經(jīng)驗分享:以UED團(tuán)隊為例,聊聊團(tuán)隊管理

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導(dǎo)讀:團(tuán)隊管理、搭建方式具有一定框架性和策略性,對于大團(tuán)隊的人來說,企業(yè)可能已經(jīng)有自己一套成體系的搭建方式,了解一下基本邏輯即可;而對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊或者是一些正在逐步走上正軌的一些小公司,這塊需要著重關(guān)注一下。

本文作者依據(jù)自身工作實踐,從4個方面梳理總結(jié)了團(tuán)隊管理的相關(guān)經(jīng)驗和感悟,與大家分享。

今天主要分享內(nèi)容有四個部分:

第一部分:什么是團(tuán)隊管理?包含什么東西?今天我會講一下個人的理解

第二部分:團(tuán)隊管理最重要的就是人,然后,說說人才的篩選的標(biāo)準(zhǔn)

第三部分:人有了,我們做事情時有哪些比較好的框架和方法呢

第四部分:個人一些職場或成長感悟

一、團(tuán)隊管理怎么理解

團(tuán)隊管理分三個要素:人、事,任務(wù)目標(biāo),團(tuán)隊管理簡單理解就是管人理事,然后通過人與事去實現(xiàn)團(tuán)隊或者組織的目標(biāo)。一般企業(yè)招聘人才是根據(jù)業(yè)務(wù)屬性(事)選人,但在團(tuán)隊中是根據(jù)人才能力決定事,團(tuán)隊管理也是人才素質(zhì)的一環(huán),所以“人”才是企業(yè)中最重要的要素。

目前大部分管理者把精力放在“管事”環(huán)節(jié),其實這不是一個特別好的習(xí)慣,人是做事情的根本,如果人不照管理好,事情會深受其影響,事情最終的目標(biāo)的達(dá)成率也會比較低。在團(tuán)隊中人是最重要的,因人成事,人對了事情也就差不多了。在目前大企業(yè)中,我還是比較喜歡阿里這種價值觀:以人為本。

二、人才的評估標(biāo)準(zhǔn):

人才是企業(yè)中最重要的財富,那怎么選一些關(guān)鍵性的人才,執(zhí)行者到底是什么樣的一個標(biāo)準(zhǔn)?其實一家公司,人才的布局其實是根據(jù)公司階段或產(chǎn)品的生命周期來決定的,接下來以產(chǎn)品生命周期三個階段探索期、快速成長期、成熟穩(wěn)定期,講一下團(tuán)隊在不同周期搭建邏輯。

1. 產(chǎn)品生命周期團(tuán)隊搭建邏輯

第一階段-探索期:整體的業(yè)務(wù)形態(tài)基本上是單一業(yè)務(wù),團(tuán)隊架構(gòu)基本上是以執(zhí)行層為主,因為前期的業(yè)務(wù)探索期,執(zhí)行才是最重要的,快速的把業(yè)務(wù)落下去快速試錯。這時團(tuán)隊架構(gòu)基本上是一個UI,一個產(chǎn)品或者業(yè)務(wù),UI掛的產(chǎn)品底下,基本UI是團(tuán)隊標(biāo)配,交互崗位看業(yè)務(wù)屬性決定。

第二階段-快速成長期:企業(yè)在單一業(yè)務(wù)上已經(jīng)開始盈利,開啟第二增長曲線或新的盈利模式,企業(yè)人員開始快速暴增。業(yè)務(wù)形態(tài)開始多元化,一主多輔,這個時候需要組建一個完整的設(shè)計團(tuán)隊,團(tuán)隊架構(gòu)以職能組為主UI組、交互組、視覺組。優(yōu)先組建UI組彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來設(shè)計壓力,其實是交互組整體提升產(chǎn)品的用戶體驗,視覺組根據(jù)企業(yè)電商化的活動情況而定,若運(yùn)營活動超出設(shè)計范圍,可引入專業(yè)的視覺團(tuán)隊提升運(yùn)營活動品質(zhì)。

