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榮耀標識年終總結，這條思路值得收藏！
編輯導語：不知不覺間又快到職場人做年終總結的時候了，結合工作總結，我們可以更好地檢視工作成果，得到經驗教訓，并指引未來的工作路徑。那么，你知道怎么做工作總結嗎？本篇文章里，作者梳理了年終總結的具體思路，不妨來看一下。
職場三大頭痛問題：跳槽、升職、年終總結，今天我們聊聊工作總結這個話題。
有人把總結當作是苦差事，有人把它當成一個機會。遇到過不少1年加薪多次的朋友，他們身上都有一個共同的特質：總結能力太強了！
所以呢，好好總結，升職加薪少不了。
趁大家年終總結的時機，分享下工作總結的常見問題和總結思路，幫大家少走彎路，快速交付一份優質的工作總結。
一、前言
為方便你理解本文內容，我們首先來對齊下工作總結的定義、適用場景和目標人群。
1）工作總結定義
把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗（來自百度百科）。
核心意思就是：總結經驗不足指導未來行動。
2）適用場景
工作總結一般是階段性總結，時間發生在年中、年末比較多，屬于公司/部門級別發起的較大范圍的一次總結匯報。
3）適用人群
其實，這個總結思路適用所有職場人。特意強調下是想傳達一個意思：不一定非得公司安排才做年中總結，完全可以自我發起總結，這也是對自己負責的體現。
4）本文目錄
- 工作總結常犯的7宗罪；
- 畫面感，總結務必面向對象；
- 找準基調，總結不跑偏；
- 萬能總結結構，1秒進入狀態。
二、工作總結常犯的7宗罪
關于總結常見問題，結合自我分析和網友反饋，我整理了如下7大最高頻的問題，它們分別代表著一篇工作總結整理過程中的典型問題。
1. Part1：總結思路形成
1）總結基調不對
基調不對的意思是，總結論調和老板想要看到的有出入，比如：
- 老板想看到你對過去重點問題的檢視及解決思路，你卻大談特談未來規劃；
- 老板想看到你未來對利潤指標對提升策略，你卻過去雞毛蒜皮的小事大吹特吹；
- 老板想看到你團隊管理和成本把控的方案，你卻一字不提。
這樣的后果是：老板會覺得你沒明白他的心思，雖表面不說，但內心會給你扣分。
2）沒有考慮受眾
沒考慮受眾的表現就是：想到哪寫到哪里，自嗨式寫法，純粹記錄流水賬，不考慮受眾的感受：他們關注什么、想聽到什么。這樣的后果是：受眾聽不下去，對你的匯報不認可。
2. Part2：總結內容撰寫
1）沒有核心思想
這種常見的情況就是：這里說一點、那里說一點，匯報內容很零散，沒有結構化組織起來。這樣的后果是：別人聽了后，還是不知道你想表達什么、得出什么結論、需要什么幫助。
2）結構不清晰
匯報內容組織混亂。
- 大的方面是：整體匯報目錄，沒有邏輯，比如說：總結過去的時候同時又給出未來的規劃；
- 小的方面：內容組織凌亂，沒有層級，比如：應該按照時間線去梳理項目內容，你卻反復從時間和模塊，來回切換。
這樣的后果是：受眾無法記住你表達的內容。
3）沒有數據量化效果
這個很好理解，工作成效、工作的內容、計劃的方案等，沒有數據論證。只講觀點，不講事實。聽眾無法從你的闡述中了解到，哪些是你的推測，哪些是客觀現象。
這樣的后果是：你講的內容，我們只能信一半。
3. Part3：總結匯報陳述
1）側重點不對
整個匯報篇幅的占比分配不均勻，比如未來規劃更側重，你卻在歷史回顧上花了80%的時間來講，導致規劃的內容沒有講透徹來。這樣的后果是：總結匯報沒講到位，不合格。
2）過于情感化
匯報抱怨、訴苦過多，帶入太多個人感情，卻沒有給出具體的解決方案。這樣的后果是：老板不滿意，因為他花時間不是來聽你的訴苦的。
對于上述問題，沒有標準的答案。有兩個關鍵點，需要注意：提前和領導對齊思路、寫總結時注意推理邏輯。
三、畫面感，總結務必面向對象
在上述的7大問題中，面向對象，在所有匯報都尤為關鍵，屬于首要考慮內容。通過這種面向對象的匯報思維，建立起畫面感，這樣成功的概率更高。
如何建立畫面感？給出大家三步建議：
首先，了解匯報的對象。
- 對象角色：他是你的直屬上司？還是跨層級的領導？
- 對象偏好：喜歡務實風格的匯報、還是酷炫類匯報的。一般領導都是偏務實的，匯報ppt風格偏務實。
- 對象期望：他日常常常強調的關鍵詞是什么，希望下屬有哪些方面的思考或者突破？
然后，找到匯報場景。
是1v1的當面匯報，還是1v多的會議室匯報？不同場景的著裝、會前準備等等都有差異。比如：1v多場景，有大領導的，可能還得準備匯報素材，打印給領導看。
最后，建立畫面感。
想象自己在匯報過程，如何引起受眾的注意、如何強調匯報的重點、不同內容模塊之間如何承接？這些都是具體真實畫面才會深刻面臨的問題。
四、找準基調，總結不跑偏
這個內容，我認為是第2重要的。基調不對，所有努力都白費。前面問題部分，我們已經了解過基調的定義了。
那么，怎么才能找準基調呢？
我的建議是：多溝通、提前確認。
- 了解匯報的背景：本次匯報整體業務的大背景是啥？業務處于什么階段？發展得好不好？
- 了解匯報的目的：通過匯報，領導希望達成什么目的？自我希望達成什么目的？
