四個項目管理工具,以及最佳實踐
編輯導讀:在互聯網行業(yè)工作的人都有一種感覺,每天的工作好多好復雜,感覺一天什么都沒干就結束了。面對繁雜的項目,我們需要利用一些項目管理工作來提高效率。本文作者分享了是個項目管理工具,一起來看看吧。
下面衛(wèi) Sir 介紹產品開發(fā)管理中的四個工具,主要描述以下三方面的內容:
- 它們是什么?
- 它們如何工作?
- 它們如何使你的團隊受益?
四個工具分別是:
- 項目團隊車輪圖:如何為跨職能團隊配備人員?
- RACI 圖表:如何確定角色和職責?
- 功能相位矩陣:如何避免功能職責間的差距?
- 邊界及升級管理:如何設置項目邊界條件?
一、項目團隊車輪圖
項目團隊車輪圖也被稱為跨職能團隊圖或核心小組圖,目的是為跨職能團隊配備人員。
很少有跨職能團隊能夠以足夠的資源啟動項目,并按可預測的時間表交付產品。
更多的情況是,當項目成員在不同時間從事不同項目時,關鍵風險是管理資源可用性的潮起潮落。
為了快速了解人員配備缺口,團隊可以使用下圖所示工具來清楚了解團隊人員的配備情況:
1. 使用項目團隊車輪圖定義跨職能團隊
項目團隊車輪圖按職能標識了核心項目團隊成員,以及擴展團隊成員的角色和姓名。
項目團隊車輪圖是一個簡單強大的工具,可以快速確定人員配備,并且可以呈現跨項目擴展的資源方面的差距。
該工具可針對不同類型的項目(大型或小型項目)、初創(chuàng)企業(yè)、大型企業(yè)進行不同程度的擴展。
它提供了一致的模型,可幫助管理團隊人力資源相關的風險。
對于大型項目,可以創(chuàng)建多個團隊車輪圖,每個輪子都從核心團隊輪子向外輻射。
2. 項目團隊車輪圖的好處
- 確保所有跨職能團隊成員都知道他們的角色,以及其他人的角色定義;
- 清楚地識別團隊中的資源缺口;
- 定義專用于特定項目團隊的成員;
- 最大限度地減少因成員缺失或其他人力資源問題而造成的意外或項目失敗。
3. 項目團隊車輪圖如何幫助項目經理
在所有必需的資源都可用之前啟動項目的情況并不少見。
項目經理可以基于這個工具,圍繞人員配備做出基于風險的決策,同時它清楚地傳達了如何減輕或解決任何人員差距。
對于擁有大量利益相關者的企業(yè)來說,它也是一種有效的溝通工具。
該工具可確保所有利益相關者的利益在項目中得到體現,它為整個跨職能團隊提供了一致的方法來確定資源缺口。
它還具有可擴展性,甚至可以圍繞公司之外創(chuàng)建擴展的項目團隊。
雖然該工具可以衡量跨職能團隊人員配備程度并快速識別資源缺口,但它不評估分配資源的質量和有效性。
由于優(yōu)先級沖突,影響跨職能資源有效性的兩個因素分別是:
- 技能水平;
- 資源可用性。
這些問題會影響團隊的交付能力。
二、RACI 圖表:闡明角色和職責
RACI 包含四方面的內容:
- 誰負責(R = Responsible),即負責執(zhí)行任務的角色,該角色具體負責操控項目、解決問題;
- 誰批準(A = Accountable),即對任務負全責的角色,只有經他同意或簽署之后,項目才能得以進行;
- 咨詢誰(C = Consulted),擁有完成項目所需的信息或能力的人員;
- 通知誰 (I =Informed),即擁有特權、應及時被通知結果的人員,卻不必向他咨詢、征求意見。
分清誰在項目中做什么是最基本的要求,明確的任務、明確的職責和截止日期,是項目管理的基礎。
RACI 圖表有助于定義哪些角色是負責人、咨詢人和知情人。
隨著項目開發(fā)復雜性的增加,創(chuàng)建一個清晰的圖表,標明誰負責什么。
這有助于防止任何類型的項目失敗,如,開發(fā)、設計、IT、人力資源或變更管理。
1. 如何創(chuàng)建 RACI 圖表
RACI 圖表是一個帶有圖形圖標的矩陣:
- 在橫軸上標識關鍵可交付成果;
- 在縱軸上標識關鍵角色(或關鍵個人),包括項目經理;
- 淺綠色圓圈:任務中涉及的單個執(zhí)行人;
- 深藍色圓圈:直接責任人(DRI),即負責交付/決策的人。
每個可交付成果或任務應該只有一個 DRI,這是一個動態(tài)圖表,需要隨著職責的變化而更新。
2. RACI 圖表的好處
- 確保每個可交付成果/決定都只有一個負責人;
- 提供角色和職責的直觀表示;
- 建立對角色的共同理解并消除內部分歧;
- 有利于跨地域管理;
- 有利于責任追蹤。
3. RACI 圖表對抗項目延遲
除了需求不明確外,職責不明確也是導致項目延誤的主要原因之一。
通過向團隊提供與關鍵功能相關的可交付成果的清晰圖表,可以大大減少或消除這個問題。
此外,圖表是在項目開始時創(chuàng)建的,因為項目經理事先得到了團隊成員的認可,這些成員表明他們已加入并致力于給定的任務。
在項目期間使用它是因為,它提供了一個定期審查的參考表,以確保任務配備適當,并且每個可交付成果或決策都有明確的 DRI 指示。
修改工具以匹配手頭任務的范圍,對于大型項目,最好有兩個級別的 RACI 圖:
- 一個用于整個項目;
- 其他幾個用于子系統(tǒng)級別。
例如,在平臺項目中,可能有四個 RACI 圖表:
- 三個二級圖表來涵蓋項目的 Web、客戶端和設備部分;
- 再加上一個用于整個項目。
有時,角色需要更加明確和具體任務,在這種情況下,參與任務的三個級別(未參與、參與、負責)是不夠的。
你可能需要添加其他角色,例如,批準和咨詢。
三、功能相位矩陣
公司每天都會推出新項目,當團隊不能清楚地了解每個團隊成員在項目的每個階段所做的貢獻時,項目很快就會脫軌。
那么,如何快速構建和傳達里程碑目標和團隊成員的貢獻以突出差距和重疊?
