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編輯導(dǎo)語(yǔ)：身處瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，每樣物件都有著自己的專屬名片，各大APP與web虛擬網(wǎng)絡(luò)物品也不例外，擁有自己的“產(chǎn)品手冊(cè)”。寫(xiě)好一份產(chǎn)品手冊(cè)是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯中的一項(xiàng)必備技能。那么，該如何寫(xiě)好產(chǎn)品手冊(cè)，作者總結(jié)了一套流程，一起來(lái)看。

身處瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，每樣物品都有自己專屬的“名片”。行色匆匆的人們有自己的“名片”；現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體物品擁有自己的“使用說(shuō)明書(shū)”；同樣，無(wú)論是各種app或web端虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也同樣擁有自己的“產(chǎn)品手冊(cè)”。

一份產(chǎn)品手冊(cè)，是你所日夜投入精力與汗血所設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品的客觀介紹，是對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、操作流程的描述，是對(duì)目標(biāo)用戶的規(guī)范性指導(dǎo)。無(wú)論是作為資深產(chǎn)品人亦或是剛?cè)胄械漠a(chǎn)品小白，小編認(rèn)為寫(xiě)好一份產(chǎn)品手冊(cè)應(yīng)是我們職業(yè)生涯中所必備的職場(chǎng)技能之一。

一、什么是產(chǎn)品手冊(cè)

產(chǎn)品手冊(cè)不僅是一份使用說(shuō)明書(shū)，更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣傳和推銷自己產(chǎn)品的一種普遍形式，是對(duì)產(chǎn)品外觀及內(nèi)容的客觀介紹，是對(duì)業(yè)務(wù)操作流程的詳細(xì)講解，是對(duì)目標(biāo)用戶灌輸產(chǎn)品意義及價(jià)值觀的方式。

生活中我們不少見(jiàn)到各式各樣的產(chǎn)品手冊(cè)，大至汽車產(chǎn)品手冊(cè)，小至螺母的操作說(shuō)明書(shū)，都是我們常見(jiàn)的實(shí)體產(chǎn)品使用手冊(cè)。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)品，例如我們常用的app或B端企業(yè)所開(kāi)發(fā)的web后臺(tái)產(chǎn)品等，都具備一份詳細(xì)的產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)他們進(jìn)行分析后我們不難發(fā)現(xiàn)他們的組成結(jié)構(gòu)都會(huì)包括公司介紹、產(chǎn)品誕生背景、產(chǎn)品適配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品功能、特色、亮點(diǎn)、內(nèi)容邏輯等……

二、撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備工作

如果有幸你的leader讓你撰寫(xiě)一份產(chǎn)品手冊(cè)，那么可以肯定的是你對(duì)該產(chǎn)品的整體開(kāi)發(fā)流程、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整體業(yè)務(wù)框架、用戶使用場(chǎng)景、目標(biāo)用戶畫(huà)像都有一定的深入了解，且該產(chǎn)品項(xiàng)目必然是你手頭眾多項(xiàng)目中最核心、占比最大的一個(gè)。因?yàn)槲覀冎?，產(chǎn)品手冊(cè)是產(chǎn)品的門面、是產(chǎn)品的核心，沒(méi)有人會(huì)讓一個(gè)對(duì)產(chǎn)品不熟悉的人去撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)。

那么在開(kāi)始撰寫(xiě)前，一份全面的產(chǎn)品手冊(cè)大綱會(huì)讓我們少走許多彎路。通過(guò)大綱確定完手冊(cè)的整體框架后，即便我們對(duì)產(chǎn)品的方方面面都了如指掌，為了避免疏漏，我們還是需要收集必要的產(chǎn)品資料，例如PRD、MRD、用戶畫(huà)像、產(chǎn)品架構(gòu)說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)邏輯說(shuō)明書(shū)等，通過(guò)這些文檔我們可以進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯的梳理、產(chǎn)品組織架構(gòu)的重塑、用戶需求、用戶畫(huà)像、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目的及意義等有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)。同時(shí)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的豐富度與文檔架構(gòu)邏輯也能達(dá)到最優(yōu)化的效果。

收集—分析—?dú)w類整理—提煉總結(jié)，是小編百試不爽的工作法則。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作雖然要求擁有全能的五邊形技能，但其本質(zhì)都不外乎對(duì)核心需求的挖掘、分析；對(duì)事物本質(zhì)的洞悉；對(duì)用戶心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)性的研究等。對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解后形成一套適合自己的方法論，雖不能像滅霸擁有五顆寶石后打響一個(gè)響指的威力那么大，但卻讓我們的思維更具邏輯性、讓工作更便捷、效率更高。

三、核心要素的提煉

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作之一便是對(duì)需求的挖掘與評(píng)審，并收入需求池中，但對(duì)需求優(yōu)先級(jí)排列的占比絲毫不亞于需求的收集分析。同樣，需求有優(yōu)先級(jí)之分，那么我們產(chǎn)品手冊(cè)中的內(nèi)容點(diǎn)也有優(yōu)先級(jí)、核心要素與次要素之分。

撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)我們知道是從企業(yè)的角度出發(fā)介紹產(chǎn)品，此時(shí)我們的講解對(duì)象是我們的目標(biāo)用戶，那么我們必須用到平時(shí)培養(yǎng)起來(lái)的同理心，以用戶的角度，企業(yè)的寫(xiě)法來(lái)完成這次產(chǎn)品手冊(cè)的撰寫(xiě)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的是未了解決用戶現(xiàn)實(shí)常見(jiàn)中遇到的問(wèn)題，滿足用戶需求。以用戶的角度撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)，我們需明確用戶的核心痛點(diǎn)與產(chǎn)品的亮點(diǎn)賣點(diǎn)之間的聯(lián)系所在，而二者之間的交叉點(diǎn)，便是我們的產(chǎn)品手冊(cè)所必須提煉、突出的核心要素之一。

四、輸出成果

從文檔大綱的搭建，產(chǎn)品資料的收集分析與歸類整理，到核心要點(diǎn)的提煉總結(jié)，一篇具備多角度、多層次的產(chǎn)品手冊(cè)雛形便形成了，再進(jìn)過(guò)后期的多次完善、修改，相信最終能輸出一份內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、貼合產(chǎn)品、符合企業(yè)文化的產(chǎn)品手冊(cè)。

成果的輸出，遠(yuǎn)不止一份文檔而已，還包括我們?nèi)找娉墒斓木庉嬆芰?、產(chǎn)品思維能力、邏輯思維能力、組織能力……

萬(wàn)事萬(wàn)物總是互相聯(lián)系、互相牽連。產(chǎn)品生命周期中的一個(gè)小里程碑記錄的，不僅是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)印記，還有我們成長(zhǎng)的足跡。

本文由 @asion 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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