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編輯導(dǎo)語(yǔ)：如何構(gòu)建與提升交互專業(yè)能力呢？這可能是許多交互設(shè)計(jì)師在思考的一個(gè)問(wèn)題。本文作者基于個(gè)人工作總結(jié)與外部市場(chǎng)要求，梳理匯總了“交互崗專業(yè)能力體系”，希望能給你帶來(lái)幫助。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)告別了用戶數(shù)快速增長(zhǎng)的紅利期，企業(yè)逐步進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)從業(yè)者的要求也從“廣納天下賢士”轉(zhuǎn)為了“大浪淘沙只求良才”。尤其是面對(duì)外部客觀環(huán)境蕭條的大背景，企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)略性收縮，對(duì)應(yīng)聘人員的能力要求相比之前會(huì)更加嚴(yán)苛。

近期收到不少后臺(tái)粉絲的提問(wèn)，大多數(shù)問(wèn)題都是“圍繞如何構(gòu)建與提升交互專業(yè)能力”。回顧我這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己也在不斷反思總結(jié)這個(gè)方向性的命題?；趥€(gè)人工作總結(jié)與外部市場(chǎng)要求，梳理匯總了“交互崗專業(yè)能力體系”，與大家共勉！

希望為初入交互設(shè)計(jì)行業(yè)的新人、發(fā)展到一定階段的中高階交互設(shè)計(jì)師、以及有一定工作經(jīng)驗(yàn)的視覺(jué)設(shè)計(jì)師：針對(duì)學(xué)習(xí)交互思維、突破專業(yè)能力瓶頸、或者轉(zhuǎn)崗提供一些幫助（僅作為參考，畢竟不同人劃分方式會(huì)有差異，這里不做爭(zhēng)論）。

本文分為兩部分：

1. 交互設(shè)計(jì)師能力模型：直觀概覽交互設(shè)計(jì)師需要具備的能力類型及對(duì)應(yīng)能力的核心要素。
2. 交互崗專業(yè)能力描述：對(duì)能力模型中的核心要求展開說(shuō)明“具體可落地的注意事項(xiàng)”。

一、能力模型圖

二、交互崗專業(yè)能力描述

能力模型圖中的每個(gè)點(diǎn)都可以很詳細(xì)的寫一篇專題文章，本文不做過(guò)多展開，只是拋磚引玉：向大家說(shuō)明具體能力維度可提升落地的點(diǎn)有哪些。其中一些能力點(diǎn)我之前的文章中也有提及，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)針對(duì)其他能力點(diǎn)單獨(dú)梳理文章。

1. 基礎(chǔ)專業(yè)能力

1）對(duì)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的理解

一直在強(qiáng)調(diào)交互設(shè)計(jì)師要盡可能前置到業(yè)務(wù)中，在設(shè)計(jì)工作的起始階段對(duì)業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)目的、現(xiàn)階段存在的問(wèn)題、產(chǎn)品規(guī)劃有一定程度的了解，為后續(xù)設(shè)計(jì)方案提供決策依據(jù)。

除了承接上游需求，許多設(shè)計(jì)師自主驅(qū)動(dòng)的需求都建立在對(duì)業(yè)務(wù)的綜合了解基礎(chǔ)之上，如果僅是體驗(yàn)設(shè)計(jì)層面的優(yōu)化，實(shí)踐中很難獲得上下游同事對(duì)其價(jià)值的支持和認(rèn)可，想要落地就更加無(wú)從談起了。

可以從以下幾點(diǎn)逐步加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)線、各終端產(chǎn)品的理解：

• 了解各個(gè)業(yè)務(wù)線或產(chǎn)品的階段性或長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
• 多與產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)等上游同事溝通，深入了解產(chǎn)品發(fā)展的歷史緣由
• 通過(guò)用研分析逐步了解不同產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足

2）需求分析與設(shè)計(jì)規(guī)劃

需求分析主要是指與產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作配合，有時(shí)候也會(huì)直接與運(yùn)營(yíng)、銷售或者客戶對(duì)接。交互設(shè)計(jì)師介入一般有兩種方式：

