運(yùn)營(yíng)面試被要求給方案怎么辦?

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別怕,天下事莫過(guò)于一個(gè)「理」字。

有一段時(shí)間了,陸續(xù)收到不少運(yùn)營(yíng)的朋友反饋,在面試時(shí)被招聘方要求:「提供針對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)」的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)方案。

提供之后,就沒(méi)有然后了……

有不少公司會(huì)對(duì)候選人提出這類(lèi)要求,但不代表這就合情合理。有些公司出于某些不良動(dòng)機(jī),還有些公司則是跟風(fēng)而起。

然而我們別忘了一句樸素的真理:「沒(méi)有常情,唯有常理」。

坦率的說(shuō),我有充足的理由說(shuō)明,一家公司「主動(dòng)」提出這類(lèi)要求(候選人自告奮勇的情況不屬此類(lèi)),是非常不專(zhuān)業(yè)而且非常過(guò)份的(甚至有缺乏職業(yè)道德的嫌疑)。

作為曾面試過(guò)上百個(gè)運(yùn)營(yíng)人的招聘方,我可以很負(fù)責(zé)任的說(shuō):自己「從未」一次要求候選人提供任何性質(zhì)的解決方案。無(wú)論招聘的是初級(jí)、中級(jí)甚至運(yùn)營(yíng)管理層。但這并不妨礙我招聘到滿(mǎn)意、合適的人選。

一家企業(yè)的面試官會(huì)提出這個(gè)要求,從表面上看,無(wú)外乎有三個(gè)原因:

  1. 原因一:企業(yè)還沒(méi)想清楚這個(gè)崗位的定位
  2. 原因二:面試官自身缺乏判斷候選人的能力
  3. 原因三:候選人缺乏證明自己能力的「佐證」

但這三個(gè)原因只是表象,它們?nèi)腹餐赶蛞粋€(gè)本質(zhì)原因:該企業(yè)根本不具有真正懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人!

這并非毫無(wú)邏輯的指責(zé):

試問(wèn)真正懂運(yùn)營(yíng)的人,他會(huì)想不清楚運(yùn)營(yíng)崗的定位?會(huì)判斷不了哪個(gè)候選人合適,哪個(gè)不合適?

有些朋友可能會(huì)問(wèn),為何該公司會(huì)找一個(gè)不懂運(yùn)營(yíng)的人做團(tuán)隊(duì)leader呢?

首先這是合乎情理的。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,董事會(huì)、創(chuàng)始人,當(dāng)他們開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),優(yōu)先提拔跟自己征戰(zhàn)沙場(chǎng)的兄弟們,不想(不信任)外部空降的運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)才,這些可以理解。

但一個(gè)較好的作法是從外部引進(jìn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才作為副手,為團(tuán)隊(duì)輸出「運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)能力」,但管理權(quán)限依然由公司信得過(guò)的老員工把控,兩人相互扶持、參謀學(xué)習(xí),這是完全可行的。

然而讓一個(gè)不懂運(yùn)營(yíng)的“忠誠(chéng)”干部一力承當(dāng)管理全盤(pán)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),未免過(guò)于兒戲了。

拋開(kāi)招聘的話(huà)題不說(shuō),一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的總舵主想將整塊運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)做起色無(wú)異于盲人摸象,自欺欺人。歷代哪個(gè)賢君圣主是憑自己精于“治國(guó)業(yè)務(wù)”而名留青史的?他們更多憑的是“知人善用”的管理能力,不懂軍事業(yè)務(wù)?沒(méi)問(wèn)題,找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的將軍,不懂政治經(jīng)濟(jì)?沒(méi)問(wèn)題,找個(gè)知識(shí)淵博的丞相……

說(shuō)回“面試被要求提供給出方案”的事情,經(jīng)過(guò)上述分析,我們可以確定,這背后深層的原因是:該企業(yè)壓根沒(méi)有懂運(yùn)營(yíng)的人

但縱然不懂運(yùn)營(yíng),也可以從候選人提供的一些其他“輔證”進(jìn)行判斷,比如曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)過(guò)的成功案例、比如查看其思路是否清晰、周密、合乎邏輯;執(zhí)行力是否到位……這些重要的能力,完全不需要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)也是可以判斷的。

實(shí)在是信不過(guò)自己的判斷力,信不過(guò)候選人,硬是需要完整的運(yùn)營(yíng)策劃方案來(lái)支撐點(diǎn)信心——那為什么不選擇一個(gè)開(kāi)放的話(huà)題,比如第三方公司的業(yè)務(wù),卻偏偏是要針對(duì)你們公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)方案呢?

