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導(dǎo)讀：項(xiàng)目是指受限資源條件下需要完成的一次性任務(wù)，項(xiàng)目管理則是在達(dá)成任務(wù)過程中所開展的各項(xiàng)輔助活動(dòng)。在項(xiàng)目各階段應(yīng)該做什么呢？有哪些技能、工具、方法能夠幫我們更好的管理項(xiàng)目，避免走彎路呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

理論上項(xiàng)目管理應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)際上部分互聯(lián)網(wǎng)公司基于成本等因素考慮，公司并沒有配置項(xiàng)目經(jīng)理崗位。較為常見的做法是讓產(chǎn)品經(jīng)理來兼管項(xiàng)目，這一現(xiàn)象也直觀的反映在了各招聘網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理JD中。

問題來了，什么是項(xiàng)目？什么項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理在管什么？如何做好項(xiàng)目管理？

網(wǎng)上雖有很多不同解釋，但大意相同——項(xiàng)目是指在受限資源條件下需要完成的一次性任務(wù)。項(xiàng)目管理則是在達(dá)成任務(wù)過程中所開展的各項(xiàng)輔助活動(dòng)。

上述概念還是有點(diǎn)虛……直白的說，項(xiàng)目管理管的是相關(guān)方、資源、時(shí)間（進(jìn)度）、范圍、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、資源整合等多項(xiàng)內(nèi)容。如此多的管理內(nèi)容，我們需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情恰當(dāng)切入。

不同項(xiàng)目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、涉及角色等情況都存在一定差異，但項(xiàng)目的階段不會(huì)變。大致分為5個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、監(jiān)控過程、項(xiàng)目收尾。我們可以通過拆解項(xiàng)目各階段的具體任務(wù)，再使用對(duì)應(yīng)的工具來高效推動(dòng)和管理項(xiàng)目。

項(xiàng)目各階段應(yīng)該做什么呢？有哪些技能、工具、方法能夠幫我們更好的管理項(xiàng)目，避免走彎路呢？本文依次回答上述問題。

01 項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)作為初始化階段，主要對(duì)項(xiàng)目章程等框架性的內(nèi)容進(jìn)行梳理和確認(rèn)。至少包含：明確項(xiàng)目需求、明確項(xiàng)目目標(biāo)、明確項(xiàng)目范圍、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（含相關(guān)方）……

1. 明確項(xiàng)目需求

根據(jù)軟件的所處階段、軟件屬性等要素，軟件項(xiàng)目會(huì)衍生出多種項(xiàng)目場(chǎng)景。不同場(chǎng)景下的項(xiàng)目訴求也不盡相同，首先需要了解和確認(rèn)項(xiàng)目要干什么。比如：

• 自研產(chǎn)品啟動(dòng)：通常是基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃而啟動(dòng)的項(xiàng)目，應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)了解清楚項(xiàng)目的來龍去脈，從而明晰項(xiàng)目需求。
• 定制產(chǎn)品啟動(dòng)：針對(duì)客戶/業(yè)務(wù)定制化的產(chǎn)品基本都是客戶提出訴求，產(chǎn)品經(jīng)理通過調(diào)研和需求分析等方式來澄清項(xiàng)目需求。
• 常規(guī)產(chǎn)品迭代：通常由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前發(fā)展階段，從需求池中選擇優(yōu)先級(jí)較高的需求組成。

需求一定要述之文字和干系人澄清確認(rèn)，千萬不要自以為很明確。如果理解錯(cuò)誤又沒確認(rèn)，項(xiàng)目從開頭就走偏了。

有時(shí)也會(huì)過于“樂觀”地分析項(xiàng)目可行性。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)拋出命題讓下面人驗(yàn)證，下面人預(yù)設(shè)了“成功”立場(chǎng)來找證據(jù)佐證，顯然是有失偏頗的。

2. 明確項(xiàng)目目標(biāo)

在確認(rèn)項(xiàng)目需求時(shí)也要同步確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)。我們不能保證自行推演出的目標(biāo)就是客戶想要的。有的項(xiàng)目看重質(zhì)量，有的項(xiàng)目要快速上線，有的項(xiàng)目要較低的成本……

所以項(xiàng)目目標(biāo)需要和客戶確認(rèn)清楚，同時(shí)注意不是客戶說什么就是什么。需要充分考慮資源的配置情況，制定的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART法則（具體的、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)性、有時(shí)限）。

