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榮耀標識點亮職場技能樹——職場寫作
編輯導讀：文字是想法的窗口，寫作能力好的人，能夠很順暢地表達自己的想法，這一點在工作中尤為重要。那么，如何提高自己的寫作能力呢？本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。
普通員工：每逢周五，過去一周忙忙碌碌做了很多事，但在寫周報時，大腦卻一片空白，不知從而寫起。工作中產生了很好的想法，很興奮想匯報給上級，但總感覺寫不到點上。
管理者：面對下屬的工作匯報，往往滿眼都是散亂文字的堆砌，讓人抓不到重點和主線。前后行文概念不一、邏輯不自洽、關鍵信息缺少主語等，更是讓人不想再看下去。
那么問題出在哪里呢？我們在學校接受的教育，主要集中在單人解決問題上，培養的是個人面對問題的獨立解決能力，強調的是做，弱化了表達的部分。而在企業中，解決的往往是大型復雜的問題，不僅需要單兵作戰能力，更需要協同作戰能力，讓別人清楚的知道你在做什么，以及你做的事對別人有什么價值，這點很重要。這就需要職場人有強大的職場寫作能力，把自己的工作內容和價值產出表達出來。本文將從幾方面講述如何提升職場寫作能力。
一、何謂職場寫作？
職場寫作是一種帶有職場目的且邏輯嚴謹的行文方式。
1. 職場寫作的特殊性
職場寫作不同于我們常見的散文、詩歌、記敘文、議論文等，它不需要華麗的辭藻和深厚的文化底蘊，不以情感打動人，而以事實說服人，通常用通過簡潔準確的文字，用最短的時間達成工作目標。職場寫作具有以下三種特性：
說服性：職場寫作帶有一定的說服性。比如說服對方認可你的方案，說服客戶采購公司產品等等，這是一種帶有明顯目的的寫作方式。像這篇文章，我希望你讀完之后能夠開始意識到職場寫作的重要性，并有針對性的去練習提高，這帶有了一定的說服性。
邏輯性：邏輯是說服的前提，公認的常識、基于事實的調研、以及帶有明顯因果關系的條件和結論，都是具有邏輯性的表達，這些會為你的文字增加公信力，從而加大達成目標的可能性。
時效性：時效性不言而喻，職場中我們往往處理的是當下企業正在發生的問題，所以要求我們在最短的時間拿出解決方案并執行落地。比如周報是以周為單位，要求每周匯報本周的工作，假設一個月之后再匯報本周的工作，那么匯報的意義將大打折扣，要么問題已經被解決，要么問題已經變的不再重要。
2. 常見的職場寫作場景
清晰傳遞信息：職場中每天都會產生大量的信息傳遞，產品經理更是信息生產和消費的主力軍，小到一兩句話的簡短溝通，大到方案評審、晉升匯報、產品宣講等，都是一次信息傳遞。觀點清晰、結構完整、邏輯嚴謹的信息，更容易獲得青睞。
準確總結工作：在職場中，每隔一段時間，員工都會做工作總結，比如每周的周報、轉正述職、年底述職等，一方面回顧自己過去一段時間的工作產出，另一方面向團隊表述自己的工作價值，一份好的總結報告，會讓別人充分理解你的貢獻，而不是自己眼里做了100分，但別人眼里你只有60分。
充分說服他人：在一些工作場景中，我們需要得到一些人的支持，以便項目正常推進。職場利益各不相同，說服一個人很難，如何讓你的說服更加有效呢？這里有三點建議：目標明確、有理有據和換位思考，首先讓對方清晰的知道你要表達什么（寫的清），并且能夠充分理解（看得懂），還有對方能看到自己的利益有被你考慮到（同理心），最后達到影響對方態度或者行為的目的。
有力匯報方案：工作中在做方案匯報或者項目規劃時，我們需要清楚的描述問題，美國哲學家、教育家，實用主義的集大成者約翰·杜威說過“把問題說清楚，就等于解決了一半”，而往往自己想清楚容易，但讓別人也清楚問題是什么很難，從“自己知道”到“別人知道”，需要作者有較強的文字表達能力。
二、提高職場寫作能力能為我帶來什么？
