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編輯導(dǎo)語(yǔ)：每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己產(chǎn)品文化，本文作者圍繞產(chǎn)品文化，為我們分析了什么在影響文化和價(jià)值觀？如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)的真正文化和價(jià)值觀？產(chǎn)品文化是否靠譜看什么？并且指出了：如果你是leader，該如何打造自己想要的產(chǎn)品價(jià)值觀和文化？讓我們一起來(lái)閱讀和思考吧。

說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)公司的團(tuán)隊(duì)文化，大概從阿里“六脈神劍”開始被定義，六脈神劍是典型的團(tuán)隊(duì)文化包裝行為，也是從那個(gè)時(shí)候開始興起了“文化護(hù)和價(jià)值觀上墻”。

作為產(chǎn)品新人，初入職場(chǎng)不久，也經(jīng)常會(huì)聽說(shuō)某些大廠團(tuán)隊(duì)有如何如何厲害的文化。其實(shí)老狗當(dāng)年也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，所謂抽象的“文化”，或者說(shuō)“價(jià)值觀”到底是什么？

一、理解文化和價(jià)值觀的本質(zhì)

文化，是根植在每個(gè)人心底里的潛意識(shí)，這種意識(shí)驅(qū)使每一個(gè)人按照一定的標(biāo)準(zhǔn)去作出相應(yīng)的行為。

價(jià)值觀，是我們對(duì)人、物、事的定性原則，以及定量標(biāo)準(zhǔn)。

所謂定性，就是我們對(duì)某個(gè)人/物/事去做定義，比如它是好的還是壞的？定量，就是我們對(duì)它程度的定義，好——多好？壞——多壞？

有了價(jià)值觀作為一個(gè)工具，能夠讓我們對(duì)具象的人/物/事進(jìn)行判斷。

不同文化的人，會(huì)作出不同的行為。不同價(jià)值觀的人，會(huì)作出不同的判斷。

二、不要輕易相信墻上的那些話

幾乎每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，都會(huì)在墻上貼上有關(guān)價(jià)值觀的文字。不要輕易相信這些文字，我們要問(wèn)問(wèn)，墻上每一句口號(hào)，能否在團(tuán)隊(duì)日常過(guò)程中，找到依據(jù)和來(lái)源。

沒(méi)有依據(jù)和行為印證的口號(hào)，那都是HR部門臨時(shí)打印上去，或者用來(lái)粉飾的。

三、是什么在影響文化和價(jià)值觀？

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會(huì)作出一定行為，每一個(gè)行為都會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一定的影響。

1. 直接影響

在管理中，誰(shuí)對(duì)他人的行為，能夠產(chǎn)生最直接的影響？

當(dāng)然就是團(tuán)隊(duì)的leader。老板可以對(duì)員工提出各種各樣他認(rèn)為對(duì)的要求，來(lái)自老板的“要求”，對(duì)員工及團(tuán)隊(duì)成員能夠產(chǎn)生最直接的影響。

最直接的影響有兩個(gè)：

1）招聘什么樣的人加入團(tuán)隊(duì)；

2）在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)什么樣的行為，禁止什么樣的行為；

2. 間接影響

一個(gè)人作出行動(dòng)時(shí)，周圍的人會(huì)與之產(chǎn)生互動(dòng)。可能是積極的，也可能是消極的。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)leader，對(duì)于每一個(gè)請(qǐng)求都作出積極響應(yīng)時(shí)，他能夠帶動(dòng)大家都對(duì)工作保持積極響應(yīng)；當(dāng)團(tuán)隊(duì)leader，強(qiáng)調(diào)自己的職位權(quán)威，并在承擔(dān)責(zé)任時(shí)選擇推諉，其他人會(huì)逐漸開始保留并防守，然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成太極文化。

所以說(shuō)，一個(gè)老板的個(gè)人特質(zhì)，通常都會(huì)變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)（公司）的價(jià)值觀體現(xiàn)。

四、如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)的真正文化和價(jià)值觀

不看口號(hào)，看潛在的行為準(zhǔn)則。

老狗認(rèn)為，不管一個(gè)團(tuán)隊(duì)宣稱什么，核心是觀察團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的行為準(zhǔn)則是什么，成員的行為準(zhǔn)則，是反應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀的鏡子。