客戶說要送快遞去火星，實(shí)在是做不到??！如果目標(biāo)是3個(gè)月內(nèi)完成XX業(yè)務(wù)產(chǎn)品的PC端和APP端研發(fā)上線，用戶日活達(dá)到5千。還是可以商量的。

3. 明確項(xiàng)目范圍

知道了目標(biāo)，接下來需要項(xiàng)目干系人明確完成目標(biāo)必須做的事項(xiàng)，這就是項(xiàng)目范圍。范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)是必須做的事情，多做會(huì)浪費(fèi)資源，少做會(huì)達(dá)不成目標(biāo)。明確項(xiàng)目范圍將便于制定更詳細(xì)的計(jì)劃以及各項(xiàng)資源的消耗評(píng)估。

我們可以通過目標(biāo)來拆解出需要做的事項(xiàng)清單，再進(jìn)一步推導(dǎo)出各事項(xiàng)需要交付的成果。

比如在“產(chǎn)品上線運(yùn)行”項(xiàng)目目標(biāo)下，項(xiàng)目范圍的事項(xiàng)應(yīng)包含：需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)和測(cè)試、運(yùn)營(yíng)推廣……這里拆解的事項(xiàng)顆粒度仍然較粗，在后續(xù)環(huán)節(jié)中要繼續(xù)細(xì)化。

4. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

事情有了總得有人干活，是時(shí)候組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了……這里的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不只是執(zhí)行的人員，也不是確定項(xiàng)目范圍后才突然冒出來的一群人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含以下4種角色。同時(shí)通過角色來識(shí)別干系人，弄清楚誰和項(xiàng)目相關(guān)，有效選取項(xiàng)目成員。

• 誰負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和協(xié)調(diào)整個(gè)任務(wù)的角色。如產(chǎn)品經(jīng)理、UI、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等人員。
• 誰批準(zhǔn)：對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)、對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督的角色。如項(xiàng)目經(jīng)理（此時(shí)由產(chǎn)品經(jīng)理代行）。
• 咨詢誰：在任務(wù)實(shí)施的中提供指導(dǎo)意見的人，一般是受項(xiàng)目影響的部門或個(gè)人。如業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)部分的同事。
• 告知誰：當(dāng)階段任務(wù)完成時(shí)需要被通知的人員。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶。

確定人員后，針對(duì)不同角色的干系人采用不同的管理機(jī)制和策略。比如匯報(bào)策略、決策策略等。

02 制定計(jì)劃

立項(xiàng)成功后，需要制定一個(gè)全面、詳細(xì)、貫穿項(xiàng)目全部階段的整體行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)指南，因此要充分考慮到項(xiàng)目的復(fù)雜性。

一個(gè)能夠被執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：任務(wù)分解、進(jìn)度規(guī)劃、溝通計(jì)劃、制定預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控……

1. 任務(wù)分解

飯要一口一口吃，事要一件一件做，可根據(jù)項(xiàng)目范圍來拆解任務(wù)。在產(chǎn)品項(xiàng)目中任務(wù)分解一般采取先按照實(shí)施過程分解，再按照功能模塊分解相結(jié)合的方式。怎么拆解也有章法可循：

• 遵循MECE原則：任務(wù)拆解要做到全完窮舉，不遺漏；相互獨(dú)立，不重復(fù)。
• 可控的任務(wù)粒度：任務(wù)顆粒度不能太粗，會(huì)看不見細(xì)節(jié)，把控容易遺漏；太細(xì)則過于繁瑣，增加管理成本，且無必要。
• 通過WBS呈現(xiàn)：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)θ蝿?wù)分組，歸納了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。

在WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）的表單中除了任務(wù)和子任務(wù)，還要填寫任務(wù)的負(fù)責(zé)人。如果任務(wù)由多人負(fù)責(zé)則填寫主要負(fù)責(zé)人，如此才能更好的跟蹤（追責(zé)）。WBS還包含了其他要素，將在“進(jìn)度規(guī)劃”時(shí)完善。

2. 進(jìn)度規(guī)劃

煮飯要先把米淘洗干凈再下鍋添水煮，項(xiàng)目任務(wù)情況更加復(fù)雜。要求在多重條件（資源）受限的情況下，完成任務(wù)合理高效的分配。進(jìn)度規(guī)劃主要做這幾件事：