打造個人品牌和提高職場收益
1. 提高職場競爭力
紐約時報最受歡迎讀物《重來》的作者賈森·弗里德曾說：
“如果你要從一堆人中決定出一個職位的合適人選，雇那個寫作最厲害的人。不管他是營銷人員、推銷員、設計師還是程序員，他們的寫作技巧會對此有益?！?/p>
職場競爭力有很多種，單從信息傳輸的角度，就有“聽、說、讀、寫”四個方面，聽和讀是輸入端，說和寫是輸出端，在大多數職場場景中，輸出比輸入更重要，因為它可以為你爭奪的話語權。同樣作為輸出端，寫比說在傳播范圍和傳播速度上更具優勢，利用網絡在線文檔，一篇凝結作者思想的文章，可以快速傳播，甚至平時很少有機會交流的公司高級別管理者，也有可能會關注到你的信息，從而贏得一些職場機會。
寫作是作者知識水平和思維能力的綜合體現，知識儲備越豐富，思維能力越強，產出的文章水準越高，所以可以通過一個人的寫作水平反應出其平時的知識積累和思維邏輯能力。
寫作是一項長期有耐心的工作，一篇優質文章的形成過程很長，輸出后也不會立刻獲得回報，這就需要長期有耐心的堅持，延遲滿足，這樣的人在職場中往往愈久彌香。
2. 提高個人影響力
第四季《奇葩說》里羅振宇說過這么一句話：“未來社會最重要的資產是影響力。影響力是怎么構成的？兩個能力，一是寫作，二是演講，這都是讓你讓你出一份力，然后能夠大規模地復制你影響力的方法?！?/p>
這里有人會問，每天工作加班都做不完，哪有時間去寫作。但我想說，沒時間和懶惰從來不是借口，只是你認為它不重要，總是想著把手頭事情做完再去做它。
如果你不滿足于每天按部就班的工作，可以嘗試讓寫作向你的生活里注入一道光。
影響力的建立分為兩個階段：
- 在職場內部：可以利用寫作能力，在職場內部創造價值，比如堅持輸出分享自己的經驗和認知，從而在職場內部形成一定的影響力。
- 在職場外部：利用網絡平臺，面向社會創造價值，例如知乎大V、公眾號自媒體、寫作出書等，從而提升社會影響力。
三、如何通過文字，讓你在職場中脫穎而出？
以筆為劍，以字為刃，思維及技巧齊驅，開辟職場綠色通道
1. 構建思考框架
我們上學時經常會聽到“動筆之前，先想想”，想的過程很重要，七分想三分寫，那么如何想的好呢？有一些思考框架，可以輔助你想的對，想的全。
1）結構化思維：先框架再細節，先整體再局部
什么是結構化思維？面對大腦中零散的信息，我們需要用一種普適的思考方式，將其整理并呈現出來。這種思考方式外化的表現是文章的骨架，背后反映的是作者思考問題的思路，通常以樹狀結構來呈現，能夠“見樹又見林”。它可以幫助我們系統性的從多角度分析問題，而不局限于依賴個人的經驗或靈感。
信息加工過程：大腦中的原始信息→初步加工的信息→結構化加工的信息
以本文舉例，體現結構化思維，如下圖：
首先整體結構的最頂端是目標，也就是寫這篇文章的初衷。于讀者，希望職場人能夠意識到并有方法提高自己的職場寫作能力；于作者，希望通過寫作來練習并提高職場寫作能力。整篇文章所講都是圍繞著目標進行展開。
為了達成目標，作者將文章分為四部分：標題、序言、正文和總結。
標題和序言主要起引讀的作用，吸引讀者有興趣讀到正文。
文章的精華部分在正文處，通過2W1H的方式層層遞進，闡述作者對職場寫作的理解，在主觀點之下又按不同維度形成各分觀點，整體行文結構清晰、一目了然。
總結放在最后，起概括并強調中心思想的作用，加深讀者對文章所講內容的理解。
2）邏輯思維
與結構化思維這種立體思考方式不同，邏輯思維更專注于線性思考。邏輯思維的對立面是直覺思維，直覺思維主要靠猜想、假設、靈感與頓悟，利用大腦皮層的優勢興奮期迅速連接信息要素，從而打破思維枷鎖。而邏輯思維更尊重事實和邏輯推理，重視數據和實地調研，并通過嚴謹的推理得出結論，即使結論錯誤也可以有依據進行過程復盤。兩種思維各有優勢，直覺思維優勢體現在萌芽期，需要大量創新創造的領域，邏輯思維的優勢則體現在成熟期，穩中求勝。