這種針對(duì)性的詳細(xì)方案意味著:可以拿來(lái)即用,可以驗(yàn)證貴司對(duì)運(yùn)營(yíng)的猜測(cè),可以給貴司(或面試官本人)做運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的修正、培訓(xùn)、邀功,還可以做很多很多……更重要的是,它完全是免費(fèi)的:是候選人花費(fèi)自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)沉淀、寶貴的時(shí)間、還有對(duì)該崗位的無(wú)限憧憬一點(diǎn)一滴努力撰寫(xiě)而成!

要知道一個(gè)候選人參與面試,從準(zhǔn)備面試、來(lái)回路上的時(shí)間、面試過(guò)程……整個(gè)流程下來(lái)時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)是非常大的,對(duì)于在職人員還有請(qǐng)假的額外工資成本。

縱然如此,從我跟進(jìn)了解的朋友反饋來(lái)看,他們提交了方案之后,絕大部分都沒(méi)有回音,少數(shù)有回音的也是給個(gè)不咸不淡的理由打發(fā)了——以一副高高在上的姿態(tài)。

貴司對(duì)候選人的尊重在哪里?

利用求職者弱勢(shì)群體的被動(dòng)心態(tài)、利用面試過(guò)程的免費(fèi)勞動(dòng)力、免費(fèi)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源來(lái)滿(mǎn)足貴司或個(gè)人的利益,這就是背后隱射的核心問(wèn)題。

貴司也許會(huì)說(shuō):面試的過(guò)程判斷不了,需要額外的方案輔助判斷。

你既然連面試都判斷不了哪個(gè)候選人合適,那你就能通過(guò)方案判斷哪個(gè)候選人提交的方案好?謬論!放到面試的全局視角上,這個(gè)理由完全站不住腳。

貴司也許會(huì)說(shuō):這是想考驗(yàn)候選人的誠(chéng)意。

我只想說(shuō),你自己沒(méi)有誠(chéng)意還要求對(duì)方有誠(chéng)意?候選人來(lái)面試一次的時(shí)間成本至少半天,你面試一次的時(shí)間成本是半個(gè)小時(shí),半天VS半小時(shí),他們來(lái)參加面試就是一個(gè)超大的誠(chéng)意了。

貴司也許會(huì)說(shuō):這是個(gè)重要的崗位,需要慎重,需要多方面考察。

對(duì),你都說(shuō)是重要崗位,那來(lái)面試的人想必都是高級(jí)人才,提供的方案也是戰(zhàn)略級(jí)運(yùn)營(yíng)方案。業(yè)界對(duì)這類(lèi)高級(jí)咨詢(xún)方案的定價(jià)是幾萬(wàn)到幾十幾百萬(wàn)不等,你想免費(fèi)伸手要?另外,你連業(yè)務(wù)能力都不具備,怎么判斷對(duì)方的方案優(yōu)劣?(前面已論證具有運(yùn)營(yíng)能力的面試官不會(huì)提這種要求)

貴司也許會(huì)說(shuō):要求給方案的候選人通常是雞肋人選,這是給他們個(gè)機(jī)會(huì)。

  1. 第一,既然是雞肋,那在簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)就可以看出來(lái),一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人不可能連自己的優(yōu)秀案例都不擺在簡(jiǎn)歷上吧?如果尊重候選人,看到雞肋候選人是不應(yīng)該叫來(lái)面試的;
  2. 第二,實(shí)在不好招人,打算將就,需要“雞肋”候選人的方案佐證,那為何不讓提供一個(gè)第三方的方案呢,這才能證明貴司的動(dòng)機(jī)端正吧。

貴司也許會(huì)說(shuō):其他有些公司也這么做……

他們做的就是對(duì)的么?有些人通過(guò)愚弄大眾賺了錢(qián),有些產(chǎn)品通過(guò)低俗內(nèi)容火了,有些大V憑著自己名氣大赤裸裸抄襲未成名的作者而不被譴責(zé)……這些行為都值得效仿么?

貴司還有什么好說(shuō)的?