- 了解關注重點：本次匯報，領導特別關注的模塊有哪些？希望我們從哪些角度思考？是否需要有直接落地層的方案？等等。
通過上述3類問題，鎖定自己本次總結匯報的方向及側重點，基調對了，接下來的內容撰寫才好辦！
五、萬能總結結構，1秒進入狀態
階段總結類匯報，其實核心思想始終是：承前啟后！所以給出這個普適性很強的總結結構：工作業績+工作內容+亮點與不足+工作規劃。按這樣的格式寫，準沒錯。
1. 工作業績（做得怎么樣）
匯報總結業績先行。第一步分清楚：工作內容是目標驅動還是問題驅動。
產品、運營等崗位都是目標驅動，像支持類型的部門，如行政，是問題驅動較多。
1）匯報業績思路：目標+結果。
我的主要目標是什么——我完成如何？子目標是什么？——完成情況如何？
2）匯報結構：總體目標概述+子目標概述。
內容應包括：當前情況+變化趨勢（同比/環比）；一般利用的都是：拆解法去講目標完成情況。按照項目拆解目標、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。
3）關于業績數據切記：要寫好一個匯報，一定是提前把框架內容搭建好，然后把相關的數據分析到位，不能臨時抱佛腳，這樣出來的數據質量就很一般，經不起推敲。
2. 工作內容（做了什么）
工作內容并不是要你記流水賬。而是根據你取得的業績，拆分講解：你是通過哪幾個關鍵動作去做到的。
1）工作內容思路是：取得這樣的成績，是因為我做了如下123件事。
2）內容組織：內容組織是一個論證的過程。通過盤點各模塊的重點事項、事項的效果，來證明你業績效果。用關鍵的點去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。
3. 亮點與不足（明暗分析）
很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復的工作，其實：你用結構化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。
1）范圍定義：亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優化的。
2）講解思路：亮點可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。
- 業績：工作的數據結果；
- 效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；
- 團隊類：做了什么團隊凝聚力提升；
- 經驗類：總結出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。
不足也是可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現的，否則都是空談。
4. 工作規劃（計劃做什么）
接下來的計劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老板接下來的戰略重點相呼應。
1）規劃思路：建議采取OKR的方法。重點目標如何，關鍵舉措，再加上里程碑。
2）規劃注意點：做規劃，一定要考慮到達成這一目標，需要到路徑依賴內容：需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報互動，能體現出你的思考深度。
前兩年網上流傳：干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的。雖說并不完成準確，但總結匯報確實是一個非常重要的事情。做好了，升職加薪少不了。
#專欄作家#
行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產品經理專欄作家。金融產品經理，有多款千萬級產品設計運營經驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰方法。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
專欄作家
行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產品經理專欄作家。金融產品經理，有多款千萬級產品設計運營經驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰方法。
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該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
結構有用，用起來
工作內容是不是要放在工作業績前面比較好
領導們喜歡先看結論
這是我在人人都是產品經理看到的關于年終總結寫的最好的一篇文章。
年底了，這篇文章來得太及時了，希望到時能用得上，感謝分享。
作者真的是太棒了，對一整年的工作進行回顧與總結，我看了就有種總結的感覺，下去一定要嘗試。棒棒的。