邏輯思維中常常使用數據作為論據支撐論點，因為客觀數據是不以人的意志為轉移的，數據天然具有普適的公信力，更容易獲得認同。打個比方，產品經理在需求評審時，提出一個功能需求并且列出可以佐證問題的數據，那么大概率無需過多解釋，大家會認為需求是合理的。
但并不是所有情況都有數據，當我們要解決一個新問題，缺少數據支撐怎么辦，我們可以通過調研的方式來說明需求的合理性，如何科學的進行調研，可以參考我的另外一篇文章：http://www.aharts.cn/pmd/4661398.html。
邏輯思維中最重要的方法是邏輯推理，可以通過邏輯推理來驗證自己或他人的思路是否有漏洞，下面介紹三種邏輯推理形式：
三段論：“三段論”由大前提、小前提和結論三部分組成。“大前提”通常是某個已知的一般性原理，如某種規律、法則、定理或者定律等，反映了一般性規律。“小前提”反映的是我們需要研究的特殊情況或個體?！敖Y論”則是由一般性原理引申出的針對特殊情況或個體的判斷，由邏輯推理的方式得出。
假言推理：
充分條件：如果條件A存在，結論B一定成立，即A→B。
A與其他條件是并聯關系，假如B成立，則不能推導出A一定存在。也不能推導出如果A不存在，則B不成立的說法。
必要條件：如果結論B成立，那么條件A一定滿足。
A與其他條件是串聯關系，可以推導出假如A不存在，則B一定不成立。但不能推導出B不成立，則A不滿足，有可能是C、D不滿足。
有限樣本歸納法：企業中業務問題的發現過程，往往來源于某一特定場景下發生的細節，發現問題線索后，經常不滿足于只解決這一個問題，而是希望歸納概括，提煉出共性規律，將這些規律作為預測其他業務場景下未發現的問題，從而由解決一個問題升級為解決一類問題，這類方法稱之為有限樣本歸納法。但考慮到企業成本問題，企業往往不會去做100%的全量場景驗證，當大部分場景出現了問題，再結合常識和經驗，近似的判斷是一個普遍問題。當然這種方法在科學上是不嚴謹的，需要樣本容量盡可能的大，覆蓋的情況越多，判斷越準確，否則，容易出現“以偏概全”的邏輯錯誤。
3）用戶思維
掌握了結構化思維和邏輯思維這兩種直男思維，我們還需要具備更注重對方感受的用戶思維。
下面我們比較兩個宣傳口號：
a：人口普查！全民有責！科學發展！摸清國情！
b：如果不知道社區有多少人，那怎么知道要建多少醫院和學校呢？
第一個口號屬于自說自話型，讓人看過之后會覺得跟我有什么關系，更像是在幫別人完成任務，實在調動不起積極性；第二個口號看著就實在多了，噢，原來人口普查之后就可能建醫院和學校了呀，這我得參與一下。這兩種口號有個本質區別是“利益相關”，第一個口號沒有明顯的利益鏈接點，而第二個口號通過具象的醫院和學校，與居民的身體和家庭建立利益鏈接，從用戶角度出發去考慮方案設計。
但不可能每件事都對用戶有利，尤其在職場中，需要對方協助做一些事情的時候，撰寫文案時換位思考，可以讓事情的推進變得更順利。
本章講了三種思維模式：結構化思維、邏輯思維和用戶思維。小結一下，其實思維的轉變，難點不在于道理難懂學不會，而是需要首先從意識層面做出反應和調整，知其然知其所以然。思維模式的轉變需要經過層層過濾，才能達到不錯的效果，意識→領悟→吸收→固化。
四層結構中最重要的當屬第一層，首先需要提高認知邊界，就像人們常說的一句話“你永遠也賺不到你認知以外的錢”，認知圈的擴大會產生很多新的機會和方向，讓你的人生有更多選擇。
2. 掌握實用方法
1）如何正確的傳遞信息
領導安排小王去做競品調研，小王調研后給老板匯報：
小王：xx公司最近半年平均每天的單量是200萬單，北京地區一共有28個網點，平均每個網點有20名作業人員。
領導：所以呢？
小王：xx公司主要使用app1和app2來進行日常作業，目前app的使用量是12萬。
領導：所以呢？