作為一個(gè)頭腦清楚的局外人,我可以肯定的說(shuō),任何要求候選人提供“針對(duì)性運(yùn)營(yíng)方案”的要求都是不合理的。

諸位朋友,萬(wàn)一你老實(shí)提交方案進(jìn)入了這樣的公司,你將面對(duì)的是:一個(gè)不懂運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)沒(méi)有自信、優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)不尊重他人以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)……這才是真的不幸。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)雖然很火,但發(fā)展至今日無(wú)非才二十年歷史,依然處于一個(gè)不靠譜的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于靠譜公司的尷尬年代。許多傳統(tǒng)思維滿(mǎn)滿(mǎn)的HR、獵頭說(shuō)你們互聯(lián)網(wǎng)人就是浮躁、跳槽頻繁,然而他們到底是不清楚其中的水深火熱,站著說(shuō)話(huà)不腰疼。

這也是牛人越來(lái)越不愿意打工,公司越來(lái)越招不到牛人的原因。

下次,如果你也遇到招聘方要求提供「針對(duì)該司業(yè)務(wù)提解決方案」的問(wèn)題時(shí),可酌情參考以下步驟分析解決:

一、直接跟面試官確認(rèn)他是不是直接領(lǐng)導(dǎo)(這是合理詢(xún)問(wèn),大膽問(wèn)吧)

二、如果他回答不是你的直接領(lǐng)導(dǎo)(不是你領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)怎么會(huì)有能力評(píng)估方案好壞呢,這是什么邏輯),可直接跟他明示這個(gè)要求不是特別合理(當(dāng)然也可推薦本文給他看),并詢(xún)問(wèn)他為何提出這個(gè)要求。

三、如果是直接領(lǐng)導(dǎo),前文充分論述了,說(shuō)明他:不具備評(píng)估他人的能力,即運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)均缺失、不替應(yīng)聘者考慮(有不尊重他人的嫌疑),這個(gè)時(shí)候,你就要好好評(píng)估、該公司的業(yè)務(wù)、給你的薪酬、其他正向價(jià)值相比這樣的領(lǐng)導(dǎo)(負(fù)向因素)是否劃得來(lái)。

四、如果你認(rèn)為劃得來(lái),為最大限度的保護(hù)自己的知識(shí)權(quán)利,建議可以跟對(duì)方要求:會(huì)提供方案,但屆時(shí)會(huì)親自過(guò)來(lái)跟他演示方案,而不是直接發(fā)方案給他(免得被濫用)。

PS:僅有這種情況是合理的:對(duì)方很有誠(chéng)意的跟你說(shuō)確實(shí)比較認(rèn)可你,但你暫時(shí)無(wú)法打動(dòng)他,給你一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備,下次當(dāng)面再跟你聊。這樣才能體現(xiàn)招聘方的誠(chéng)意。

五、如果對(duì)方不接受(請(qǐng)相信我這種情況他居心否側(cè)的概率非常非常高),而你依然想要爭(zhēng)取該崗位,那么就全力以赴吧。(每個(gè)成年人都要為自己的選擇負(fù)責(zé),這里可能付出的是時(shí)間成本、獨(dú)特的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成本、尊嚴(yán)成本、方案被盜用的風(fēng)險(xiǎn)等)

六、你認(rèn)為劃不來(lái),可義正言辭的跟他說(shuō)這個(gè)要求不合理,如果他問(wèn)你為什么不合理,而你實(shí)在不知道怎么回答,就告訴他,是那個(gè)《進(jìn)化式運(yùn)營(yíng)》的作者李少加說(shuō)的。

別怕,天下事莫過(guò)于一個(gè)「理」字。

有些朋友留言問(wèn)我現(xiàn)實(shí)中脾氣是不是很好。

是,我生活中脾氣很好。

但遇到這種仗勢(shì)欺人的事情時(shí),我脾氣火爆。

故有此文。

若有措辭不當(dāng)之處,敬請(qǐng)海涵,只是說(shuō)給某些公司聽(tīng)的:己所不欲,勿施于人。

#專(zhuān)欄作家#

李少加,《進(jìn)化式運(yùn)營(yíng)》作者,《運(yùn)營(yíng)前線(xiàn)》特邀作者,微信公眾號(hào):少加點(diǎn)班,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。

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評(píng)論
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  1. 不過(guò),那些留了作業(yè)又不點(diǎn)評(píng)、不給拒絕理由,不了了之的面試官/HR,我也譴責(zé),做人最起碼的尊重不能丟。

    來(lái)自云南 回復(fù)
  2. 筆試要求寫(xiě)該公司旗下好幾個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃案也是同理么??

