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編輯導語：提出一個問題有時比給出一個答案更困難，有時我們會發(fā)現(xiàn)，自己提出的問題可能不夠具體、不夠簡潔、不夠針對……種種原因?qū)е禄卮鹫邲]辦法給出答案。其實，我們應該學會用需求思維去提問。本文作者講述了如何用需求思維看問題，推薦感興趣的朋友們閱讀。

以終為始，往往柳暗花明，往往事半功倍。

前天，我超級星標了一位關注者。

因為他啟發(fā)我一個樸素的道理：提出一個問題有時比給出一個答案更困難，而這關鍵就是要學會用需求思維去提問。

事情是這樣的，那天我正在主持評審會，在領導低頭查看保溫杯里枸杞幾成熟時，我瞅準時機，趕緊彎腰系鞋帶，恰好就看到了這個小伙伴的留言。

驚艷才下眉頭，感動又上心頭：

說實話，幾乎每天都有小伙伴和我交流一些問題，我粗略統(tǒng)計了一下，近兩個月，在群內(nèi)或私信內(nèi)，我回答了不下100個問題，而交流的問題大概可分為三類：

一種是問題描述并不是很清晰，似問非問，像是在提問，像是在訴苦，像是在抱怨，像霧像雨又像風，一度讓我百思不得其問。

一種是簡單描述一個大而全的問題，期望得到一個精準而詳細的答案，比如，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，應該如何搭建相應的產(chǎn)品能力體系；

一種是詳細描述一個具體的問題和困惑，期望得到深度契合自身的答案，卻忘記交代自己的背景情況，比如，請教如何寫產(chǎn)品規(guī)劃方案時，著急忘了描述行業(yè)背景、介紹產(chǎn)品情況等。

站在河流的對岸，遇到一個好問題被高質(zhì)量提出時，那種欣喜若狂帶來的回答欲望是幾乎是本能的，溝通急不可待。

所以，當我收到上述提問時，打心眼里是滿滿的驚喜，我甚至有些受寵若驚，甚至不敢辜負這個提問，甚至怕答案配不上問題。

其實，這是一個古老的指南針：高質(zhì)量的提問，不僅節(jié)約回答者的時間、更有利于得到高質(zhì)量的答案。

如果用市場化眼光來看，這是最低成本的雙贏。

而當我將碎片化時間，集中成一個小時，認真思考并仔細回答后，我想到了一個更深層次的問題：以終為始，既然得到高質(zhì)量的答案深度依賴于一個好的提問，那如何提出一個高質(zhì)量的問題呢？

先說答案思考：用需求思維去提問。

當我們把問題當做需求來設計，用需求思維來提問時，首先就會想到“問題”這個產(chǎn)品設計好之后，給用戶（自己）帶來什么價值？

顯然，產(chǎn)品價值就是你期望的答案。

于是，一條產(chǎn)品線誕生了：提出問題=產(chǎn)品服務，產(chǎn)品價值=期望答案。

那如何設計好這個產(chǎn)品服務呢？

1. 需求調(diào)研

搞清楚問題的背景，梳理出來核心需求點，并用準確的語言表達清楚，比如，你的問題包括幾個：

1. 產(chǎn)品真實工作與期望崗位脫節(jié)，是否應該換工作。
2. 現(xiàn)有工作如何在簡歷中體現(xiàn)。
3. 面試被PASS是否是因為表達了“期望薪酬”、“少加班”，導致被誤會。
4. 面試官拋出的問題，應該如何回答，詢問有哪些經(jīng)驗可以分享指導。

2. 現(xiàn)狀分析

你要搞清楚產(chǎn)品現(xiàn)狀，要清楚自身有什么現(xiàn)狀，有哪些優(yōu)勢。自身作為產(chǎn)品經(jīng)理，過往有哪些經(jīng)驗，又應該如何來復用？

3. 競品分析

描述的問題是否有類似的提問者，對自己有什么啟發(fā)。

比如，關于面試官提出的幾個問題，是否有通用參考答案，別人是如何回答的，是否可以提前借鑒。

4. 邏輯支撐

你描述的問題要有業(yè)務推導或者邏輯支撐，表達的原因應該能推導出你的結(jié)論。

比如，你認為你的工作經(jīng)歷與產(chǎn)品相關性不高，所以想換工作，這個前提是你的經(jīng)歷超出產(chǎn)品邊界，契合度低。實際是否如此，當然，通過這個同學的描述，顯然非常到位，完全是有邏輯支撐的。

這樣的話，你的提問就非常有邏輯性，這個需求設計就非常到位，也就更容易達到產(chǎn)品服務價值：得到有用的答案。

5. 需求評審

提出問題之后，是否有檢查，比如，表達是否到位，至少需要內(nèi)部評審，比如，自己審查需求點，查看問題描述是否清晰、到位等。

6. 界面設計

描述文字是否清晰、段落得當，是否有錯別字，給用戶的感覺是否簡潔、高效，能帶來很高的閱讀效率。

顯然，這個同學做的也非常非常到位，描述段落分層，標點符號、分割線使用得當。

這些說白了，就是界面設計啊，讓用戶一目了解，清晰可見，賞心悅目，那用戶體驗感自然爆棚。

說到這里，多說一句：語言描述是表達需求的重要載體，當做需求來設計時，界面第一感覺最容易影響用戶感受，一定要層次清晰，結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)和表達。

7. 后續(xù)迭代

產(chǎn)品上線后（問題提出后），是否跟進反饋。

比如，當提問者跟你交流完成后，你是否有啟發(fā)，是否結(jié)合自身情況去思考，將新的想法列入需求迭代，豐富和進化自己的認知。

顯然，當和我交流后，這個同學甚至和用戶做朋友，甚至產(chǎn)品價值放大的關鍵在于互動，你來我往溝通一番后，價值就更加聚焦，自己問題的理解也更透徹。

所以，你看，當你用需求思維來提問時，世界煥然一新，突然變的井然有序，結(jié)構(gòu)化、層次感立刻凸顯。

而你期望獲得的價值往往也就更容易實現(xiàn)，好的印象往往會得到好的匯報，好的提問也值得收獲認真的答案，而這一切的關鍵，就在于你的提問思維，從需求出發(fā)，從內(nèi)心培養(yǎng)需求意識，知行合一。

也正如王陽明所說：我不看花時，花與我心同寂。我看花時，花的顏色一時明白起來，便知此花不在我心之外。

而那朵花，就是需求思維。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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