同時(shí)也需要對(duì)電商的關(guān)鍵發(fā)展因素有一定認(rèn)識(shí)。本題的重點(diǎn)是如何發(fā)展海外業(yè)務(wù)，因此下面的解答將以海外電商的關(guān)鍵發(fā)展要素人、貨、場為主線，結(jié)合京東商業(yè)和技術(shù)背景進(jìn)行回答。

如何做“場”？

“場”的含義是渠道，是可以與消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的場所和媒介。對(duì)于京東商城而言，“場”的含義和外延也是很豐富的——京東商城APP是場，快手直播帶貨是場，線下實(shí)體店也是場。

以上述的三種途徑舉例：

1. 京東APP的系統(tǒng)搭建已經(jīng)是非常成熟的體系，京東有強(qiáng)大而全面的技術(shù)中臺(tái)支持，可以根據(jù)不同國家/市場的消費(fèi)者的消費(fèi)、審美習(xí)慣進(jìn)行靈活開發(fā)和適應(yīng)。
2. 對(duì)于直播帶貨，在發(fā)達(dá)地區(qū)和國家，可以與當(dāng)?shù)仄放啤⑸碳液献?，亦可與當(dāng)?shù)貙I(yè)的帶貨主播合作（例如韓國也已經(jīng)發(fā)展出直播帶貨的行業(yè)），在京東商城或其他直播渠道進(jìn)行帶貨宣傳。
3. 目前京東推出的“無界零售”希望能夠打通從線上到線下的全渠道零售，線下實(shí)體店是打通線下的重要的一環(huán)，以京東與沃爾瑪?shù)暮献髋e例，實(shí)現(xiàn)“用戶互通，門店互通和庫存互通”既能為京東提供更強(qiáng)的線下服務(wù)場景和供應(yīng)能力，也能為沃爾瑪賦能線上和物流服務(wù)。因此在發(fā)達(dá)地區(qū)可以與當(dāng)?shù)卮笊坛献?，京東商城或京東到家的提供線下曝光機(jī)會(huì)和物流配送服務(wù)；在欠發(fā)達(dá)地區(qū)也可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r建立自營商超。

如何理“貨”？

“貨”的關(guān)鍵在于價(jià)格、品質(zhì)和種類，京東商城作為以自營業(yè)務(wù)為主體的零售電商，在采銷方面已經(jīng)有了相當(dāng)成熟的方法論和體系。京東可以與當(dāng)?shù)氐墓S、供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，幫助他們?cè)诰€上運(yùn)營和銷售，進(jìn)一步開發(fā)C2M能力，同時(shí)也可以借助京東平臺(tái)幫助國內(nèi)廠商進(jìn)行海外銷售。

物流成本也會(huì)很大程度地影響商品價(jià)格，京東物流經(jīng)過長期的發(fā)展，可以為自營海外業(yè)務(wù)、海外客戶提供各行業(yè)物流規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)與集成以及倉儲(chǔ)運(yùn)營的成熟解決方案。例如，考慮到各個(gè)地區(qū)成本和條件，在現(xiàn)有京東物流體系的基礎(chǔ)上，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更多采用自建倉儲(chǔ)、人力運(yùn)輸，而在發(fā)達(dá)地區(qū)可以進(jìn)行倉儲(chǔ)合作、試用無人運(yùn)輸?shù)取?/p>

如何服務(wù)“人”？

電商平臺(tái)的一切都是為了服務(wù)好“人”，以上對(duì)于場和貨的分析也都是為了讓消費(fèi)者獲得良好的購物體驗(yàn)。

而對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)可以從供應(yīng)鏈的全鏈條出發(fā)，從技術(shù)和服務(wù)的多角度進(jìn)行。比如京東金融也可以通過白條、理財(cái)?shù)确绞竭M(jìn)行海外服務(wù)；或者根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗節(jié)日舉辦相應(yīng)的促銷日和運(yùn)營活動(dòng)等等。

總結(jié)：

京東經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成長為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司，隨著核心能力的完善和組件化，京東有更強(qiáng)的能力能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)和服務(wù)輸出，我們通過對(duì)海外業(yè)務(wù)的分析，對(duì)京東商城的部分核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到海外業(yè)務(wù)的獨(dú)特性和復(fù)雜性，目前京東在海外的電商業(yè)務(wù)不算強(qiáng)大，受到國際摩擦影響，中國企業(yè)的海外業(yè)務(wù)也受到了不小的沖擊和挑戰(zhàn)，需要擯棄固化思維，依靠自身優(yōu)勢做好海外業(yè)務(wù)的本地化，讓京東在更廣闊的國際市場蓬勃發(fā)展。

同時(shí)附上我自己梳理的京東業(yè)務(wù)思維導(dǎo)圖，希望能幫助到大家！

本文由 @PM成長日記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。