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編輯導(dǎo)讀：對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說，在工作中時(shí)常會(huì)遇到很多困惑。市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求越來越高，同輩人的壓力越來越大，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生迷茫的感覺。此時(shí)，應(yīng)該如何前行？本文作者總結(jié)了自己作為產(chǎn)品經(jīng)理670天的經(jīng)歷，與你分享。

所以問你藝術(shù)，你可能會(huì)提出藝術(shù)書籍中的粗淺論調(diào)，有關(guān)米開朗基羅，你知道很多，他的政治抱負(fù)、他和教皇、性向，所有作品，對(duì)嗎？但你不知道西斯汀教堂的氣味，你從沒站在那兒觀賞過天花板，我看過。

——心靈捕手

一段經(jīng)典臺(tái)詞開頭，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有獨(dú)立思考的意識(shí)，因?yàn)椴皇谴笈Ｋ愿韶洸皇呛芏?，但都是我?jīng)歷思考后的產(chǎn)物，別人總結(jié)的方法盡量壓縮或不提。

這篇文章主要講我在中小型教育企業(yè)的產(chǎn)品想法，歡迎大家一起探討。

一、關(guān)于人：自我驅(qū)動(dòng)——以大多數(shù)人的努力，根本輪不上拼天賦

我是屬于野路子出身的產(chǎn)品經(jīng)理，工作和進(jìn)階需要，看產(chǎn)品視頻的時(shí)候經(jīng)常看到這么一個(gè)現(xiàn)象：以16年為節(jié)點(diǎn)，CNNIC第39次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模人口紅利逐漸消失，增長率趨于穩(wěn)定。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)歷崗位有了更高的要求。

從以往只要會(huì)畫原型，寫文檔就能做產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變成了要對(duì)行業(yè)有認(rèn)知，有一定的商業(yè)能力，有一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和審美能力，數(shù)據(jù)分析能力才能做產(chǎn)品經(jīng)理。

這里我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的人，科技發(fā)展和需求快速變更，加上產(chǎn)品之間的競爭因素，競品分析，用戶調(diào)研，需求分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，跟進(jìn)進(jìn)度，產(chǎn)品上線，迭代更新等工作，沒有固定的公式給你，因?yàn)樘茁窌?huì)變。

也沒有人會(huì)一直告訴你怎么做，除非你不想進(jìn)階。需要你運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)，方法去收集，分析，快速做出決策。如果缺乏自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)，沒有動(dòng)力辦事拖延，沒有力求完美的決心，一步慢導(dǎo)致步步慢，你的產(chǎn)品注定出不了圈。

努力做出了東西才開始拼天賦，比商業(yè)能力，比設(shè)計(jì)，比對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，但大多數(shù)人還沒到拼天賦的時(shí)候，就死在了起跑線上。

二、關(guān)于產(chǎn)品：做產(chǎn)品最怕什么，沒有數(shù)據(jù)，缺乏驗(yàn)證

在我之前公司做出的產(chǎn)品連用戶反饋渠道都沒有，使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要先聯(lián)系班主任，然后班主任反饋到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再反饋到我這，除了用戶信息和跟單記錄沒有收集任何數(shù)據(jù)。沒有任何數(shù)據(jù)信息可以采用，迭代純靠拍腦袋。

沒有數(shù)據(jù)驗(yàn)證的產(chǎn)品，就像大海上失去方向的船，你不知道自己做得對(duì)不對(duì)。

產(chǎn)品的工作需要結(jié)合數(shù)據(jù)來進(jìn)行判斷，特別是做0到1的產(chǎn)品時(shí)，收集數(shù)據(jù)就顯得極其重要。

產(chǎn)品初次上線時(shí)，功能，界面設(shè)計(jì)沒有進(jìn)行過有效打磨，通過用戶反饋和數(shù)據(jù)反饋的信息可以明顯察覺到產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。

實(shí)名表揚(yáng)東方財(cái)富APP，我在股票開戶流程，中途因?yàn)樾盘?hào)問題退出開戶，3小時(shí)后，客服就打電話聯(lián)系到我，為什么退出開戶流程，是不是遇到了什么問題，大家可以去試試。

這里就是一個(gè)常見的用戶轉(zhuǎn)化率漏斗模型，我們提前在一個(gè)產(chǎn)品路徑里設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，用戶使用產(chǎn)品經(jīng)過此路徑時(shí)收集用戶的行為信息，轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)化率，通過轉(zhuǎn)化率的變化可以明顯看出是什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，進(jìn)行有效針對(duì)。

• 收集用戶活動(dòng)信息，對(duì)用戶數(shù)據(jù)整理分析，預(yù)測(cè)用戶的個(gè)人特征和喜歡，達(dá)到優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的目的。
• 精準(zhǔn)，有效的數(shù)據(jù)，是我們進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和迭代的重要依據(jù)。禁止拍腦袋做決策。

三、關(guān)于方法：好記性不如爛筆頭

產(chǎn)品經(jīng)理需要在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，解決問題的同時(shí)我們要把使用的方法，數(shù)據(jù)，結(jié)論進(jìn)行一個(gè)記錄。

好的方法，數(shù)據(jù)其實(shí)是可以通用的，在以后遇到同樣的問題時(shí)可以直接套用，而結(jié)論是進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)的依據(jù)。

人的記憶是有期限的，根據(jù)遺忘曲線規(guī)律，當(dāng)我們記下一個(gè)東西時(shí)，記憶量是100%。20分鐘后，在不回憶的情況下，記憶量只能達(dá)到58.2%。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯托枰M(jìn)行必要的文字記錄。

