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本文來自Julie Zhuo受TheNextWeb.com的邀請(qǐng)而進(jìn)行的AMA活動(dòng)（Ask Me Anything），共包括八組問答。

下面進(jìn)入正文。

（一）

提問

來自G Marim

Hi Julie，感謝你來做AMA。請(qǐng)問，對(duì)于那些有志于投身UX領(lǐng)域的在校學(xué)生，你會(huì)給到怎樣的建議？

回答

來自Julie Zhuo

我能給到的最好的建議就是“多多實(shí)踐”。沒什么比實(shí)際上手更能讓人學(xué)到真東西。

同時(shí)：

• 擁抱新事物。嘗試挑戰(zhàn)那些讓你感到不那么舒服的東西，比如設(shè)計(jì)個(gè)logo，學(xué)習(xí)并使用新工具設(shè)計(jì)一套交互流程（在這里推薦我們的原型工具Origami Studio），通過不同的用研方法來研究產(chǎn)品，學(xué)習(xí)一些其他相關(guān)領(lǐng)域的課程（我曾在Medium上發(fā)過一篇文章，關(guān)于我理想中的設(shè)計(jì)課程）。通過接觸新事物來開拓視野，了解自己喜歡做什么、擅長做什么。
• 多提問題。我認(rèn)識(shí)的很多設(shè)計(jì)師都很樂于幫助新人成長。此外很多線上設(shè)計(jì)資源平臺(tái)、論壇、Medium等等，包括你自己的行業(yè)人際網(wǎng)，都是獲取信息、尋求幫助的媒介。

（二）

提問

來自Craj

我是一名移動(dòng)app開發(fā)者。你在職業(yè)生涯中想必和很多開發(fā)人員打過交道。我想請(qǐng)教的是，從設(shè)計(jì)師的角度，你所看到的“優(yōu)秀開發(fā)”和“普通開發(fā)”之間的區(qū)別主要在哪些方面？你覺得哪些特質(zhì)可以幫助開發(fā)人員更好的成長？

此外，我是你Medium上的粉絲，真的很喜歡你發(fā)表的那些文章，關(guān)于很多問題的見解都很讓人受用，非常感謝你的分享。

回答

來自Julie Zhuo

Hi Craj，很開心我的那些文章同樣能給開發(fā)者帶來幫助。我個(gè)人最欣賞的開發(fā)者通常具有這些特質(zhì)：

• 將彼此看作同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友，不會(huì)因?yàn)槁毮懿煌纬蓪?duì)立觀念，認(rèn)同我們正在合力為人們創(chuàng)造著偉大的產(chǎn)品。這種思維觀念能帶來非常輕松而美好的協(xié)作體驗(yàn)。
• 關(guān)注用戶體驗(yàn)。其實(shí)相當(dāng)于上一點(diǎn)的延伸。優(yōu)秀的開發(fā)人員會(huì)考慮“人們是怎樣使用產(chǎn)品的？能否讓他們用的更加輕松一些？”，而非一味的“完成這個(gè)項(xiàng)目要占用我多少資源？有沒捷徑可以快點(diǎn)提交代碼？”。
• 關(guān)注性能表現(xiàn)。某種程度上講，相比于很多設(shè)計(jì)決策，出色的性能表現(xiàn)更能推動(dòng)體驗(yàn)的提升。
• 或許沒能按時(shí)完成所有的功能開發(fā)，但已經(jīng)完成的那些都非常出色。我個(gè)人寧可聽到開發(fā)者說“根據(jù)目前分配的資源來看，這五個(gè)功能我可以完成兩個(gè)，所以我們?cè)u(píng)估一下優(yōu)先級(jí)吧”，也不愿接受五個(gè)實(shí)現(xiàn)的很糟糕的半成品功能。
• 代碼便于維護(hù)，要考慮到未來的功能迭代。當(dāng)然這一點(diǎn)對(duì)于開發(fā)者本人更加重要一些；之所以提到，是因?yàn)閺漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度講，一次完美到位的情況幾乎不存在，你總是需要上線一些東西，得到反饋，學(xué)到些東西，然后進(jìn)行迭代。如果因?yàn)樽畛醯拈_發(fā)實(shí)現(xiàn)方式不當(dāng)而導(dǎo)致產(chǎn)品的寸步難行，這里不能改那里不能動(dòng)，那么無論對(duì)于產(chǎn)品本身還是團(tuán)隊(duì)都是一種極大的傷害。