• 任務(wù)執(zhí)行順序：確認(rèn)順序時(shí)要考慮任務(wù)間的依賴關(guān)系，有時(shí)Ａ事項(xiàng)的輸出是Ｂ事項(xiàng)的輸入條件。如研發(fā)之后才能測(cè)試。
• 任務(wù)優(yōu)先級(jí)別：主要是無邏輯依賴任務(wù)間的優(yōu)先級(jí)排序，先核心再邊緣，先重要再次要。如先滿足核心業(yè)務(wù)再滿足分支業(yè)務(wù)。
• 任務(wù)工時(shí)評(píng)估：估算任務(wù)執(zhí)行用時(shí)，并設(shè)置截止日期。注意預(yù)留緩沖時(shí)間，為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)保留余地。
• 任務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：各任務(wù)需要有對(duì)應(yīng)的交付輸出內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。既是進(jìn)度規(guī)劃也是質(zhì)量管理，同時(shí)方便后續(xù)進(jìn)度監(jiān)控。

將上述事項(xiàng)做完以后，ＷＢＳ也基本填寫完成。

３. 溝通計(jì)劃

每天和人說話時(shí)發(fā)生的信息傳遞和接收就是溝通。溝通如此輕松，為什么還要制定所謂的溝通計(jì)劃呢？因?yàn)橐坝行贤ā薄?xiàng)目中的溝通計(jì)劃是為了讓各干系人能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取并理解應(yīng)關(guān)注的信息。

項(xiàng)目溝通的關(guān)鍵要素包含：誰通知、誰接收、通知內(nèi)容、通知頻次、通知方式。溝通方式大家都應(yīng)該接觸過，可根據(jù)任務(wù)重要緊急程度自行選擇方式和頻次。比如：

• 郵件：較為正式，但及時(shí)性較差。可作為項(xiàng)目進(jìn)度的存檔，便于后續(xù)的追溯。
• 站會(huì)：基本是項(xiàng)目執(zhí)行人員參與，每日站會(huì)可快速了解當(dāng)前進(jìn)度、今日計(jì)劃、當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)等情況。可結(jié)合甘特圖使用。
• 日?qǐng)?bào)：可根據(jù)項(xiàng)目階段調(diào)整報(bào)告頻次。前期變化較多時(shí)可日?qǐng)?bào)、周報(bào)，項(xiàng)目平穩(wěn)后可改為月報(bào)或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)報(bào)告。
• 例會(huì)：和站會(huì)相似，一般會(huì)有干系人參與，在會(huì)上報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃等。常見為月例會(huì)或季度會(huì)議。

4. 制定預(yù)算

在“常規(guī)迭代產(chǎn)品”類型的項(xiàng)目中較少涉及成本和預(yù)算概念，但是“自研產(chǎn)品啟動(dòng)”和“定制產(chǎn)品啟動(dòng)”時(shí)一定會(huì)核算成本，評(píng)估成本和收益之間的比重，估算結(jié)果是入不敷出，那項(xiàng)目也就黃了。

以估算的成本為依據(jù)制定預(yù)算——各事項(xiàng)需要什么資源，多少資源。制定預(yù)算細(xì)則是為了：

• 保障實(shí)施項(xiàng)目所需資源能夠落實(shí)；
• 避免資源使用不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生；
• 有效控制實(shí)際成本和預(yù)算之間的差額；
• 確保項(xiàng)目任務(wù)和資源使用的一致性。

這里的成本、收益、預(yù)算的形式是多種多樣的，可以是時(shí)間、人力、資金、物料等。制訂預(yù)算需要符合實(shí)際情況；描述清晰且具體；涵蓋所有活動(dòng)。具體編制每個(gè)項(xiàng)目都不一樣。

5. 采購(gòu)計(jì)劃

不是每個(gè)項(xiàng)目都需要采購(gòu)，涉及到使用公司外部資源才會(huì)有采購(gòu)介入，包含但不限于是軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、咨詢服務(wù)、人力外包等。

我們?cè)诒经h(huán)節(jié)的主要任務(wù)是列出需要采購(gòu)的詳細(xì)清單，至于如何采購(gòu)，應(yīng)交由公司的采購(gòu)人員處理。

