編輯導語：上一篇文章，作者給大家分享了互聯網群面的基本介紹以及該如何拆解互聯網的群面題目，《如何才能順利通過互聯網群面？（上）》；本文作者分享了關于如何在面試中扮演好各個角色的經驗，我們一起來學習一下。

三、群面過關之“術”

校招進行到10月初的時候，倩倩找我咨詢，她是北京一所高校的研究生，畢業想要求職產品經理崗；在9月的時候參加了幾家公司的群面，不幸的是一家都沒有通過。

她對我說：“群面好難啊，要是隊友都比較和諧比較客氣，我還有說話的機會，要是隊友都爭搶著發言，我根本插不上話，就算自己有很好的想法，但是根本沒機會表現?！彼苊悦?，開始懷疑自己適不適合做產品經理。

我試著去了解倩倩的性格特點和校園經歷。在了解了倩倩的基本情況后，我對她說：“群面本身就是一個技巧性很強的面試方式，而群面的技巧又是因人而異；只要掌握了技巧，找準自己的角色，在學校組織幾場模擬面試，肯定會改善面試結果的?！?/p>

這時候我意識到，上一節我們講到的解題方法，是一把打開自己思路的鑰匙，但遠不是一把通關鑰匙。

要想順利通過群面，除了掌握答題方法外，你還需要去爭取表現機會更多的角色，占據有利位置。

在群面中我們可以尋找哪些適合自己的角色呢？一般可以有：領導者、計時者、記錄總結者和普通組員。每個角色本質上沒有好壞高低之分，只要發揮出色都有機會晉級。但是相對來說，領導者、計時者、記錄總結者由于表現機會比較多，如果表現好晉級的可能性會更大。

一般來說，領導能力強的人，可以適度的爭取領導者角色；做事規律有條不紊的人，或者說項目管理能力強的人可以適度爭取計時者的角色；能提出很好的創意，但是領導力欠缺的人可以安心當一個普通組員；邏輯思維好的人可以適度的爭取最后總結發言的機會。

需要特別注意的是,任何角色適合自己的才是最好的，所以說要“適度”爭??；因為面試過程中團隊協作很重要，一定到把大家當做一個團隊，任何的爭取最好不要以別人的反感為前提。

下面我們說一下每個角色如何獲得大家的認可，從而順利通關。

1. 領導者——學會成就別人

為什么群面會考察求職者的領導能力呢？因為你是一個產品的owner，整個項目組需要在你的領導下沿著正確的方向向前走。

我有一個前同事來京東之后負責個人中心，他本身是一個沒有太多想法的人，每當項目遇到緊急問題的時候，他并不能給大家指明方向；每次需要他做決策的時候，又總是唯唯諾諾，優柔寡斷，最終導致整個項目組人員渙散。

有一次記得特別清楚，UI的妹子、前端的妹子還有測試的妹子三個人圍在他周圍“詢問”產品邏輯，比較尷尬的是他自己竟然也說不清楚；最后整個項目組的人紛紛找領導反應他的問題，導致的結果是沒有過試用期就被辭退了。

在實際工作中，產品經理就是一個舵手——在產品的每個階段，需要你旗幟鮮明的跟項目組說清楚我們當前的問題是什么？我們的方案是什么？所以我們這一版的重點是什么。當設計師、研發工程師針對每個產品方案心存疑惑時，需要產品經理斬釘截鐵的說我們的方案是什么樣的，它的合理性在于哪里……所以需要產品有很強的領導力。

你不能優柔寡斷，你也不能是個“軟柿子”，不然結果只能是項目組人員渙散，一事無成。

說回到面試過程，相對來說，領導者這個角色是整場面試戲份最多的人，如果扮演得當會大概率晉級。那么如何當好一個領導者呢？

1）做好鋪墊，迅速贏得組員信任

如果最開始就想好要爭取領導者這個角色，那我們要提前做好準備和鋪墊。

當其他小伙伴在做自我介紹的時候，快速記下每位發言者的姓名、專業、實習公司等信息，從而對每個人的擅長的方向做一個梳理，后面會有很大用處。

當輪到自己做自我介紹時，通過適當的開玩笑的形式迅速的讓別人記住你，同時要很謙虛的顯示自己的能力，取得別人的信任，這樣會為后續的操作打下良好基礎。

2）注重思路引導，帶領整個團隊一起向前

正式面試過程中，領導者的領導形式有很多種。比如有些人通過“組團”的形式不斷地“打壓”跟自己意見不同的人，以此獲取控制權；還比如有些領導者會詳細的的闡釋一個完整的方案，盡可能的表現自己從而把所有的機會都占為己有等等不一而足。但是我最推崇的領導方式是：注重思路引導。