功能相位矩陣是幫助項目經理的強大工具,功能相位矩陣允許跨職能項目團隊:
- 確定項目目標;
- 確定角色和職責;
- 確定主要階段成果。
使用矩陣來確定團隊成員和里程碑可交付成果之間的依賴關系:
功能相位矩陣的好處:
- 確保你可以在階段/里程碑級別進行跨職能協調;
- 確保你將所有關鍵可交付成果分配給個人;
- 它是一個可擴展的工具,你可以應用于大型或小型團隊、簡單或復雜的項目以及跨地域團隊;
- 幫助你的團隊與產品交付期望保持一致。
功能相位矩陣可以通過在項目生命周期的早期明確角色和職責,來提高項目團隊的效率,也是開始創(chuàng)建一致開發(fā)過程的最簡單方法之一。
四、邊界管理
在項目開始時,由產品負責人和管理層的開發(fā)團隊就成功的關鍵維度達成一致。
例如,一個項目具有某些必備功能、目標開發(fā)成本、質量度量、目標成本和項目時間表。
然后,團隊和管理層就每個維度達成明確的量化目標,這些是邊界條件,是團隊和管理層衡量成功的標準。
這些條件構成了一份合同,規(guī)定了團隊將交付什么以及管理層期望什么。
一旦設置了邊界條件并開始項目,只要團隊繼續(xù)朝目標前進,管理層就需要讓團隊自我管理。
如果項目似乎無法在五個維度中的一個或多個方面達到其邊界條件,也即邊界突破,項目經理必須:
- 立即通知管理層;
- 提出邊界突破的解決方案。
這些通信觸發(fā)了快速的升級過程,此過程旨在幫助項目經理在預期邊界突破時讓團隊快速回到正軌。
在管理層收到團隊可能發(fā)生邊界突破的消息后,管理層可以同意或不同意團隊的提議,并提出如何補救這種情況的建議。
如果管理層同意,那么每一方都會確認一個新的有風險邊界條件的量化措施,項目就會按照新的規(guī)范推進。
如果管理層不同意團隊的提議,那么接下來是面對面的會議,由項目經理領導的團隊和管理層協商新合同,為項目設定新的邊界條件。
然后,該團隊根據此新協議繼續(xù)執(zhí)行該項目。
以一個可穿戴設備為例:
該團隊離職了一位資深程序員,這使得產品的最小版本 MVP 開發(fā)延遲。
直接影響了兩個未開發(fā)的關鍵 API,盡管延遲并未對項目的整體時間安排產生重大影響,但它增加了成本,現在估計會超出預算 20%。
缺陷率高于預期但在范圍內,其他邊界條件仍然是可實現的目標。
這些預期的邊界突破引發(fā)了一次越界評審,重新協商了略高的預算和一組修訂后的功能,最終使團隊重回正軌。
如下面的邊界條件圖所示,團隊與項目經理一起為五個變量設置邊界條件:
- 開發(fā)成本;
- 產品成本;
- 時間;
- 特性;
- 質量。
五邊形內的彩色形狀顯示每個邊界條件的當前位置和預期軌跡:
- 那些朝著圖形中心(綠色)前進的,標識已經走上正軌;
- 那些朝向外圍的,正在漂移出界(黃色);
- 而那些在圖形邊緣(紅色)的,有邊界被打破的危險。
邊界條件方法強調定量目標,這些目標是計劃成功的合理預測指標。
通過管理目標消除微觀管理的不確定性,從過程中消除大量的摩擦和主觀性。
應用這些工具將幫助建立你的項目管理能力,增加創(chuàng)新,同時加快產品上市時間。
#專欄作家#
衛(wèi)Sir,公眾號:簡一商業(yè),人人都是產品經理專欄作家。關注智能硬件領域,擅長市場分析、產品設計開發(fā)、生產管理等,喜歡閱讀和爬山。
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