    來(lái)自遼寧 回復(fù)
  3. 以前一個(gè)HR,去了給我看他公司項(xiàng)目,讓我說(shuō)優(yōu)化方案,我一邊說(shuō),他一邊記,演都不演

    來(lái)自福建 回復(fù)
  4. 看到這篇文章比較晚,我已經(jīng)遇到幾家這樣的公司了,結(jié)果也是不了了之。他們要是覺(jué)得面試人不合適,看了簡(jiǎn)歷就應(yīng)該能判斷到底要不要叫面試人過(guò)來(lái),但我感覺(jué)好多HR都不怎么看,結(jié)果大老遠(yuǎn)的跑過(guò)來(lái)說(shuō)不合適。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  5. 去年有次面試,面試官一上來(lái)就問(wèn)我們公司的產(chǎn)品,簡(jiǎn)單介紹后要我拿出產(chǎn)品的界面和入口登錄,當(dāng)時(shí)我就直接回復(fù)不好意思,這個(gè)不能給你。然后就結(jié)束這場(chǎng)面試了。

    回復(fù)
  6. 上個(gè)月面試就碰到個(gè),做珠寶商城的,老板統(tǒng)一給面的,幾個(gè)人一起去會(huì)議室,進(jìn)去先給我們講企業(yè)的規(guī)劃、愿景、產(chǎn)品市場(chǎng),巴拉巴拉。。。 然后挨個(gè)問(wèn)對(duì)各自工作有什么好的idea,后面讓我們幾個(gè)針對(duì)各自崗位出個(gè)方案,一句‘’我再考慮下‘’果斷pass,想讓我當(dāng)免費(fèi)苦力,想啥呢~~

    來(lái)自北京 回復(fù)
  7. 面試某BAT公司,3-1職位,二面時(shí)被要求發(fā)了一份運(yùn)營(yíng)方案去郵箱。后續(xù)也是沒(méi)有任何回復(fù)了。確實(shí)做了挺久的方案,完全沒(méi)消息也是挺心塞的,大廠(chǎng)也干這種事

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  8. 確實(shí)是 給過(guò)方案之后絕對(duì)部分是沒(méi)有回復(fù)的。他嗎的 我還給一個(gè)公司老板寫(xiě)過(guò)一個(gè)完整的執(zhí)行方案 看完這篇算是證明白了

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  9. 我昨天也深深的被套路了,一個(gè)運(yùn)營(yíng)主管面試,我面試的運(yùn)營(yíng)助理的崗位,但是我會(huì)運(yùn)營(yíng)的技能,他套路我做方案,我有一套方案然后并且給他解答疑惑,他是做京東的,我是搞淘寶的,他們公司想弄淘寶,結(jié)果面試我的這個(gè)人思路還沒(méi)我清晰,我整個(gè)面試就像在跟他講課,面試結(jié)束后他說(shuō)了一個(gè)讓我無(wú)法生存的薪資。我21歲年輕,缺少經(jīng)驗(yàn)的沉淀積累,只能說(shuō)挺惡心的。只是感慨沒(méi)有早點(diǎn)看到您這篇文章。謝謝??

    來(lái)自河南 回復(fù)
  10. 我打算寫(xiě)一份,方案只具體到一次活動(dòng)其他的是大綱。如果沒(méi)下文我就貼出來(lái),寫(xiě)得好大家共同進(jìn)步寫(xiě)的不好還能聽(tīng)聽(tīng)大手子們的意見(jiàn)哈哈??

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  11. 恐怖的是UI面試的時(shí)候,要了好多套視覺(jué)稿去看,招聘方最后屁都沒(méi)放一個(gè)!

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  12. 寫(xiě)方案就是扯淡,除非他把公司的核心數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)給我,在我不了解公司的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)程,整體市場(chǎng)情況以及數(shù)據(jù)的情況下讓我去寫(xiě)方案?那我還不如網(wǎng)上找一篇給他好了,一點(diǎn)都不切合實(shí)際。

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  13. 很是贊同本文觀(guān)點(diǎn)!

    找新工作的時(shí)候也碰過(guò)這種要求方案的公司,我都是婉拒了。早知道每個(gè)運(yùn)營(yíng)的方案應(yīng)當(dāng)結(jié)合每個(gè)環(huán)境和公司實(shí)際情況 產(chǎn)品階段和用戶(hù)及市場(chǎng)需求去構(gòu)思籌謀策劃的,一方面是需要時(shí)間精力,另一方面也要結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),說(shuō)給就給的方案隨便弄了吧一方面顯得不專(zhuān)業(yè)不靠譜,還浪費(fèi)時(shí)間。。要是認(rèn)真做了,還可能是被盜用,然后做了免費(fèi)勞動(dòng)力。。

    專(zhuān)業(yè)的人,大家聊思維思路和方法策略以及實(shí)操的案例就略知可不可以勝任招聘崗位。。
    還有就是還有試用期啊。。行不行,試試就知道。連試用期都不舍得的公司,離得越遠(yuǎn)越好,免得浪費(fèi)時(shí)間精力。。