三層塔結(jié)構(gòu)中：文化是對(duì)下兩層的凝聚和提煉、價(jià)值觀是指導(dǎo)原則、行為準(zhǔn)則是操作細(xì)節(jié)。該結(jié)構(gòu)中的價(jià)值觀和文化，是隱藏在墻上標(biāo)語(yǔ)和員工手冊(cè)背后的真正內(nèi)核。

因此，真正的文化和價(jià)值觀，我們需要從行為準(zhǔn)則上去理解才能識(shí)別，行為準(zhǔn)則在大部分情況下，都不會(huì)明確寫出來(lái)，但團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)動(dòng)作，都是它的表現(xiàn)。

五、產(chǎn)品文化是否靠譜看什么？

產(chǎn)品文化，屬于企業(yè)文化的分支。也可以用上述理解進(jìn)行分析，產(chǎn)品文化其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)對(duì)待自己產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以我們可以從團(tuán)隊(duì)的日常行為中觀察隱藏的準(zhǔn)則。

除了違背法律和道德之外，通常行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，都很難以去定義對(duì)或錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)（公司）在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須作為相對(duì)應(yīng)的行為響應(yīng)，或許一項(xiàng)我不喜歡的價(jià)值觀和行為，卻很可能是公司賴以生存的法則。

所以，只有你對(duì)價(jià)值觀的接受程度差異，而沒(méi)有對(duì)錯(cuò)偏離的絕對(duì)差異。

產(chǎn)品文化是否靠譜，取決于兩個(gè)點(diǎn)：

1. 當(dāng)前的文化，是否幫助現(xiàn)有的產(chǎn)品體系取得了成功；
2. 當(dāng)前的文化，你能否融入，比如你在團(tuán)隊(duì)與人中協(xié)作時(shí)感受到的是舒適還是抗拒？

六、如果你是leader，該如何打造自己想要的產(chǎn)品價(jià)值觀和文化？

根據(jù)你的原則，設(shè)定一套能夠取得商業(yè)成功的行為準(zhǔn)則，比如：

1. 圍繞團(tuán)隊(duì)文化中的“開放”，老狗拆解出來(lái)的行為準(zhǔn)則有

1）不唯上，不唯資歷，只講客觀事實(shí)與共識(shí)

讓我們放下“年齡”、“工作資歷”這些不必要的東西；年齡和工作年限的長(zhǎng)短，并不能說(shuō)明任何問(wèn)題，這些因素不該成為我們平時(shí)工作中的一些門檻和障礙。

我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人，都可能向比自己更年輕、資歷更淺的人進(jìn)行工作上的匯報(bào)或者是配合協(xié)作。放下那些不必要的顧慮，讓我們把眼光放在實(shí)實(shí)在在上的工作上吧。

2）鼓勵(lì)每位伙伴說(shuō)出自己的想法，并積極幫助他

我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一位同事，提出自己對(duì)于工作的看法和創(chuàng)意，也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的人去嘗試更大、更高的挑戰(zhàn)。

讓我們一起坐下來(lái)，聽聽他的想法和創(chuàng)意，然后一起幫助他實(shí)現(xiàn)并達(dá)成我們共同的目標(biāo)。

3）溝通的出發(fā)點(diǎn)，是為討論達(dá)成共識(shí)，而非辯論說(shuō)服對(duì)方

當(dāng)有人向我們提出建議和意見(jiàn)的時(shí)候，先確認(rèn)下他所說(shuō)的問(wèn)題事實(shí)，然后做出客觀合理的判斷。不管如何，我們都可以自我審視一下，是否有值得改進(jìn)之處？

每一次他人提出的問(wèn)題和建議都是對(duì)自己的一次幫助。

4）協(xié)作以幫助他人為出發(fā)點(diǎn)

希望大家都來(lái)為團(tuán)隊(duì)中的工作提供自己的想法和建議，先把自己的工作做好，然后努力幫助別人。

互聯(lián)網(wǎng)的扁平化團(tuán)隊(duì)中，我們只針對(duì)工作的事實(shí)進(jìn)行討論和決策。在工作策略上，我們并不存在互相指揮的概念，基于我們工作的現(xiàn)狀和事實(shí)，以充分的評(píng)估和討論結(jié)果作為依據(jù)，做出我們最終的決策。

