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編輯導語：在工作中，我們經常面臨這樣的困惑：為什么工作了這么多年，發現自己并沒有學到什么東西，日復一日的機械性的工作著，恐懼著如果某天離開這個行業，自己一無是處，什么都不會。為什么同樣是新人，別人升職加薪，自己卻原地踏步呢？這是因為你沒有意識到，比工作本身更重要的，是自我成長。

前段時間由于工作需要，面試了好幾個產品實習生，有的年少輕狂、有的焦慮迷茫、有的謙虛優秀……不論哪種都能隱約感受到他們內心對產品的那份熱愛，不禁想起曾經那個剛畢業初出茅廬也滿懷“產品夢”的自己。

記得在2018年剛入職不久的第一次小組會，我問組長：當時我的校招面試表現并不好，為什么選擇我？

他說：你是我“千里挑一”選出來的，雖然面試問題有些回答的不好，但是你的綜合素質不錯，是個可以培養的好苗子！

到現在，我都非常感激當時的領導選擇我并給與我的認可和鼓勵。如今已經在產品工作中已摸爬滾打兩年多，希望我的成長沒有辜負他的期望，也沒有辜負那份初心。

曾經在做產品的前一年時間里，我一直執著于如何研究用戶痛點、需求場景，實現什么樣的功能，來做一款給用戶帶來價值的“創新產品”。

而現在雖然對于產品的熱愛也未曾改變，但比如產品工作本身，我更看重的是自我成長與工作帶來的成就感。

無論對產品經理，還是產品運營，其實產品只是一個載體，基于這個載體的背后，我總結的產品基本方法，沉淀和提升的工作技能，以及對職場認知的升級，這些才是最重要的，是支撐我在產品路上不斷升級打怪的底層基礎。

一、產品方法總結

在產品不同的生命周期不同的階段，以To B的互聯網產品為例，需要的是產品經理與產品運營不斷的相互配合，兩條腿走路，才能一起把產品這個“小孩”撫養成一個對社會有價值的“成人”。

1. 產品萌芽期，解決是否能賣

對于萌芽期的產品來說，關鍵目標是基于市場需求的洞察，小步快跑的驗證市場需求，解決產品是否能賣的問題。在這個階段，產品經理主導，產品運營配合，使市場能快速接受產品。

產品經理：進行產品從0到1的產品規劃，研發出滿足市場需求，核心功能可以用的MVP產品。以我們國產化EDR產品為例，市場需求就是要滿足合規的政策要求，那么在該階段，產品經理需要實現能交付具有殺毒功能的產品。

產品運營：尋找種子目標客戶和應用場景，進行MVP產品推廣，并打通初步的銷售通路，并建立標桿和一定的知名度來入局市場，在推廣和交付產品過程中，持續分析市場需求的驗證情況，根據市場反饋來修正產品經理的產品研發規劃，形成閉環。

2. 產品成長期，關注市場占領

對于成長期的產品而言，關鍵目標在于如何快速并持續的占領市場。通過聚焦有吸引力的細分主戰場與應用場景，迅速進入并分析銷售的核心矛盾，迭代產品提高產品競爭力，建立品牌影響力，實現市場的廣泛覆蓋。

產品經理：基于市場需求，會進行一些大客戶的定制項目交付，樹立行業樣板點，并進行需求評估，將定制需求通用化，逐步進行產品迭代。

以我們EDR產品為例，廣告彈窗攔截功能在教育行業是一個非常強烈的需求，在進行新增功能產品迭代的同時，也要保障安全效果，來提升產品與競品的競爭力。

產品運營：負責產品從1到100的快速增長，分析銷售通路過程中的核心矛盾，并解決關鍵矛盾并驗證，來達到銷售目標。

比如產品銷售大致可分為三個階段：商務交流——產品測試——項目交付，在商務階段的關鍵影響因素：品牌影響力、競品競爭；在測試階段影響測試轉化率的因素：產品表現力、測試效率等。

通過分別分析每個階段的核心矛盾，提高該階段的轉化率，從而保障銷售增長。

二、工作技能提升

無論是產品經理還是產品運營，我認為很多能力是相通可復用的，比如產品經理的日常工作：需求管理、產品PRD文檔、項目推動；產品運營的日常工作：品牌營銷、渠道培訓等。

這里面可復用的能力有：項目管理、溝通協調、文案營銷、演講表達。

1. 項目管理

項目管理能力是產品必須要掌握的一個工作技能，大到包含項目啟動、規劃、執行、監控、收尾完整階段的大項目交付，小到日常需求實現的跟進推動，其中涉及的范圍、質量、成本、進度四大要素的管理都是非?；A且實用的知識。

