編輯導語：運營人在每個階段所要掌握的技能都是不一樣的，但是不論哪個階段，都應該保持一個不斷學習的心態；本文是作者分析了不同職業階段運營人的能力提升，我們一起來了解一下。

這是我來到人人都是產品經理的第一篇文章，從事互聯網運營多年，今天想寫一篇關于互聯網運營人能力提升類文章，送給所有從事互聯網運營的朋友們，大家相互學習、交流。

說到運營人的能力提升，個人一直有個觀點是：運營人應該根據自身所處職業階段來制定能力提升計劃，不同階段的運營人所需要提升的能力是不盡相同的；比如，一個剛入行的應屆生和一個從事運營5年以上經驗豐富的運營人，所需要提升的內容一定是不同的。

所以，本文將結合個人工作經歷與總結的運營人五個職業階段，來談談我的理解。

一、入行期

運營領域從業年限：0-1年。

最需要提升的能力：學習力、執行力、做好工作計劃的能力。

1. 學習力

不管一個人處于人生職業的哪個階段，都需要保持學習和保持知識更新；人與人之間的差距都是靠積累，每天比別人多擠出一點點時間，日積月累就很可能會拉開幾個檔次的差距。

所以，關于持續學習的重要性，不言而喻。但這里想特別分享一下關于入行期這個職業階段學什么、在哪里學習、如何安排學習的思考。

談到這個階段的運營人應該學什么？

個人認為，最應該集中重點精力去學習的是：與目前任職/求職的運營工作內容息息相關且又是自己不足的能力，比如你的工作是抖音運營，而目前的主要工作內容中，寫腳本和拍攝剪輯都是自己的短板，那么就要最大限度投入時間和精力去分別學習寫腳本和拍攝剪輯。

下面再來說，在哪里學習與如何安排學習。

學習的途徑無非兩種：

一種是自學，如：請教周圍人，看書、看行業大咖分享的文章（如人人都是產品經理網站等）、行業免費學習社群、短視頻平臺的學習類內容等。

另一種報班學，比如相關的網課等，但這里要根據需要學習的內容綜合考慮：

1）對于當前工作中急需要解決的問題，要選擇能足夠快學習并能迅速學以致用的途徑；比如我通常的學習途徑是：先看行業大咖分享的文章或相關視頻-再求助周圍人（比如我的運營經理），一般都可以有效解決。

2）對于并不是急需解決但又是當前從事工作所必須掌握的能力，我通常的學習路徑是首先要擠出時間來自學（看文章/看視頻/書/請教周圍人等），而對于自學無法解決又很難靠實踐完全理清的內容，才會考慮報班學。

2. 執行力

個人看來，執行力就是一個人在工作中能夠高效落地的能力；即使一個人的創意再多，但最終都是需要用工作落地來實現；再好的想法和創意，不能很高效的落地執行，終究不過是不能實現的想法而已，根本無法形成自己的工作成果。

所以，執行力還是公司評價員工工作能力和效果的重要指標之一，是一個人順利入行進入職場就應該重點培養的能力，而且是貫穿職場始終的能力。

此外從近十年來的百度指數（如下圖）來看，“執行力”這個詞始終保持比較熱的搜索熱度，足見其重要性。

3. 做好每天工作計劃，每日記錄和反思工作問題的能力

這個能力是從入行到現在，每天依然在堅持并不斷優化的能力。

我在這個階段時候，一般都會根據每周的工作計劃，拆分到每天具體需要落實哪些工作，并且每天到公司都會把今天要做的事情，一件一件親手寫在一張白紙上，并且計劃好每天每個小時要落實哪些事情，下班的時候一件一件的劃勾來確定是否已經落實。

同時，我還會在下班時候在白紙上記錄下當天工作中出現的問題，哪些已經解決，哪些尚未解決，以及當天工作的收獲感悟。

雖然現在的工作基本都是靠電腦，但還是認為，每天必要的用筆記本或白紙記錄和梳理工作是非常必須的；既能讓工作不重不漏，又能提升思維能力，還能留下自己的思考。

日積月累后，這些看似平常的細節，在我看來，都是高效工作的關鍵。

二、快速成長期

運營領域從業年限：1-3年。

最需要提升的能力：學習力（站在讓自己更全面的目標，去思考學習）、獨立高效解決工作問題的思維能力。

1. 學習力

學習應該是運營人以及職場人整個職業階段所需要的能力，只是區別在于——這個階段的運營人的學習目標是什么。

個人認為，是讓自己的能力更全面，以我個人為例，剛入行的主要工作偏重于內容運營；這個階段的時候，我就會考慮去深入學習其他運營模塊，包括：產品運營、用戶運營、新媒體運營、社群運營、活動運營等。