工作中對(duì)項(xiàng)目沒有進(jìn)行詳細(xì)的文字記錄，輕則重復(fù)工作，重則造成質(zhì)量事故。影響開發(fā)進(jìn)度還花費(fèi)自己的精力，且技術(shù)也得不到提高，項(xiàng)目有文字記錄具有以下幾點(diǎn)好處。

1. 有的項(xiàng)目是具有共性的，記錄的方法，數(shù)據(jù)，結(jié)論可以反正使用，節(jié)省人力時(shí)間。
2. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可以追本溯源。通過對(duì)留下的文字信息進(jìn)行快速分析，找到問題所在，迅速解決問題。
3. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)某個(gè)需求或設(shè)計(jì)或功能有疑問時(shí)，可以查看文字記錄，不需要產(chǎn)品口述原因，節(jié)省開發(fā)時(shí)間。
4. 當(dāng)有新人入職時(shí)可以查看資料快速了解項(xiàng)目狀況，縮短磨合時(shí)期，快速上手工作。

四、關(guān)于線上教育公司：商業(yè)模式

• TOB市場(chǎng)智能在線教育SAAS系統(tǒng)：讓普通教育機(jī)構(gòu)用較低的成本快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。為教培機(jī)構(gòu)提供多樣化的教育互聯(lián)網(wǎng)和教育信息化解決方案。
• BTOBTOC市場(chǎng)，TOB和TOC結(jié)合的平臺(tái)化：連接教師、教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生的服務(wù)平臺(tái)；教師，教育機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上傳課程，學(xué)生購買課程。從中抽取分成和服務(wù)費(fèi)
• TOC市場(chǎng)：手上有教師資源，錄制視頻后進(jìn)行包裝，打造付費(fèi)課程，直接面向用戶收費(fèi)。

其中toC市場(chǎng)又可細(xì)分為三類：賣課程，賣題庫，賣班級(jí)（服務(wù)）。

不是所有商業(yè)模式都能用toBtoC形容的，除了上述三種還有其他模式，比如：

• 增值服務(wù)：開通會(huì)員，提供會(huì)員視頻免費(fèi)觀看，會(huì)員試題免費(fèi)練習(xí)，作業(yè)批改等增值服務(wù)；
• 數(shù)據(jù)信息等下載服務(wù)：提供視頻，試題下載；
• 廣告收入：文字廣告，圖片廣告，彈窗廣告等

五、關(guān)于項(xiàng)目：離職復(fù)盤

在講之前我先提一個(gè)概念，mvp（最小可行性產(chǎn)品），推翻最高風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)的實(shí)驗(yàn)品，成功的創(chuàng)業(yè)公式都是在資源耗盡前進(jìn)行足夠次數(shù)的迭代。

因?yàn)轫?xiàng)目開發(fā)周期比較長，涵蓋PC客戶端，移動(dòng)客戶端，平臺(tái)一體化三個(gè)系統(tǒng)，耗時(shí)9個(gè)月才準(zhǔn)備上線，所以后面我著重復(fù)盤項(xiàng)目管理這個(gè)模塊。復(fù)盤一定不能漏，把經(jīng)歷做成經(jīng)驗(yàn)，而不是做了就算了。全程復(fù)盤下來，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目周期延長的明顯失誤。

• 公司業(yè)務(wù)不明確，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋后業(yè)務(wù)流程短時(shí)間定不下來，中高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍比較廣，涉及業(yè)務(wù)的需求需要多人在場(chǎng)，導(dǎo)致敲定業(yè)務(wù)流程平均耗時(shí)2周左右時(shí)間?？梢栽竭^的業(yè)務(wù)我盡量越過協(xié)商時(shí)間去做其他業(yè)務(wù)模塊，但還是導(dǎo)致進(jìn)度停滯緩慢
• 公司有招生報(bào)名系統(tǒng)，CRM客戶系統(tǒng)，但缺乏自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)員報(bào)名后需要下載第三方的app和軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，公司在這里需要向第三方軟件服務(wù)商按人頭和教學(xué)課程進(jìn)行繳費(fèi)。而當(dāng)時(shí)我們規(guī)劃的平臺(tái)系統(tǒng)，是一個(gè)涵蓋了報(bào)名，教學(xué)，教務(wù)，活動(dòng)營銷，app管理后臺(tái)的一體化系統(tǒng)。按照功能優(yōu)先級(jí)排序，V1.0版本先做教學(xué)丶教務(wù)丶移動(dòng)客戶端和app管理后臺(tái)模塊，銜接之前的招生系統(tǒng)，讓用戶報(bào)名后來到公司自己的平臺(tái)學(xué)習(xí)，打造完好的生態(tài)圈并節(jié)省支出費(fèi)用。功能評(píng)審開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)直接越過產(chǎn)品要求開發(fā)部門先做招生報(bào)名模塊，導(dǎo)致功能優(yōu)先級(jí)排序出錯(cuò)，延長開發(fā)周期和擴(kuò)大成本

分享一下我做項(xiàng)目管理分析時(shí)借鑒的方法：

我在這里沒有給出具體的解決方法，歡迎大家在評(píng)論區(qū)提出對(duì)應(yīng)建議。

六、結(jié)語

有時(shí)覺得我們這種2年階段的產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)手幾個(gè)，但用上的大部分全是別人的方法論；想進(jìn)大廠，水平不夠；創(chuàng)業(yè)公司，無法繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平。逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋。

最后送大家一句話：

我曾經(jīng)蜷縮在舒適的泥坑里，眼望著同伴漸行漸遠(yuǎn)，仿佛再也追趕不上。

后來，我從泥坑中爬了出來，看清了眼前的路，順著另一個(gè)方向，義無反顧地走了下去。

漸漸地，我在別人眼里，也成了一騎絕塵的前輩。

本文由 @糾結(jié) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議