項目管理的理論與實踐復盤，在之前的文章中也有總結到，可參考：《完整版項目管理經驗分享：產品經理如何做項目管理？》

2. 溝通協調

溝通協調是產品工作中最日常的一件事，“溝”是方法，“通”才是目的，如何通過溝通來高效的達成目標？

• 首先，明確溝通的目標是為了完成某一件任務，避免溝通的過程跑題；
• 其次，同理心共情溝通，當對方有情緒或者困難時，換位思考理解認可對方，
• 最后，引導對方達成一致目標，比如由誰、什么時間、完成什么事、達到什么效果。

3. 文案營銷

文案營銷的本質是讓目標群體想看且能看懂你想表達的內容，這里有兩個關鍵詞：想看、看懂。

在我最開始寫產品營銷軟文時，常常用以產品視角去描述我們的用戶痛點、產品功能等等，但這些客戶并不是客戶視角，客戶看不懂。需要基于客戶的視角，有邏輯的傳遞產品價值。

客戶視角，以一瓶主打“清甜”優勢的礦泉水產品為例：

產品視角的痛點和需求描述是：客戶口渴，需要一瓶清甜的水；但其實客戶的真正需求是：口渴需要解渴，我們的礦泉水相比其他產品的優勢是清甜，更能滿足客戶需要解渴的訴求。

WHWP結構：如何有邏輯的寫文案或者產品解決方案PPT？

一般可采用WHWP結構：Why、How、What、Prove。

• Why 部分描述現狀與挑戰，即問題是什么？為什么有這個需求？
• How 的部分，站在中立的角度分析和建議應該要怎么做？
• What 的部分描述我們的產品是什么，有哪些優勢功能？
• 最后 Prove 的部分，用市場成績以及成功的客戶案例去證明產品的價值。

4. 演講表達

在工作中，無論是向上匯報、職級答辯、培訓分享等等，總會不自覺的緊張，具體表現為照著PPT備注念、語速很快或者卡頓，演講表達能力也提高也是我今年Q4的一個小目標。

• 首先：在心態要放輕松，把演講當做是一次分享，送個觀眾的禮物，喜歡最好，不喜歡復盤進一步改進；
• 其次，做好充分的準備，對著鏡子練習，做到在講這一頁PPT時就能心中有數的知道下一頁PPT怎么樣；
• 最后把握好每一次演講的機會，多鍛煉。

三、職場認知升級

1. 不僅是搬磚工人

我常常不喜歡把工作定義為真正意義上的搬磚，雖然確實是一名“苦哈哈”的打工仔，但其實我認為公司與個人之間就是一個互利互惠的關系公司提供平臺給你成長付你報酬，你為工作付出你的勞動力。

這其中可能存在一些不平等，但與其每天糾結那些“不平等條約”上，不如把重心放在自我成長上，這就是我的“洗腦式阿Q精神”，在保障身體健康的前提下，快樂的工作豈不是更好。

2. 接受焦慮，做好當下

這是一個全民焦慮的時代，在一線城市的互聯網行業尤其明顯，工作任務多、完不成壓力大而焦慮；害怕自己沒成長，競爭力不足被淘汰而焦慮；年紀大了還未達到一定的經濟基礎而焦慮……本質還是做到的和想要的不匹配，仿佛每天都活在焦慮中。

我個人認為，適度的焦慮不是壞事，學著接受它，然后目標驅動做好當下想做的每一件事，未知的事誰知道呢。

3. 厚臉皮一點，告別玻璃心

在工作的前兩年里，臉皮薄是我一個很“致命”的缺點，當犯了一點錯誤時，會沉浸在自己的后悔情緒里，指責自己為什么會做不好；當被人質疑時，會輕易的被別人的思想帶走不反駁；當被吐槽批評時，容易玻璃心的自我否定等。

但其本質還是太在乎別人的看法。人不就是在各種打擊中才變得越來越強大，皮實一點，也沒啥過不去的。

四、關于產品導師

我很幸運，在這兩年多的產品路上遇到了兩位非常nice的導師，他們兩個人非常不同，但都是我的榜樣，是我想要成為的人。

過去的第一任導師，教會了我如何正確的做事。

他邏輯思維嚴謹、大局觀非常強、風險把控能力高，很多工作方法都是在他身上學習到的，其中我印象最深刻一句話：工作中不要只局限在自己的一畝三分地，雖然承擔多，但是更容易被看到，風險與機遇并存。

這一句話我一直銘記于心，也分享給大家。

現在的第二任導師，教我如何做正確的事。

他非常年輕，對工作有極大的熱情且超級自信，抽象能力與演講能力非常強，這些都是我需要學習的地方，在工作上，精益求精，追求極致，但也不會給與我過多的限制，會讓我多主動思考和規劃，并一直竭力幫助我成長。

過去的產品兩年，有幸運、有努力、有堅持、有成長、有收獲；未來，也一定值得期待，繼續加油鴨~

作者：小譚同學；微信公眾號：斜杠產品汪

本文由 @小譚同學 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議