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編輯導讀：一年中，總有那么三百多天不想上班。當代年輕人說離職就離職，很大部分原因是覺得和領導相處不來。其實，向上管理也是一種智慧，處理好了不僅能獲得領導的青睞，還能提高自身的工作能力。本文作者從自身經(jīng)驗出發(fā)，探討如何做好向上管理，希望對你有幫助。

受個人見識所限，我講的「向上管理」只適用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而且我說的比較直接露骨，可能會讓少數(shù)朋友聯(lián)想到自己在職場的遭遇，拿這篇文章出氣。

但直接坦誠的表達真相是非常必要的，是探討一個話題所必須的，也是我會堅持的。作為職場的成年人，不能簡單的把問題做非黑即白的歸類，要知道其中的復雜狀態(tài)是需要用多角度表達的。

向上管理的「上」，狹義講就是上級，所以先要理解上級是什么玩意兒。公司是一種組織形式，上下級就是這種組織形式里其中一種元素。用上帝視角看，就是把不同人放在不同位置上，賦予不同的權(quán)利和義務。

公司里的員工都是被放在不同坑里的蘿卜，基本上是被動接受，除了跳槽沒什么主觀選擇的空間。你的上下級關系，也是一樣的，不管相處的好或不好，要試著去接受，否則要付出的成本是比較高的。

這位上級，之所以能成為你的上級，肯定是有過人之處的。比如業(yè)務能力、工作經(jīng)驗、向上管理、拍馬屁、運氣好。絕大多數(shù)情況，都是靠自己工作能力上位的。

所以，你要像吸血鬼一樣吸干上級身上的優(yōu)點，都為己所用，吸完再說。一般需要一年的時間，過了這段時間，要么上級自我也會提升進步，再讓你接著吸；要么就會有架構(gòu)調(diào)整，你會換個上級。比如我來快手一年半，現(xiàn)在是第三任上級，可供我吸的空間挺大的。

如果你對上級不滿，也不要吐槽，沒任何意義。吐槽或者負面信息對于上級來說，沒啥實質(zhì)影響，但對于你自己來說傷害更大。因為這種情緒會讓自己不開心，心態(tài)失衡，更重要的是讓上級覺得你看他不順眼，那么他不可能會看你順眼。

大部分上級是有能力干你的，雖然不一定直接干死。但你肯定是很難干死上級的，大家都在職場上，你們想想有幾個逆襲的案例？很少的。

上級是個人，大多數(shù)情況下是個年輕人，也是一個沒什么管理經(jīng)驗和能力的人，甚至業(yè)務能力也不比你好到哪去。所以，你不要寄希望上級100%可以指導你所有業(yè)務問題、可以帶你走出人生困境指明未來方向，上級自己晚上還躲被窩里哭呢，顧不過來你的。

既然上級和你沒有幾個檔次的差別，所以你不僅不能有過多期望，還要試著去理解，甚至諒解他。我曾經(jīng)看到一個leader收到下屬給他的360評價是：有時過于情緒化。我心里想，這位leader應該是最沒那么情緒化的一位了。

之所以你覺得上級很牛，有三個原因。

• 第一是人家確實能力很強很牛；
• 第二是你潛意識的等級觀念導致，誰是你上級你都會覺得他牛，這個位置帶來的光環(huán)；
• 第三是組織結(jié)構(gòu)帶來的信息壁壘，上級長期接受的信息量比你大，層級比你高，拿著這些信息就可以對你進行降維打擊。

深入了解到這些之后，其實就知道如何去做向上管理了。你會發(fā)現(xiàn)，想得到一個問題的答案時，先研究透這個問題，答案基本上就出來了。

綜述，向上管理出問題最常見的原因只有一個：以完全被動的心態(tài)去面對上級。因此我列出做好向上管理的三個建議，大體方向都是需要你的主動：

1）主動同步重點工作信息和進展

這句話里有三個要點，首先是「主動」兩個字，所有上級先發(fā)問的情況都會讓你感到被動，而且說明你的信息同步是不及時的。

其次是「重點」兩個字。和上級同步什么事，需要一些信息幫你決策。比如這個階段的重點項目，開會或OKR都明確的，肯定要及時同步；再比如你上級的上級關心的、曾經(jīng)問過的，也是重要的。多溝通幾次，通過上級反饋的積極程度，慢慢就能建立這種默契。

最后是同步的方式和時機。方式有當面1v1、開會、郵件、IM幾種，其中最重要且需要私下溝通的事，要當面；需要上級知道但不需要討論的事，可以通過IM。比如，活動頁面上線了，就可以在IM上留言告知；需要上級幫助協(xié)調(diào)資源，就需要開會，拉上資源方一起；最近工作困惑有點迷失，就需要約著1v1私下交流。

講一個真實的事。我剛?cè)肼毎俣鹊臅r候，完全不懂該如何協(xié)作和溝通，幾天后我當時的上級責怪我說：我都不知道你這兩天在干嘛。

她這句話讓我意識到，我應該主動同步事情的進展，哪怕沒有階段性進展，也可以說一下遇到的困難或問題。如果悶頭干一句話不說，上級是非常沒有安全感的。等她把這句話說出來，說明我做的已經(jīng)是非常不好了。

于是我就馬上開始改正，過程中也遇到其他問題。有一天早上我先到了公司，很積極的準備和她匯報一個事。等她氣喘吁吁的到了工位后（雖然只是三層樓），我就走過去說：我跟你對一下那個XX事。我還沒說完，她就很煩躁的說：你能不能讓我喘口氣，然后我就很尷尬的回去了。

通過幾個事的磨合，我和她慢慢找到了溝通協(xié)作的默契，比如該同步什么樣的事，以什么樣的方式去同步。和上級的溝通非常順暢，信任和成績也不錯，她對我的評價也挺好。

與這位上級的默契，給我?guī)砹撕芏嘌由焓找妗１热缥业膱F隊管理能力從無到有，就是在她的幫助下完成的，很多方法讓我受益至今；再比如我從百度到了美團，也是因為她的召喚，繼續(xù)持續(xù)著上下級這個默契，讓這次跳槽的風險也降低很多。

2）上級也需要你的指導

你和上級是分工的不同，你擅長和熟知的業(yè)務領域，上級是比不過你的，所以對你是有訴求的。

如果你不僅可以給上級很多信息，還能有一些主觀的推斷和建議，就再好不過了。有幾次這樣的交流，而且還能驗證你的建議是靠譜的，那么你肯定越來越被依賴，也會更有話語權(quán)，在職場上也會有更有機會。

換位思考，越大的老板，聽到的逆耳忠言就越少，獲得的真相就越少，這會讓他們沒有安全感。所以只知道執(zhí)行的下級干得再出色，評價也只是一般。獲得出色評價的員工，往往是能指導上級的。如果你可以更深度的幫助上級決策，肯定證明了你的能力，以及團隊價值。

總之，相對而言，上級是通才，你是專才。通的時間長了不夠?qū)?，其實是非常焦慮的，也沒有決策的依據(jù)。

3）用好的工作習慣給上級安全感

像服務用戶一樣服務好上級，其中重要一點就是安全感，有幾個具體場景：

• 凡事有交代，件件有著落，事事有回音
• 讓上級做選擇題
• 主動展示你的長處和短處
• 等等

以上，應該是很具有實操性的。試試主動與上級溝通吧，不會有錯。即使有錯，也不是主動的錯，而是本身就有潛在問題。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運營領域，包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

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