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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總會遇到很多問題，比如對于產(chǎn)品的，對于自身工作的，對于未來發(fā)展的等等；本文作者收集了2020年產(chǎn)品人經(jīng)常遇到的一些問題，并分享了一些方法以及案例，我們一起來學(xué)習(xí)一下。

寫文章以來，有不少讀者朋友會加我的微信；從今年開始，為更好地了解彼此，我會在加微信后，調(diào)研一些問題，其中有一個(gè)問題是：你目前工作上最常遇到的問題是啥？

這兩天，翻了翻近1000名讀者微信關(guān)于這個(gè)問題的回復(fù)，覺得值得深思；整理出一些非常有代表性的問題，分享給大家。

以人為鏡，可以知得失。

一、問題的背后，是一種可能性

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。一個(gè)問題，代表著一點(diǎn)成長的可能性；可以說，看別人的問題，就像是獲得了360全方位視角，來重新審視自己。

因此，在看產(chǎn)品同行的問題前，我覺得可以帶著3個(gè)問題去閱讀：

• TA描述的問題，我有沒有遇到？
• 如果我遇到過，我當(dāng)時(shí)是怎么解決的？
• 如果我還沒遇到過，TA的問題，我需要不需要提前學(xué)習(xí)來應(yīng)對的？

為保證還原度，下述內(nèi)容基本是讀者朋友們最原始的回答，排序不分先后：

1）最常遇到的問題是：沒有價(jià)值的雜事太多，不去了解吧，有可能遺漏了重要信息，曾經(jīng)出現(xiàn)過這類問題，造成了不小的損失，去了解吧，時(shí)間又沒了。

2）APP的運(yùn)營競品研究，最大的問題就是不知道自己哪里有問題，具體有哪些需要改進(jìn)。

3）工作上最大的問題，是業(yè)務(wù)定位，業(yè)務(wù)經(jīng)常調(diào)整方向，項(xiàng)目未能閉環(huán)見效果。

4）在找工作，常遇見的問題可以認(rèn)為是，項(xiàng)目思考還不夠全面。

5）需求太多了，沒法專心的研究某一個(gè)模塊或者一個(gè)方向。

6）遇到最大的問題可能就是接到一個(gè)需求，如何去分析核心點(diǎn)并輸出原型，很好的滿足需求方，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足很多邏輯都不太懂。

7）現(xiàn)公司業(yè)務(wù)模式數(shù)字化（互聯(lián)網(wǎng)化）路線不明確，對工作的實(shí)際業(yè)務(wù)意義感到疑惑。

8）需要系統(tǒng)復(fù)盤5年整體工作經(jīng)歷，制定下階段工作目標(biāo)及計(jì)劃。

9）工作太雜了，打算年后再看看機(jī)會?希望往增長或者數(shù)據(jù)方向發(fā)展，培養(yǎng)完備的產(chǎn)品知識。

10）目前正在轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)還比較有限~

11）流量獲取太困難了。

12）剛?cè)肟赢a(chǎn)品，沒有會的。

13）目前在考慮職業(yè)規(guī)劃這方面的問題。

14）職業(yè)瓶頸期，想看看數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理方向。

15）目前工作上最常遇到的問題是啥？第一次負(fù)責(zé)獨(dú)立產(chǎn)品的生命周期，有挑戰(zhàn)。

16）APP用戶增長／數(shù)據(jù)分析。

17）增長/獲客。

18）目前工作上最常遇到的問題是啥？用戶增長與活躍。

19）需求自己門兒清，與研發(fā)溝通的時(shí)候?qū)Ψ綍焕斫庑枨蟮臅r(shí)候?qū)Ψ綍焕斫庑枨蟆?/p>

20）知識如何系統(tǒng)化。

21）①公司在職的產(chǎn)品經(jīng)理能力一般，帶人能力弱，需要自學(xué)成才；②軟件app這塊沒有成型的prd文檔，基礎(chǔ)不牢；③從北京來蘇州后，周圍沒有太多產(chǎn)品同行，希望保持思維活躍。

22）不知道工作的流程。

23）剛換工作，跳槽到了另一個(gè)行業(yè)，前端功能不易帶入還需要多跟業(yè)務(wù)溝通了解，后端結(jié)構(gòu)不熟悉。

24）整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有真才實(shí)學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理稀缺。

25）缺乏對項(xiàng)目的中長期規(guī)劃。

26）工作中遇到最大的問題是如何保證項(xiàng)目順利推進(jìn)如期上線～

27）不知道應(yīng)該具備哪些技能和思路。

28）資源有限，創(chuàng)新力不足。

29）目前遇到的問題想進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理入門的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我目前的工作都是不怎么系統(tǒng)化的，做的事情思考深度不夠。

30）沒做過工具類產(chǎn)品，很多業(yè)務(wù)場景和運(yùn)營閉環(huán)想不到。

31）最常見的問題就是領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋。

32）產(chǎn)品人工作中如何自我提升？自己的產(chǎn)品系統(tǒng)如何建立？

33）團(tuán)隊(duì)管理能力需要提升。

34）現(xiàn)公司業(yè)務(wù)模式數(shù)字化（互聯(lián)網(wǎng)化）路線不明確，對工作的實(shí)際業(yè)務(wù)意義感到疑惑。