1. 業(yè)務(wù)方訴求明確，產(chǎn)品需求初稿規(guī)劃完成，此時(shí)交互設(shè)計(jì)師介入，基于產(chǎn)品需求目的給出體驗(yàn)設(shè)計(jì)層面的建議。
2. 只明確了要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品需求尚未明確，需要交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理或業(yè)務(wù)方一起溝通共創(chuàng)，相當(dāng)于協(xié)助產(chǎn)品明確需求的過(guò)程。

在這個(gè)階段，交互設(shè)計(jì)師需要注意以下幾點(diǎn)：

• 了解需求的背景與目的，需求方案的合理性，針對(duì)需求不合理之處提出質(zhì)疑并綜合考慮給出建議方案。
• 需求分析與設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)要盡可能平衡業(yè)務(wù)訴求、用戶體驗(yàn)、技術(shù)可行性與實(shí)現(xiàn)成本等因素。
• 查看需求文檔雖然是基本功，但是對(duì)于新人而言這里容易踩的坑比較多。不同產(chǎn)品經(jīng)理描述風(fēng)格與方式不同，也難免有一些規(guī)則遺漏，所以查看時(shí)若存在問(wèn)題及時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通。
• 經(jīng)過(guò)需求分析，交互設(shè)計(jì)師可以推導(dǎo)出整體的設(shè)計(jì)目標(biāo)與設(shè)計(jì)策略。

3）設(shè)計(jì)規(guī)范與組件

設(shè)計(jì)規(guī)范是基于設(shè)計(jì)語(yǔ)言或設(shè)計(jì)指南而來(lái)的，不同公司產(chǎn)品會(huì)有不同的定義。根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和產(chǎn)品特性，一些公司會(huì)梳理自己的設(shè)計(jì)規(guī)范，交互設(shè)計(jì)師重點(diǎn)關(guān)注交互層面的規(guī)范，也需要對(duì)視覺(jué)規(guī)范有一定了解。

設(shè)計(jì)組件是以設(shè)計(jì)規(guī)范為指導(dǎo)原則，為提升產(chǎn)研協(xié)作和開發(fā)效率而設(shè)定的UI組件庫(kù)。這里需要注意：

• 設(shè)計(jì)組件一般分為基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件，基礎(chǔ)組件類似Ant Design；業(yè)務(wù)組件則是依據(jù)公司具體產(chǎn)品使用場(chǎng)景決定的，比如電商類應(yīng)用：產(chǎn)品列表的產(chǎn)品信息、直播模塊等頻繁被調(diào)用的、由多個(gè)基礎(chǔ)組件組合而成的內(nèi)容。
• 由于不同終端交互設(shè)置和操作方式存在差異，所以可能會(huì)有針對(duì)移動(dòng)端、Pad端、Web端、TV端等多終端設(shè)計(jì)組件。

大家可以參考iOS人機(jī)交互指南與谷歌的MD系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)規(guī)范，目前市場(chǎng)上有許多開源的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組件，比如Ant design、滴滴、騰訊、京東、有贊、餓了么等。

4）交互文檔

設(shè)計(jì)方案具象化的呈現(xiàn)依靠“規(guī)范的交互文檔”，輸出交互文檔注意以下幾點(diǎn)：

①了解并繪制信息結(jié)構(gòu)圖

交互設(shè)計(jì)師繪制的信息結(jié)構(gòu)圖通常用于“信息層級(jí)的梳理”。比如一個(gè)網(wǎng)站或APP的導(dǎo)航劃分與層級(jí)，可以通過(guò)信息結(jié)構(gòu)圖直觀的呈現(xiàn)，也可以更直觀的判斷與其他內(nèi)容的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確認(rèn)是否符合用戶的心理模型?？蓞⒖嘉抑皩戇^(guò)的文章：你對(duì)信息架構(gòu)圖了解多少？

