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編輯導(dǎo)語(yǔ)：熵減是熵增的逆形勢(shì)，說(shuō)的是在外力的作用下系統(tǒng)變得越來(lái)越有序；很多事情都是有不確定性的，在不確定的世界里，我們要找到自己的規(guī)律，從而朝著一個(gè)方向前進(jìn)；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品思維中的熵減原理，我們一起來(lái)看一下。

一、熵的概念

百度百科對(duì)熵的解釋：熵（shāng），熱力學(xué)中表征物質(zhì)狀態(tài)的參量之一，用符號(hào)S表示，其物理意義是體系混亂程度的度量 。

熵實(shí)際上是對(duì)一個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)的混亂程度做出衡量的一個(gè)指標(biāo)。

1. 熵有三個(gè)指標(biāo)

1）熵增

混亂程度便意味著不確定性，在一個(gè)孤立的系統(tǒng)中，系統(tǒng)總是自發(fā)地向混亂度增大的方向變化，使整個(gè)系統(tǒng)的熵值增大，此即為“熵增”。

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2）熵減

熵減使系統(tǒng)更有秩序、功能增加，熵減的前提是開放。

它是一個(gè)由無(wú)序到有序轉(zhuǎn)化的過(guò)程，一切生命的自組織化過(guò)程都是熵減過(guò)程，知識(shí)點(diǎn)的收斂也是熵減的結(jié)果。

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我們處在一個(gè)熵減的生命世界，學(xué)習(xí)本身就是熵減因子，它把個(gè)體認(rèn)知系統(tǒng)外的信息知識(shí)，整合內(nèi)化為個(gè)體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知。

3）負(fù)熵

它是帶來(lái)熵減效應(yīng)的活性因子，能產(chǎn)生能量。

信息是人的負(fù)熵，新成員、新知識(shí)、簡(jiǎn)化管理等是組織的負(fù)熵。

二、熵增：無(wú)法掌控自我，更無(wú)法掌控未來(lái)

很多人都經(jīng)歷過(guò)夢(mèng)中考試的場(chǎng)景，每每生活中出現(xiàn)了一些讓人焦慮的壓力源時(shí)，關(guān)于考試的夢(mèng)也就如期而至。

工作以后，筆者也有一段時(shí)期總會(huì)夢(mèng)到考試作文的情景，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，而我的作文才剛開始落筆。

眼看著就要到交卷時(shí)間了，作文才寫了個(gè)開頭…

像這種類型的夢(mèng)，基本上就是在最后緊張得不知所措時(shí)嚇醒的。

關(guān)于考試的夢(mèng)，一般總是和現(xiàn)實(shí)生活中讓人焦慮的事情聯(lián)系在一起的，尤其是要在限定日期前完成一項(xiàng)不怎么簡(jiǎn)單的任務(wù)。

這些任務(wù)引發(fā)了緊張的身體感覺和情緒，以及對(duì)結(jié)果和未來(lái)的擔(dān)憂，甚至是對(duì)自身能力的懷疑。

因此，雖然考試夢(mèng)看似是在表達(dá)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的焦慮，但在焦慮的情緒下面，往往隱藏著我們對(duì)自我能力的擔(dān)心和恐懼。

曾經(jīng)擅長(zhǎng)的科目在夢(mèng)里不再擅長(zhǎng)或者時(shí)間就要到了但題目還沒寫完，這些都意味著夢(mèng)者對(duì)自身能力的懷疑。

轉(zhuǎn)型產(chǎn)品之前面對(duì)這樣的夢(mèng)境手足無(wú)措、根本無(wú)能為力，持續(xù)的恐懼逐漸演化為焦慮，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品后開始用產(chǎn)品思維來(lái)思考生活中面對(duì)的不確定性。

借用梁寧對(duì)恐懼、愉悅的解讀，定位到不確定性，而不確定性的本質(zhì)在于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的失控（熵增），過(guò)去賴以起作用的經(jīng)驗(yàn)可能完全失去了作用。

三、熵減：打造活力之源

在解釋熵減之前需要先了解下信息熵的概念，百度百科中的解釋是：

熵首先是物理學(xué)里的名詞，在傳播中是指信息的不確定性，一則高信息度的信息熵是很低的,低信息度的熵則高；具體說(shuō)來(lái)，凡是導(dǎo)致隨機(jī)事件集合的肯定性、組織性、法則性或有序性等增加或減少的活動(dòng)過(guò)程，都可以用信息熵的改變量這個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)尺來(lái)度量。

信息是用來(lái)消除信息熵的，也就是不確定性；信息在傳播過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)損耗，導(dǎo)致置信度不足，在面對(duì)信息的時(shí)候不可輕易下定論，可以多了解下這個(gè)信息的來(lái)源以及來(lái)源的真實(shí)性；當(dāng)我們對(duì)信息分層溯源的時(shí)候，就能接近源頭。

來(lái)源：超智能體

如上圖所示，學(xué)生時(shí)代我們每天都在做選擇題，選擇便是熵（不確定性），有三種方式可以做出選擇：

• 學(xué)霸：運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)，選擇或推理正確答案；
• 學(xué)渣：打小抄、學(xué)霸遞紙條；
• 學(xué)渣：抓鬮；

