我當產品的第一年:總結、復盤與心路歷程

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編輯導語:本篇作者分享了自己從畢業后選擇做產品經理,到短時間內快速成長,到突然經歷行業劇變,再到一個月內迅速跳槽新行業的全過程。推薦給還在產品經理職業初期的童鞋閱讀,希望對你有用,一起來看一下。

一、我為什么選擇當產品經理?

1. 誤打誤撞進入產品領域

先說一下我的專業背景,985師范院校本碩學歷,專業是心理學中的心理測量方向。研三時候,我已經決定不繼續搞學術而是進入職場工作后,曾在一個投資機構的投后管理部門實習,幫助對該機構的投后企業進行人力測評、人才盤點等工作。

隨著業務的發展,團隊期待能夠開發一個給公司投后企業使用的人才管理SaaS平臺,因此招了一個資深的產品經理進入團隊,配合設計外包和開發外包進行平臺開發工作,我也作為實習生開始正式接觸產品經理的工作。

回憶起來,這是一段相當寶貴的經歷,也奠定了我后面選擇做產品經理的基礎。一方面,我既是提需的業務方,又是接需求的產品經理,我能知道從業務角度需要哪些功能,同時也在學習如何設計和產出這些功能,是業務和產品之間溝通的橋梁。

另一方面,這是一個從0到1的項目,從最開始的需求分析、競品調研、產品規劃、到需求評審、項目跟進、以及上線后的版本迭代,每一步我都有參與其中,并且在與開發和設計溝通的過程中,涉及到心理測量專業知識的部分,也是由我來主導的,大大鍛煉了我的溝通能力。甚至我們當時沒有專門的測試,就由我來主要測試所有功能,到最后平臺上線,正式投入使用的那一刻,我真的獲得了莫大的成就感。

那一刻我知道,這是我喜歡的工作。

這一段經歷也是我職業的轉折點。

突如其來的疫情打亂了每個人的生活,我之前所在的團隊也受其影響沒了headcount,沒辦法,我只能在已經錯過了秋招和春招之后重新找工作。

而這一次,我不再看和人力測評相關的工作,而是專注在找產品經理相關工作上面。結合自身傳也背景和職業興趣,我選擇了當時還如日中天的在線教育領域,開始了我的職業生涯。

2. 選擇繼續做產品的理由

在實習過程中,我發現有兩個方面讓我想要轉行成為產品經理:

1)職業興趣

以前大學期間學習職業心理學課程的時候,就有給自己做過霍蘭德職業興趣量表,我從那時候就很看重工作能夠給我帶來的成就感,而產品正是能給人帶來很大成就感的職業,再加上比起做學術,產品帶來的成就是快速的、即時性的、看得見摸得著的,不斷的正反饋會促使我更享受其中;其次,比起跟文件或代碼打交道,我更喜歡跟人打交道的工作;再次,我不喜歡一成不變的工作,更喜歡富有挑戰性的工作內容。

2)個人能力

從個人能力上來說,我在學校做過較多的學生工作,有著比較豐富的管理和協調溝通經驗;同時,因為要處理很多繁雜的事務,所以也培養出了我同時處理多項任務的多線程工作能力,這些都能幫助我更快速地上手產品經理的工作。

總的來說,我不只是因為一時的喜歡而選擇產品,而是衡量了“我能不能做”和“我適不適合”這兩點后做出的決定。

以上只是我個人的心路歷程。產品經理分類豐富,偏B端和偏C端的產品都會需要不同的特質,關鍵在于你需要知道這是否是你喜歡的工作,對于還在學校的同學來說,通過實習去體驗是最快確定是否喜歡這份工作的方法,哪怕是試錯,排除錯誤選項也是很大的收獲。

二、入行一年,我收獲了什么?