②了解并繪制任務(wù)流程圖

對(duì)于邏輯判斷比較復(fù)雜的項(xiàng)目，比如涉及多角色、多狀態(tài)、多任務(wù)流、多終端時(shí)，任務(wù)流程圖有助于設(shè)計(jì)師及相關(guān)查閱的人更快更清晰的了解需求?？蓞⒖嘉抑皩戇^(guò)的有關(guān)流程圖的文章：案例分析：繪制流程圖需要注意哪些事項(xiàng)？

③繪制交互原型

關(guān)于如何繪制規(guī)范的原型圖，幾年前我寫過(guò)一篇相關(guān)文章，里面提到的基礎(chǔ)原則仍然適用：如何設(shè)計(jì)規(guī)范的原型圖？

④交互說(shuō)明的書寫要求

關(guān)于如何將交互說(shuō)明盡可能寫的完備和細(xì)致，可以參考我之前寫的兩篇文章：

宏觀角度：原型圖的交互說(shuō)明該怎么寫？

微觀角度：原型圖的交互說(shuō)明該怎么寫？

5）交互基礎(chǔ)原則

這部分內(nèi)容涉及到交互層面的一些“參考規(guī)則”，之所以叫參考規(guī)則是因?yàn)椴皇潜仨氉袷?，可能針?duì)不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品會(huì)做適當(dāng)補(bǔ)充或刪減。比如頁(yè)面打開方式研究、尼爾森可用性原則等?？梢酝ㄟ^(guò)閱讀一些專業(yè)書籍掌握理論知識(shí)，然后在實(shí)踐項(xiàng)目中應(yīng)用總結(jié)。

6）主持各類溝通會(huì)與評(píng)審會(huì)

交互設(shè)計(jì)師在日常工作流程中，會(huì)參與不同類型的會(huì)議，比如需求討論會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)（交互與視覺(jué)內(nèi)評(píng)與外評(píng)）、測(cè)試用例評(píng)審會(huì)、開發(fā)問(wèn)題討論會(huì)等。有的會(huì)議交互設(shè)計(jì)師作為參與方，有的作為主導(dǎo)方，因此需要對(duì)會(huì)議節(jié)奏和效率綜合把控。

對(duì)于新人或初級(jí)交互，可以選擇性地參加其他交互同事組織的以上相關(guān)會(huì)議，了解和熟悉如何高效開會(huì)達(dá)成會(huì)議目的。

7）評(píng)估設(shè)計(jì)排期

在日常項(xiàng)目流程中，需求評(píng)審過(guò)后交互設(shè)計(jì)排期需要首先給到，下游的視覺(jué)設(shè)計(jì)師、前端研發(fā)、甚至包括后端研發(fā)、以及測(cè)試工程師都需要根據(jù)交互文檔給出各自更加精確的排期。

因此評(píng)估交互排期在項(xiàng)目流轉(zhuǎn)過(guò)程中非常重要，如果評(píng)估排期少了無(wú)法按時(shí)交付，可能會(huì)造成下游同事時(shí)間不夠，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目延期；如果評(píng)估排期多了，對(duì)于有上線時(shí)間要求的項(xiàng)目，總體時(shí)間可能又會(huì)不夠。

所以交互設(shè)計(jì)師只要做到根據(jù)自己手頭時(shí)間客觀評(píng)估即可。這里對(duì)于新手或初級(jí)交互而言，有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1. 承接的項(xiàng)目類型由簡(jiǎn)單到復(fù)雜過(guò)渡
2. 交互排期需要包括“需求溝通時(shí)間、設(shè)計(jì)方案輸出時(shí)間、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審后調(diào)整時(shí)間等”，剛開始排期可以給自己多預(yù)留1-2天

對(duì)于一些項(xiàng)目周期緊張或者頻繁變更，導(dǎo)致設(shè)計(jì)輸出時(shí)間增加的需求屬于特殊情況，需要另當(dāng)別論。