領導者可以給出完整的思考框架，然后大家在一個統一的框架下討論，最終輸出一個完整的方案，比如以“請分析說明滴滴打車類軟件為什么會成功”為例。

面試一開始你就可以站出來旗幟鮮明的說：“針對這個問題，我建議我們先拆解為等車階段、上車階段、行駛階段、結束行程階段四大場景，然后我們一起討論下每個階段滴滴是如何優化用戶體驗的，大家看這樣可以嗎？”這就是把問題的思考框架搭建完成了。

只要你的方案沒有太大邏輯漏洞，后面的組員幾乎不會反對，這樣你就掌握了主動權。

3）顧全大局，多引導其他人貢獻想法

面試中，如果你已經被大家認定為領導者，這時候一定要把更多的表現機會留給別人，而自己需要做的就是適當引導，發揮每個人的專業能力；其實在實際工作中，領導也是這么做的。

比如你發現在討論過程中，某一個求職者沒有發表觀點或者爭取不到說話的機會，你可以說”XX同學你剛才發表意見較少，對這個問題你有什么補充嗎？”；

還比如討論過程中一個問題涉及的方向正好和一位組員的專業是一致的，你可以說“這個問題本質上是社會學問題，XX同學你是這個專業的，你有什么特殊的看法嗎？”這就是最開始我們講到過的如果想當領導者一定要在自我介紹環節做好記錄。

如果討論過程中大家的討論陷入死胡同，領導者可以說“這個問題在XX方向上有沒有更好的優化空間呢？大家可以針對這個點再深入思考一下”等等。

核心宗旨就是做為領導者，一定不要把整個群面當成自己的個人秀，一定要引導大家在不同的維度進行充分討論，給其他人更多機會，也就是給自己機會。

2. 計時者——敢于鐵面無私

有個朋友剛成為產品經理一個月，就開始找我咨詢“老師，我現在天天忙著開會，根本就沒時間思考產品方向，更沒有時間畫原型，怎么辦??？”

其實這種問題我在職業生涯初期也遇到過，原因有兩個：首先，會議多；其次，會議效率低，本身半小時可以結束的會議，拖拖拉拉開一兩個小時，還沒有結論，即使有結論也沒有人落地執行，沒辦法只能下次再開一次會。

還有一位朋友總是因為自己負責的項目不能按時上線而苦惱，我就問他“需求評審完，你會給每個人建一個項目計劃表嗎？并按個按照項目排期進行？”他一臉懵逼 “竟然還可以這么搞？”

以上兩個問題都是在實際工作中經常會遇到的，本質上就是項目管理能力弱的表現。

具體到面試中，計時者顧名思義就是全場的時間控制者，能很好的體現一個人的項目管理能力；當前在絕大多數互聯網公司沒有項目經理的背景下，項目管理能力是產品經理的必備技能。

在實操經驗中，計時者是一個“進可攻退可守”的好角色，如果領導能力足夠強可以借由這一角色成功上位成領導者；如果不打算做領導者，可以通過這一角色更好的輔助領導者完成既定任務，展示自己的能力，通過率也特別高。

1）計時者的第一大任務是合理的規劃時間。

從時間規劃的角度劃分，群面會分為兩種，一種是面試官已經劃分完時間，比如電信某年群面產品經理應聘者時，每一個時間段做什么面試官都通過大屏幕展示給面試者了；另一種形式是面試官只規定總時長，其余的都是求職者自行決定，絕大多數互聯網的群面是第二種情況。

針對第一種情況是不是不需要計時者了呢？肯定不是的，這時候如果想當計時者可以爭取第一個發言“正如面試官規定的那樣，總時常1小時，我們先每個人思考5分鐘并寫下自己的想法，然后輪流發言1分那種，共15分鐘，35分鐘的自由討論環節，10分鐘的總結時間。

