編輯導語：設計師在日常工作中經常會與產品經理對接，討論關于需求的一些問題，而每個人的想法是存在差異的，所以在溝通的過程中需要找到技巧，更好的實現想法；本文作者分享了關于產品經理和設計師溝通的一些問題，我們一起來了解一下。

和產品經理進行需求溝通是咱們設計師的日常，半天開會對需求，半天工位做需求不算過份吧，甚至有時候一整天都要和產品經理在一起，都沒時間欣賞我旁邊的設計小姐姐了?。?！

沒辦法，需求溝通是咱們工作的一部分嘛，那接到一個嶄新的需求，和產品經理進行初次溝通的時候，到底都要溝通些什么？

我把初次需求溝通的流程總結為三個步驟：?了解需求——質疑需求——確定排期；三個步驟的順序并不是固定的，也不是完全依照順序完成的，可能要在了解需求和質疑需求中反復橫跳；所以對我而言，需求溝通就像是下面的那幅圖，循環往復，直至信息拉齊，消除疑慮，達成共識。

一、了解：需求是什么

了解需求是需求溝通的第一個環節，也是最重要的環節，只有把需求掰開揉碎，消化吸收，深刻理解，咱們才有可能做出優秀的產品；因此，千萬不要怕在這一個環節花費時間。

針對了解需求，我通常從以下三方面進行了解：

1. 需求背景

需求背景通常是從平臺角度出發，?包括需求產生原因和產品目標。

需求產生的來龍去脈，是一定要去深入了解的。畢竟需求不會憑空產生，一定是產品遇到了某些問題，因此產品經理來提需求解決這個問題。

就像滴滴的出現，是為了解決曾經出租車打車難的問題；美團、餓了么的誕生是為了解決某些人想吃飯但不想出門的問題；摩拜和OFO的出現是為了解決公共出行中短距離出行的問題。

針對?產品目標，我是這樣理解的。無利不起早，解決問題是為了產生價值；例如優化頁面體驗可能是為了提升用戶滿意度，增強產品粘性，而這些數據的提升能夠為公司來真金白銀。

產品目標，也就是需求帶來的價值，通常會使用明確的數據進行衡量，比如GMV、用戶滿意度等等。

2. 目標用戶

關于產品受眾，設計師不可能每一次都深入調研，產品經理的輸入就顯得尤為重要。這部分不像需求背景，產品經理通常會給出詳細解釋，因此咱們要主動出擊，多詢問。

盡可能全面地了解目標用戶，用戶的基本屬性、用戶偏好、生活習慣等等，咱們在進行產品設計時才能夠做出更具針對性、更符合用戶習慣的交互行為和信息排布。

例如，淘寶特價版的用戶群體與淘寶的用戶群體對價格的敏感度更高，因此在淘寶特價版中，價格的視覺效果明顯更加突出。

3. 產品功能

最后是產品功能，包括當前使用流程、功能優先級、信息優先級等等；了解當前產品的使用流程，能夠幫助咱們發現現有產品中的痛點，可以一同優化。

功能和信息優先級是特別需要和產品經理進行battle的，畢竟每一個功能都是用產品經理的頭發換來的，都不想舍棄；但是頁面就那么大，不可能每個都最重要的，總要有側重，排出優先級；這時候就需要設計師的額循循善誘和溝通智慧了～

二、質疑：是否要接這個需求

接到需求不是接到命令，不是每個需求都是好需求，因此咱們要有質疑需求的態度。

1. 判斷需求是否合理

判斷需求是否值得做的因素有很多，今天咱們只來說其中一個點，?透過問題看本質。

在我讀大學的時候，老師問過這樣一個問題：“如果消費者想買一把電鉆，他想要的到底是電鉆，還是墻上的一個洞？”

這個問題就是在告訴大家透過現象看本質，在我們遇到需求的時候，不妨多去探究一下，可能就會發現，消費者打洞是因為掛窗簾，掛窗簾是因為不想讓外面的人看到自己家，這時候我們可以直接推薦客人買毛玻璃。

當多去問幾個為什么時，可能會發現更方便快捷的解決辦法，能夠節省大家的時間。

2. 需求的優先級

需求優先級將直接影響到是否有時間接這個需求或者項目排期，判斷需求優先級的方法有很多，例如卡諾模型、四象限法則等等。

在判斷需求優先級之前，我們可以向產品經理詢問這樣幾個問題：

三、排期：交付時間如何決定

現在，信息已經拉齊，雙方達成了共識，下一步就是確定排期了。在給出產品經理排期時，我有以下幾個小建議：

• 統籌全局，合理安排。在工作中，大家都是多項目并行，因此在給出排期時，需要從全局角度出發，進行合理安排。
• 拆分需求，根據需求點預估時間。我們可能很難直接判斷出整個需求所需時間，因此盡量把需求拆分，根據每個需求點預估時間。
• 留出一定的空白時間。生活和工作中少不了黑天鵝事件，不可能完全依照計劃進行，因此在給出排期時，盡量留出一定的空白時間以不時之需。
• 當下難以抉擇，可以會后給出排期。如果當下難以抉擇，需要和老板同事商討決定，可以直接告訴產品經理，會后再給出排期。

以上就是我對需求溝通的小感悟，希望能給大家帶來一點小啟發，希望在以后的日子里，能夠陪伴大家共同進步呀～

本文由@栗子設計喵 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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