編輯導語：面試UX相關崗位時，你是否有遇到過被人評價作品缺乏深度或者不清晰的時候，使得讓別人看起來自己好像沒有經驗一樣？歸根到底，是我們沒有將自己的作品集用一個清晰的邏輯表達出來，那么，到底應該如何寫一個UX CaseStudy作品集？

你是否有經歷過被人評價作品集缺乏深度或者不夠清晰，導致看上去你沒有足夠的經驗（即使你知道自己是有的）？

又或者是你在面試過程中展示的項目和回答的問題模棱兩可？

導致這些最根本的原因就是：你的作品集寫的不夠好。

通過與應聘者的交流、作品集篩選、數據調查，我自己做了至少 100個小時的研究，發現有一件事：那就是設計人員過于強調交付的成果，而沒有足夠的說明項目的設計決策。

當你不能清晰表達你的設計決策時，很難做好日常工作中的設計角色。這也會限制你的職業選擇，因為一個有說服力的項目是一個優秀作品集和面試的基礎。

本文將從以下幾點講述如何撰寫一個 UX 案例研究：

• UX Casestudy 在作品集中的作用？
• UX Casestudy 包含哪些內容？
• 如何撰寫一個完整可讀的 UX Casestudy？

一、UX Casestudy 在作品集中的作用

僅僅展示你的作品集已經不足以展示你的價值。根據 Center Center 的數據表明，未來10 年，UX 設計師的就業增長預計將增長 22%。用戶體驗是一個熱門領域，競爭非常的激烈。

你的作品集不能僅僅是一堆感性的作品。招聘者需要你闡明你的流程和設計決策。用戶體驗設計師的關鍵技能就是溝通能力。在任何用戶體驗的角色中，你會發現，你做的不止是用戶體驗，更多的是你需要一遍一遍的解釋它。

如果你沒有寫的很好的用戶體驗案例研究，那么招聘者如何相信你能夠勝任他們的工作呢？

眾所周知，寫作是一項很重要的技能，但作為設計師很少進行足夠的練習和學習。當涉及到用戶體驗研究案例時，寫作質量將是決定你的作品集能否成功的關鍵因素之一。

雖然寫出UX項目并不容易，不過接下來的內容將會讓你了解如何寫清楚案例研究。

二、UX Casestudy 包含哪些內容

在你處理你的項目案例時，建議你像律師一樣思考，律師是怎么打贏官司的？因為他們的溝通力，和強有力的證據。

作品集中的項目就像法律案件的證據，這就是為什么你必須非常仔細的選擇你的項目。

以下是我建議在案例研究中包含的內容：

• Overview 概述
• Problem statement 問題陳述
• Users adn audience 用戶和受眾
• Roles and responsibilities 角色和職責
• Scope and constraints 范圍和約束
• Process and what you did 過程和做了什么
• Outcomes and lessons 結果和教訓

三、如何撰寫 UX Casestudy

當你寫案例研究時不要擔心篇幅和長度，一旦你把一切寫在紙上，你就可以決定把什么放到你的作品集里了。當你把書面的案例研究轉換為更直觀的內容時，只需要考慮如何用視覺將這些內容傳達出來。

1. 給你的項目起個名

一個優秀的標題能夠為項目提供背景，人們經常犯的一個錯誤就是沒有為項目提供足夠的細節。比如：

• Good：家得寶手機應用結賬用戶研究
• So-so：家得寶用戶研究
• Bad：家得寶

2. 寫一個大綱

大綱可以幫助你理解項目的全局，你可以根據大綱來決定如何組織你的案例研究，或者項目足夠大，值得進行多個項目研究。

用上邊提到的7 個內容開始你的大綱，在每一部分下面填寫要點。不要擔心句子結構，寫下來。如果你在處理項目時一直有記錄的習慣，可以用來作為參考。

3. 填寫詳細信息

既然你有了大綱和整個方向了，下面就開始填充細節吧。

盡可能的集中在“過程和你做了什么”這個部分，記錄你所做內容，就像高中填寫實驗表一樣。

回答以下的問題：

• 你做了什么？如，你用了什么研究方法？
• 你為什么這么做？如，你為什么選擇這個方法？
• 結果怎么樣？如，是否實現了研究目標？
• 你學到了什么？如，你下次會有什么不同的做法？

