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編輯導語：結構化思維是現如今很實用的思維方式之一。在這篇文章里，作者以互聯網裝修為案例，先講述了互聯網裝修改變的環節，然后講述如何用結構化思維去解決互聯網裝修中的問題以及給出了解決方案。推薦想要了解互聯網裝修的童鞋進行閱讀。

作為產品經理我們應該如何用結構化思維來分解互聯網裝修存在的問題以及如何更好的去給出解決方案呢？

結構化思維是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側面進行思考，深刻分析導致問題出現的原因，系統制定行動方案，并采取恰當的手段使工作得以高效率開展，從而取得高績效的思維。

那么接下來我們會以互聯網裝修案例來一一展開，如何用我們的結構化思維去解決互聯網裝修存在的問題，以及給出解決方案。

一、互聯網裝修到底改了什么環節？

說到裝修是所有住宅的的第一環，一旦在這一環鎖定了用戶，那么從開荒保潔開始，到軟裝、家居一系列環節就可以在這一個入口打開，從而用互聯網的模式來做“住宅后的市場”甚至可以效仿互聯網的玩法，以免費，不盈利為代價來獲得用戶的留存，進而在下一階段開始獲利。

那么什么是互聯網裝修，和互聯網相結合的裝修又是在哪一個環節發生了變化呢？

答案是：F2C去渠道化。

直接從廠商到消費者，減少中間流通的環節，比如渠道商、代理商、進而是消費者獲得最優惠的價格，對于廠商來說也不會產生額外的庫存，實現雙贏的模式。

其中，最理想的模式就是大量用戶通過互聯網確定裝修需求和細節，然后又廠商來定制生成出來，最后直接去家里裝修，這樣既可以保障品質的同時也可以省去中間的環節。

F2C雖然很美好但是要實現有三個難題擺在面前：

第一，需要實現直接從廠商到消費者的一個平臺。可以讓用戶和廠商之間去溝通對接需求，這個在線平臺沒什么門檻，如果自己的互聯網技術開發不出來，也可以企業付費去購買第三方平臺也是可以的，直接使用他人的成果，這個只是橋梁階段。

第二，有了平臺，如何讓平臺上所有的物品和廠商在供應鏈上一一對應，并且必須是倉庫里的現貨可以配置，價格保障透明，供應鏈明確，保障前臺和后臺完全匹配。

第三，價格問題。如果我們沒有足夠的規模，還要自己做倉儲、配送、安裝、維修，那么價格可以并不比中間代理商的價格低。

雖然F2C是互聯網裝修的中心，如果我們用結構化思維，來給裝修行業做“流程再造”的升級，則可以讓裝修行業從主材、輔材、套餐、獲客、邀約、到訪、接單、跟進，到供應鏈管理、工地管理、設計師分配、工長分配、員工評價體系等全流程的環節得到提升，這正是前文提到的最小顆粒度“切片”業務動作的方法論的一次實踐。

二、分解切片互聯網裝修存在的問題

接下來我們看看互聯網裝修通過切片之后存在的痛點問題。

首先我們先來看看一個經典的裝修流程是什么樣的。

普通的ERP系統只能完成從準備階段到裝修前，裝修中，裝修后的業務流程再現，無法完成抓住業務痛點和解決業務痛點的再造。

而要把再現到再造，就需要結構化思維作為方法論。

同樣是裝修業務流程，經過結構化思維的提煉，不僅僅可以把最小顆粒度地每一個動作切分清楚，可能看清事物的本質和問題的本源，進而該扔掉哪些過時的環節、該初進哪些原來沒有的環節、該替換或升級哪些已經跟不上時代的環節， 會一清二楚，進而經過重新結構后的一條產業鏈，才會應運而生。接下來我們看看結構化思維調整之后的流程圖。

不難看出，隨著作業動作的細分，每一個業務當前的不規范，不標準以及存在的問題都會浮出水面來，這個才是整個裝修行業的痛點。

三、給出解決方案

有了切片出問題，根據結構化思維我們可以真正意義上實現“互聯網產業化裝修”，當然要實現業務流程的完整度，我們還需要插入中間的一系列的系統，比如CRM客戶關系管理系統，在以前如果有一個客戶來訪，設計師可以把客戶當私客，一旦設計師離職，那么就很容易造成客戶的流失；現在我們可以在系統里面記錄來管理客戶；

再比如業務訂單管理系統，什么時候改采購材料，工地的進度到哪里了，都可以在系統中看到準確的數據流通。

此外的供應鏈管理系統、套餐產品配置系統、倉儲物流配送管理系統、人事傭金系統、財務管理系統等，也都分別起到至關重要的作用。比如，供應鏈管理系統，每一件設計師可以在前臺設計、配置的商品，必須取自這個系統，且有對外的明確報價。

任何一件商品斷貨、停產，都需要立即更改供應鏈管理系統里商品的狀態，否則就會出現傳統裝修經常遇到的，設計師在效果圖和施工圖中使用了這個產品，結果在施工在這個環節的時候才發現，這個品種早都斷貨甚至停產了，這個時候換材料、換品牌，極容易引起客戶和平臺之間的不一致。

這些問題都可以到底更好的梳理和解決，這就是一個傳統企業通過結構化思維的轉型的全過程。

四、總結

最后，通過案例的分析我們可以看出結構化的能力對于產品經理來說是很重要的，這種結構化能力的形成，并非一日之功。

但這是一種將業務種結構化思維的具體的方法論，幾乎是人人都可以練習和使用的，這就是一種將業務流、工作流最小顆粒度“切片”“分解”的方法，類似“庖丁解?！?。那么，我們怎么樣來練習結構性思維呢？

對于結構性思維來說最重要的有兩部分：

• 自下而上——把枚舉出的內容歸類
• 自上而下——找出合適的結構

自下而上的練習：所有的輸出都是練習，比如寫文章，比如和別人聊問題等等。學習和經驗用于充實知識，知識面可以塑造框架，多用多思考才能有更高效的分類框架。

自上而下的練習：結構的獲取可以是來源于生活中類似事件的處理方式，可以是來自案例，也可以是來源于書籍。

比如最經典的結構之一——2X2 矩陣法，將一件事按照兩個維度劃分，比如買打印機，一個維度是價格：貴 or 便宜；一個是品牌：大廠 or 小廠，然后就有大廠生產的貴機子，小廠生產的貴機子，大廠生產的便宜機子，小廠生產的便宜機子，將自己的想法放進去來思考。當然，買東西不只是兩個維度的事情，還有后期耗材，大小，打印方式等等。

又或者是平時英語學習的 Why、What、When、Where、How 等等，針對不同問題找到合適的框架是思考問題的關鍵。

互聯網讓知道方法這件事變得簡單，方法看起來比實際運用簡單的多，因為方法都是眾多的人實踐后總結出來的，多練習才是比知道方法更重要的事。

本文由 @汪仔6796 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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