6. 風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)的存在不以我們的主觀意志而轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)控制就是預(yù)測(cè)潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)并提供應(yīng)對(duì)措施?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作應(yīng)該怎么做呢？

• 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)事項(xiàng)類型建立并不斷完善風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)清單，可從其他項(xiàng)目移植經(jīng)驗(yàn)。注意標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)可能的觸發(fā)點(diǎn)。
• 風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)：評(píng)估不同風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的重要程度和影響范圍，從而幫助更好的建立預(yù)警和處理機(jī)制。
• 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)設(shè)對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的解決方案，分為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的處理舉措。

最重要的還是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)識(shí)別，及時(shí)預(yù)警，及時(shí)處理。

常見風(fēng)險(xiǎn)類別包含：流程、計(jì)劃、人員、溝通、需求、技術(shù)、其他等。在《請(qǐng)查收：好用的PRD教程》文章中“4、PRD組成 – 概要部分 – 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”詳細(xì)描述了風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，可前往查閱。

請(qǐng)查收 | 好用的PRD教程

03 執(zhí)行任務(wù)

合理的“制定計(jì)劃”創(chuàng)造了良好的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境，環(huán)境的保持則需要“任務(wù)執(zhí)行”來維護(hù)。任務(wù)執(zhí)行是指協(xié)調(diào)人員和資源，按照計(jì)劃來管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)。任務(wù)具體執(zhí)行不做過多解釋。

從管理角度看，本環(huán)節(jié)要做到：資源調(diào)配、團(tuán)隊(duì)管理、溝通管理……

1. 資源調(diào)配

經(jīng)過“制定預(yù)算”明確了執(zhí)行所需的資源，在執(zhí)行中要做的就是合理配置資源。資源調(diào)配不等于資源發(fā)放，需要全面了解配置情況、到位情況、發(fā)放情況、使用情況……

在軟件項(xiàng)目中常見資源比如：外部軟件平臺(tái)（第三方賬號(hào)申請(qǐng)情況）、人力（項(xiàng)目新增成員到位情況）、硬件設(shè)備（服務(wù)器到位情況）等。結(jié)合任務(wù)特性和進(jìn)度規(guī)劃中所在位置，提前安排即可。

資源在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常后，要及時(shí)預(yù)警和變更調(diào)整。涉及風(fēng)險(xiǎn)管控、變更管控、質(zhì)量管控，在下面詳細(xì)講解。

2. 團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目就是臨時(shí)拉著一幫人干活，是固定搭檔也就罷了，如果是由不熟悉的人員組成，在合作上難免需要磨合。此時(shí)需要項(xiàng)目經(jīng)理來建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)。

• 團(tuán)隊(duì)氛圍：人不是機(jī)器，精神狀態(tài)對(duì)工作質(zhì)量起到重要作用。管理員可以以團(tuán)建等方式提高積極性，避免消極、推諉、埋怨等負(fù)能量。
• 工作協(xié)調(diào)：磨合就會(huì)有摩擦，管理員可以用組織會(huì)議了解彼此工作習(xí)慣。一方面將人員安排在合理位置，另一方面建立合適的任務(wù)銜接模式。

提高積極性不一定是團(tuán)建，重點(diǎn)在于了解對(duì)方的個(gè)人訴求，將訴求和項(xiàng)目結(jié)合從而打動(dòng)對(duì)方。團(tuán)建也不一定是聚餐，或許下午的一瓶飲料也能產(chǎn)生凝聚力……

3. 溝通管理

項(xiàng)目成員根據(jù)預(yù)設(shè)的“溝通計(jì)劃”進(jìn)行溝通，確保雙方能夠及時(shí)、有效地傳遞和接收。同時(shí)有效溝通能夠提升管理相關(guān)方的參與度，提升支持。舉個(gè)例子：

• 需求評(píng)審：【產(chǎn)品經(jīng)理】在【輸出PRD】后，通過【郵件、IM】通知【UI、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)及相關(guān)方】參與【需求評(píng)審會(huì)】。
• UI評(píng)審：【UI設(shè)計(jì)師】在【輸出設(shè)計(jì)圖】后，通過【郵件、IM】通知【產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)及相關(guān)方】參與【UI評(píng)審會(huì)】。
• 用例評(píng)審：【測(cè)試工程師】在【輸出測(cè)試用例】后，通過【郵件、IM】通知【產(chǎn)品、研發(fā)及相關(guān)方】參與【測(cè)試用例評(píng)審會(huì)】。