我所在的公司不算教育互聯網大廠,但屬于在線教育領域中發展較快、細分領域的top,對教育測量比較重視,而我的學校和專業背景與此正好契合,再加上疫情原因,當時的崗位相對較少,因此最后選擇了這家公司作為我職業的起點。

教育公司的團隊氛圍很好,人人都有一顆愛教育的心,但對于產品經理本身而言,并不是一個特別好的選擇。

這里沒有成熟的培訓體系,也沒有專門的mentor帶我,交接的同事也只是給我些許指導后就忙自己的去了,所有一切都全靠我自己摸索和野蠻生長,就連第一次跨部門需求對接也是我自己一個人去的,當對面業務方說著一些業務相關詞匯和描述的時候,我感覺自己就像是在聽天書一樣,靠一些社交牛逼癥撐完了整個對接會。

第一次需求評審的時候,我整個人聲音和手都在抖,甚至還聽說有開發同學在背后吐槽我能力不行……那時候的青澀還歷歷在目,最近快離職的時候與同事告別吃飯,他們都說,覺得我不像是只有一年經驗的產品經理,這一年里簡直進步神速。

我想,我一定能從這一年的工作中找到我快速進步的原因,幫助我在下一份工作中做得更好。

1. 產品工作方法論

在過去一年時間里,我沉淀出了一些比較完整的、適合我自己的工作方法論,從需求對接、到需求分析、設計、評審、項目跟進,到上線和后續迭代的全流程,在這一年中也經歷過很多遍,很多時候你覺得自己已經熟悉了這些內容。

但真正自己做的時候,就會發現自己每次都會踩到不同的坑上去,甚至同一個坑不止踩一回。但是咱們不能只踩坑呀,踩坑之后的總結就是我們形成屬于自己工作方法論的過程。

下圖就是我自己總結的工作方法論,以及每一步中的注意事項。


里面有幾點需要格外注意:

1)在需求溝通階段,和業務方對接時一定要多問幾句“why”,這個需求的背景是什么?想要達到的核心目標是什么?如何通過數據來驗證這個需求的價值?出了需求方提出的方案,是否還有更好的方法達到這個目的?其中有兩點是剛做產品的時候容易忽略的問題:

① 完全跟著需求方提出的方案走,而不思考是否還有更好的方案,關于這點在產品屆一直有個比喻我覺得很對,就是當有個人說他需要蘋果的時候,不一定是他真的需要蘋果,他可能是渴了,那水行不行?他也可能是餓了,那燒餅行不行?還有可能他就是想吃水果,那梨子行不行?這就是需求分析,多問幾個為什么,發掘用戶/業務方的真實需求。

② 如何通過數據驗證需求價值,往往是最容易被新手產品忽略的一點,很多時候只是埋頭做功能,卻忽略了如何通過數據去驗證,最后復盤的時候無法體現工作的效果和價值。解決方法是在需求溝通階段就要將數據驗證考慮清楚,如果有拿不準的地方要多向開發同學請教。

2)在需求設計階段,要追求快、準、狠,善用自己熟悉的工具加快產出速度,在這個階段容易遇到的問題是,當自己手上同時有其他不同進展階段對項目在跟進,由于需要處理許多零碎的問題和開會,往往沒有整塊的時間寫需求文檔,從而導致項目進度延后。解決方法是將瑣碎的事情集中到一個小時內處理,空出整塊的時間進行需求產出。

3)在需求內審和評審階段,若在一審后需要修訂并再次評審,最好是在當周進行二審,盡量不要跨周,不然過了一個周末很多細節就都忘記了,最后只會給自己挖坑。如果出現不得不跨周的情況(其實還挺常見),最好周五晚點花點時間整理本周待解決的問題,并在周日晚上或周一早上列入本周計劃中,避免很多問題因為假期不了了之的情況。

4)在項目跟進階段,養成良好的周站會或日站會的習慣,產品需要時刻跟進開發測試進度,避免出現項目延期等情況。

5)在項目上線后,復盤和數據驗證是很重要的一環,剛開始做產品的時候容易“做就做了”,沒有項目復盤也沒有數據驗證,做下來沒有任何收獲。項目復盤能幫助自己總結經驗,避免再犯同樣的錯誤,也能夠幫助整個產品/開發/測試團隊回顧整個項目過程,加強團隊凝聚力。數據驗證很多時候也會被業務忽視,但產品需要清楚自己做的每一件事都達到了怎樣的效果,不論是自我成長還是年中/年底述職、跳槽找工作都有用。