第三階-段成熟穩(wěn)定期:企業(yè)開啟多條業(yè)務(wù)線并行,比如阿里、騰訊幾個巨頭都是屬于這個階段。這時團(tuán)隊架構(gòu)基本根據(jù)業(yè)務(wù)情況多職能為一小組,實線與虛線匯報關(guān)系,集團(tuán)設(shè)立設(shè)計委員會,設(shè)計員委員會為的整體設(shè)計結(jié)果的負(fù)責(zé),制定集團(tuán)內(nèi)部的設(shè)計體系和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),但不參與直接管理。每個業(yè)務(wù)都有自己單獨(dú)的職能團(tuán)隊體系,各個負(fù)責(zé)人或核心骨干Leader進(jìn)行實線管理。

以下是我在愛庫存搭建的UED團(tuán)隊的整體架構(gòu)和人員配置,因為當(dāng)時公司已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期,因此,團(tuán)隊整體的架構(gòu)和人員配置都是按照職能劃分的。

2. 關(guān)鍵人才或者高級管理者考察三個方面

團(tuán)隊搭建需要不同層次人才,比如說UED的負(fù)責(zé)人,核心骨干Leader,關(guān)鍵的人才如何選拔?這就是團(tuán)隊梯隊的問題了,梯隊就像人的頭部、腰部和腰部和腿部,不同位置需要人才屬性也是不同。

關(guān)鍵人才或者高級管理者的考察分為三塊,第一塊是綜合段位,第二塊是拿結(jié)果的能力,最后一塊是的心智模式。

第一綜合段位:具體怎么理解呢?其實就像阿里的P系列級別,對于高管或者執(zhí)行層,考核的范圍是不一樣的,對于副總裁或者是高級總監(jiān)這樣的職位,考察的是戰(zhàn)略把控能力。對于經(jīng)理、總監(jiān)、骨干級別考核什么?第一是系統(tǒng)解決問題的能力,解決問題是單點(diǎn)的還是系統(tǒng)化考慮。第二是領(lǐng)導(dǎo)能力,在崗位能否激勵他人,影響他人,這就是綜合段位。

第二使命必達(dá)、拿到結(jié)果:在一些文化價值觀比較重要的公司里,其實使命的價值觀考核是放在你的結(jié)果之上的。以價值觀驅(qū)動一般就叫使命必達(dá),拿結(jié)果一般是指公司給你的使命,是否完成或超出預(yù)期,拿結(jié)果的能力到底怎么樣?有兩點(diǎn)需要注意,做為領(lǐng)導(dǎo)者,公司在下發(fā)任務(wù)時資源欠缺情況下,如何拿到一個很好的結(jié)果需要思考的。第二點(diǎn)就是對長期或中期結(jié)果是否符合公司的要求,有時上位者對下位者在拿結(jié)果上認(rèn)知是不匹配的。

第三心智模式:心智模式是什么?第一是內(nèi)心的成熟度,心智模型將決定一個人才與企業(yè)、崗位的匹配度。在使命價值觀推動的公司,心智將決定你的價值觀的部分是不是跟的公司高度契合?第二自我覺察,了解自己,是否具備清晰的自我認(rèn)識,自我認(rèn)知比較清晰的人一般比較穩(wěn)定,知道自己需要什么。

心智模式成熟且穩(wěn)定的人,綜合段位或者是拿結(jié)果上的能力,其實都不會有什么太大的問題。心智越成熟穩(wěn)定性越高,一般段位基本上也就會越高。這兩塊加在一起再有個合理的團(tuán)隊,你拿到的結(jié)果一定不會太差,所以說對于高級的管理者修心其實很關(guān)鍵的。

3. 崗位勝任力的定義-員工考察標(biāo)準(zhǔn)

一般員工在進(jìn)入公司的時優(yōu)先考察是知識和專業(yè)能力,知識就是個人的知識儲備,自我認(rèn)知程度。專業(yè)能力一般為分三個方面,一是在工作中需要的專業(yè)技能,二是通用能力,比如項目中溝通協(xié)作能力,項目管理能力等,三是領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊或企業(yè)里能否發(fā)揮影響力,是否具備向上或向下能力。這些都是表象的東西,一份崗位JD需要體現(xiàn)的內(nèi)容。

