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榮耀標(biāo)識(shí)如何做好無授權(quán)管理？
編輯導(dǎo)讀：不同于傳統(tǒng)行業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理掌握“生殺”大權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理雖然兼任了“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色，卻沒有實(shí)權(quán)。這種無授權(quán)的管理使得產(chǎn)品經(jīng)理在工作中受到很大的限制，帶來很多的挑戰(zhàn)。本文作者將從軟實(shí)力和硬實(shí)力兩個(gè)角度，對(duì)如何做好無授權(quán)管理展開分析，希望對(duì)你有幫助。
在傳統(tǒng)行業(yè)，諸如建筑工程、技術(shù)開發(fā)等，項(xiàng)目經(jīng)理手中權(quán)力巨大，“生殺予奪”，這樣可以更好地協(xié)調(diào)資源，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理大部分兼任了“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色，但手中卻沒有任何實(shí)權(quán)，只能用自身的影響力和工作能力推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。這種無授權(quán)式的管理對(duì)一個(gè)人的能力是很大考驗(yàn)。
做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最難懂的事情不是做需求收集、用戶訪談，也不是做功能梳理和、流程圖、交互原型等等，而是做項(xiàng)目管理管理。
產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理屬于無授權(quán)管理，這就導(dǎo)致我們不能使用命令、強(qiáng)制等手段去支使別人去完成工作，而是要通過自己的能力和影響力，帶動(dòng)項(xiàng)目組的同事一起來工作。這種軟實(shí)力、看不見的東西難以捉摸，沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，所以操作起來有些老虎吃天無從下手。而且，項(xiàng)目組中往往會(huì)有一兩個(gè)溝通困難，做事拖沓的“豬隊(duì)友”相伴。
其實(shí)做好無授權(quán)管理既是一個(gè)軟實(shí)力工作，也是一個(gè)硬實(shí)力的工作。
從“軟實(shí)力”的角度看，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做好如下幾方面的事情：
一是具備“六項(xiàng)能力”。
- 理解力。相信大部分產(chǎn)品經(jīng)理都不是技術(shù)出身，當(dāng)工作與技術(shù)人員有大量的溝通，如果你對(duì)技術(shù)沒有一些基本的概念，交流起來就會(huì)產(chǎn)生各種誤解。理解是項(xiàng)目管理中最基本的能力，是溝通的基礎(chǔ)，沒有理解，一切無法進(jìn)行。
- 溝通力?！按罅俊薄ⅰ胺磸?fù)”、“耐心”、“確認(rèn)”，這是大部分產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理溝通過程中的真實(shí)感受。溝通是項(xiàng)目管理最重要的能力。具備好的溝通能力對(duì)于項(xiàng)目管理工作的順利開展非常關(guān)鍵。
- 學(xué)習(xí)力。技術(shù)快速迭代，知識(shí)加速更新，學(xué)習(xí)成為了任何一個(gè)人做好工作所必須的一種能力。由于工種的不同，產(chǎn)品經(jīng)理做項(xiàng)目的過程會(huì)，要面對(duì)很多自己不曾掌握的知識(shí)。這意味著要快速學(xué)習(xí)。有了好的學(xué)習(xí)力，項(xiàng)目管理過程中就能進(jìn)行高質(zhì)量對(duì)話，提升解決問題效率。
- 判斷力。雖然項(xiàng)目開展按照PRD的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但項(xiàng)目推進(jìn)的過程中總會(huì)面對(duì)很多需要不確定的抉擇。如技術(shù)要遇到了無法克服的問題，需要重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，這種情況下，是要在不犧牲原有功能的情況下進(jìn)行功能開發(fā)還是要開發(fā)一個(gè)新功能做替代？判斷力是衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
- 協(xié)調(diào)力。組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的有機(jī)組成部分。產(chǎn)品項(xiàng)目管理中，很多工作是需要組織協(xié)調(diào)完成。這種能力決定了項(xiàng)目是否能夠順利推進(jìn)、如期完成。
- 共情力。共情力就是就是感受別人感受的能力。我們每個(gè)人都有共情力。項(xiàng)目開展過程中，人是最大的變量。如某技術(shù)人員因私人事情導(dǎo)致情緒波動(dòng)，導(dǎo)致工作效率低下，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)任幫助項(xiàng)目組成員疏導(dǎo)負(fù)面情緒，這需要我們的有好的共情感知力。