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  14. 后悔我早點(diǎn)看到這篇文章,最近就發(fā)生這種事情,方案反復(fù)催修改,之后就沒(méi)消息了,還是杭州某大集團(tuán)

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  15. 事實(shí)上,面試官會(huì)提這種要求的,通常是招中低層崗位。這種崗位造就了面試者工作經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)大多達(dá)不到即時(shí)創(chuàng)作的能力。反正我碰到這種無(wú)理?xiàng)l件,一句“我們互相考慮一下”作為散場(chǎng)話(huà)。

    來(lái)自福建 回復(fù)
  16. 這個(gè)方案可以不以文字性的方式體現(xiàn)出來(lái),直接討論一個(gè)大綱就可以了。如果是懂運(yùn)營(yíng)的人,我提個(gè)大綱和思路,他大概就能判定你的個(gè)人能力了。如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)連這點(diǎn)即時(shí)創(chuàng)造力都沒(méi)有,也就不符合做一個(gè)運(yùn)營(yíng)。要我寫(xiě)方案,請(qǐng)拿出你的能力。

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  17. 一般遇到這種要求的企業(yè),我都會(huì)盡快的結(jié)束這場(chǎng)無(wú)聊的面試。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 這是對(duì)的 ??

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    2. 越小的企業(yè),越容易提出這樣的問(wèn)題。大的企業(yè),一般會(huì)有兩個(gè)極端,一種聊專(zhuān)業(yè),一般是比較正規(guī)的人事與業(yè)務(wù)部門(mén)跟你談。還有另外一種,是直接老總面試,有一次面試,跟老總聊天喝茶聊了三個(gè)多小時(shí),專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題只問(wèn)了不到三句。其他的都是閑聊。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    3. 這才像話(huà)

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  18. 想起了當(dāng)時(shí)面試某家公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)崗位,結(jié)果去到居然是電話(huà)銷(xiāo)售,介紹完公司情況后,要求我們給50個(gè)客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品并獲取微信號(hào),結(jié)束后帶著成績(jī)才能繼續(xù)下一輪面試。當(dāng)時(shí)覺(jué)得明顯是騙免費(fèi)勞動(dòng)力啊,可是看在對(duì)方給予我面試機(jī)會(huì)的份上,我還是把電話(huà)打完上交了微信號(hào)再和面試官溝通,這份工作和我預(yù)期不符,不參加下一輪面試了。

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    1. 太可惡了 ?? ……

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  19. 現(xiàn)在的求職者,不少人滿(mǎn)嘴跑火車(chē),不少人看了太多文章或者書(shū),說(shuō)起來(lái)一套一套的,一旦入職后,做事就一臉懵逼無(wú)從下手了。所以面試官確實(shí)也很難在面試過(guò)程中完全判斷這個(gè)人能力真實(shí)性,所以安排一點(diǎn)作業(yè)我到是覺(jué)得也正常,畢竟BAT不都有筆試題么(校招)。當(dāng)然,有些企業(yè)通過(guò)這個(gè)騙取idea是無(wú)良的,但是換句話(huà)說(shuō),求職者真的就那么容易能寫(xiě)出別人完全想不到的所謂idea嗎?

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    1. 有真才實(shí)學(xué)的面試官不會(huì)被求職者忽悠的。PS:我強(qiáng)調(diào)的是「針對(duì)性解決方案」,如果只是為了測(cè)試能力,是沒(méi)必要要出這種題的,比如你說(shuō)的筆試題,都好像以前考試那樣嘛,這些就很好理解啊。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    2. 嗯。現(xiàn)在魚(yú)龍混雜,招聘方也頭條,識(shí)別人才很難。

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    3. 是啊,整體發(fā)展的太快所致

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    4. 安排作業(yè)很不合理,校招有試題考試是因?yàn)闆](méi)有具體的工作經(jīng)驗(yàn)和案例可以參考判斷的,社會(huì)招聘還這樣讓?xiě)?yīng)聘者做免費(fèi)勞動(dòng)力很不合理,說(shuō)招聘的識(shí)人難那是招聘水平問(wèn)題,而且不還有試用期嘛,能不能真正做事試用一下就知道了。

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  20. 回一句 之前社群里有個(gè)同行的同事 面了很多 很認(rèn)真給了很多次方案 然后都沒(méi)有后文了。非常贊同本文的觀(guān)點(diǎn)。

    來(lái)自上海 回復(fù)
    1. 哈哈,我糾結(jié)了很久這篇文章要不要在這里發(fā)出來(lái),怕得罪同行 ??

      來(lái)自廣東 回復(fù)