（三）

提問

來自Matthew Hughes

我是一名開發(fā)者，時(shí)常有人問我關(guān)于怎樣學(xué)習(xí)編程的問題。

作為一名設(shè)計(jì)師，你是怎樣學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的？你會(huì)怎樣指導(dǎo)新人從零開始起步？是否有什么課程或書籍特別值得推薦呢？

你是否認(rèn)為有理想有抱負(fù)的設(shè)計(jì)師一定需要進(jìn)入相關(guān)院校學(xué)習(xí)？或是類似于寫代碼那樣，只有通過反復(fù)的練習(xí)與實(shí)戰(zhàn)才能真正成長起來？

回答

來自Julie Zhuo

我沒有正式的設(shè)計(jì)學(xué)科背景。個(gè)人感覺，和學(xué)習(xí)開發(fā)類似（或許學(xué)習(xí)任何東西都是這樣）- 在正規(guī)的課堂中學(xué)習(xí)理論知識(shí)固然重要，但真正的成長都是在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的。了解一些必要的基礎(chǔ)知識(shí)，然后放開手去做，去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，和他人進(jìn)行交流，傾聽反饋意見，了解問題所在，如此一點(diǎn)點(diǎn)的矯正和提升。

我個(gè)人最喜歡的書是唐諾曼的“The Design of Everyday Things”（中文版譯名《設(shè)計(jì)心理學(xué)》），你能從中了解到日常當(dāng)中各個(gè)角度的設(shè)計(jì)哲學(xué)。

（四）

提問

來自Tessa Sterkenburg

Hi Julie，你們?yōu)槭裁磿?huì)將Facebook Messenger拎出來作為一個(gè)獨(dú)立app，而不是整合到Facebook的app當(dāng)中呢？

回答

來自Julie Zhuo

對(duì)于任何即時(shí)通訊類的產(chǎn)品，最重要的體驗(yàn)需求之一就是速度與可靠性。你需要聯(lián)系某人時(shí)，會(huì)希望立刻開始行動(dòng)。將Messenger設(shè)計(jì)成獨(dú)立app的主要原因就是提升通訊速度 – 你打開app，立刻看到消息，然后進(jìn)行回應(yīng)。如果整合到Facebook當(dāng)中，打開app并逐層導(dǎo)航到消息模塊的整個(gè)一系列流程會(huì)大大降低溝通行為的效率。

（五）

提問

來自Thomas

對(duì)于功能繁多復(fù)雜的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)方面是否有什么建議？

回答

來自Julie Zhuo

這個(gè)問題有些難回答。對(duì)于不同類型的用戶群體，“太多功能”的感知代表著不同的東西。我建議，首先對(duì)特定產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，理解他們的特質(zhì)和目標(biāo)需求，了解他們?cè)趯?shí)境當(dāng)中使用產(chǎn)品的方式，包括哪些功能對(duì)他們最為重要，哪些部分給他們帶來了困惑或是影響了操作效率，等等。接下來你可以根據(jù)觀察結(jié)果對(duì)功能或有待解決的問題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并一步步的將產(chǎn)品的復(fù)雜度控制到最合理的水平上，譬如提升關(guān)鍵功能的易用性，弱化低頻功能的呈現(xiàn)方式，或徹底移除完全不重要的功能，等等。

（六）

提問

來自Alexander Griffioen

Julie，感謝你來做AMA。你曾在Medium上發(fā)表過一篇名為“What You See is What You Use”的文章（Beforweb譯文版“眼見為實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”），我覺得非常有見解。記得幾年前，John Maeda（約翰?前田）做過一次關(guān)于簡約設(shè)計(jì)的演講，其中特別提到關(guān)于降低次要功能視覺權(quán)重的問題，例如將非核心功能默認(rèn)隱藏起來，以便用戶最大化的聚焦于關(guān)鍵信息。我想請(qǐng)教，你的團(tuán)隊(duì)是怎樣判斷信息優(yōu)先級(jí)并制定相應(yīng)的呈現(xiàn)策略的呢？

