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當(dāng)遇到一些不是簡單容易的問題的時候，我們會覺得處理起來很困難，這種困難體現(xiàn)在花費很多時間、很多精力、很多人力和很多財力上。我們之所以覺得困難，是因為沒有找到很好的工具來解決它。今天要說的「分析和解決問題的8個步驟」這個方法論就是這樣一種工具，不僅能節(jié)省你的時間、精力、人力和財力，從長遠來看，它還能幫你增加財富。

要想在職場上混得好，需要掌握很多職場技能。這些技能大體上可以分為三大類：

1. 職能性的技能
2. 分析和解決問題的技能
3. 處理好人際關(guān)系的技能

今天主要想說說「如何高效地分析和解決問題」。

不管是生活還是工作，都有大量的問題圍繞著我們，有些問題簡單容易，有些問題復(fù)雜困難，簡單的問題因為處理起來得心應(yīng)手，所以它們幾乎不被我們認定為是一個問題，比如刷牙，因為有了牙膏牙刷杯子和水，刷牙這件事就變得很簡單，但在沒有牙刷的時候，這還真是個問題。

當(dāng)遇到一些不是簡單容易的問題的時候，我們會覺得處理起來很困難，這種困難體現(xiàn)在花費很多時間、很多精力、很多人力和很多財力上。我們之所以覺得困難，是因為沒有找到很好的工具來解決它。這個工具從廣義上來講是一種解決問題的方法論。這種方法論掌握得越多、越深刻，你能 Hold 住的問題的難度級別也越高。而一個人之所以在某些方面比你優(yōu)秀，就是他能解決你解決不了的問題。

今天要說的「分析和解決問題的8個步驟」這個方法論就是這樣一種工具，不僅能節(jié)省你的時間、精力、人力和財力，從長遠來看，它還能幫你增加財富。

接下來會用「剩女想一年內(nèi)結(jié)婚」這樣一個例子來輔助說明解決問題的8個步驟。

步驟1：確定問題

所謂問題就是一件事的目標狀態(tài)和現(xiàn)實之間的差距。

有位女生叫輕萌，研究生畢業(yè)后，又在互聯(lián)網(wǎng)公司專心努力工作了3年，如今已經(jīng)29歲了。眼看著周圍的同學(xué)一個個結(jié)了婚生了娃，自己心里有些著急了，也想有個家，可連個男朋友也沒有。這回不需要父母的催促了，伊萌自己決定把這件事提到日程上來——先找個男朋友。

步驟2：確定影響因素

所謂的影響因素就是導(dǎo)致這個問題發(fā)生的原因是什么，在實現(xiàn)目標狀態(tài)的路上可能遇到的阻力是什么。

輕萌分析了下自己到29歲還沒男朋友的原因，主要有五個：

1. 遇到心儀的男生時自己沒有主動去搭訕，比較內(nèi)向；
2. 工作太忙，經(jīng)常加班，沒時間想談戀愛的事；
3. 父母老是催，有點抵觸；
4. 大學(xué)里初戀分手時很受傷，有點不相信愛情了；
5. 對男方的外在要求有點高，要求身高最好是180cm，最好在一線城市有房無貸款，最好是自己老家的，最好是不戴眼鏡的。

步驟3：確定因素優(yōu)先級

影響因素有很多，但是我們要抓主要矛盾，即優(yōu)先處理與問題關(guān)聯(lián)性最大的影響因素。
輕萌發(fā)現(xiàn)自己找不到男朋友的因素有很多，于是進行了影響程度的從大到小的排列：5>1>2>3>4。輕萌決定優(yōu)先處理前三個影響因素。

步驟4：窮舉方案

根據(jù)所有的影響因素列出所有可能成功解決問題的方案。方案可以是自己想出來的，也可以是他人想出來的。

關(guān)于第5個因素，輕萌進行了深入剖析。為什么要求男方身高是 180cm 呢？因為自己身高是165cm，希望男生高一點，這樣走在路上比較好看，比較養(yǎng)眼。

可是找男友又不是主要給別人看，重點是兩個人過日子開心呀，所以可以放寬一些標準，175cm 以上即可。為什么要求男方在一線城市有房無貸款呢？因為這樣自己就可以少奮斗好幾十年，不需要我分擔(dān)就不會影響我的生活品質(zhì)啦！