35）如何才能做好產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)現(xiàn)用戶增長和營收增長？

36）工作問題還好，個(gè)人問題就是跨領(lǐng)域提升吧。

37）目前工作上還好，就是職業(yè)發(fā)展上想有更好的發(fā)展，目前幾年以來待的公司都偏外包、B端，運(yùn)營類、增長類、策略類、數(shù)據(jù)類、算法類的需求都沒有實(shí)際接觸過；擔(dān)心這樣純做B端功能需求的產(chǎn)品以后會不會被淘汰，或者未來機(jī)會變少，成長低…

我自己還是希望能多接觸一些有創(chuàng)意、前沿的產(chǎn)品和方法，希望以后更有發(fā)展，能在自己喜歡的行業(yè)領(lǐng)域做出一些有價(jià)值的事情。

38）遇到最大的問題可能就是接到一個(gè)需求，如何去分析核心點(diǎn)并輸出原型，很好的滿足需求方，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足很多邏輯都不太懂。

39）?目前工作上最常遇到的問題是啥？產(chǎn)品工具和文檔能力偏弱，效率相對低；?對于技術(shù)了解不夠，與研發(fā)溝通不夠高效；產(chǎn)品功能的系統(tǒng)和深入思考能力欠缺。

40）目前接觸這一塊還不太多，還有很多要學(xué)習(xí)的東西，事實(shí)是目前還在轉(zhuǎn)行的過程中。

41）分析框架不清晰，要么無法落地，要么無法產(chǎn)出價(jià)值。

42）找工作難。

43）運(yùn)營中偏用戶、產(chǎn)品、精細(xì)化運(yùn)營這塊還需要多多思考打磨。

不難看出，大家反饋的問題無外乎：業(yè)務(wù)技能、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人品牌。

剛做產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴，更多偏向于：產(chǎn)品技能、業(yè)務(wù)能力提升，比如競品分析、需求文檔。

有幾年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，則會思考職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，見過了一些職場、職業(yè)上的虛實(shí)、風(fēng)雨，未來如何選擇，才能讓自己繼續(xù)保持熱愛。

而大佬們則是，著手構(gòu)建自我的知識、理論體系，通過持續(xù)輸入輸出，打造個(gè)人品牌，希望自己未來的選擇更自由。

二、想解決問題，先準(zhǔn)確描述問題

有問題不怕，怕的是不能準(zhǔn)確地描述問題，耽誤了解決問題的效率。

今年我加了很多產(chǎn)品相關(guān)的交流群，每天都能夠看到各種各樣問題，看得出大家的求知欲非常強(qiáng)；但，貌似大家對于問問題本身這個(gè)事，并不是很在意。

很多時(shí)候，人問出的問題，都是生理本能出去的：我覺得不舒服，我要問出去，我要釋放我的情緒；其實(shí)是感性的思考，這樣的問題不用通過大腦，比較舒服。

一個(gè)好問題是偏理性的，是需要深度思考的，而這樣的結(jié)果是大腦會比較疲勞，所以很多人都懶得去做深度思考。

問出一個(gè)高質(zhì)量的問題，是需要刻意練習(xí)和深入思考的，舉例如下：

• 想知道銀行產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品工作內(nèi)容有哪些不同？
• 我最近在準(zhǔn)備找金融類的產(chǎn)品工作，想知道銀行產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品工作內(nèi)容有哪些不同？
• 我最近在準(zhǔn)備找金融類的產(chǎn)品工作，想知道銀行產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品工作內(nèi)容有哪些不同？以便我更好地清楚金融類產(chǎn)品的工作流程和基本素養(yǎng)。

問題1：只描述了問題的本身。

問題2：前置條件+問題本身。

問題3：前置條件+問題本身+解決該問題能達(dá)到什么目的？

我認(rèn)為，前置條件+問題本身+希望達(dá)到的效果，是作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備的提問思路。

三、掌握一個(gè)提問技巧，為自己成長加速

每周末空閑時(shí)間，我都會抽幾個(gè)讀者反饋的問題，進(jìn)行一對一的語音交流。對于每一個(gè)需要交流咨詢的讀者，我都會讓TA事先按照我的格式填寫問題。

這個(gè)過程其實(shí)是刻意。一方面是讓他們形成一個(gè)良好的提問思維，另一方面，也能幫助我快速了解問題。

提問格式，我將它固化成表格，感興趣的同學(xué)可以找我交流下。

如前文所說的：一個(gè)完整的問題不僅要包含問題本身，更要包括提問的期望；即你通過這個(gè)提問中想要達(dá)到的目的，這樣才方便解答者快速提煉出最精華、最直接的解答方案。