需要說明的是,我之前所在的團隊是有自己單獨的產品、前后端開發、設計和測試的,且部門內不同業務線的開發和測試也都相對固定,不存在與其他組搶資源的情況,整體開發流程也是瀑布流形式。

但我也有了解到一些大的產研團隊會采用敏捷開發的方式,以雙周為單位進行評審和迭代,因此我當前的工作方式不一定適用于所有團隊,一些通用的經驗僅供參考。

2. 如何快速成長

在前司自己摸索和野蠻生長的過程中,我也總結出了一些幫助自己快速成長的方法,在這里分享給大家,尤其是新人產品同學,在沒有一個盡責的mentor帶你的情況下,以下這些方法或許能幫助你更快地成長:

1)模仿

跟所有物種的成長路徑一樣,模仿永遠是超越的第一步。找到一個好的參考對象,不論是你的mentor、同事還是領導,甚至可以是合作的業務方,觀察他們的思維方式和做事習慣,找到覺得“他好厲害!”的地方,并思考如果是自己來做這件事會怎樣去做。如果可以的話,最好能夠及時記錄下來。

(第一次作為需求方要其他產品配合的時候,記錄下的覺得其他人做得好的地方)

2)練習

只記錄下來是不夠的,還需要有意識地、反復地練習,將一些好的地方融入到自己的日常工作中,把其變成自己方法論中的一部分。

可以通過制定計劃,比如“我想要提高xxx方面,在下次xxx的時候要注意什么”,等下次發生之后回頭看自己做到了沒有,可能沒法一次性養成習慣,但需要知道自己為什么沒做到,下次如何改進。

3)及時尋求幫助

上面也有提到,我并沒有專門的mentor帶我,同事也只是敷衍了事,遇到困難了應該怎么辦呢?出現緊急情況,自己無法擔責怎么辦呢?等等這樣的問題,一定不要想著全部自己處理,不要怕挨罵,及時與領導溝通,從上級那里獲取幫助,后續再從中獲取經驗教訓都行;學會先把情緒放下,當下解決問題才是最重要的。

4)養成定期計劃和總結的習慣

① 工作記錄

對于新手而言,記錄下自己每天做了什么、有何經驗和收獲是非常重要的,特別是遇到坑和障礙的時候,更能夠快速成長。我剛開始的半年,每天的工作記錄都會寫好長,現在回頭看也是很感慨當時自己怎么會想那么多有的沒的hhh。

② 定期計劃和總結

以周為單位制定計劃,記錄每天的工作進度,每周下來進行總結,比如我會在每周五下班前整理下自己本周待解決的事情,免得一個周末后就忘了;每周日的晚上,抽出半個小時來列出下一周的工作計劃,這樣周一早上能夠更快地投入當周的工作中去。

在每完成一個項目后,還可以項目為維度進行整理,可以用STAR法則來幫助理清思路(參考文章:《STAR法則,在產品設計的應用和思考》)。

3. 工作中的避坑小技巧

1)與業務溝通

① 學會拉群

避免產品單人對多點溝通同一件事,這樣效率又低還可能讓自己成為傳話筒,最好的辦法是將同一個問題的所有相關方拉到一個群里,同步詢問和周知各種事情,或者讓某兩方自行對接。

② 會議記錄

不論是再小的會,也一定要有會議記錄和會議結論,最好是能夠以文字形式發到會議群中,讓所有參會人員進行二次確認,確保不會有細節遺漏,也可以避免一些甩鍋的情況。

2)與開發溝通

① 了解技術

產品不需要寫代碼,但也不能完全不懂技術,一開始我連QA是什么都不知道(因為實習時候都是產品自己來測試)。

② 不強硬也不盲從

是產品總會出現和技術意見不一致的情況,但咱們需要明確的是,我們的目的是一致的。

4. 實用工具

這一趴最后,介紹下我的愛用工具:

