從招聘要求看產品經理的溝通能力

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騰訊、阿里巴巴、百度、UC、360、搜狗,6家公司,53個職位說明,提到57個【溝通】關鍵詞,排在動詞類別第一位,幾乎每個職位說明,都含有溝通要求,產品經理在日常工作中會有哪些類別的溝通,并小結了溝通層次提升。

 
溝通的招聘要求

1. 很好的進行跨部門合作溝通協調工作
2. 良好的組織策劃、協調和人際溝通能力
3. 具備優秀的自我驅動力、溝通能力、團隊協作能力
4. 良好的溝通能力和團隊合作精神,出色的組織和溝通能力
5.? 有大型項目管理經驗,溝通能力強,能夠在復雜的環境中推進項目前進
6.? 與內外部合作部門溝通協調,保證項目順利進行
7.? 善于客戶溝通/商業合作;
8.? 溝通與表達能力好,善于寫需求文檔與PPT
9.? 性格開朗、溝通表達能力強
10. 出色的語言、溝通、組織協調能力,善于調動團隊積極性
11. 出色的文檔撰寫能力,優秀的口頭表達能力,良好的溝通能力和責任心
12.富有團隊合作精神,善于與人溝通,能及時響應和處理產品或用戶反饋的問題
13. 能夠使用中文撰寫文檔及與中國人溝通,邏輯清晰
14. 能夠使用英文撰寫文檔及與外國人溝通,有經驗者優先
15. 溝通表達能力好,責任心強,善于總結
16. 與產品相關的各方溝通協調,保障產品的研發進度和生命周期
17.? 與銷售、研發、服務等多個部門進行充分溝通協調,定期向管理層匯報執行情況
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從上述職位要求中,小結下各種溝通的類別

1.溝通關系分類

  對內溝通:開發、設計、運維、客服、項目經理、管理層等同事關系溝通;
  對外溝通:合作伙伴、產品用戶等非同事關系的溝通;

2.溝通載體分類

  書面溝通:文檔功夫,文檔的邏輯清晰,簡潔明了,可讀性強,圖表的綜合運用;一般包含:郵件、各類產品文檔、用戶文案、各類總結匯報文檔、IM聊天、公司論壇;個人經驗總結與知識傳承等。

  口頭溝通:一對一交流、一對多會議、演講等等。

  隱形溝通:人格魅力、個人口碑、行業影響力;隱形溝通,存在與個人工作生活中的點點滴滴,每個人每時每刻都在建立自己無形的影響力,是個人口碑與品牌的體現。每一個產品需求的提出與推進、總結,都會讓同事讀出產品經理的能力水平。個人經驗總結與知識沉淀的分享傳播,有助于建立個人影響力,會影響他人的判斷和個人溝通效果的好壞。要注意的是,個人品牌,需要客觀對待,避免出現心理學上說的光環效應和惡魔效應。

  隱形溝通,還表現工作之外的時間,產品經理如何與團隊成員相處,尤其是跨部門的溝通,人際關系的建立很多時候都是在工作之外的時間,例如一起吃吃飯聊聊天喝喝茶、一起運動、一起旅行、各種公司活動的參加、產品沙龍的組織等等。

3.溝通語言分類

  母語溝通:這里的母語指個人的第一語言,對與大多數人,當然是自己的方言或者普通話;

  非母語溝通:通常最多的指外語,例如要求產品經理具備英語溝通能力,做游戲的,希望具備韓語、日語溝通能力;還有一些公司,做特殊產品的,例如和聾啞人溝通,具備手語能力;還有一些地域性較強的用戶溝通,例如會說粵語的產品經理在廣東地區更容易和用戶溝通。

4.溝通層次提升

  個人溝通能力:個人學會溝通,協調各種關系;例如能準確無誤、邏輯清晰、簡練的表達自己的觀點,準確的領悟對方觀點,并通過復述總結等形式進行確認。

  組織溝通制度建立:建立制度保證團隊溝通的順暢;建立簡單可行的溝通制度,例如對內的周例會、周報月報、項目總結會等;對外的用戶溝通渠道建立與溝通組織;

  團隊溝通能力培養與提升:更高層次的溝通,從個人角度,上升到溝通的輔導,通過與團隊分享有效溝通的經驗和方法,提升團隊溝通、談判和協調能力?! ?/p>

文章轉自產品邦

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