與產品、開發們……如何正確地撕逼,只教一招
今天來回答一下好多人都想知道的問題。如何正確地與產品、研發……們撕逼。因為只教一招,所以,文章很短,看完不過3分鐘。
01?你或許遇到過這些場景
產品部門只負責前端設計,后臺沒人管,問產品經理,哥能幫我搞個后臺嗎?產品經理說,你自己來嘛,很簡單的。
開發排期始終遙遙無期,做了一年半載的運營還是小米加步槍,上個新聞手動改鏈接,發錯了還要被老板批工作不認真,全然不管審批鏈是沒有的。
運維拿著權限死活不下放,查個數據求爺爺告奶奶,最后拿到一堆分析結果,卻不知道怎么去挖點明細數據出來驗證下這分析結果是對是錯。
……
老板輕描淡寫:
產品不足運營補,要以運營為核心。
做起事兒運營一直是求人的干活。
于是,撕逼不可避免的來了。但撕逼要講究策略,雖然于我來說,從來是不要慫,就是干。
但是,有時候還是要有策略的。
02?開「撕」
有些產品蜜汁自信,聲稱產品功能不需要說明,iPhone也沒有說明書啊,怎么用戶都會用?
有些開發神經兮兮,聲稱前端產品接口全部定義過了,通道都是健全的,只差后臺了,要么你自己來設計個后臺?
還有的市場比較客觀,兄弟,大版本上線要搞個大新聞,運營能不能配合做個活動?
其實,在大多數公司,要和他們溝通,并不困難。
問題在于,產品與運營是否背負相同的KPI?開發資源永遠不足,怎么才能拿到高優先級?市場是花錢的,能不能讓他們花的錢對運營有所幫助?
產品與運營經常會出現矛盾的點在于:
產品一直在迭代,但為運營考慮的卻往往不充分。
所以,運營一直處在「補鍋」的局面,卻不能很好的發揮「加速」的作用。
開發與運營經常會出現的矛盾點在于:
開發資源永遠不足,所有人都說自己優先級最高,運營很難去說服開發為自己服務。
市場與運營本來沒有什么沖突,但有些公司架構劃分不清楚,市場和運營的交集太多,會因為預算的花銷,效果究竟是誰達成的產生沖突。
這個時候,撕逼一定會發生。
產品會責怪運營不給力,用戶增長緩慢;而運營會吐槽產品是垃圾,設計不合理,運營毫無辦法著力。
開發會指責運營需求太零散,一會兒這樣,一會兒那樣——哪怕這是運營靈活性的要求;運營會說開發架子太大,一點點改動都要跳出來叫。
市場會指責運營其實沒有什么卵用,還不如自己發些軟文,投點硬廣,畢竟真金白銀下去,用戶總是會來,運營卻會說市場傻逼,供應商造假數據,用錢換數據一點都不合算。
……
其實,撕逼始終解決不了問題,要有一個點來平衡,讓大家獲得各自需要的東西。
這個時候,運營可以這樣做:
找一個大的時間節點,從現在開始,推到該時間節點,希望達成的目標。
譬如:
這樣一來,你就立了一個巨大的Flag,只要領導同意你的目標,那么你就可以分解運營所需的前后臺的產品及功能點,因為其他人要么和你一樣,理一個巨大的Flag,否則要反駁你,也無從下嘴。
但是,這招是絕招,輕易可不能使,一旦使出來,意味著你一定要拿出成績來,否則,再想撕就難了。
當然,除此之外,還有其他的方法。
譬如:
1、數據說話,證明價值;
這一招只對真正用數據說話的公司有效。但真正用數據說話的公司,其實不太多。
2、妥協退讓,就菜下飯;
這一招適合COO沒有啥話語權,產品總監權力大過天的公司,很多創業公司都這樣。
3、洗洗睡吧,差不多走人。
不說了,都是淚。
#專欄作家#
張亮,微信公眾號:zhangleo1983,人人都是產品經理專欄作家。知乎大V,互聯網從業者;《從零開始做運營》作者。聊產品聊運營,偶爾深度。分享一切有益有趣的內容。
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還是不知道怎么開撕