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編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)谶M(jìn)行思考的時(shí)候可能會(huì)保持一個(gè)固定的思考方式，但是如果改變思考問(wèn)題的角度，打破傳統(tǒng)的觀念， 就可以收獲到更多的答案；本文是作者分享的關(guān)于質(zhì)疑假設(shè)的觀點(diǎn)，我們一起來(lái)看一下吧。

在實(shí)際解決問(wèn)題的過(guò)程中，根深蒂固的慣性思維方式會(huì)使創(chuàng)新變得困難，就好比上個(gè)世紀(jì)大部分人認(rèn)為我們永遠(yuǎn)不會(huì)飛；時(shí)至今日，我們不僅可以乘坐氣球、飛機(jī)遨游世界各地，甚至主動(dòng)從滑翔跳傘這些極限運(yùn)動(dòng)中的尋找刺激感。

大腦喜歡走捷徑，慣性思維方式剛好提供了這種便利性：傾向于適應(yīng)單一角度思考問(wèn)題；而我們所處社會(huì)環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻都在產(chǎn)生變化，這就要求我們需要不斷地調(diào)整自身的狀態(tài)來(lái)適應(yīng)變幻莫測(cè)的大環(huán)境。

捉摸不透的變化意味著我們常常無(wú)法維持住某件事物的常態(tài)，這也給我們一個(gè)啟示：擺脫某種事物的固有模式，從多角度多側(cè)面的視角去觀察和思考才能深究問(wèn)題的根源；這也并不代表就這樣把慣性思維全盤否定掉，只有認(rèn)識(shí)到慣性思維的負(fù)面影響我們才會(huì)有意識(shí)地去避免以及改善。

一、為什么要質(zhì)疑假設(shè)？

產(chǎn)品、服務(wù)、模式、環(huán)境不是一成不變，它們的重要組成部分也會(huì)受到內(nèi)在或外在的影響而產(chǎn)生變動(dòng)。

就在不久前，以下這些問(wèn)題還相當(dāng)發(fā)人深省，同時(shí)也會(huì)有人認(rèn)為這些問(wèn)題愚蠢透頂：門一定需要把手嗎？水龍頭一定要用手?jǐn)Q嗎？手機(jī)需要插電纜線嗎？汽車必須要有司機(jī)和方向盤嗎？

創(chuàng)新是打破占主導(dǎo)地位的觀念，擺脫舊意識(shí)舊經(jīng)驗(yàn)的約束進(jìn)行多方位思考，提出對(duì)問(wèn)題各種不同的新見(jiàn)解，然后深入發(fā)掘新的設(shè)想。

設(shè)計(jì)思維推崇科學(xué)的方法來(lái)激發(fā)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力：如挑戰(zhàn)假設(shè)、最糟糕的設(shè)想和SCAMPER，并通過(guò)質(zhì)疑假設(shè)來(lái)調(diào)動(dòng)我們的想象力；這些構(gòu)思技巧是是一種水平思考的方式，它基于人的發(fā)散性思維，幫助我們挖掘出可能被忽略或未加以探索的領(lǐng)域。

我經(jīng)常會(huì)遇到這樣的群體：他們直接跳到解決方案，沒(méi)有人對(duì)假設(shè)提出過(guò)質(zhì)疑——工程師、商業(yè)人士、設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生。

我對(duì)此現(xiàn)象產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是我開(kāi)始觀察那些設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生；發(fā)現(xiàn)他們?cè)谕瓿身?xiàng)目的過(guò)程中，當(dāng)他們構(gòu)思出一個(gè)可能會(huì)是解決方案的設(shè)想后，便不再尋找第二個(gè)甚至第三個(gè)解決方案，自然不會(huì)考慮到方案的可行性，這不是設(shè)計(jì)思維的目的。

因此，我改變了想法：設(shè)計(jì)思維真的很特別。– Don Norman, in Rethinking Design Thinking

二、When

從你正在應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)中退一步，并針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)你想嘗試進(jìn)行創(chuàng)新的部分提出不同視角的看法。

