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編輯導(dǎo)語(yǔ)：又到了招聘的熱門(mén)季節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)面試官時(shí)，怎么讓面試官在這有限的時(shí)間里能夠充分了解到你的能力；本文是作者根據(jù)實(shí)際面試案例用產(chǎn)品思維進(jìn)行的一個(gè)面試題的解析，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

現(xiàn)在是招聘的金九銀十旺季，受疫情影響，招聘市場(chǎng)的崗位需求有所縮水；在經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)候，企業(yè)會(huì)提高招聘門(mén)檻，優(yōu)先擇取高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合能力強(qiáng)的人選。

在面試中，了解用戶(hù)（面試官）的需求，方能提高自己的獲勝概率；作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該如何靈活運(yùn)用產(chǎn)品思維來(lái)回答面試官的問(wèn)題呢？

本文將按照用戶(hù) + 痛點(diǎn) + 場(chǎng)景 + 解決方案的思路來(lái)分析。

一、用戶(hù)——向誰(shuí)介紹

在面試進(jìn)行前，我們需要預(yù)先了解發(fā)起面試的對(duì)象是誰(shuí)，他們具有什么特征，可能會(huì)從哪些角度進(jìn)行提問(wèn)，這樣問(wèn)的目的是什么，這樣應(yīng)對(duì)起來(lái)才會(huì)有思路。

1. 一面

通常是HR的電話問(wèn)詢(xún)，目標(biāo)比較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)要篩選人選的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是否與崗位匹配，約定面試時(shí)間（不綴文敘述）。

2. 二面

通常是用人部門(mén)、直系領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)面試：他們一般具有比較資深的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和豐富的工作履歷，雖然在細(xì)節(jié)上不太了解求職者的項(xiàng)目，但是能從全局和整體架構(gòu)上快速理解，并深挖項(xiàng)目中的難點(diǎn)，多角度進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，以期盡可能全方位的考察求職者的專(zhuān)業(yè)技能水準(zhǔn)和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3. 三面

大多是HRBP的職場(chǎng)能力考核了，本文暫不做講述。

那么接下來(lái)實(shí)例說(shuō)明，用人部門(mén)的面試官發(fā)問(wèn)主要考察什么內(nèi)容，出發(fā)點(diǎn)在哪里以及如何作答，及用戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里。

二、痛點(diǎn)——他們的目的

案例：【請(qǐng)介紹一下你的項(xiàng)目情況】

筆者理解的此提問(wèn)的考察點(diǎn)有幾個(gè)：

• 了解項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，市場(chǎng)價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值（針對(duì)B端產(chǎn)品），從而側(cè)面了解求職者的企業(yè)的背景、實(shí)力；了解產(chǎn)品人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的思考深度及層次；
• 了解項(xiàng)目的背景，判斷項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，從而側(cè)面了解產(chǎn)品人員的產(chǎn)品架構(gòu)能力，版本規(guī)劃能力，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力等；
• 了解項(xiàng)目的運(yùn)作情況，考察產(chǎn)品人員對(duì)項(xiàng)目的節(jié)奏把控，以及對(duì)項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展是否有持續(xù)、深度的思考；
• 方便接下來(lái)提問(wèn)，深入了解某一個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)邏輯，考察產(chǎn)品人員對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際參與程度，業(yè)務(wù)的熟悉程度，邏輯思維能力；也有可能是有相關(guān)的業(yè)務(wù)，考察產(chǎn)品人員入職后能否快速上手，經(jīng)驗(yàn)復(fù)用。

但是在制定解決方案之前，也需要留意到作答的場(chǎng)景特征是怎么樣的。

三、場(chǎng)景——考慮周遭環(huán)境

面試的場(chǎng)景，時(shí)間上相對(duì)緊張，氣氛嚴(yán)肅，要求雙方都具有快速的臨場(chǎng)反應(yīng)能力；先前我們已經(jīng)做過(guò)了用戶(hù)痛點(diǎn)的分析，在這種場(chǎng)景下，我們反而是有準(zhǔn)備而戰(zhàn)。

說(shuō)起對(duì)面試的準(zhǔn)備，有些企業(yè)的面試官，一天需要面試好幾個(gè)人，應(yīng)對(duì)不用崗位的求職者；可能在面見(jiàn)求職者之前，沒(méi)有充分的時(shí)間去了解求職者的相關(guān)信息。

