設計企業(yè)、政府單位等B端自用系統(tǒng)的6大感悟
編輯導語:做C端和做B端產(chǎn)品的感受是不一樣的,比如做C端電商,就需要考慮如何刺激用戶消費,而做B端更多是產(chǎn)品帶來的價值感與自豪感。作者總結了自己在做設計企業(yè)、政府單位等B端自用系統(tǒng)的感悟,分享了6個“一定”。我們一起來看看吧。
之前一直做C端的產(chǎn)品,有生鮮電商、O2O、房產(chǎn)中介平臺等。最近一直在做企業(yè)、政府單位等的系統(tǒng)產(chǎn)品,再詳細地說,應該是行業(yè)解決方案或信息化應用產(chǎn)品,以提高工作效率,降低成本,提升安全性,落實規(guī)范操作為主要目的,自然也包括對外展示、宣導等宣傳功能。
發(fā)現(xiàn)做這方面比做C端更有價值感和自豪感,比較切實地解決了企業(yè)的問題,而不是像C端電商那樣,換著方法引誘用戶下單購物。
今天主要說一說國有企業(yè)的數(shù)字信息化平臺建設,后續(xù)會不斷更新其他的項目,需要做好以下六個“一定”。
一、一定要考慮實際使用人員的年齡層次和文化水平
文化水平的高低意味著我們的頁面的文案描述的通俗性,盡量做到匹配,太通俗會覺得沒水平,太高逼格會覺得不容易理解,盡量貼近他們的現(xiàn)實工作場景。
人員的年齡層次決定界面設計的色彩搭配和字體的顏色和大小,當人員年齡偏大時一定要加粗加黑加大顯示頁面信息,當人員年齡偏年輕化時,要多考慮頁面搭配的時尚化,字體、字號、字色、背景等要有明顯的層次分明。
二、一定要深挖需求,了解最本質(zhì)的需求
對于絕大部門客戶,有時候他們都不知道也說不出他們的需求是什么,這個時候需要產(chǎn)品經(jīng)理一層一層剝開問題,找到最本質(zhì)的問題,然后進行歸類,最終進行產(chǎn)品的設計。
一般可以問幾個問題,如:
- 你想要什么效果?
- 你要這個效果的目的是什么?
- 你什么時候用?
- ……
通過不斷地溝通,會找到最本質(zhì)的需求。
三、一定要進行業(yè)務迭代更新
一定要在他們現(xiàn)有業(yè)務流的基礎上進行迭代更新,盡量不要直接復制。
很多客戶的工作流程在現(xiàn)實中操作比較繁瑣、有些比較簡單但不規(guī)范,這時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理確定好業(yè)務流程中的管家節(jié)點,和業(yè)務信息。來進行優(yōu)化的設計。盡量找到規(guī)律進行歸類設計。
四、一定要考慮頁面展示信息的容量
對于企業(yè)來說,最大效率的信息獲取,就是無操作的在一個頁面上可以看到想要看到的信息,而往往企業(yè)的頁面信息非常多,這個時候可以根據(jù)企業(yè)的實際需求固定頁面寬度,調(diào)整高度。盡量減少左右滑動現(xiàn)象。
五、一定要考慮歷史數(shù)據(jù)的規(guī)范與數(shù)據(jù)遷移
在前期產(chǎn)品設計時,應該考慮歷史數(shù)據(jù)的格式規(guī)范與后期部署實時的數(shù)據(jù)匹配問題,盡量降低數(shù)據(jù)遷移的操作環(huán)節(jié)和難度。
六、一定要考慮服務器本地化、與內(nèi)網(wǎng)使用
絕大部分大型企業(yè)、國有企業(yè)、單位等為了信息的安全性都會考慮本地部署和內(nèi)部局域網(wǎng)使用,產(chǎn)品經(jīng)理設計時需要考慮功能的實現(xiàn)是否需要互聯(lián)網(wǎng)絡的支撐,考慮是B/S還是C/S架構等。
總結:想要做好類似的系統(tǒng),一定要了解業(yè)務邏輯、業(yè)務流程、業(yè)務名稱和業(yè)務場景,知道其規(guī)范。這樣做出來的系統(tǒng)才是能用的,否則必定會返工重造。
本文由 @曙光在奔跑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
確實是這樣 不過寫的太少了 可以再拓展下
每一點都很實用,1、政務,學校的產(chǎn)品使用者年級偏大,很多連電腦都不想碰,頁面,操作一定要對這群人友好。2、很多時候,他們說要做什么并不是真的要做什么,一定要了解目的、使用場景。最后一點也是,設計前、或者給他們用前一定要考慮好