二是專業(yè)的事交給專業(yè)的人。專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)人去做，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如果沒有設(shè)計(jì)大的原則性問題，完全可以大大方方的將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)交給設(shè)計(jì)師去做，不作過分干涉。你對(duì)對(duì)方越信任，對(duì)方會(huì)越有使命感和責(zé)任心，越能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好。反之，如果沒有使命感和責(zé)任心，對(duì)方做事就會(huì)抱有情緒，很難發(fā)揮出全部實(shí)力將工作做好。
三是具備“4顆心”。這4顆心分別是：用心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心！
從“硬實(shí)力”的角度看，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該采取如下操作：
一是輸出專業(yè)產(chǎn)品。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于產(chǎn)品的功能、交互邏輯等，必須做到反復(fù)推敲，爛熟于胸，不能留下思維漏洞。對(duì)于一些功能的極值，也一定要考慮進(jìn)去。輸出專業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)就是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須做好自己的工作，不給項(xiàng)目組的同事增添額外的麻煩與工作負(fù)擔(dān)。只有輸出的產(chǎn)品是專業(yè)的，大家后期開中工作的時(shí)候才能連貫、順暢，才能配合默契，不至于因?yàn)樾栴}反復(fù)“折騰”。
如果你的產(chǎn)品不專業(yè)，功能的極值的考慮不到，項(xiàng)目開展后PRD文檔還反復(fù)修改，這會(huì)讓項(xiàng)目組成員工作量大幅增加，做更多的無用功，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致工作推進(jìn)受阻。所以，輸出專業(yè)產(chǎn)品是做好無授權(quán)管理的第一步，也是最重要的一步。
二是指標(biāo)化管理。
通過需求評(píng)審后，大家對(duì)項(xiàng)目達(dá)成一致意見，剩下的工作就要對(duì)功能需求進(jìn)行詳細(xì)、具體的分工，進(jìn)行指標(biāo)化管理。包括對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行模塊化，細(xì)節(jié)功能“顆?；?，“按勞分配，包產(chǎn)到戶”，并確立起開工日期、完工日期，以及相關(guān)的工作的銜接。
通過項(xiàng)目管理表格，形成“契約機(jī)制”，每個(gè)人去兌現(xiàn)自己的承諾，為了自己的尊嚴(yán)去完成任務(wù)，而不是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。
本文由 @朱鑫偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
無授權(quán)的核心是干活兒的人不怕你（反正你也不能把我怎么樣），所以這種情況下，想做好產(chǎn)品研發(fā)過程的推進(jìn)，一方面自己得夠硬，別人都服你，至少在你自己的領(lǐng)域人家服你，如果你還能對(duì)他們的領(lǐng)域有點(diǎn)能力，就更好了；另一方面，良好的同事關(guān)系，平時(shí)就要很用心的維護(hù)關(guān)系，沒事兒大家一起擼個(gè)串兒，唱個(gè)K，說不定哪個(gè)項(xiàng)目的人跟你關(guān)系好，相信我，項(xiàng)目組內(nèi)只要有一個(gè)關(guān)系好的，你推動(dòng)項(xiàng)目會(huì)輕松很多。
歡迎評(píng)論（微笑、握手）！做任何工作，想搞好同事關(guān)系，喝酒擼串K歌是必須的（基本的）。我們的文化還停留在“口欲期（見武志紅《巨嬰國(guó)》）”，吃喝玩樂蘊(yùn)含了太多東西，這當(dāng)中就包括了“情感交流”。不過這些不能從根本上改變這個(gè)工作（PM）博弈的實(shí)質(zhì)，而博弈是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。
當(dāng)然，由于客觀環(huán)境的局限，我們每個(gè)人只能看到事實(shí)的一個(gè)角。所以，科學(xué)的東西應(yīng)該是可證偽的，對(duì)與錯(cuò)（認(rèn)知盲區(qū)）是一對(duì)孿生體。有不正確的地方，歡迎斧正!
規(guī)范要有，情感也要有，都要有，這就是現(xiàn)實(shí)。我是做落地的，感情的事兒繞不過，至少在中國(guó)繞不過。管理的核心是人，人不能當(dāng)機(jī)器，是有感情的。大牛們說的文化，邏輯上是通的，實(shí)際上不太容易行得通，至少我確實(shí)是沒走通過。您回復(fù)的內(nèi)容太高大上，我沒看懂。
落地的工作重實(shí)操，實(shí)踐越多越成長(zhǎng)。
落地過程確實(shí)太難了，要是工資給的高，還能壓一壓，要是賺的本來就少，還得考慮著不能壓太狠。真是一涉及到落地就是一堆坑。
另外，我們的文化停留在口欲期（見武志紅《巨嬰國(guó)》）這個(gè)事兒，我不喜歡。中國(guó)的文化沒有必要跟別的對(duì)比，聽上去不像個(gè)褒義的評(píng)價(jià)。我覺得沒有任何人有資格評(píng)論中國(guó)文化。純交流，純屬本人的看法，如果冒犯到您了，也請(qǐng)諒解。
哈哈，沒關(guān)系，誰都沒權(quán)力剝奪你的觀點(diǎn)。不過，武志紅作為一個(gè)學(xué)者，單純的從學(xué)術(shù)角度在解釋一種社會(huì)現(xiàn)象，他沒有詆毀或攻擊的意思。
嗯，反正我個(gè)人這個(gè)作者印象一般。他可以說大部分人的思想境界停留在口欲期，這個(gè)我覺得可以理解為按照統(tǒng)計(jì)學(xué)模型得出的結(jié)論，說中國(guó)文化停留在口欲期就過了。知乎上對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)也是褒貶不一。所以，不得不說辯證法是個(gè)好東西，辯證著看吧。