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編輯導讀：每一個產品經理都有自己的一套產品方法論，做產品是需要感性多一點還是理性多一點？是需要技術多一點還是生活多一點？如何打造一個有內涵的好產品呢？本文作者對此展開了分析，與你分享。

為了找尋適應能力更強，適用范圍更廣的產品方法論，我花費了不少時間，在翻閱了大量的書籍及資料后，我發現了一個很有意思的現象，那就是大部分的方法論都是基于技術、邏輯或學術層面的，當時我就在想幾個問題：做產品是需要感性多一點還是理性多一點？是需要技術多一點還是生活多一點？都說PM做產品就像生孩子，那這個過程用技術能控制好嗎？產品真的能像孩子一樣成長嗎？

在設定了這一系列的問題后，我開始了一個全新的探索，《如何培養出有內涵的好孩子——即如何打造出有內涵的好產品》，以下是我的一些思考與總結，僅供大家參考與交流！不足之處還請大家斧正！

一、什么是內涵？

我的理解是：“將內在的本質思想，通過合理的手段，轉化成外在價值的過程就是內涵；只有本質思想，沒有轉化價值的內涵是毫無意義的空想”；以下是蝸牛繪制的“內涵結構圖”

蝸牛自畫

在蝸?？磥?，無論是人還是產品，其內在的本質都是與“人”相關的，并且最終的目的都是服務于“人”的，那圖中的本質又到底是什么呢？

二、什么是內在的本質？

咱們可以把人的內在本質看做是初心或思想，應用在產品上的話，咱倆大可以理解成產品的核心理念；那一個有意義的本質是什么呢？蝸牛認為，只少要具備兩個基本要素，第一是目標，第二是方法，只有二者都被接受時（或可實現時），本質才有意義！

打個高大上一點的比喻：共產主義是內在本質，中國化是傳遞過程，中國特色社會主義制度是外在價值體現，如果沒有傳遞和價值體現，那共產主義也就只是馬克思與恩格斯寫的一本書而已。如果內涵少了傳遞過程和價值體現的話，那最多就是一種自娛自樂，因為，誰也不知道你有內涵，更別提你的這種內涵對其他人來說意為著什么了。

2.1 目標

本質既然是服務于“人”的，那一定就有“人”的因素在，但如果只有“人”這一個因素的話，這樣的本質有意義嗎？比如：“我希望幫助這個人”，第一眼看上去好像沒什么問題，但仔細一想，幫助這個人是為什么呢？要達到什么目的呢？再比方說：“我想幫助學生…”，“我想幫助老年人…”，“我想服務老師…”等等，是的，只有“人”這一個因素的本質是沒有意義的，那本質的另一個因素是什么呢？是結果，如果加上結果的話，那就不一樣了，比如：“我想幫助學生減輕學業壓力”，“我想幫助老年人豐富業余文化生活”，“我想幫助老師提高工作效率”等等。

人群劃分：

如果你的目標是幫助全人類的話，我無話可說，但眾口難調，通常來說，絕大部分人（或產品）的目標都只能幫助到一部分人，那如何快速劃分人群呢？以下是蝸牛總結的幾種常用劃分方法：

蝸牛自畫

結果分類：

結果：是結束和成果的縮寫，其意義在于它要么結束了一個問題，要么給出了一個優化的成果，對于產品來說，它要么解決了“人”的一個痛點，要么優化了“人”的癢點或造成了興奮點；

蝸牛自畫

2.2 方法

目標制定完了，但如果沒有可實現的方法，那也是很空洞的，所以，為了讓目標更具可操作性，我們還得為目標加上一個可實現的方法，這樣，你的目標就會更清晰；例如：“我想通過手機的OCR技術來幫助學生進行作業掃描識別，并在3秒鐘后自動給出錯題的修改意見”和“我想幫助學生批改作業”哪個更好？你的上下級會對哪種表述更滿意？那我們又想，這樣的表述是全憑個人理解，還是有方法的呢？答案都是肯定的！

