轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的2000天,我有幾點(diǎn)感悟
編輯導(dǎo)語:任何崗位在自己的工作歷程中,都會收獲一些感悟,比如在工作中獲得的一些方法論,一些職場技巧等等,特別是產(chǎn)品人在職場中的不斷成長,從初級到中級再到高級的成長歷程;本文作者分享了關(guān)于轉(zhuǎn)型產(chǎn)品2000天后的感悟,我們一起來了解一下。
突然發(fā)現(xiàn)自己在現(xiàn)在的公司已經(jīng)2000天,也是自己轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的2000天。其實(shí)做產(chǎn)品多少天不值得驚訝,但是在一家公司工作2000天(5年)以上,是超乎自己預(yù)想的,但一點(diǎn)也不例外;在這家公司我通過內(nèi)部異動、項(xiàng)目的調(diào)整,接觸并負(fù)責(zé)了多個項(xiàng)目,也見證了公司的高歌猛進(jìn),作為一個小螺絲,在一艘大船上也實(shí)現(xiàn)了個人產(chǎn)品沉淀成長。
在2000 DAY的時間節(jié)點(diǎn),回顧過往的產(chǎn)品生涯,難免有幾點(diǎn)感悟,愿對君有所幫助。
一、1-3年P(guān)M關(guān)注產(chǎn)品策劃、設(shè)計及邏輯;3年以上關(guān)注行業(yè)、用戶洞察及產(chǎn)品思考
產(chǎn)品是一個啥都需要懂點(diǎn)的崗位,開發(fā)同學(xué)希望你懂點(diǎn)技術(shù)、運(yùn)營同學(xué)希望你懂點(diǎn)運(yùn)營、設(shè)計同學(xué)希望你懂點(diǎn)PS、老板希望你是啥都懂點(diǎn)的。
在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的口號下,其實(shí)產(chǎn)品最需要的能力還是回歸用戶,不要被各種現(xiàn)實(shí)和變現(xiàn)周期所困。
產(chǎn)品其實(shí)需要的能力很多,有很多高大上的詞,我就不列舉了。但我認(rèn)為不同的階段,產(chǎn)品應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn),避免我全都要,到最后發(fā)現(xiàn)自己虛度了。
1-3年產(chǎn)品是練基礎(chǔ)功的時間,進(jìn)行產(chǎn)品策劃、設(shè)計和邏輯梳理,其實(shí)你會發(fā)現(xiàn)并不簡單,不是照著競品照搬就行了;別人的戰(zhàn)略、行業(yè)地位、預(yù)算、產(chǎn)研能力等都會直接反饋在產(chǎn)品及效果上,所以全盤吸收競品,是永遠(yuǎn)無法超越競品;所以在這個階段,產(chǎn)品策劃、設(shè)計和邏輯需要你注入下很多心血。參考競品,而不同。
產(chǎn)品策劃需要想清楚你的目標(biāo)及變現(xiàn)思路,而非先策劃,等到老板問你為了達(dá)成什么目標(biāo),為什么這么做時,才思考。
3年以上的產(chǎn)品,在產(chǎn)品策劃已經(jīng)具備一定的功底。所以在這個階段,要想自己有更長遠(yuǎn)的發(fā)展,拉開產(chǎn)品間的差距的是你的思考,對行業(yè)的思考,對用戶的思考,甚至對產(chǎn)品的思考。思考是成長的第一步,借助你的思考,去打樣、去嘗試,沉淀出你的方法論、打造出自己的核心競爭力。
行業(yè)不會停止不前,要么被革命,要么在革他人的命。支付寶支付正在革現(xiàn)金支付的命,淘寶購物正在擠兌著線下購物的份額,滴滴出行正在讓出租車市場離場;所以看行業(yè),需要對新鮮是否保持敏感,傳統(tǒng)行業(yè)更需要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
用戶,是一個活生生的人,而非你后臺的一個UV。所以你需要去學(xué)習(xí)用戶心理,去揣摩用戶進(jìn)入產(chǎn)品的目的。用戶出于什么目的、為了達(dá)成什么來到你的產(chǎn)品?需要往細(xì)里想,有同行,用戶為啥要用你,想清楚了你就知道你的用戶該如何去挖掘,去產(chǎn)生更多的價值。
產(chǎn)品,是服務(wù)用戶的,當(dāng)然產(chǎn)品也是服務(wù)公司利益的,所以純粹的用戶體驗(yàn)產(chǎn)品是不存在的,它是建立在商業(yè)價值和用戶需求當(dāng)中的;這也是你會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為啥會有很LOW的開屏廣告,所以你需要在公司的戰(zhàn)略下,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)最大化。
二、一個項(xiàng)目需要三個目標(biāo):短期目標(biāo)、探索目標(biāo)、長期目標(biāo)
短期目標(biāo)是為了達(dá)到公司對產(chǎn)品短期的要求,通過目標(biāo)的達(dá)成來獲得更長久的發(fā)展空間。