所以在這種場(chǎng)景下，有準(zhǔn)備的求職者是更容易擊中用戶(hù)痛點(diǎn)的，從容應(yīng)對(duì)即可。

四、解決方案

上文固定了用戶(hù)的類(lèi)型（用人部門(mén)，直系領(lǐng)導(dǎo)），講述了用戶(hù)的痛點(diǎn)和用戶(hù)場(chǎng)景，接下來(lái)我們需要擬定解決檔案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作答。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行介紹的時(shí)候，可以采取STAR原則。

• S-情形：簡(jiǎn)要闡述企業(yè)的性質(zhì)，項(xiàng)目產(chǎn)生的背景，以及項(xiàng)目在公司的整體產(chǎn)品架構(gòu)中所處的位置；
• T-目標(biāo)：接下來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目所需要解決的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的人員配置情況，項(xiàng)目的版本及開(kāi)發(fā)周期規(guī)劃；
• A-行動(dòng)：主要講述你在項(xiàng)目中的職責(zé)，所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，作業(yè)的流程，實(shí)際輸出的內(nèi)容；
• R-結(jié)果：最后，總結(jié)項(xiàng)目取得的實(shí)際成果，當(dāng)前的運(yùn)作情況，時(shí)間允許的情況下，可以酌情說(shuō)明項(xiàng)目未來(lái)的走向。

五、準(zhǔn)備材料

以上是解決方案的思路描述，如果在講述的過(guò)程中，有條件搭配產(chǎn)品相關(guān)文檔（如產(chǎn)品架構(gòu)圖）和線上系統(tǒng)的講解，將會(huì)有更好的效果。

當(dāng)然，資料可以提前準(zhǔn)備，但是演示的前提是——項(xiàng)目并不涉及企業(yè)內(nèi)部敏感信息，而且面試官有興趣和時(shí)間去了解項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程。

六、開(kāi)始執(zhí)行

現(xiàn)場(chǎng)作答開(kāi)始，把握好節(jié)奏，盡量控制在5-10分鐘內(nèi)，即可以詳細(xì)描述項(xiàng)目的內(nèi)容，也要避免過(guò)于冗長(zhǎng)讓用戶(hù)精力分散，抓不到重點(diǎn)。

1. S -情形

我們公司主營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，屬于第三方保險(xiǎn)售賣(mài)平臺(tái)；當(dāng)前已經(jīng)有xx條產(chǎn)品線，整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了x年；現(xiàn)在業(yè)務(wù)屬于快速發(fā)展的階段，用戶(hù)數(shù)到達(dá)了xx人，而現(xiàn)有的x產(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)不符合公司的要求，所以管理層提出了部分重構(gòu)。

2. T-目標(biāo)

x模塊已經(jīng)迭代了4個(gè)版本，能滿(mǎn)足部分業(yè)務(wù)需求，迭代后需要實(shí)現(xiàn)xxx的自定義配置；公司成立了10人的項(xiàng)目組，要求在2個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)并完成小程序、公眾號(hào)、后臺(tái)系統(tǒng)的同步上線。

3. A-行動(dòng)

我獨(dú)立負(fù)責(zé)這條產(chǎn)品線的規(guī)劃設(shè)計(jì)，主要職責(zé)有需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程整理、功能模塊劃分、需求清單輸出、細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、原型和PRD文檔編寫(xiě)；并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高質(zhì)量交付。

4. R-結(jié)果

項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)成功上線并穩(wěn)定運(yùn)作了半年，期間也經(jīng)歷了數(shù)次版本更新迭代；截止目前為止，為公司降低了10%運(yùn)作成本，帶來(lái)了10%的業(yè)務(wù)量的提升，項(xiàng)目方案也得到了公司內(nèi)部的一致好評(píng)。

面試官接下來(lái)可能會(huì)問(wèn)：那你詳細(xì)介紹一下xxx的自定義配置，是怎么實(shí)現(xiàn)的吧？

——下一輪作答開(kāi)始。

以上，是筆者的一個(gè)答題思路。如果你有更好的想法，歡迎交流~

本文由 @RaRa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議