回答

來自Julie Zhuo

Hi Alexander，多謝！很開心你喜歡那篇文章。

在判斷功能與信息的優(yōu)先級(jí)之前，我們首先會(huì)充分了解目標(biāo)用戶群體，以及我們希望他們通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)。即便要打造一款“每個(gè)人”都能使用的產(chǎn)品，我們也必須識(shí)別出對(duì)于其中大多數(shù)人來說最為重要的功能。

我們會(huì)通過大量的用研工作來確保設(shè)計(jì)方向沒有偏離正軌。我們了解到恰當(dāng)?shù)哪J(rèn)呈現(xiàn)方式十分關(guān)鍵 – 多數(shù)用戶不會(huì)花時(shí)間去逛導(dǎo)航菜單或是對(duì)界面進(jìn)行自定義，除非有著足夠強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。所謂“足夠強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)”，是指他確實(shí)需要用到多數(shù)用戶平時(shí)根本用不到的東西（譬如，相比于普通的參與者來說，群組活動(dòng)的創(chuàng)建者需要用到很多內(nèi)容和人員管理方面的功能）。這些功能是必要的，但對(duì)于絕大多數(shù)人來說無需時(shí)刻易訪問，所以可以降低呈現(xiàn)的權(quán)重，提供基本的可訪問性，使相關(guān)用戶在需要的時(shí)候能夠用到即可。

（七）

提問

來自Hayk Yaghubyan

Hi Julie，在你看來，過去幾年間設(shè)計(jì)領(lǐng)域當(dāng)中所發(fā)生的各種變化，有哪些是具有較大影響力，并能在一定程度上改變用戶行為習(xí)慣的？未來我們可能會(huì)在Facebook的產(chǎn)品當(dāng)中看到哪些新變化呢？

回答

來自Julie Zhuo

Hi Hayk，謝謝你的提問。很抱歉，我不能談?wù)摦a(chǎn)品未來的具體規(guī)劃；我們會(huì)持續(xù)打造各種能夠幫助用戶分享內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)彼此的功能。

在我們看來，過去幾年里，那些能夠幫助人們做些新事情，或是通過不同的方式來完成任務(wù)的功能模式通常具有較大的影響力，甚至?xí)恼J(rèn)知層面徹底改變?nèi)藗冮L久以來的行為習(xí)慣。在設(shè)計(jì)層面，改變一些現(xiàn)有功能的默認(rèn)行為方式，或是設(shè)計(jì)改版等等，在很多時(shí)候也會(huì)帶來一定的增長效應(yīng)。

（八）

提問

來自 Ashish SHendure

Hey Julie，面向個(gè)人消費(fèi)者的產(chǎn)品與面向企業(yè)的產(chǎn)品相比，在設(shè)計(jì)原則、用研方法等方面有著怎樣的區(qū)別？

回答

來自Julie Zhuo

就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，企業(yè)用戶的專業(yè)能力更強(qiáng)，愿意付出較高的學(xué)習(xí)成本去掌握功能強(qiáng)大的專業(yè)工具。作為設(shè)計(jì)師，你需要特別關(guān)注用研方面的工作，因?yàn)槲覀兺ǔ２粫?huì)是該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，本質(zhì)上屬于外行；而對(duì)于面向普通消費(fèi)者的產(chǎn)品，在很多時(shí)候我們的經(jīng)驗(yàn)或直覺還算可以依賴。

原文地址:?https://answers.thenextweb.com/s/julie-zhuo-qBRG5d

譯者： C7210 – 交互設(shè)計(jì)師、貓奴、吉他手、鼓手、老狗，現(xiàn)就職于騰訊ISUX（上海）

譯文地址：http://beforweb.com/node/872