執(zhí)行過程中各類溝通會(huì)、評(píng)審會(huì)少不了。在《高效需求評(píng)審：需要用點(diǎn)“小心思”》文章中詳細(xì)描述了會(huì)議前中后的注意事項(xiàng)，可前往查閱。

高效需求評(píng)審：需要用點(diǎn)“小心思”

04 監(jiān)控過程

項(xiàng)目的所有階段都在監(jiān)控范圍內(nèi)。監(jiān)控的作用在于跟蹤、審查、調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展是否偏離計(jì)劃，如果偏離則及時(shí)識(shí)別變更和控制變更。為了監(jiān)控真正起到作用，除了高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)之外，也需要多樣的監(jiān)控方法輔助。

方法和工具包含但不限于：日站會(huì)、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)度表（甘特圖）、項(xiàng)目進(jìn)度看板、項(xiàng)目日/周/月報(bào)、定期反饋報(bào)告……

隨著項(xiàng)目的開展，監(jiān)控清單不僅包含“制定計(jì)劃 – 風(fēng)險(xiǎn)控制”的內(nèi)容，也要及時(shí)識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。監(jiān)控內(nèi)容繁多，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：整體監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控、監(jiān)督溝通、變更管理……

1. 整體監(jiān)控

整體監(jiān)控負(fù)責(zé)全面監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行是否存在偏差。如果觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，立即按照“風(fēng)險(xiǎn)控制”的計(jì)劃處理。理論上的監(jiān)控項(xiàng)有很多，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行選用。比如采購(gòu)監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、時(shí)間監(jiān)控和……

• 范圍監(jiān)控：確認(rèn)執(zhí)行的范圍是否符合原計(jì)劃，不能出現(xiàn)多做、少做、做錯(cuò)等情況。范圍變化嚴(yán)重影響各項(xiàng)資源、進(jìn)度、質(zhì)量。
• 預(yù)算監(jiān)控：核對(duì)各項(xiàng)預(yù)算（資源）的分配和使用情況，是否符合在預(yù)定的計(jì)劃內(nèi)。

確認(rèn)異常后，首選是拉回原計(jì)劃，如果拉不回來需要針對(duì)性的處理。

常規(guī)處理措施比如：增加人員、增加投入時(shí)間（加班）、調(diào)整人員、調(diào)整工作方法和工具，實(shí)在不行就降低要求（縮小項(xiàng)目范圍、降低質(zhì)量要求）。

2. 進(jìn)度監(jiān)控

主要是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的跟蹤，防止團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)理解偏差或其他因素影響，導(dǎo)致執(zhí)行階段出現(xiàn)問題。監(jiān)控環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是進(jìn)度監(jiān)控，進(jìn)度監(jiān)控的重點(diǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)（關(guān)鍵性任務(wù)）。

任務(wù)監(jiān)控除了通過“溝通”和“會(huì)議”實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)重要方法是“階段性交付物審核”。

以迭代產(chǎn)品項(xiàng)目為例，也要經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、研發(fā)測(cè)試等多環(huán)節(jié)。所以項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)施階段會(huì)拆解為多個(gè)子節(jié)點(diǎn)，針對(duì)子節(jié)點(diǎn)的交付物進(jìn)行審核。

比如產(chǎn)品經(jīng)理的PRD文檔、UI設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿、測(cè)試工程師的測(cè)試用例、運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等。

3. 監(jiān)督溝通

溝通為什么要監(jiān)督？雖然制訂了溝通計(jì)劃，但是項(xiàng)目涉及的多個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門的運(yùn)作模式并不一樣，所以溝通協(xié)作的難度較大，從而計(jì)劃執(zhí)行的質(zhì)量得不到保障。為了動(dòng)作不變形，監(jiān)督必不可少。

怎么監(jiān)督溝通？監(jiān)督溝通不是要參與每場(chǎng)溝通場(chǎng)合，而是建立固定的溝通渠道，要求每場(chǎng)溝通都輸出會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要并不強(qiáng)調(diào)格式，哪怕是簡(jiǎn)明的幾句話也是可以的。（如果有設(shè)置好的紀(jì)要模板，每次填寫內(nèi)容也是很好的選擇）