5）用善良之心去管理自己的伙伴

我們的善良，要用在很多地方，對(duì)公司、對(duì)上級(jí)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下級(jí)。

• 對(duì)公司的善良，意味著我們要理解尊重公司的發(fā)展階段和戰(zhàn)略決策，并努力支持；
• 對(duì)上級(jí)的善良，意味著我們要理解他所在角度考慮問(wèn)題的原則及思路，為了團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，而努力支持；
• 對(duì)同級(jí)要善良，意味著我們要在協(xié)同上認(rèn)可對(duì)方的價(jià)值，并幫助對(duì)方取得他的目標(biāo)和效果。
• 對(duì)下級(jí)要善良，意味著我們要尊重他們內(nèi)心真正的需求，并在他們的需求和團(tuán)隊(duì)利益目標(biāo)之中，達(dá)成共同共識(shí)，凝聚能力；多問(wèn)問(wèn)他們?cè)诠ぷ髦惺斋@了什么、遺憾了什么、想要嘗試什么、如何幫助他們？

用一顆善良的心去管理自己的伙伴，能讓團(tuán)隊(duì)擁有更好的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。

6）對(duì)人才的包容，對(duì)優(yōu)秀的追求

我們時(shí)刻歡迎比自己更強(qiáng)的精英加入我們的團(tuán)隊(duì)?！把蛉盒?yīng)”是把雙刃劍，卓越的人通常會(huì)招募一樣卓越的人，而平庸的人很可能會(huì)招募跟他一樣平庸甚至更為平庸的人。

所以我們?cè)谡心忌媳仨氁懈邩?biāo)準(zhǔn)和高要求，有了優(yōu)秀的人才，會(huì)吸引更多的優(yōu)秀人才加入。

人在成長(zhǎng)過(guò)程中，最痛苦的事情是沒(méi)有學(xué)習(xí)的對(duì)象。優(yōu)秀的人身上具備的各種閃光點(diǎn)，可以讓我們更好的互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

因此，讓我們招募更強(qiáng)的人加入團(tuán)隊(duì)，讓自己變得跟團(tuán)隊(duì)中的精英們一樣強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，從現(xiàn)在就開始吧。

2. 圍繞團(tuán)隊(duì)文化中的“務(wù)實(shí)”，老狗拆解出的行為準(zhǔn)則有

1）尊重并理解公司的決策，并想盡辦法支持決策

公司和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，組織即有分工，團(tuán)隊(duì)的成員需要給于公司足夠的信任和支持。

在公司的決策下達(dá)之前，我們可以充分的參與討論，提供自己的建議和想法；在公司的決策下達(dá)之后，我們需要有高度的職業(yè)態(tài)度，給予公司決策充分的信任，并想盡辦法通過(guò)自己的工作來(lái)支持公司的決策。

2）感恩為團(tuán)隊(duì)作出奉獻(xiàn)的任何人與事

在面對(duì)公司的決策時(shí)，個(gè)人利益往往需要做出讓步，而我們所做出的個(gè)人利益讓步，其本身也是在為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造空間。

看到團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，當(dāng)初為了團(tuán)隊(duì)做出讓步的成員，他一樣是我們重要的功臣。

3）以最終交付的價(jià)值為目標(biāo)

任務(wù)是對(duì)目標(biāo)的拆解，但我們不能以任務(wù)節(jié)點(diǎn)，作為交付目的，我們對(duì)于任務(wù)的理解、實(shí)施、交付、落實(shí)都必須以最終的目標(biāo)價(jià)值作為導(dǎo)向。所以，最終結(jié)果才是衡量我們?nèi)蝿?wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

以上僅為部分舉例，放到自己所在的行業(yè)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)環(huán)境下，我們應(yīng)該總結(jié)出哪些可以供團(tuán)隊(duì)成員共同去倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則？

或許這個(gè)時(shí)候，你再看下公司墻壁上的文化關(guān)鍵詞，你可能知道可以做點(diǎn)什么了。

本文由 @十六年產(chǎn)品老狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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