當(dāng)你陷入思維困境或者靈感枯竭的時(shí)候，質(zhì)疑假設(shè)非常有效 。質(zhì)疑假設(shè)是一種推動(dòng)停滯不前的創(chuàng)新討論的有效方法。

這些我們認(rèn)為理所當(dāng)然的特征真的至關(guān)重要嗎?還是因?yàn)槲覀兞?xí)慣性地忽略太過(guò)熟悉的事物？人們真的需要在兩只腳穿上同樣的襪子嗎?甚至同樣的鞋子？襪子有必要穿嗎？

這些問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)很傻，你所提出的這些假設(shè)可能性也確實(shí)很傻，直到你提出了真正讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)雀躍的想法：“嘿，為什么要稱呼它為xx？如果它真的是“ XYZ”怎么辦？”

正如唐?諾曼（Don Norman）所強(qiáng)調(diào)：在你觸及有洞察力的問(wèn)題之前，你必須先問(wèn)幾個(gè)愚蠢的問(wèn)題。這也并不是說(shuō)所有的問(wèn)題都是愚蠢的，只是它們需要進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)來(lái)證明這種可能性的可行性。

三、How

1）列出假設(shè)：

記住，每個(gè)假設(shè)都代表著一個(gè)看待問(wèn)題的視角。唯一的真理并不存在。

即使是這樣的陳述也是一種觀點(diǎn)。典型的假設(shè)包括：

• 做某事是不可能的，尤其是在時(shí)間和成本等約束條件下。
• 某物因某些規(guī)則或條件才會(huì)起作用。
• 人們相信、思考或需要某些東西。

2）質(zhì)疑假設(shè)：假設(shè)你可以克服并挑戰(zhàn)所有的假設(shè)

• 提出類似的問(wèn)題：這怎么可能不是真的？
• 我們?nèi)绾位ㄗ钌俚臅r(shí)間達(dá)到事半功倍的效果？

3）想辦法把挑戰(zhàn)變成現(xiàn)實(shí)：真正的挑戰(zhàn)是讓它成為現(xiàn)實(shí)，再次使用相同的原則。

產(chǎn)品、服務(wù)、模式、環(huán)境不是一成不變，它們的重要組成部分也會(huì)受到內(nèi)在或外在的影響而產(chǎn)生變動(dòng)；質(zhì)疑假設(shè)這種創(chuàng)意方法將通過(guò)質(zhì)疑你的設(shè)計(jì)、服務(wù)中的設(shè)想來(lái)產(chǎn)生意料不到的創(chuàng)新，讓這些假設(shè)不再是唯一的真理。

透視主義是弗里德里?！つ岵桑‵riedrich Nietzsche）在發(fā)展哲學(xué)觀點(diǎn)時(shí)創(chuàng)造的術(shù)語(yǔ)，該觀點(diǎn)認(rèn)為所有意識(shí)形態(tài)都是從特定角度發(fā)生的。

就“知識(shí)”一詞的意義而言，大部分人都是可以達(dá)成共識(shí)的。

但也會(huì)出現(xiàn)其它的解釋：它沒(méi)有任何意義，卻也有著無(wú)數(shù)的意義；透視主義認(rèn)為我們傾向于用自己的需求來(lái)解釋世界上的事物，我們的動(dòng)力和他們的支持和反對(duì)；每一次沖動(dòng)都是一種欲望的支配，每個(gè)人都想將自己的觀點(diǎn)作為一種規(guī)范強(qiáng)迫他人遵守?！?FriedrichNietzsche, The Will to Power, §481 (1883–1888)

參考資料：

[1] Haakon Faste, Chainstorming! Cheatstorming!, 2013

[2] Don Norman. Rethinking Design Thinking, 2013

[3]Assumption-busting

[4]Friedrich Nietzsche, The Will to Power, §481 translation by Walter Kaufmann

#專欄作家#

陸小鳳，微信公眾號(hào)：陸小鳳不傳奇，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。設(shè)計(jì)是通過(guò)識(shí)別和執(zhí)行最佳解決方案來(lái)解決問(wèn)題。

本文由 @陸小鳳 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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