同理，面對(duì)生活工作中的不確定，往往也有三種方式：

1）構(gòu)建知識(shí)體系，內(nèi)化智慧

可以說(shuō)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)所發(fā)揮的價(jià)值將達(dá)到最大化，將知識(shí)內(nèi)化為系統(tǒng)能力應(yīng)對(duì)更多的不確定性。

焦慮恐懼作為推動(dòng)力，通過(guò)構(gòu)建知識(shí)體系解決焦慮態(tài)。

知識(shí)分為四個(gè)階段：

• 知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具，稱之為工業(yè)革命。
• 知識(shí)運(yùn)用于工作之中，稱之為生產(chǎn)力革命。
• 把知識(shí)用于知識(shí)自身，稱之為管理革命。
• 將知識(shí)直接作用于人本身，將知識(shí)轉(zhuǎn)化成靈活解決問題的智慧，即知識(shí)革命階段。

前三次革命淘汰的是工具、流程和方法。

第四階段開始淘汰人，因?yàn)楣ぞ?、流程和方法都可以智能化，唯一不能被智能化的就是人的?chuàng)造力和智慧。

構(gòu)建知識(shí)的深度和廣度，內(nèi)化成智慧，才能真正提升自身應(yīng)對(duì)不確定性的能力。

知識(shí)體系橫向看是廣度和結(jié)構(gòu)：

按主題相關(guān)劃分，后期豐富迭代。

如按照左右腦相關(guān)性分類：

產(chǎn)品工作相關(guān)分類可以按照市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等維度展開。

知識(shí)體系縱向看是深度和層次：

知識(shí)演化過(guò)程流程：閱歷 -> 認(rèn)識(shí) ->認(rèn)知->智慧。

閱歷：

讀過(guò)的書、看過(guò)的電影、聽過(guò)的音樂、遇見的人、和人討論的問題、自己的思考等這些就是閱歷。

它包括信息、數(shù)據(jù)或現(xiàn)成的知識(shí)。

?認(rèn)識(shí)：

但若沒有將注意力集中在曾經(jīng)讀過(guò)的書、看過(guò)的電影…上，也不算對(duì)這些知識(shí)有認(rèn)識(shí)。

只有注意到這個(gè)知識(shí)并關(guān)注它，你才算認(rèn)識(shí)它。

?認(rèn)知：

如果你注意到這個(gè)知識(shí)，并繼續(xù)了解它，且付諸于實(shí)踐然后驗(yàn)證它，你才會(huì)深刻理解它。

認(rèn)可并內(nèi)化它，并作為準(zhǔn)則指導(dǎo)自己的行為。

?智慧：

智慧是由智力體系、知識(shí)體系、方法技能體系、非智力體系、觀念思想體系、審美評(píng)價(jià)體系等構(gòu)成。

你只有在真正擁有了一定的知識(shí)體系后，并形成了自己的思維模式并創(chuàng)新思想，才會(huì)創(chuàng)造智慧。

通過(guò)討論、實(shí)踐、教授給他人等方式，不斷突破現(xiàn)有認(rèn)知，不再單單靠經(jīng)驗(yàn)評(píng)判事務(wù)。

掌握的知識(shí)體系越深，則價(jià)值越大。如果你在攝影領(lǐng)域成為頂級(jí)，則會(huì)有很多追隨者。

一旦深耕于某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)方面，尤其是系統(tǒng)有效的方式下深耕你的知識(shí)體系，你將不斷獲得智慧。

追求廣度和追求深度會(huì)有不一樣的結(jié)果，有些人適應(yīng)能力極強(qiáng)，有些人則是在諸多事物中掌握了基本規(guī)律（這也是一種智慧）。

2）專家指導(dǎo)，直接給出答案

人的知識(shí)是殘缺的、不完整的，我們沒有能力也沒有必要去構(gòu)建全方位的知識(shí)體系。

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一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，從全人類來(lái)看，可能從A到X都能發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證，但有的人可能只知道A到C，有的人可能只知道C到G。

最直接的例子就是生病時(shí)，醫(yī)生給出專業(yè)治療方案，即使不知道原理也能泰然面對(duì)。

3）尋求心理安慰和寄托

當(dāng)我們面對(duì)科學(xué)無(wú)法解釋的現(xiàn)象時(shí)，通過(guò)燒香拜佛、求姻緣貼等承載不確定性，需求精神依托，也間接催生了一個(gè)行業(yè)。

四、總結(jié)

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的失控，過(guò)去賴以起作用的經(jīng)驗(yàn)可能完全失去了作用；究其根源還是對(duì)未來(lái)的不確定性無(wú)法有效把握，不確定性已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。

總有一些我們無(wú)法確定，通過(guò)二八原則，先把80%的確定性確定好了，再去應(yīng)對(duì)那個(gè)20%的不可確定性。

以內(nèi)部規(guī)則的確定性，來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性；以過(guò)程的確定性來(lái)應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性，以過(guò)去和當(dāng)下的確定性應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，以組織的活力應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的混沌。

作者：簡(jiǎn)約，公眾號(hào)：簡(jiǎn)一商業(yè)

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