崗位勝任力本質(zhì)其實是價值觀、自信、個性、動機(jī)等無法通過簡歷考察出來的,這也是一個員工進(jìn)入團(tuán)隊后需要重點(diǎn)考核的內(nèi)容。

在團(tuán)隊中優(yōu)秀員工和一般員工,他們在知識和能力上其實面相差不是特別大,其實區(qū)別就在本質(zhì)區(qū)域,價值觀是否跟團(tuán)隊匹配,個性動機(jī)是什么?這些都是需要和團(tuán)隊進(jìn)行磨合以及最后能否成為優(yōu)秀員工的關(guān)鍵因素。

以下,是在愛庫存對人才段位評估的案例:人才段位標(biāo)準(zhǔn)基本上跟阿里體系差不多,分管理序列和專業(yè)序列。專業(yè)(i)序列是指技術(shù)性工種,技術(shù)、設(shè)計、運(yùn)營等,管理(a)序列是指管理崗位,總監(jiān)、副總裁一般都屬于a系列管理崗,目前大多企業(yè)是管理專業(yè)雙通道。

管理序列和專業(yè)序列在層級上是按從執(zhí)行層和規(guī)劃層和策略層劃分的,每個階段人才的級別不一樣,做的事情也不一樣,這就是人才的晉升通道。

三、把事情做好的策略

在職場中做事情,讓我印象最深的一句話就是:大處著眼,小處著手。

1. 大處著眼-懂戰(zhàn)略、定策略、做規(guī)劃、盯執(zhí)行

對于管理者,從大處著眼,需要懂得策略、戰(zhàn)略是什么?從上往下看,看到事情的全貌。對于執(zhí)行層,從小處入手,往上面去看,看到策略、戰(zhàn)略,做事不迷茫且看到做事的價值。

舉個例子:我們以前做事情都是從戰(zhàn)略直接去執(zhí)行了,老板說我們今天要干1000個億,然后接下來我們開始干了,結(jié)果可想而知。中間少了什么?少了各部門和業(yè)務(wù)線策略、規(guī)劃拆解,盲目的執(zhí)行,不可預(yù)測的風(fēng)險很大,所以做事情一定要從戰(zhàn)略到執(zhí)行逐一拆解,中間策略、規(guī)劃尤為重要。從大處著眼就是懂戰(zhàn)略、定策略、做規(guī)劃、定執(zhí)行。

以下案例:月度計劃拆解2-3個月,包含目的、主要行動以及時間節(jié)點(diǎn),還有項目的負(fù)責(zé)人,包括設(shè)計產(chǎn)品及技術(shù),復(fù)雜程度、時間,還有預(yù)期效益、業(yè)務(wù)指標(biāo)、潛在風(fēng)險等等。像這樣的一個規(guī)劃拆解的話,接下來的2-3個月的工作提供了一個指導(dǎo)意義,出來的東西不會偏差太多。

2. 小處著手-把每天的規(guī)劃拆解出任務(wù),然后認(rèn)真執(zhí)行,也就是做好:PDCA-計劃、執(zhí)行、檢查、處理

做事的策略就是小處著手,把每天的事情進(jìn)行任務(wù)拆解,將任務(wù)做的極致。給大家介紹一個PDCA工具,它是計劃、執(zhí)行、檢查、數(shù)據(jù)工作模式,按照這樣一個模式去做,每天過得會很充實,而且工作也會做的更好,輸出的東西會越來越優(yōu)秀。

按照PDCA的模型,我們做事情首先要制定計劃,制定目標(biāo)。第二步是執(zhí)行,需要確定執(zhí)行的具體方案、具體細(xì)節(jié)。執(zhí)行完了之后就是檢查,檢查執(zhí)行過程是不是跟計劃有偏離或者是有相悖的地方,把之前的這種走的彎路進(jìn)行掰過來。

最后是處理就是復(fù)盤,好的地方是什么?壞的地方是什么?為什么要做好,然后接下來怎么去做,然后去循環(huán)這樣一個事情。按照這樣的模式,你做的事情就可控。尤其是管理者,你可以按照PDCA這樣的一個模式去輔導(dǎo)你底下的員工做事情。