為了配合大家更高效的完成討論，現在我開始計時，5分鐘后會提醒大家，這樣OK嗎？”如果沒有人站出來反對你，那你就可以成功拿到這個角色。

對于第二種情況，面試官沒有規定時間，只能靠求職者自己規劃了；我的建議是爭取坐距離面試官最近的位置，為什么呢？這里用到一個“定勢思維”的問題，當面試官公布完題目后，大家會習慣性的認為順序發言，因為我們從小被教育，要排隊，做事要講究先來后到；這時候坐在面試官旁邊的你可以這么說“那我先說吧，今天的題目xxx，總時長x分鐘，需要大家通力合作，所以我們先自由思考x分鐘，然后每人表達x分鐘，這樣可以自由討論xx分鐘，讓我們的思路更完整，最后留x分鐘總結，大家看這樣時間劃分可以嗎？”

除非劃分極度不合理或者有人想跟你搶計時者的角色，一般都會默認按照你的規劃進行，這樣就可以繼續說“好，既然大家沒意見，為了配合大家工作，我會在適當的時間提醒大家，希望能為整個團隊討論出完美方案貢獻自己的一份力量”，這樣的表達是不是謙遜而又不失禮貌？

2）計時者的第二大任務是嚴格按照最初的時間規劃控制討論進度

比如最開始規定每人表達1分鐘，當一個人超時的時候，就要果斷打斷“xx同學你的表達時間已經超過1分鐘，為了不影響下一位同學的表達時間，你沒有說完的想法我們放到自由討論環節可以嗎？”這可以充分體現了一個計時者的大局觀，在面試官眼中是個加分項。

計時者本身就是一個唱黑臉的角色，所以不要怕“得罪”人，每個人都想多表達多展示自己，但是群面就是團隊作戰，一切以團隊利益為重的行為都會得到面試官的肯定，所以要勇敢的打斷別人；只要控制好語氣及表達方法，大家會感謝你為節省大家時間所做出的貢獻。

還比如如果最開始規定自由討論時間為35分鐘，當時間完成時不管大家有沒有討論完，一定要站出來打斷大家“咱們自由討論時間已到，為了保證最終匯報產品方案的完整性，我們必須要進入到總結階段了”，計時者就是要嚴格按照時間控制會議進度。

3. 記錄總結者——不鳴則已，一鳴驚人

記錄總結者也是一個通過率很高的角色，我們一直在強調產品經理要有良好的溝通能力。

那什么是溝通能力？分為兩部分：傾聽和表達——優秀的傾聽能讓你更好的理解對方要表達的觀點，在整個過程當然需要你在紙上或者腦中記下對方的核心點；然后是表達，你要總結歸納對方的訴求點，針對性的輸出自己的觀點和建議；所以記錄總結者這個角色不光能體現你邏輯的縝密性，也能體現你的溝通能力。

曾經有個群面失敗過很多次的同學找我咨詢原因。接觸她后我發現，她本身性格較為內向，不夠強勢，所以在面試中總是得不到關注；但是我發現她思路清晰，臨場表達也沒多大問題，所以在群面中我建議她爭取記錄總結者這個角色，在多場面試中也是憑借這個角色順利晉級。

記錄員就像一個“忍者”，當大家在討論的熱火朝天的時候，記錄員會將大家的想法記錄下來，并在最合適的時候站出來，代表整組做總結匯報，真的是“不鳴則已，一鳴驚人”。

記錄總結者該如何操作呢？

1）快速準確的記錄每個人的論點

當其他人在發言討論時快速、準確的記下主要觀點。

注意如果只是單純的記錄并不能體現你的能力，要適當的總結歸納；比如要將大家所有的討論放到一個宏觀框架下，把好的觀點和壞的觀點區分開，把已經充分討論的觀點和待充分討論的點區分開。

2）要配合leader推進討論

當大家思路枯竭，討論停滯時記錄員要輔助leader推進討論，比如“根據我的記錄，xx同學在開始表達想法時，提到xxx觀點，這個觀點我們還沒有展開討論，但我認為是可以有效解決問題的一個方案，我們是否可以考慮沿著這個方向來深入討論一下？”這也是我們上面提到，要將觀點進行分類的作用和意義。