要素：

可分為“核心要素”與“可選要素”兩種，要素越多越具體，越少越抽象。通常來說，核心要素是主體，不可變，更不可少，如果要變或刪除的話，對我們的執行可是相當不利的，我們還是拿上述的例子來分析，大家可以嘗試著改變或刪除一下要素，看看都會發生什么，例如，把手機變成電視之類的：

周期：

通常情況下，盡量寫明時間周期，這樣會讓整個方法更加明確；

步驟：

添加步驟可以讓整個方法更有邏輯性，在表達時也會更清晰和更有說服力；

三、傳遞過程

好的本質要有高效的傳遞過程才更有價值，傳遞過程越長，最終價值越低，相反，則越高；能確定整個傳遞過程是否高效的兩個主要因素為：“速度”與“效果”；

3.1 速度

軟件就是信息從輸入到運算，再到輸出的一個載體，只有輸入信息越少，運算速度就會越高，所以，信息質量很重要。接下來，我們一起探討一下輸入的信息該如何梳理：

人：用戶（參與者）信息：

關于人的相關信息數據，“人”即“用戶”，而“用戶”又可分為多種“角色”，即“參與者”，所以，我們首先需要將“參與者”的角色分清楚，再將各角色的基本信息按合理的分類編輯整理（可以先窮舉，再根據需要刪減，直到滿足軟件需求），最后用圖或表展示清楚即可；蝸牛比較喜歡用圖，舉例如下：

蝸牛自畫

物：目標結果信息（含工具、模塊、頁面）：

還是之前的理論：“所有軟件的最終目的都是服務于人的”，那此處所表述的“物”便是最終服務于“用戶”的物品，在軟件中體現的就是“虛擬物”，而且該“虛擬物”必需與“用戶”發生有效交互或關聯后的才算是“有效物”，反之，則為“無效物”，即為無效，則沒有存在于軟件中的必要，怎么理解呢？還是以上述的業務舉例：

蝸牛自畫

進一步對老師角色的相關信息進行分解梳理：

蝸牛自畫

3.2 效果

有了高質量的信息，那如何將信息組織及豐聯起來，并最終為用戶帶來期待的結果就顯得尤為重要；

事：業務流程信息：

“人”與“物”之間，按怎樣的流程和方式協同工作呢？這就得靠“事”來說明了，通常我們可以用流程圖或用例圖來表述“事”的過程；

蝸牛自畫

組織：層級結構信息：

有了高效的業務流程，那如何引導用戶按照設定的流程來完成業務，并將結果展示給用戶呢？沒錯！設定深度合理的層級和廣度合理的結構，以及清晰的節點命名（不可重名且一目了然）就是重中之重了；

蝸牛自畫

四、外在的價值

何為價值？蝸牛認為，價值無外乎四個要素，即：“可用程度、可用范圍、可用周期和獲取成本”，缺一不可；

4.1 可用程度

如微信可以打語音電話、發信息、發圖片、發視頻、發朋友圈、視頻聊天等等都是它的可用程度，

蝸牛自畫

4.2 可用范圍

微信經過“適老化改造”后，適用對象進一步擴展；

蝸牛自畫

4.3 可用周期

溝通聊天是每個人日常生活的一部分，而且微信還增加了很多小場景及其它功能，拓展后，人們使用微信的周期就更長了；

4.4 獲取成本

微信可以免費獲得！

需要提示的是，在獲取成本要素與我們平時買東西和造東西不一樣，對于用戶來說，獲取的成本越低，內在本質體現的外在價值就越高；

五、結束語

通過以上方法，我們可以快速的，并通過我們比較熟悉的邏輯和認知（從人文角度出發）來打造一款具有強大內涵、邏輯清晰的好產品，我們更可以通過這種方法，從比較感性一點的角度去理解產品，讓我們的產品更有人情味！希望通過本文幫助到一些“文科生”的新同行盡快的掌握一些“理科生”做產品的邏輯與技巧，方便大家更快的融入工作！

奉上一首打油詩：“工作之余寫分享，經常搞到鬧鐘響，文中如有不足處，還請大家好商量，并且留言告訴我，我會盡快改進的”，謝謝！

本文由 @PMSnail 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。