當初誤打誤撞入產品這行，歷經“磨難”，終于從一個產品小白蛻變成能夠獨當一面的產品經理。這個過程使我在需求分析、產品規劃、產品設計、產品管理等硬實力方面都得到了一次又一次的突破。但近期發現的一些問題，讓我又重新拾起了對產品經理軟實力的思考，你的溝通能力、執行能力、協調能力、團隊管理、匯報協助等諸多技能，同樣是你在公司成功推進產品的先決條件。以下是我的一些思考

我發現的一些問題

1. 說服不了老大
2. 每次開會都解決不了問題
3. 總是被其他部門左右
4. 無法和程序員好好溝通

我的一些思考

一、說服不了老大

相信這是每個產品經理都會面臨的問題，感覺老大的思想總是在變，你的方案、你的設計他總是不滿意，加班完善后再提交上去，仍然是不滿意+。這個時候，快速提交結果就不是一個明智的做法，以下有2點需要關注：

1. 領導自然關注領導層面的內容，你不給他想要的內容，他就會用自己不專業的知識，在你的東西上挑錯。
2. 領導有時候問你的事不見得就是讓你馬上去執行，而是看你有沒有事先考慮到這個問題，并已經在心里有了自己的解決方案。

以上原因總結成一句話就是：沒有站在領導的立場去思考問題。

有句話說的好：不在其位，先謀其政。意思就是說，一個企業，既需要能貫徹領導思想、踏實執行任務的人才，也需要能未雨綢繆，想領導所想，擔領導所擔的謀略家。產品經理，這個職位注定要求你要做到這些。就是擁有同理心，心甘情愿地設身處地為他人著想，了解他人，并適應他人。

以下有三種不同類型的人，想想，你是哪種，并想成為哪種

• 非常情緒化：不喜歡說話，容易發怒，很難做到好好溝通
• 喜歡斟酌：開始不行動，只是小心翼翼的表達，多傾聽，重思考
• 全盤接受：這些人喜歡點頭，然后不加思考，馬上行動

所以，多問個為什么很重要，有些人擔心在老板面前多問，會導致自身能力受懷疑，擔心這些的人，你需要做到以下3步：

1. 認知廣度、高度和深度的提升，這方面可參考我之前寫的文章《信息時代的變革，對產品經理的啟發》
2. 最大化將你的思考進行輸出，工作中不斷訓練，進而強化你的溝通能力
3. 溝通中，高速運轉你的大腦，辨別問題點>自我思考>快速架構一個想法>精準直奔主題

二、每次開會都解決不了問題

只有遇到了問題才開會，會上或者是一人口無遮攔發表意見，其他人沉默不語；或是每個人都各執其詞，仿佛非要掙個你死我活，非黑即白。這兩種會議的結果最終都是沒結果，問題沒得到明確解決，周而復始，只會讓問題越積越多。

其實，現實的溝通過程中，有些人僅僅是將剛剛別人發表的觀點進行簡單復述，只不過用的是自己的表達方式罷了。那些大家都已經知道的內容并不會對溝通有所幫助，當還沒有形成自己意見的時候，則應當沉默、傾聽和持續的思考。

面對這些問題，試試以下幾點

• 你的表達應專注核心問題，不要只停留在很膚淺的爭論層面上。
• 準確認清眼前的議題和想要達到的目標，不要偏離正確的主題。
• 不要描述問題，而是直接給出答案
• 你的表達要著眼于未來，著眼于解決問題，而不是制造問題。
• 不要蜷縮在“安樂窩”，不得罪任何人，對一切表示同意，為了發展，就必須去嘗試
• 不要太自負和自大，這樣只會讓你聽不見周圍的聲音
• 表達時盡量用主謂賓，少用形容詞和副詞。

三、總是被其他部門左右

產品經理需要和各個部門打交道，交流想法，但交流歸交流，千萬不能被其左右，心中一定要有自己的主線。當然，這還是取決對于你對事物認知的廣度和深度。還有最重要的是：明確、誠實和責任

誠實是所有人際關系的基礎。一句痛苦的事實也好過一句謊言。誠實意味著，某人如果想描述出一個準確的形態，就要向其他人表達出所有的相關信息。

你的產品目前到底是什么情況、支撐你產品的技術儲備到底如何、需求是否已實現或可以馬上響應、提議是否會被列入考慮范圍內、這版具體的上線日期到底是什么等等。之所以你會被其他部門左右，是因為其他部門關注的問題，你因為事先沒考慮到或沒有明確規劃而含糊其辭。這些問題的產生便完全打亂了你現有的節奏，不得不充當一個救火隊員。

其實不是其他部門左右了你，而是你沒有做好未卜先知這個角色，事情在你這里并沒有明確化，或者你害怕明確化，導致了你的含糊其辭和不誠實，慢慢大家就會覺得你不負責任。

想要明確化，你需要做到：

• 不停留在表面
• 將多層次的主題進行分離
• 把所有的事物相關聯起來
• 整合主體并尋找答案
• 將想法變為觀點
• 在具體行動中落實：獨立每個步驟、設定優先級、制定時間表

這樣，在其他部門和你溝通時，因為你在心中已經把可能發生的情況都過了一遍，就不怕別人左右你的想法。

四、無法和程序員好好溝通

這是一個千古難題，產品經理和程序員貌似一天不吵架都不能好好工作。在這里，我想說，產品經理，應該學著大度一點，高高在上的姿態永遠不是解決問題的最好方法。要培養自己講故事的能力，講產品的故事，講你自己的故事，讓技術人員體會到你對產品的付出和過程中你的不易。同時，從技術人員的角度出發，表明你對他們付出的理解。

還有，技術人員雖然每天對著代碼，但是聽故事的能力還是有的，產品經理要有情懷，不要把自己都不愿意再多看一眼的幾十頁需求文檔直接端給技術。給技術講解產品時，也要先從宏觀層面出發，理念、定位、策略、用戶、場景、需求，不需要面面俱到，但至少可以串成一條故事主線，技術人員明白了故事的中心思想，會更容易接收你的文檔和原型。

記住，要找到能夠激發大家斗志的各自目標和共同目標，如果只著急產品穩定上線，與之相關的都蒙混過關，那上線后期的迭代升級，也不會進展順利。

總結

工作中遇到問題是好事，怕的是發現不了問題。

專業技能固然重要，但軟實力是你最大化發揮專長的前提條件。

恰恰在順境中，人們才需要批判性地質疑一切。

作者：夏若，教育行業產品經理，擅長交互設計、用戶體驗，總結癖，整理控。

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