如何完成KPI:上下同欲者勝
編輯導語:很多工作做了幾年以后,想要晉升或者獲得更好的待遇,就需要員工具備領導能力和全局把控能力,運營工作同樣如此。這篇文章從管理能力出發,提出了實現上下同欲和拆解工作目標的方法。一起來看看吧!
有句話是這樣說的:獨行快,眾行遠。一個人運營水平再厲害,其帶來的產值也是有限的,我們如果想要更大的發展,一定是站在公司全局的角度去思考問題。
對于公司而言,他不在乎你個人的成績,當然如果個人成績出類拔萃,拿到的待遇也會稍高一些。公司更喜歡地是部門業績的整體提升。
一個工作模塊的業績提升靠一兩個牛人可以實現,一個運營部的業績提升則是需要每個運營人通力合作才能實現的。
在運營崗工作前幾年,大家做好自己本分的運營模塊就可以了。等到了一定年紀,大家想獲得更好的待遇,領導能力就比基本的運營技能重要得多。
因為基礎的運營工作在市場上招一個剛畢業的小鮮肉,教上個把星期就能夠完全勝任,新人不能勝任的則是對項目全局的把控和管理能力,而這恰恰是咱們老運營人需要具備的能力。
在管理能力上,上下同欲則是最基本的。上下同欲是什么意思呢,就是部門的每個人都知道公司未來幾個月的發展方向和目標。每個人心中有了共同的目標,才能夠力往一處使,取得不錯的成績。
一、如何做到上下同欲
上下同欲說起來簡單,做起來并沒有那么容易。很多人認為大家有一個共同的目標,只需要每天早會的時候講一下就可以了。這不過是大家記住了這個目標,可能壓根沒往心里去。
天天講都記不到心里,那怎樣才能記到呢?
參考我的過往經歷,解決方法是充分信任,所有數據公開化。能做到這一點的公司不多,像我遇到只有四五個人的公司,商品的毛利都被藏的死死的,這還是要看老板的開放心態了。
我是互聯網公司出身,互聯網講究的是開放,包容,之前所在的公司沒有什么數據是大家看不到的,公司只有一個要求,敏感數據不要對外。
我在公司的幾年時間,從來沒遇到過泄密事件,也就是公司怎樣對待員工,員工就怎樣回報給公司。
因為數據的開放性,每個人都能看到自己想看的數據,也知道自己在公司整個目標盤子中所發揮的價值高低。當開周會時,根本不需要領導問:這個月的目標是多少。
大家心里都清楚得很,不談目標,把時間留給更重要的業務溝通上,溝通效率和目標感都得到了極大提升。
二、拆解工作目標
上下同欲直觀的感受是大家向著一個共同KPI去奮進,把這個KPI落到具體的實處,考驗的就是大家對全局的理解能力了。
底下的人看到這個目標,也很想去完成,但是能力和經驗不足,有心無力的情況時有遇到,就需要領導對目標進行拆解,變成具體可以執行的點。
大目標和小目標,最終都是服務于公司年度目標來的。目標有個特點是可以拆分到無限小,我的做法是自己先拆解大目標,然后底下的人根據大目標自己拆解成小目標。目標拆解的過程,就是上下同欲的過程。
就像一個金字塔形,頂部目標就一個,越往下拆分,目標越多、越具體。拆解到最后有可能每天早上七點半起床都是完成目標的一部分。
我記得我之前拆解到最底下的目標,有一個是每天收集一套競品廣告素材。這項工作是為什么服務的呢?為優化廣告素材服務。廣告素材做好了,點擊率上去了,獲客成本下來了,毛利空間上漲了,業績就自然而然提升了。
一些看起來無關痛癢的小目標,有時候是能左右整體目標走勢的,例如我以前每月至少上線十種新玩法目標,有時候其中一種玩法能帶來業績翻倍的效果。
你說做這些事有價值嗎?這些事就像開盲盒,中了就賺了,不開永遠不會翻倍。
三、上下同欲靠激勵
人都不是獨立的個體,每個人在社會中是靠相互的鏈接才有了前進的動力。上下同欲簡單來講靠獎金刺激,高端的玩法是靠榮譽激勵。
不管哪種方式,激勵一定是要有的。不然大家知道目標,沒有動力也是白搭。
我先說下什么是榮譽激勵,大家有沒有發現,生活中臉皮厚的人并不多。我們每個人都不喜歡背鍋,背后的本質是,不喜歡被別人看扁。
做事經常出錯或者交代的任務總是做不好,別人會怎樣評價?無非是這人做事不靠譜。我想沒多少人希望背這個標簽吧,人活一口氣,就是爭氣。
因為人具有這個屬性,在上下同欲定方向時,可以開展賽馬機制,優勝劣汰,能夠極大激發出大家的工作潛力。
靠榮譽激勵的玩法比較高端,一般人玩不轉,也拿捏不準。那可以用最簡單的金錢激勵方法,不過據我觀察,幾百塊的金錢獎勵,對現在的年輕人吸引力越來越小了,還有些家庭條件好,不差錢的主,金錢獎勵的效果也會很弱。
讓大家有共同的目標,且全力為之奮斗,榮譽激勵確實是必須要會的。
想做準確的激勵,大家最好先摸排下底下人的心思,知道每個人想要的是什么。表面上看大家想要的都是錢,其細分下,有的人想要學習到新知識,有的人想要穩定的生活,有的人想晉升,根據不同的訴求制定對應的激勵方案會更有效果。
如對于想晉升的人,完成目標提拔為部門主管是很有誘惑力的。投其所好,用在上下同欲也是說得過去的。
四、最后
有些東西大家能看懂,但是不一定能夠理解。比如上下同欲者勝,這句話我很小的時候就背過,對其理解也是這么多年遇到不同的公司、不同的項目和團隊,踩過很多坑悟出來的。
大家不一定感受那么深,不過只需要記住,大家能有一個共同目標,并且能為之奮斗,這樣就一定會有好的結果。那么如何讓大家為之努力奮斗,就需要各位自己想辦法了。
#專欄作家#
老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。
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全文最戳中的一句話“需要領導對目標進行拆解,變成具體可以執行的點”。團隊如何正確地拆解經營目標很關鍵,需要思考更有效的方法。
單是所有數據公開化就已經能打死很多人了,但我覺得,極度的坦誠就是無堅不摧。
這篇文章倒是與現在裁員挺切題的,KPI考核不好的員工看完之后,心里面應該想的是怎樣完成KPI繼續留在自己的崗位上。