輕萌轉(zhuǎn)念之間又覺得這種想法很自私，只為自己考慮，沒有替對方著想。能遇到男方有房無房貸是福分，沒遇到也很正常，畢竟這樣的男生數(shù)量少，為什么能落到自己的頭上呢。輕萌決定放正心態(tài)，也能接受無房的男生。為什么要求男方是自己老家的呢？因為這樣節(jié)假日回家就比較方便，不需要兩邊來回跑，這樣很累，有孩子了之后雙方父母都可以輪流照看，多好。其實看看自己周圍就會發(fā)現(xiàn)跨省份走到一起的案例也有很多，而且生活依然很幸福……

• 輕萌就這樣不停地分析著，最后把自己對男方外在的標準放寬了些：要求身高最好是175cm，不一定要現(xiàn)房，有計劃一起努力買一套屬于自己的房子即可，對城市距離沒有太多限制，戴不戴眼鏡這個無所謂。（此為方案一）
• 關(guān)于第1個因素，輕萌覺得自己以后遇到比較心儀的男生應(yīng)該多留個心眼，旁側(cè)敲擊去打探一下這個人是不是單身，如果是的話就可以特別關(guān)注，然后找機會多和他接觸，多暗示。因為對怎么自然地進行接觸不是特別懂，輕萌決定學(xué)習(xí)一下這方面的知識，問問好友，上網(wǎng)查一些分享經(jīng)驗。（此為方案二）
• 關(guān)于第2個因素，輕萌認為在工作的時候也可以物色對象呀，看看有沒有男同事比較合適的，多留個心眼也是好的，辦公室愛情現(xiàn)在也很正常，幸福是自己的。（此為方案三）
• 輕萌覺得還可以請求別人的幫助，比如讓同事幫忙介紹，去參加相親活動，網(wǎng)戀等等。（此為方案四）

步驟5：分析方案

分析方案時重點著眼于方案本身，主要考慮各方案的優(yōu)缺點。

方案一的優(yōu)點是可以使找對象的基數(shù)變大，更容易找到男朋友，缺點是可能會和自己心里理想的樣子有些落差。

方案二的優(yōu)點是在這個過程中，既能改善自己的內(nèi)向情況還可以有很大機會找到心儀對象，缺點是對自己心理突破的要求比較高。

方案三的優(yōu)點是既能滿足工作強度大的現(xiàn)狀也不耽誤找男朋友，缺點是如果交往后關(guān)系處理不當(dāng)容易影響工作。

方案四的優(yōu)先是因為相親雙方的目的都很明確，所以更容易匹配上，缺點是因為相親這種婚戀模式注定了效率不會很高，所以會很浪費時間（同事介紹這種方式相對來說要好一些）。

步驟6：選擇方案

根據(jù)分析結(jié)果選擇方案，選擇方案時主要考慮「投入產(chǎn)出比」和「影響性」。所謂的投入是指投入的資源（包括人力，資金，時間等），需要考慮自己是否能擁有或能調(diào)用所需的資源。所謂的產(chǎn)出是指縮小目標狀態(tài)和現(xiàn)實之間的差距的效果，產(chǎn)出越大，效果越好。所謂的影響性是指對方案主角的長期影響和對主角以外他人的影響，主要考慮這種影響是正面的還是負面的。

輕萌覺得方案四的投入產(chǎn)出比比較小，因為花很多時間但可能效果并不好，而且如果別人幫忙介紹，那么人情這件事也要想辦法還，整個動線就比較長了。

相比之下，輕萌覺得方案一、方案二、方案三，都可以同時執(zhí)行（方案一更多的是心態(tài)的調(diào)整）。

步驟7：執(zhí)行方案

制定詳細的執(zhí)行步驟，保證每一步都可以執(zhí)行并盡量能有即時的反饋。

輕萌做了很多功課，找專業(yè)老師教自己如何化妝，如何搭配衣服，約會禮儀等等，也找了很多已婚的朋友取經(jīng)該怎么勾搭男生。輕萌還報了瑜伽班，改善自己的體型。后來，輕萌因為暗戀一個愛打羽毛球的男同事而開始學(xué)打羽毛球，輕萌還幾次主動約那個男生打球，關(guān)系慢慢地在升溫……

步驟8：檢驗方案

根據(jù)執(zhí)行結(jié)果評估方案的有效性。判斷方案有效性的方法會根據(jù)問題的不同而不同，有些可以主觀判斷，有些可能需要客觀的數(shù)據(jù)來判斷。

輕萌的這個案例，判斷執(zhí)行方案的有效性會比較主觀，具體需要去問輕萌本人了，哈哈。

分析和解決問題的8個步驟相信大家都已經(jīng)了解了。這樣的方法論需要不斷地拿遇到的問題去刻意練習(xí)才能與大腦中舊有的知識體系對接，內(nèi)化為大腦中一項自動化的技能。

感謝閱讀。

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