接下來就是確定學習內容的優先級，這里分享一下我的個人看法，就是：先學習與自己工作內容模塊比較相近的內容（這樣會比較容易入手），然后再逐漸學習其他內容。

那么，以我為例，給自己規劃的學習優先級依次為：新媒體運營-活動運營-社群運營-用戶運營-產品運營。

2. 獨立高效解決工作問題的思維能力

其實這么多年的職場經歷，讓我感受到：運營人之間，真正拉開差距的另一個關鍵就是思維能力。

通過持續不斷的學習和知識更新，可以讓一個人掌握更多的運營方法；但如何將學到的方法做到活學活用、觸類旁通，那就需要具備優秀的思維方式和能力。

對于這個階段的運營人，個人認為，最重要的是具備獨立高效解決工作問題的思維能力，這里分享一下個人常用的方法，即由問題出發倒推解決方法。

下面舉個例子來說明一下，比如一次0元課程海報，報名人數很低，假設基礎流量等都比較理想，那么從問題倒推解決方法的思考過程，如下圖：

三、進階期

運營領域從業年限：3-5年。

最需要提升的能力：學習力（補短板、持續知識更新）、系統化&結構化思維能力、創新能力。

1. 學習力

到了這個階段，相信應該有了自己非常明顯的能力優勢，但對于能力的學習，首先還是要找出自身的能力短板，補充短板仍很關鍵。

其實到任何階段，哪怕已經找不出短板，仍要在專業領域持續學習；因為互聯網行業是持續更新的，很多現在很奏效的運營方法會隨著時間慢慢弱化，取而代之的是更創新的方法和邏輯。

同時，行業知識同樣需要持續更新；一般這個階段，很多運營人都走上了管理崗位；因此，懂行業就成為必不可少的核心能力。

2. 系統化&結構化思維能力

一般這個階段，很多運營人走上了管理崗位；所以在思維能力方面，這個階段更需要具備系統化&結構化的思維能力，而不僅僅是能夠獨立高效解決工作問題。

關于系統化&結構化的思維能力，首要的能力是拆分&拆解任務目標，不妨舉個例子來說明：

比如，作為一家教育公司的運營團隊負責人，今年暑假班招生需要完成一個數據目標的業績，那么首先要進行總目標的拆分，并導出下面公式：

暑假班招生總目標=老學員續費+老帶新+外部拉新

完成總目標拆分之后，再依次分別制定和拆分&拆解老學員續費、老帶新、外部拉新的目標，從而最終完成目標。

對于如何再進行拆分&拆解續費、老帶新、外部拉新目標，需要根據過往數據、公司所處階段、運營預算等來具體分析，不能一概而論。

但需要明確的是，續費、老帶新、外部拉新，都需要繼續拆分&拆解，比如，老用戶續費目標可拆解并導出的公式為：

老學員續費目標=待續費在讀學員數*續費率

總結來說，就是通過目標拆分&拆解，找到組成目標的各個要素，再結合上文提到的倒推或其他方法，找到其中不能改變的要素與可變的要素；再找到每個可變要素的全部影響因素，最終系統化&結構化梳理出解決方案。

3. 創新能力

關于創新，可以是對于一種已有并熟練運營方法的創新，還可以是創新一種產品或服務；總之，只有不斷思考有沒有更優的解決方法和創新，才能讓工作保持高效。

四、成熟期

運營領域從業年限：5-10年。

最需要提升的能力：站在經營角度的進階思維能力、下階段職業方向規劃能力。

1. 站在經營角度的進階思維能力

這個階段的思維能力，不僅僅是系統化&結構化的思維能力，更重要的是從經營角度出發去思考和梳理，因為運營繼續向上發展就是經營。

既然是站在經營角度，那么就必須要綜合考慮目標、路徑、成本等，來找出性價比更優的解決方案。

同時個人認為，這個階段的運營人還需要持續思考的問題是：如何讓自己工作中的每次判斷和決策比上次更精準？

或許我們并不是為了一次的判斷和決策，但不得不承認的是，很多時候單次的判斷和決策很重要；而有時又因為很難找到背后必然的因果關系從而很難做出更精準的判斷和決策，這個時候又怎么辦？

直到現在，這仍然是我持續在思考的問題與希望能不斷提升的思維能力。

2. 下階段職業方向的規劃能力

到了這個階段，很多運營人，無論是工作經驗與能力，還是思維能力方面，都到達了一定的高度。

而年齡即將步入或超過30歲，事業上或許面臨著新的轉型和探索，繼續留在職場、加入創業團隊等，都可能是選擇之一；而且自己所做的工作內容或許將會更加綜合和全面。

但無論選擇向哪個方向發展，都應該提早規劃。

五、轉型期

運營領域從業年限：10年+。

最需要提升的能力：終身學習、運營自己。

1. 終身學習

我始終認為，無論一個人的能力達到怎樣的高度，都應該始終依然保持空杯心態和持續學習的心態。

學習是一輩子的事情，持續學習不僅能保持知識更新，還能夠不斷開闊視野。

2. 運營自己

不論這個階段，是選擇留在職場，還是加入創業團隊，亦或是自由職業，或許都應該去考慮運營自己、打造自己不可替代的核心工作能力，讓自己的人生穩步前行。

好了，本文的全部分享就到這里了，歡迎大家交流和指正。

本文由 @堅持 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。