8）明確交互驗(yàn)收內(nèi)容

關(guān)于交互驗(yàn)收的流程和驗(yàn)收的具體內(nèi)容，我之前有梳理成一篇文章可供參考：如何做好交互驗(yàn)收？

9）軟件工具

既需要熟練使用設(shè)計(jì)相關(guān)的軟件工具，比如交互常用的Axure、Figma、思維導(dǎo)圖工具等；也需要跟上“軟件出新的步伐”，比如Figma這種云端多人協(xié)作的設(shè)計(jì)工具誕生之后，過(guò)往使用Axure的交互設(shè)計(jì)師和使用Sketch的視覺(jué)設(shè)計(jì)師，都對(duì)它青睞有加。

2. 進(jìn)階專業(yè)能力

1）對(duì)用戶與使用場(chǎng)景的理解

這塊屬于用研相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言一直在強(qiáng)調(diào)“平衡商業(yè)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)”。通過(guò)參與或者使用一些定性或定量的用戶研究方法，去真正理解產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的用戶特征、用戶想法和用戶使用場(chǎng)景。我們可以通過(guò)以下方式逐步提升用研能力：

• 查閱公司內(nèi)部已沉淀積累的用研資料
• 掌握并應(yīng)用常用的用研方法，如“體驗(yàn)走查、競(jìng)品分析、AB測(cè)試、可用性測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)研、用戶訪談等”

這里有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1. 有些公司可能沒(méi)有資源推進(jìn)用戶研究，但至少你需要先掌握相關(guān)理論知識(shí)，學(xué)到的有價(jià)值的東西在未來(lái)總會(huì)用到的
2. 還有一些公司有專門的用研部門，在用研方法和工具使用方面會(huì)更加專業(yè)，這種情況設(shè)計(jì)師與用戶研究員協(xié)作配合會(huì)更加高效

2）數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力

許多設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中估計(jì)都在思考一個(gè)問(wèn)題：設(shè)計(jì)如何賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？

既然要衡量，那么數(shù)據(jù)指標(biāo)就是最客觀的依據(jù)了，數(shù)據(jù)雖然不能完整體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值，但至少可以驗(yàn)證部分設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣。這里設(shè)計(jì)師需要注意以下兩點(diǎn)：

1. 在日常工作流程中具備數(shù)據(jù)意識(shí)：無(wú)論是需求前期的分析階段，還是設(shè)計(jì)開始實(shí)施之前，亦或是需求上線后的效果復(fù)盤，數(shù)據(jù)都作為有力的客觀佐證，為你的設(shè)計(jì)決策提供依據(jù)。
2. 培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力：實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析過(guò)程可能會(huì)非常復(fù)雜，涉及到不同類型的數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析方法的應(yīng)用、數(shù)據(jù)查看與配置工具、復(fù)雜的業(yè)務(wù)因素等等。需要你對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)都比較了解，是一種綜合能力的體現(xiàn)，需要日積月累的打磨。

3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主動(dòng)意識(shí)

在工作中無(wú)論是同事還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都特別喜歡態(tài)度與行動(dòng)積極的人。不要總是等著所謂的上游或者上級(jí)安排任務(wù)，自驅(qū)力要強(qiáng)，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決方案、并推進(jìn)問(wèn)題解決。這也是區(qū)分不同水平設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)之一。

4）思維方式

從認(rèn)知心理學(xué)的角度分析，做一件事情經(jīng)過(guò)“思想-決策-行為-結(jié)果-反饋”的過(guò)程，之后便進(jìn)入了這個(gè)過(guò)程的一種正向或負(fù)向循環(huán)，所以思維方式是決定最終結(jié)果的本源。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者而言，需要重點(diǎn)打磨這幾項(xiàng)思維能力：

• 邏輯思維：分析和拆解復(fù)雜問(wèn)題的能力
• 產(chǎn)品思維：多維度考慮用戶需求與業(yè)務(wù)訴求
• 數(shù)據(jù)思維：掌握數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用
• 系統(tǒng)思維：逐步學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化、體系化地看待問(wèn)題

5）視覺(jué)審美

目前在大多數(shù)公司有明確的交互崗和視覺(jué)崗，在工作流程中各有專攻，交互設(shè)計(jì)師在產(chǎn)研流程中發(fā)揮“承上啟下”的作用，所以需要了解視覺(jué)層面的理論知識(shí)，具備初級(jí)的視覺(jué)輸出能力。