問題介紹：

這個(gè)部分是，提出當(dāng)前提問者遇到的問題

• 問題背景：描述問題是在什么環(huán)境/什么條件/什么場景下面產(chǎn)生的。如果用因果關(guān)系定位的話，這個(gè)部分就是因，問題的成因。
• 問題內(nèi)容：有了問題背景（成因），導(dǎo)致了結(jié)果/困境，即為問題內(nèi)容。
• 問題期望：希望向解答者求助，得到問題解答的方案。

收獲建議：

這個(gè)部分是：整理解答者給出的建議。

• 分析問題：找出導(dǎo)致出現(xiàn)問題的核心原因，我常常稱之為：主要矛盾
• 問題對策：針對主要矛盾，采取行動對策，逐一擊破。主要要落實(shí)到具體的行動計(jì)劃，否者這個(gè)解決方案還是空談。

四、案例示例：剛轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品，怎么找準(zhǔn)自己的方向

平時(shí)針對讀者的問題，我開設(shè)了一個(gè)問答專欄，摘錄一個(gè)回答讀者內(nèi)容，問題非常具有代表性的。

1. 問題介紹

問題背景：新?lián)Q工作，工作方向有所調(diào)整，由產(chǎn)品經(jīng)歷+項(xiàng)目經(jīng)理 轉(zhuǎn)為專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。

問題內(nèi)容：對產(chǎn)品經(jīng)理定位及在當(dāng)前行業(yè)的未來發(fā)展方向存在不確定性。

問題期望：找到作為產(chǎn)品經(jīng)理未來的發(fā)展方向和目標(biāo)

2. 收獲建議

1）分析問題

確定當(dāng)前關(guān)鍵問題為：產(chǎn)品經(jīng)理的在金融價(jià)值是什么？怎樣能發(fā)揮最大效用？

2）問題對策

舉措1：提高產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)度

提高并保持產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能，如 axure、visio、office等基本工具的使用：

• axure：每周看兩個(gè)虎課網(wǎng)的視頻教程教程（已買一整套）；
• visio、office：買一個(gè)快捷鍵鼠標(biāo)墊，平時(shí)注意使用快捷鍵；

學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式，以更高的維度去思考產(chǎn)品定位和產(chǎn)品潛在價(jià)值：

• 每月至少一次，總結(jié)出自己當(dāng)下遇到的問題，與優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理交流產(chǎn)品見解，并做總結(jié)；
• 每天在人人、知乎、運(yùn)營派等，讀1+篇跟產(chǎn)品相關(guān)的文章；
• 參加優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)場溝通會（先找到或成立這樣的團(tuán)體）；

舉措2：提高行業(yè)的認(rèn)知度

學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)度：

• 從金融行業(yè)分類角度，每周研究一篇針對某項(xiàng)業(yè)務(wù)的研究，主要從相關(guān)網(wǎng)站等平臺查看所有的業(yè)務(wù)發(fā)展變化過程和當(dāng)前現(xiàn)狀，并總結(jié)當(dāng)前各金融行業(yè)的實(shí)現(xiàn)情況。
• 從自身角度提高專業(yè)能力，本年內(nèi)完成金融行業(yè)考試。

結(jié)合行業(yè)特色和產(chǎn)品特色去做產(chǎn)品規(guī)劃：

• 每周研究一家金融的APP，并做總結(jié)；
• 跟蹤閱讀金融行業(yè)公眾號的發(fā)文；
• 每個(gè)季度產(chǎn)出1到2篇競品調(diào)研。

舉措3：提高社交和職場交往能力

學(xué)會與同事及領(lǐng)導(dǎo)更好的相處，并從中找到最適合自己工作的方式：

• 拓寬社交渠道，每月參加一次社會類的社交活動，提高與人溝通交往的能力；
• 不定期與領(lǐng)導(dǎo)建立有效溝通，匯報(bào)想法和工作成果；
• 每天關(guān)心或贊美一個(gè)同事，逐漸培養(yǎng)與同事之間的關(guān)系；

提高團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力：

• 每1、2個(gè)月看一本領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的書籍，結(jié)合自己的情況，做總結(jié)歸納，總結(jié)出自己的不足和需要提高的點(diǎn)，并歸納出接下來菜取的措施
• 工作中在確保自己工作完成的情況下，提高格局，關(guān)心全部門及全公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況，實(shí)時(shí)關(guān)注公司的發(fā)文和通知等
• 盡可能與其他部門的同事搞好關(guān)系，與業(yè)務(wù)對接人溝通的注意事項(xiàng)：態(tài)度和藹平穩(wěn)、保持專業(yè)度、取得信任等。

空余時(shí)間，我個(gè)人是比較喜歡和大家交流探討問題的，如果能夠用5年多摸爬滾打的經(jīng)歷，幫到你們一些，那會是我莫大的榮幸！

問題的演化，標(biāo)志著自我的成長。

2020年已經(jīng)過去，期待2021年遇到更好的問題，正視它，解決它，從而收獲更大的成長。

凡是過往，皆為序章；凡是未來，皆有可期。

共勉～

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬級產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，專注輸出實(shí)戰(zhàn)方法。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議