探索目標(biāo)是產(chǎn)品健康度的衡量指標(biāo),為了讓產(chǎn)品初期有更健康的發(fā)展,而非為了短期目標(biāo),導(dǎo)致產(chǎn)品自身發(fā)生了偏移。
長期目標(biāo)則是你需要對產(chǎn)品有個更大的想象力空間,可能在暫時看遙不可及,但它將作為你產(chǎn)品發(fā)展路上的北極星。
在產(chǎn)品健康度上,用關(guān)注復(fù)購和留存取代MAU和訂單量。
三、實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù),持續(xù)打磨產(chǎn)品內(nèi)核
實(shí)驗(yàn)的方式有很多,但是目前比較常用的則是ABtest,在控制變量的條件下,通過實(shí)驗(yàn)將用戶分流,關(guān)注好數(shù)據(jù)反饋,及時調(diào)整產(chǎn)品策略,已達(dá)到產(chǎn)品的更優(yōu)解。
切記關(guān)注數(shù)據(jù),絕非以數(shù)據(jù)作為評判產(chǎn)品好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
四、通過情感化設(shè)計,消除數(shù)據(jù)的冷漠感
這點(diǎn)是接著上一點(diǎn)說的,越大的公司越在乎數(shù)據(jù)的表現(xiàn),但是數(shù)字是冰冷的,他只能表現(xiàn)出該功能在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上更佳,但不足以說明產(chǎn)品的合理性。
如今盛行的退出挽留彈窗,是我個人覺得很離譜的交互體驗(yàn)。我相信用戶的退出,絕非是誤點(diǎn)了退出,而是用戶真正想退出,你試下下左滑退出和點(diǎn)擊左上角的退出對于用戶操作都比較大,而且這都是有意識的行為;后來我的數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn),你的挽留彈窗時,就是反用戶操作意愿的設(shè)計,即是在彈窗的利益點(diǎn)打出。
所以,有時間我們想清楚為什么要做這個設(shè)計,無非希望用戶留下來;那你是否有讓用戶留下來的理由,而非通過撇腳的交互來傷害大部分的用戶體驗(yàn),引起用戶情緒上的反感。
當(dāng)然這只是一點(diǎn),其實(shí)很多環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出我們的產(chǎn)品設(shè)計是否符合用戶操作,是否有情感化的設(shè)計。
數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)于之前的版本,不一定是真正的好用。
五、清楚什么事情刻不容緩,避免瞎忙碌
其實(shí)產(chǎn)品明天處理的事情很多,有時間感覺自己像個打雜的。所以產(chǎn)品更需要合理的規(guī)范時間;比如特定時間處理業(yè)務(wù)溝通,每天核心處理好一件事,做到早規(guī)劃晚回收,這么一段時間,你會發(fā)現(xiàn)你的效率得到很大提升。
還有事情多的時候,建議采用四象限法進(jìn)行需求分類及處理,緊急且重要,緊急不重要,重要不緊急、不重要不緊急。
通過合理的時間規(guī)劃和需求分類,能有效的提升你的工作效率。
六、業(yè)務(wù)型產(chǎn)研 VS 公共支撐型產(chǎn)研,縱與橫的關(guān)系
業(yè)務(wù)產(chǎn)品需要對業(yè)務(wù)的理解更有深度,行業(yè)上下游都是需要挖掘的,這里面都是機(jī)會,且業(yè)務(wù)產(chǎn)品的目標(biāo)更為明確,公司會給其目標(biāo)有明確的業(yè)績指標(biāo)等。
公共支撐型產(chǎn)品同樣需要對業(yè)務(wù)有更深的理解,但沒有業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢,畢竟近水樓臺先得月。
支撐型產(chǎn)品則對項(xiàng)目管理能力要求更明顯,需要跨項(xiàng)目去溝通、合作,已完成任務(wù)的合理上線。
七、如果你想說服別人,請訴諸利益
不要光說需求,說明價值很重要。很多時候你會發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)做的事情,來價值都不清楚。
不要說拉新、留存、轉(zhuǎn)化,這些價值不需要你說,你要說明具體的價值。價值這東西,在部門合作間,就是利益的關(guān)系。我這么多事情,你讓我做,為什么要做,你能為公司帶來多少業(yè)績增長。當(dāng)能說明這點(diǎn)時,說明這事是你思考后的結(jié)果。
當(dāng)然利益,利公司>利BG>利自己。
最怕用事情推業(yè)績的團(tuán)隊(duì),事情做了做了一大堆,你要個價值給不出來。那誰還愿意跟你玩。
八、抬頭,看看
避免低頭做事,低頭做事的人像極了齒輪。
抬頭看看,你的產(chǎn)品怎樣,你的方向?qū)Σ粚Α?/p>
別顧著干,干不一定就對了。
本文由 @唐頌LIVE 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
我是真的特別討厭那個退出挽留的彈窗,還有那種彈窗沒有關(guān)閉按鈕的??!