四、職場中成長的感悟

1. 慈不掌兵,義不行賈

“慈不掌兵,義不行賈”,這句話出自宋朝《事林廣記》。所謂的慈不掌兵說是:太仁慈的人,不適合帶大團(tuán)隊,講義氣的人不適合做生意。

做將領(lǐng)或者帶團(tuán)隊,你有時候不能手軟,尤其是一些對整個團(tuán)隊或者是整個原則有違背性的情況時,要下狠手去做一個堅決決定,把這個問題消除掉。

2. 行有不得,反求諸己

“行有不得,反求諸己”,出自孟子《高婁上》。字面意思是說,當(dāng)你有想要的東西而得不到的時候,你首先應(yīng)該從自己的角度去出發(fā),而不是應(yīng)該去責(zé)怪環(huán)境或別人。也就是從自己的角度出發(fā),找到自己的問題,只有這樣的話,你才能讓自己更快的去成長。

遇到問題時,從自己角度反省自己,其次是事情本身,然后把問題的根源找到,再去彌補(bǔ)或改正,那么你的成長會很快。這也是我從業(yè)時間并不那么長,但是能做到千人互聯(lián)網(wǎng)公司的核心管理或者高管的級別,在本質(zhì)上面的我的一個感悟,我比較善于反思和改進(jìn)。

3. 盡人事,聽天命

“盡人事,聽天命”,出自李汝珍《鏡花緣》。大意是:人情事理,天命自然規(guī)律可變的因素很多,結(jié)果是無法預(yù)測的,我盡心盡力的去把某件事情做好,能否成功還得聽其自然。

好多人把這句話當(dāng)做借口,會說盡力了結(jié)果如何不重要。但是你的極限是什么?你極限是100,你要做到100,這才叫盡人事。比如你的極限是100,只做到60,這不能說盡人事。有的人極限是100,結(jié)果做到120或超過100,事情努力之后,最終結(jié)果一定不會差。

千萬不要拿這句話當(dāng)作借口,一定要盡人事,要拿出120%去完成,這樣才會有好結(jié)果,人才會成長。

4. 凡天下大勇者,卒然臨之而不驚,無故加之而不怒

“凡天下大勇者,卒然臨之而不驚,無故加之而不怒”,出自蘇軾的《留侯論》。大意是說:真正有勇氣的人,遇到突發(fā)的事情的時候,不會特別驚慌。當(dāng)被別人無故欺辱時,也不會特別憤怒。

在職場里我們會遇到很多糟心的事情,我們要修煉自己有一顆強(qiáng)大的心臟,慢慢就會游刃有余了。

以上,便是今天的分享內(nèi)容,謝謝~

#專欄作家#

熊貓小生,微信公眾號:MUXDesign,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。高級交互設(shè)計師,UED負(fù)責(zé)人。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)C端產(chǎn)品設(shè)計相關(guān),擅長移動端產(chǎn)品交互設(shè)計,前沿設(shè)計風(fēng)格探索,設(shè)計流程優(yōu)化和管理,歡迎交流~

本文由 @熊貓小生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. PPT可以給一下嗎

    來自山東 回復(fù)
    1. 不行的哦~

      來自上海 回復(fù)
  2. 非常好,學(xué)習(xí)了

    來自廣東 回復(fù)
  3. 目標(biāo)管理

    回復(fù)
  4. 發(fā)現(xiàn)大家這點(diǎn)很是有共通性的,只是名字上有些不一樣:

    “道→術(shù)” “虛→實”
    哲學(xué)層
    思想層
    理論層
    策略層
    戰(zhàn)略層
    戰(zhàn)術(shù)層
    執(zhí)行層

    來自北京 回復(fù)
  5. 有機(jī)會可以講一講關(guān)于UED團(tuán)隊成長的方法論。

    回復(fù)
    1. 好的呢~

      來自上海 回復(fù)
  6. 寫的不錯

    來自河北 回復(fù)
    1. 謝謝~

      來自上海 回復(fù)