  • 原型圖工具:Axure/Sketch,Axure更注重頁面之間的交互,而Sketch能幫助你在和設計交流的時候更加便捷,可以根據需求或者電腦系統(Sketch只能在MacBook上用)的類型進行選擇。
  • 流程圖工具:Process on,優點在于在線編輯、無需下載,缺點在于可創建的文件數量較少,需要定期清理。
  • 思維導圖工具:Xmind,非常好用的整理思路工具,養成在復雜項目之前用xmind整理思路的習慣,也能很好地鍛煉自己的邏輯思維,比如我在寫這篇文章之前就會先用xmind理一下思路,不然就會越寫越放飛自我。
  • 筆記工具:
    • 印象筆記:優勢在于點擊側邊欄目錄即可切換文檔,不需要單獨打開新的窗口,適合即時性的記錄和查找翻閱,但不適合長篇的沉浸式寫作,因此我一般會用印象筆記來記錄日常工作、規劃;同理,Onenote也可。
    • 石墨文檔:頁面干凈簡潔,功能齊全,適合進行長篇沉浸式的寫作(比如本文),我一般在寫工作總結或者整理面試資料的時候會用到石墨文檔。
  • 項目管理工具:飛書多維表格,當有多個項目在不同進行階段的時候,可以用飛書里面的多維表格模板進行管理;其實excel也能達到同樣的效果,軟件有一定的局限性,excel可以做一些個性化的事情(前提是要會做)。

三、當行業發生劇變,我們將何去何從?

1. 當風停了

有一句在互聯網行業中流傳已久的老話說得好,站在風口上,豬都能起飛。

那當風停下的時候呢?

我畢業的2020年,在線教育正如同坐火箭一樣飛速發展著?;ヂ摼W行業的發展改變了傳統教培行業的形態,越來越多的人和資本開始進入在線教育,越來越多的家長和孩子開始使用線上教育的產品;疫情的到來更是為在線教育添了一把火,有風助力,燃料充足,前景一片燦爛。

而2021年7月,風停了。

很難說明這段時間的心情。從4、5月份開始很多事情開始有了苗頭,當時大家都還只是心存僥幸,覺得鐵錘不會落到自己頭上,或者就算開始管制也不會有多大影響,但是當看著身邊的同事一天之內少了很多的時候,心態已經不同了。

我看似很幸運,公司大裁員的時候留了下來,但是留下來不一定真的幸運,糾結再三,我還是決定跑路。

2. 我的思考與選擇

當政策出來之后,大家都說“快跑”,但我是有過猶豫和糾結的,最主要的原因是,我放不下自己的專業背景優勢。一旦離開教育,我的專業背景優勢將會不復存在,而要完全憑借自己的產品能力,競爭壓力一下子增大。

另一方面就是手中還有自己付出了許多心力的項目沒做到最后,做產品還是希望自己的孩子能順利出生。當時也找了很多人聊這件事,并在跟他人討論的過程中,逐漸理清了自己想要什么:我還是決定繼續做產品,如果沒有專業優勢,我就去大廠學習加倍鍛煉自己的產品能力。

當決定好了離開教育行業之后,我就迅速開始寫簡歷和投簡歷,并利用上班前后和午休時間進行集中面試。不得不說面試過程比我想象中順利很多,我大概8月初投簡歷,8月中旬開始面試,到9月中旬就已經拿到了2家互聯網大廠的產品offer。

因為比較想快速轉行,所以沒有等待更多的機會,在2家中選擇去了一個漲薪50%以上的大廠(之前的起薪比較低,所以薪資也是我重點考慮的方面)。9月中旬提了離職后,花了大概一周的時間交接完畢,順利在十一之前入職了新公司。

如果有人想看我的簡歷準備過程和面試經歷的話,歡迎給我留言,我下一篇文章可以詳細分享下這部分的內容~

四、尾聲

終于逼著自己把這篇文章寫出來了。

在剛工作的時候,我跟我前領導說,希望自己也像其他人一樣在人人都是產品經理上寫文章,將我自己做產品的心得經驗分享給別人,如果有人也想入行產品的話,能夠從中得到一星半點的幫助,我就很知足了。憋了好久,終于趁著離職交接期間把這個孩子生下來了,也沒有辜負我之前的承諾。

寫完回頭看真的好啰嗦啊我,比起別人干貨滿滿的分享,我這篇廢話太多太雜。

希望讀到這篇文章的人,能夠體諒下我不成熟的總結,如果有共鳴或者建議的話也希望能夠給我留言,大家一起討論和進步~

 

本文由 @一顆蛋_ 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基于CC0協議

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評論
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  1. 哇,好用心的文章??梢约觽€聯系方式嗎

    來自浙江 回復
  2. 跟我現狀差不多,可以一起升級嗎?