唯有如此才能總控于心，不至于監(jiān)督失效。

4. 變更管理

有時(shí)為了適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行中與各種關(guān)鍵因素的變化，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行的調(diào)整，稱之為變更管理。變更的觸發(fā)有很多可能，比如客戶/領(lǐng)導(dǎo)的想法變化、外部環(huán)境變化（政策或市場(chǎng)）、項(xiàng)目資源調(diào)整、團(tuán)隊(duì)人員調(diào)動(dòng)……

不論基于什么原因，不斷變更必然導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控，所以需要建立一套規(guī)范的變更管理機(jī)制，從而使項(xiàng)目變而不亂。

• 唯一接收入口：任何人都可以提出變更需求，但必須指定一個(gè)人做為唯一的接收人，一般由產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任。避免到處是口子，無法統(tǒng)籌全局。
• 評(píng)估變更影響：接收后要嚴(yán)格評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響，沒有定論前的變更不能進(jìn)入執(zhí)行階段。執(zhí)行人不接受任何非產(chǎn)品經(jīng)理的變更需求。
• 變更及時(shí)預(yù)警：評(píng)審?fù)ㄟ^后更新計(jì)劃階段受影響的文件，時(shí)間、資源、成本等……重點(diǎn)是及時(shí)和相關(guān)人員同步變更情況，進(jìn)行預(yù)警。

05 項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目流程的最后環(huán)節(jié)，也是項(xiàng)目的緊要關(guān)頭。主要是對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，以及對(duì)項(xiàng)目復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)漏洞，項(xiàng)目也將功虧一簣！所以把好最后一關(guān)，要做好驗(yàn)收成果和項(xiàng)目總結(jié)。

1. 驗(yàn)收成果

在程序開發(fā)完成后就可以開始驗(yàn)收成果。由多角色參與，從各自的角度圍繞產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收和上線準(zhǔn)備。比如：

• 研發(fā)：自行進(jìn)行單元、集成測(cè)試，如有bug可及時(shí)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部處理。
• 測(cè)試：根據(jù)測(cè)試用例在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。發(fā)現(xiàn)、分析、跟蹤bug，并提交測(cè)試報(bào)告。
• 產(chǎn)品：需求清單的功能實(shí)現(xiàn)是否完整；交互反饋和視覺是否符合規(guī)范；產(chǎn)品文檔是否更新（需求文檔、操作手冊(cè)…）

驗(yàn)收通過后除了安排產(chǎn)品上線，還需要釋放資源和文件歸檔——釋放項(xiàng)目資源，比如項(xiàng)目人員可以投入其他的工作；把項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行整理歸類，作為檔案封存。

2. 項(xiàng)目總結(jié)

通過復(fù)盤來發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題，針對(duì)問題找出原因并提出解決方案，從而提高后續(xù)項(xiàng)目的質(zhì)量。推薦一個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)盤模型：

• 描述事實(shí)：首先回顧之前制定的目標(biāo)，再對(duì)比各個(gè)階段中目標(biāo)執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果。尋找兩者之間的差距。
• 觀察過程：觀察執(zhí)行過程有哪些做的不足；哪些做的好的；發(fā)生了哪些意料外的事情。
• 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：通過觀察過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)后續(xù)的執(zhí)行要停止什么措施、繼續(xù)什么措施、新增什么措施。

經(jīng)過項(xiàng)目復(fù)盤，不僅要沉淀知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，更要利用和分享經(jīng)驗(yàn)。通過建立起學(xué)習(xí)型組織，幫助團(tuán)隊(duì)得到共同的成長(zhǎng)。

06 結(jié)語

終于在時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量的平衡中完成了產(chǎn)品上線和項(xiàng)目交付。這代表可以松口氣了，畢竟張弛有度的節(jié)奏才更有利于后續(xù)的工作。

項(xiàng)目過程中肯定有各種管理或人員的問題。事項(xiàng)偏離原計(jì)劃、事項(xiàng)不在計(jì)劃內(nèi)……面對(duì)層出不窮的問題，產(chǎn)品經(jīng)理需要帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，勇于迎接各種挑戰(zhàn)。

最重要的是能夠構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)），及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到后續(xù)的工作中去。如此才能促使團(tuán)隊(duì)成員得到不斷成長(zhǎng)。

以上是關(guān)于項(xiàng)目管理流程的全部解讀，文中有太多未盡之處，歡迎私信溝通。

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