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「復盤」與「成長思維」

特立獨行的Eric

2020-09-28

1 評論 21401 瀏覽 196 收藏

15 分鐘

編輯導語：我們在完成一個項目或是活動時，要想形成一個完整的閉環，需要進行復盤；復盤在我們工作中是非常重要也很容易被忽視的一項，但是復盤帶來的好處很多，可以幫助你進步，避免下次出現同類錯誤；本文是作者分析的關于復盤與成長思維，我們一起來看一下。

一、為什么要復盤？(Why)

斯坦福心理學教授Carol S. Dweck在2016年發表了關于“成長思維”（Growth Mindset）的研究。

「復盤」與「成長思維」

《Growth mindset tempers the effects of poverty on academic achievement》

這看起來是一個老生常談的問題，「成長思維」試圖告訴我們：

你的能力永遠不是靜止的，而是不斷成長的；
失敗并不是否定你的能力，而是告訴你“你可以做得更好”；
無論面對多么困難的挑戰，只要抱著“我可以從中學到什么”的心態，都可以令你鼓起勇氣。

如何落地踐行成長思維呢？一個非常重要的能力，就是復盤。

基于我過去所屬團隊的項目管理/事項管理實踐總結，按照PDCA的理論（Plan、Do、Check、Action/Adjust）；當時團隊的Plan和Do可以說做到了及格的水平，但Check和Action/Adjust的部分仍然是缺失的；導致做事雖然非常辛苦，卻在很多時候沒有解決根本的問題；而Work Smart作為職場的核心能力，想要將其內化為個人的基本屬性，需要一定的時間和實踐。

為了達到這個目標，希望未來能通過「復盤」的方法，讓整個團隊持續提升解決問題的能力。

二、什么是復盤？(What)

（注：本段主要引用了公眾號「L先生說」的文章《講透“復盤》。）

復盤本是圍棋術語，也稱為復局，是指對弈者下完一盤棋之后，重新在棋盤上把對弈過程擺一遍；看看哪些地方下得好與不好，哪些地方有更好的下法等（低配版的機器學習）。

有意識地從自身過去的行為經驗進行學習——復盤，這是最簡便、性價比最高的學習途徑，卻也是最容易被我們忽略的。

在敏捷軟件開發實踐中，每個Sprint有一個會議叫做回顧總結會，主要議題是：在過去這個Sprint里，我們哪些做的比較好的，哪些是需要提高的，下個Sprint要采取哪些行動措施。

這個回顧總結的本質就是復盤，讓團隊從過去學習，以提升團隊未來的交付能力。

我們在每個Sprint中都會通過完成工作包來交付成果，這些成果將對業務產生影響(也就是“運營”的結果)。

但是這些影響與我們當初設定的目標多多少少有些偏差，復盤就是為總結好的經驗、找到不足的地方、總結有價值的規律，以便我們在未來的Sprint中取得更好的成績。

基于PDCA循環來看：

1. 關注「行動」

大多數人做事情，著眼于P和D。也就是：先考慮我要做什么，然后去行動。

他們關注的是「行動」，也就是“我做了哪些事情”。

目前互聯網行業盲目的趕進度、加班文化，也一定程度被這種思維限制了，演變為「行動大比拼」。

2. 關注「結果」

思考全面一些的人，著眼于整個PDCA循環。

也就是，在行動之后，會去思考：

我有沒有達成我想要的結果？
如果沒有，是什么地方產生了阻礙？
我如何能夠克服它們、調整計劃。

此時關注的重點轉移到「結果」上，也就是“我做得夠不夠好”？

3. 關注「成長」

「成長思維」來源于對PDCA的「監測循環」，即從第三方的視角審視自己的PDCA整個過程，把自己的所思所想所做記錄下來，并加以審視，從中找出自己能夠成長的空間和可能性。

我的目標設計是否合理？（優化Plan）
我的項目排期、風險管理、業務方案設計是否還有提升的空間？（優化Do）
我對項目的復盤、反思、逆向思考還有什么可提升的空間？（優化Check）
對PDCA中應用的方法論做迭代。（敏捷Adjust）

此時關注的重點轉移到「成長」上，也就是“我可以如何變得更好”。

「成長型思維」將有助于擺脫“我是最辛苦的、我是職場上最大的不公允受害者”等過度自我的想法；始終專注在個人成長的機會點與選擇博弈上，更有利于在有限的時間資源下提升勞動力的生產效率、質量（在創業之前，始終認識到自己只是「勞動力」，是一種能夠處理好自我與企業關系的好方法）。

「復盤」與「成長思維」

三、復盤的流程(How)

1. 前置準備：信息的搜集與記錄

「復盤」與「成長思維」

任何的「輸出、迭代、成長」都需要基于一定量的「輸入」，而好的復盤應重視項目過程的信息記錄，這種記錄不應該是應付老板的日報流水賬，而是抓取「有效信息」。

例如：

周一，跟業務部門開了一場運營方案制定會，我們可以嘗試記錄下幾個點：

哪些聯運想法令我耳目一新？記下來，以后也許可以借鑒。
除了我發言的內容，還有什么是我想到但沒有提出來的？記下來，也許能用到。
大家提出的困難和困惑是什么？是否能從中總結出一些模式？
我的建議和結論為什么受到很大的阻力？這些阻力的根因是什么，怎么突破？
……諸如此類。

時刻切換自己的身份：一個是參會者的視角，一個是第三方的視角，用后者來觀察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。

雖然這樣記錄是非常累的，但輸入卻是真實有效的→「信息快照（快速地搜集）→整理（嘗試去思考）→提煉（有價值的整理）」。

記錄不用在乎形式、格式，第一時間把這些信息記錄下來，再留待有空的時候，好好去加工和處理。

2. 「監測循環」的原則

要做到客觀監測自己，其實是非常不容易的，這是一個「自省」能力的培養過程。

有限的人生經歷、社交圈層都決定了我們容易處于「不知道自己不知道」的階段；要跨越這個階段，只有依靠「不斷的自省」與「通過成長去獲取更多的經歷、接觸更多的人」來實現。

「復盤」與「成長思維」

而想要實現「自省」，則「復盤」的過程應遵循一些基本的原則：

實事求是—— 不浮夸、不隱瞞；業務數據的解讀有千萬種方式，如何從目標上拋開「證明我是對的」，去專注于「這到底有沒有用」，是一件基本又有點難做到的事情。
聚焦反思—— 不抱怨、不推諉；作為項目的一員，把更多的時間花在研究自己的問題而不是放大別人的問題，也是一件基本又有點難做到的事情。
有話直說—— 坦誠清晰，不有所保留；嘗試當面說清楚問題而不是相互宣泄情緒。
集思廣益—— 不排斥不同想法，盡可能多地吸收不同的思維模式、方法、觀點；其實有不少「有所成就的人」會主動關閉其他人的信息輸入通道，活在信息繭房之中，他們試圖在所有場合都證明自己最強、最聰明的，這損害了其持續成長的能力。