    來自廣東 回復
  3. 看完文章感悟良多,感謝作者。另外有個問題就是產品經理都要兼顧項目經理的職能嗎?我看到你在產品設計過程中同時負責跟進推動項目。

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    1. 只能說看公司,我在小公司是這樣的,整個流程下來

      來自廣東 回復
  4. 整篇文章讀起來很清晰愉快,喜歡你的思維,你真的很棒,這一年成長很快速。你現在在哪家互聯網公司咧?求面試經歷,你是怎么考慮領域的

    來自廣東 回復
  5. 可以加個好友一起升級嗎

    來自廣東 回復
  6. 寫的完全是我的心聲

    來自廣東 回復
  7. 不是滿篇廢話!是經歷、寶藏和青春。

    來自福建 回復
  8. 棒!求下一篇文章

    來自福建 回復
  9. 來自廣東 回復
  10. 想知道去了哪個大廠?

    來自廣東 回復
  11. 這才是推心置腹的文章

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    1. 謝謝支持!好感動能得到這么多小伙伴評論??

      來自北京 回復
  12. 求下一篇文章

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    1. 會有的!

      來自北京 回復
    2. 求下下一篇文章

      來自廣東 回復
  13. 對我這個應屆生幫助很大!寫的很棒很實用,心路歷程很真實,謝謝 ??

    回復
    1. 我也是去年才畢業所以感受挺多的~一起加油??

      來自北京 回復
  14. 工作半年了,感覺沒有做的工作并不產品,都沒有寫過PRD開過評審,看到文章尋求自勉

    來自江蘇 回復
  15. 想知道社招是通過什么渠道投簡歷的?還有和校招面試,在考察上有哪些側重點不一樣呢?

    來自北京 回復
  16. 這文章一看就是一個對工作和生活都充滿情懷的溫柔的人。一起加油呀。

    來自北京 回復
  17. 工作的方式和方法也可以優化下,很多需求并不是以業務方為準的,3年以上的產品經理更多是在孤獨中探索

    來自上海 回復
  18. 我也即將面臨畢業擇崗,作者的文章對我有很大的幫助,謝謝分享?。?!

    來自廣東 回復
  19. 985本碩,產品一年,互聯網教育細分領域頭部,這個教育和工作經歷給了你更多的選擇。努力本身很重要,選擇更重要,只有選擇對了方向,你的努力才不會白費。加油吧,看到了你在產品這個領域養成的好習慣,希望這些好習慣能給你更好的未來。

    來自北京 回復
  20. 對于我這個即將走出校園想要從事這方面工作的人來說,作者寫得很棒呀

    來自上海 回復
  21. 完全沒有覺得廢話多而雜,而是感受到了作者分享經歷的真心實意,受用良多~

    來自上海 回復
    1. 謝謝謝謝!我也是覺得這一年的經歷挺神奇的,所以想寫出來分享給大家~

      來自北京 回復
  22. 我覺得養成定期計劃和總結的習慣是很重要的,任何事都要養成良好的習慣

    來自江西 回復
    1. 特別是比起有明確目標的時候,那種在一天或者一周下來不知道做了什么、沒有明確的成長或者成果的時候,計劃和總結就更重要了~(雖然我自己有時候也沒能完全做到??

      來自北京 回復
  23. 實用性太強啦!對我幫助很大,會收藏起來好好學習的~

    來自江西 回復
    1. 謝謝謝謝!大家一起交流學習~

      來自北京 回復
  24. 作者寫的這篇文章對我的幫助太大啦!收藏了,會好好學習的!

    來自江西 回復
    1. 感謝收藏!我也是個初級產品,還有很多要學習的地方~

      來自北京 回復
  25. 期待作者關于簡歷準備過程和面試經歷的分享,希望可以學習學習。

    來自廣東 回復
    1. 謝謝!下一篇就寫這個~

      來自北京 回復
    2. +1

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