繼續家得寶的例子：

Bad：我們對家得寶應用的結賬功能進行了可用性測試。

為什么這樣描述不好，因為它只告訴了讀者你做了什么，并沒有說明為什么這么做，結果怎么樣，你學到了什么？

Good：為了評估家得寶應用的結賬功能。我們根據指標和8個可用性測試，通過定性和定量信息來獲得更深層次的理解。雖然用戶能夠很快的完成結賬，但他們仍需要和發貨信息作斗爭。通過和用戶的討論表明，通常情況下，一個訂單中的產品有不同的發貨地址，這對當前的結賬影響很大。

這個版本的描述，不僅談論了做什么，其中的深入分析也會讓你脫穎而出。清晰的闡述項目的設計決策和過程有助于將你定位為成熟的專業人士。

4. 寫標題

我們在閱讀書籍時，經常會快速瀏覽目錄，選擇自己感興趣的內容來閱讀。案例研究也是一樣的，這樣可以讓讀者專注項目亮點。

對于大綱中的每個部分，填寫一個標題。尤其是流程部分，繼續以家得寶的案例研究為例：

你做了什么樣的研究，為什么做。如：分析顯示用戶在發貨部分苦苦掙扎，有時就放棄結賬了。為了了解原因，我們進行了 8 次可用性測試。

研究結果?？捎眯詼y試顯示，家庭用戶和辦公室用戶的發貨需求不同，而現在的結賬流程中并沒有解決這些需求。

研究對產品的價值。我們為結賬給出了兩個版本的原型，允許用戶根據產品的來選擇發貨地址。

通過精簡的描述，你將讓自己看到案例研究中最重要的點。

測試你的標題是否優秀，可以問問自己，通過瀏覽標題，面試官是否能夠理解你的項目要點。如果不是，那就重寫標題，因為如果你想讓面試官快速理解你的項目，這一點是非常重要的。

5. 將案例研究中的文本提煉到實際的作品集中。

無論你選擇哪種形式的作品集，你的描述都需要清晰簡潔。

一次成稿是不可能的~假設你在 Keynote 中進行演講，流程如下：

把寫的標題放在 Keynote 上，每張幻燈片有一個標題。

你也可以將一些信息合并到一張幻燈片中。如，你可以結合概述和問題描述。根據你自己的需要來決定即可。

現在，需要回過頭來看，你的案例研究當中最重要和相關的細節，并將其放到每張幻燈上，作為支持設計的論據。

6. 栗子

Simon Pan 的作品集網站被人熟知，就是因為包含了很棒的案例研究。同時他也是一個視覺設計師，所以網站看起來非常漂亮。但你需要關注的是內容。他的 Uber 案例研究就是一個很好的例子，讓我們看看為什么如此優秀：

明確項目的問題和框架。

Simon 的案例研究清楚的說明了問題，并構建了項目框架。所以即使我以前沒聽說過 Uber，也有足夠的背景了解這個項目。

過程解釋。

Simon 通過一個故事來解析整個過程，非常易于閱讀，而且能夠吸引讀者的注意力。感覺就像一篇經過深思熟慮的好文章，更不用說它的視覺設計非常有助于展示重點。下面的截圖是Simon 解析過程的一部分。文中對用戶研究相關的引文讓整個案例更加生動。

深思熟慮的結論和反思。

Simon 總結了一些案例研究的結果、反思和見解。讓讀者不僅知道你做了什么，也讓你看到了這個研究對項目的影響。

四、接下來

如果你遵循了上述步驟，你將會擁有一個冗長的案例研究，你可以篩選出亮點與你的作品集相結合。

記住，你寫的用戶體驗案例研究有很多用途。當然，他們是你作品集的基礎，也可以作為你簡歷、求職信和面試中需要的關鍵信息。

原文鏈接：https://www.invisionapp.com/inside-design/how-to-write-a-ux-case-study/

本文由 @木子的小千世界 翻譯發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。