小王：我們還參觀了他們的倉庫，倉庫坐落在通州區xx號，倉庫面積有七八百平。
領導：……
看完這段對話，總感覺小王回答不到點上，小王一直在努力描述自己記錄下的信息，而領導希望聽到分析總結性的結論，兩者溝通不同頻，信息傳遞效率大打折扣。
日本商務寫作領域專家高杉尚孝在《麥肯錫教我的寫作武器》一書中提出：信息分三種，記述信息、評價信息和規范信息。
記述信息：描述事物的情況和現象本身，“A公司共有10萬名員工”，這句話描述了A公司的員工人數，屬于記述信息。
評價信息：表達某一情況或現象的好壞，“從企業的社會責任的角度，A公司是家優良企業”，這句話從社會責任的角度，評判A公司的好壞，屬于評價信息。
規范信息：事物應有的狀態以及人該采取的行動，“投資人應該買進A公司的股票”，先不管邏輯對不對，這句話給出了對應人應該采取的動作，屬于規范信息。
幾乎所有的商務文案都是由這三種信息混合而成，需要我們在職場中需要熟練運用，從而正確而高效的傳遞信息。
2）如何精準概括
抽象及概括能力是腦力勞動者必備的職場技能，它可以幫助我們抽離出事物共性部分，去做邏輯推演或方案制定。概括過程由點及線、由線及面，向上收斂，找到本質。
但有時候腦海里的信息雜亂無章，無從下手，比如在做年底總結PPT時，回顧過去一年做的事情很多很多，但又不能都列出來，怎么辦呢？這里分享一個方法，我稱之為“行為–成果”表，就是以表格的形式列舉你做了哪些事，然后這些事產生了什么效果，相同效果的進行歸類概括，效果如下圖：
通過這種方法，可以對繁雜信息快速整理，并通過合并同類項的方式逐層向上概括，概括到最后會落在便于閱讀者理解的某個維度上。
3）優雅的描述一件事情
如何能讓你的文字更能吸引讀者的注意力呢？除了事情本身，還可以運用一些寫作技巧，尤其是在希望獲得一定資源時，講一個好故事就很重要了。
這里介紹SCQA寫作模板：
情境（Situation）：用讀者感興趣的方式描繪事情。
沖突（Complication）：在原有的情境下發生情節反轉，通過矛盾沖突的形式吸引讀者興趣。
疑問（Question）：可顯性提出，引導讀者思考，或沖突導致的問題特別明顯時，可隱藏。
回答（Answer）：解答讀者心中的疑問
例如本文開頭的序言部分：
（S）每逢周五，過去一周忙忙碌碌做了很多事，（C）但在寫周報時，大腦卻一片空白，不知從而寫起。工作中產生了很好的想法，很興奮想匯報給上級，但總感覺寫不到點上。（Q）那么問題出在哪里呢？（A）我們在學校接受的教育，主要集中在單人解決問題上，培養的是……
可以看出本文序言部分采用了SCQA模板進行寫作，結合職場人寫周報的痛點，吸引讀者閱讀興趣，之后再介紹職場寫作的核心內容，帶著問題去閱讀，要比干巴巴的技巧傳授更能喚起讀者自發學習的動力。
四、寫在最后
俗話說“百聞不如一見,百見不如一干”，掌握了思考框架和使用方法后，才達到我們第一層“意識”階段，后續需要不斷的練習，來領悟和吸收，最后固化成大腦中的一部分，成為我們一生的財富。
最后借用網上看到的一句話共勉：
“世界上有一種能力你學會了，你就自然更會；你越會，你就越覺得它沒有辜負你，這個能力就是寫作能力”，這個能力可以從留言和筆記開啟，哪怕留下簡短的一句話，都是在判斷、領會、縫合、聯結。
本文由 @打傘遛狗 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
但我想說，沒時間和懶惰是借口，只是你認為它不重要，總是想著把手頭事情做完再去做它。
很不錯的分享。
感謝??理清了思路后，感覺下筆如有神。
內容很詳盡，感覺是一篇很有用的干貨，從中也學習到了很多，感謝分享。
破。不頭像hb;.
文字是想法的窗口，寫作能力好的人，能夠很順暢地表達自己的想法，認同作者的看法，教我怎樣提高寫作能力。對我很有幫助，我就是一個寫作能力不好的人，但是表達能力還可以。