3）爭取當總結發言者

一般在群面的最后幾分鐘都是總結以及匯報環節，組內先將整個群面過程中的所有內容進行歸納總結達成一致，然后會挑選一個人代表全組向面試官匯報。這個環節是記錄員的“高光”時刻。

這時你可以站起來大聲說“今天咱們所有討論到的點，我都記錄下來并進行了歸類總結，現在我跟大家匯報一個看是否完整；我們一共討論了x個方向，第一個方向xxx;第二個方向xxx；第三個方向xxx，大家有需要補充的嗎？如果誰想代表全組匯報，我會把自己這個提綱給他”。

這樣不僅可以充分展示自己的歸納總結能力，又可以充分展示自己的謙讓，最后不管是不是你匯報其實不重要了，面試官都會對你刮目相看。

但是一般情況下，大家還是會選你向面試官匯報的。

4. 普通組員

相對來說領導者、計時者、記錄總結者是表現機會最多的角色，也是通過率相對較高的角色，那普通組員是不是就沒機會了呢？

不是的。有很多優秀的人，他們邏輯嚴謹、思路開闊，就是憑借自己的能力過關晉級的，所以如果你是一個想法比較多的人完全可以不去爭取上面的三個角色；對于思路不太開闊的人就要熟練應用我們講到的目標導向思維和結構化思維去認真的拆解題目，當然平時也一定要多積累，多體驗新奇的app，多看行業文章，多梳理并輸出自己的思考。

總結來說，群面就是在“一切以大局為重”的指導原則下的模擬練習。

• 領導者要以大局為重，注重機會的平等分配，讓每個人都有發言發光的機會，不要個人英雄主義；
• 計時者要以大局為重，嚴格把控好時間進度，即使要“無情”的打斷別人；
• 記錄員要以大局為重，控制好自己的表達欲，將其他成員的要點記錄準確；
• 組員要以大局為重，積極貢獻自己的觀點，即使出現分歧時自己的觀點沒有被采納，也要心態平和的完成后續的討論，團隊精神永遠是面試官考察的重點。

四、群面突發狀況應對之道

前面幾節我們詳細介紹了群面題目解題思路以及如何在群面中找到合適的角色表現自己，正常情況下按照上面的方法通過群面是非常簡單的。

但是不可避免的，群面過程中會出現各種各樣的突發狀況，主要有哪些突發狀況？我們又該如何一一破解呢？別著急，我們慢慢說。

1）當timer遭遇質疑

曾經有一個學員叫曉宇，有過幾次的群面經驗；有一次他率先搶到了計時者的角色，當他剛規劃完時間，突然有人跳出來說：“25分種的自由討論時間太少了，我認為更合理的是35分鐘，然后匯報環節減少10分鐘，我現在開始給大家計時”；當時曉宇很尷尬，不知道說什么，然后計時者的角色被搶走了。

這時候其實不用怕，我們要想清楚他真的是在質疑你分配時間不合理嗎？怎么可能！他只想取代你自己當計時者罷了，這時候最合理的應對方法是：團結大多數人，鞏固勝利成果。

遇到類似的情況你可以說：“我之所以提出剛才的時間規劃是因為綜合考慮到這道題的難度、面試總人數、面試總時長等因素；討論25分鐘既可以保證每個人充分表達自己的想法，而又不影響總結匯報的時間；當然XX同學的建議也很好，如果大家覺著時間不夠，我們把討論時間適當的延長5分鐘，大家有什么意見嗎？如果沒有意見我們就按照這個執行；原則是不要破壞團結，以弱克剛，首先充分表達自己的劃分依據是經過自己深思熟慮的，然后適當的接受他的意見，最后爭取大家的支持?！?/p>

這時候如果其他人表示同意，那這樣剛才的反對者只是扮演了一個提意見的角色，計時掌控的權利還在你手中。

2）當個人遇到“聯盟”

群面中有一種會偶爾遇到的場景就是不管你提什么好的方案，總有兩三個人針對性的反對你的意見，并且能明顯感覺他們是“聯盟”，這種場景更多的出現在人數比較多的群面或者霸面中。