一些公司設(shè)定了“體驗(yàn)設(shè)計(jì)崗”，雖然號(hào)稱是全棧型設(shè)計(jì)師，但專業(yè)能力還是有主輔性：比如主要專業(yè)能力偏交互，也具備一定的視覺(jué)專業(yè)能力。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期只有視覺(jué)崗位，后來(lái)誕生了交互崗位，目前所謂的全棧體驗(yàn)設(shè)計(jì)師也是從最初的一個(gè)角色蛻變而來(lái)的。

各自分工協(xié)作有助于產(chǎn)品迭代的高效性，交互偏向于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品端，注重邏輯梳理和需求分析；視覺(jué)重點(diǎn)是表現(xiàn)層、品牌調(diào)性和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的形象展現(xiàn)。

3. 通用能力

這部分內(nèi)容我之前特意寫過(guò)相應(yīng)的文章，參見：交互設(shè)計(jì)師該如何提升“軟實(shí)力”？

4. 個(gè)人影響力

相信每位產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)者在職業(yè)生涯中都處于不斷升級(jí)打怪的狀態(tài)，組織內(nèi)你希望能夠持續(xù)晉升，組織外可能有人希望通過(guò)社交加強(qiáng)專業(yè)交流和學(xué)習(xí)。無(wú)論組織內(nèi)外，建立個(gè)人影響力的有效方式大概有以下幾點(diǎn)：

1）設(shè)計(jì)分享

不限于具體形式，包括日常項(xiàng)目總結(jié)、軟件工具使用、設(shè)計(jì)方法論應(yīng)用等。

對(duì)內(nèi)分享促進(jìn)部門內(nèi)學(xué)習(xí)提升；對(duì)外通過(guò)輸出專業(yè)文章等方式分享，沉淀積累的同時(shí)，也能幫助有需要的人，順帶還能結(jié)交一些靠譜的朋友，不亦樂(lè)乎！

2）設(shè)計(jì)指導(dǎo)

當(dāng)你已經(jīng)是有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的中高階設(shè)計(jì)師，帶教新人是一種傳承責(zé)任，我們都是從初出茅廬一步步經(jīng)歷過(guò)來(lái)的，非常理解眼前這個(gè)行業(yè)小白有多么渴望在正確的指引下持續(xù)努力。多給予別人幫助，畢竟予人玫瑰，手留余香嘛！

3）設(shè)計(jì)創(chuàng)新

許多人一聽這兩個(gè)字就覺(jué)得有點(diǎn)可笑，該做的事情還沒(méi)做好呢就談創(chuàng)新？其實(shí)創(chuàng)新在我理解更多是一種“微創(chuàng)新”，可能會(huì)體現(xiàn)在你的每一次需求洞察中、設(shè)計(jì)方案的細(xì)節(jié)中，不要小看微創(chuàng)新，點(diǎn)滴積累之后，你會(huì)比別人更有想法和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、寫在最后

設(shè)計(jì)師不能總是輸出，更要持續(xù)輸入才會(huì)有源源不斷的創(chuàng)造力！想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，性價(jià)比最高、成本最低、也最靠譜的方式是系統(tǒng)性地“閱讀專業(yè)書”。后面我會(huì)寫一個(gè)系列的專欄文章推薦“設(shè)計(jì)師必讀的專業(yè)書籍”。

Tip：關(guān)注我的公眾號(hào)，也歡迎與我深度鏈接。By the way，我組建了一個(gè)設(shè)計(jì)交流群，有可能會(huì)帶大家練習(xí)提升交互專業(yè)能力，依據(jù)成員數(shù)量和熱情具體再說(shuō)，歡迎共創(chuàng)！

#專欄作家#

阿楠，微信公眾號(hào)：阿楠的設(shè)計(jì)思考，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。高級(jí)交互設(shè)計(jì)師，專注B端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)邏輯分析。

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