比如旺仔去年參加某互聯網一線大廠霸面的時候，有三個人就是一起來的，群面之前就在辦公樓下一起大聲的討論各種問題；很不幸，群面開始后旺仔跟他們分到了一組，討論過程中旺仔提到兩個還不錯的想法，那三個人就一致的反對，旺仔很生氣就跟他們爭吵，他們的方案旺仔也堅決反對，導致兩敗俱傷。

這時候試圖去憑借個人的力量硬碰硬的爭吵不是明智之舉。比較好的處理方式是學習我們偉大先民的智慧—團結一切可以團結的力量。

具體到面試中就是：引導討論方向，團結其他同學支持你；比如你可以說“XX同學你剛才提到的XXX思路跟我的方案目標是一致的，融合在一起可以覆蓋到更全的用戶場景；當然還有一種異常情況，YY同學其實也提到了，這樣我們三個人的方案再整理一下就比較完整了”如果他倆能被你成功說服，就會跟你站到一起維護你們共同的勞動成果。

群面，永遠要記住大局為重，不要做破壞團隊和諧的事。即使最壞的情況，最終你的方案沒有被大家采納，也不要帶著情緒，接下來的流程也要積極的做出自己的貢獻。

3）當遇到爭執不下

有一次，我擔任群面面試官的時候，遇到一個特別優秀的求職者，溝通能力、分析問題的能力、應變能力都不錯，只要不犯錯誤我都打算讓他過了；但是在討論環節的最后他提出一個我非常欣賞的觀點，這時候有一個人站出來表示反對，然后不知道什么原因他倆就一直針對這個問題爭執不下，也不聽別人的勸解一直在爭吵，最終導致全組沒有得出有效的答案，兩人一起出局！非?？上?，怎么辦？

群面過程中，大家因為意見不同而爭執是在所難免的，畢竟每個人的經歷、思考問題的角度都會存在差異；當出現這種情況的時候一定不要為了爭執而爭執，畢竟大家都是對事不對人，建議大家心平氣和的冷靜一下，聽一下其他人的意見。還是那句話群面是團隊作戰，不要因小失大。

4）代表組員匯報完成后，有人繼續補充

當你被推舉為代表整組向面試官匯報完成后，有人突然主動要求補充也是很常見的一種場景；比如有一次，倩倩作為記錄總結者向面試官匯報了他們的最終結論，總共有四條，當他匯報完之后有人舉手示意面試官要補充。

如果真發生這種情況不用緊張，如果他補充的內容無關緊要，只是對你匯報方案的修修補補，則一般不會影響面試的最終結果；

如果他補充的內容跟你匯報的是完全兩個相反的方向，這種情況面試官一般會問他為什么當時不堅持這個觀點？而且一般對他來說也不會加分；因為你匯報的方案是經過團隊一致同意的，是大家共同的智慧結晶。在匯報結束后突然提出反對意見，肯定是不合時宜的。

5）匯報完成后面試官的追問

做完總結匯報后，如果面試官說面試到此結束，就說明面試官已經心中有數或者需要回去兩個人溝通然后敲定結果。

如果面試官又提了新的問題，說明面試官對結果還沒有完全確定，或者對你們的方案還不太滿意。

面試官的提問會分為兩種情況。一種是向所有人提問，每個人都可以發表看法；這時候如果你認為自己剛才的表現差強人意，可以嘗試通過這個問題再次展示自己的能力；如果你認為自己穩定能過，就把這個機會留給別人，坐等面試結束就好了。

另外一種是面試官定向的問某一個人，這時候是面試官針對這個人的去留問題沒有考慮好，所以是加試；如果這個人不是你，坐等面試結束就好了；如果恰巧面試官問的是你，那就一定要爭取抓住這最后的一次機會了。

以上就是群面技巧的所有內容，如果有機會的話大家一定要多組織幾次模擬群面，在實戰中將我們講到的群面之道和群面之術融會貫通，這樣在才會在真實面試中取得理想的效果。

比如當年我找工作的時候，分別在北大、北理工和對外經貿組織三場模擬面試，不斷的提升自己的面試技巧，功夫不負有心人在整個秋招過程中順利的通過了所有的群面。

本文由 @薛老板 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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